В нашей должностной инструкции оператора ПК прописаны обязанности этого специалиста, в которые входят: регистрация сделок и изменений в базе компании, проверка номеров телефонов заказчиков по базе, отправка и прием гарантийных писем и прайсов по факсу.
Должностная инструкция оператора ПК
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О.________________
«________»_____________ ____ г.
1. Общие положения
1.1. Оператор ПК относится к категории технических работников.
1.2. Назначение на должность оператора ПК и освобождение от нее производится приказом директора организации.
1.3. Оператор ПК подчиняется непосредственно начальнику смены или руководителю отдела.
1.4. На время отсутствия оператора ПК его права и обязанности переходят к другому сотруднику, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность оператора ПК назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы, либо среднее образование и специальную подготовку по установленной программе или со стажем работы по соответствующей специальности не менее 1 года.
1.6. Оператор ПК должен знать:
- основы информатики;
- программы MS Office, служебные программы компании;
- образцы, формы, шаблоны и стандарты документов, принятые в компании; разновидности и структуру документов, методы, правила и особенности их составления, оформления;
- порядок систематизации информации и составления базы данных;
- организацию и стандарты делопроизводства;
- основы делового этикета, навыки ведения деловых (в том числе телефонных) переговоров;
- правила пользования оргтехникой и ПК;
- основы законодательства о труде;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда.
1.7. Оператор ПК руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- уставом компании, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.
2. Функциональные обязанности оператора ПК
Оператор ПК выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Выполняет различные вычислительные и графические работы, связанные с производственной деятельностью, производит набор текста.
2.2. Регистрирует сделки и изменения в базе компании.
2.3. Выписывает и отправляет по факсу счета заказчикам.
2.4. Передает счета в бухгалтерию.
2.5. Редактирует агентскую базу клиентов в базе и распечатывает необходимую информацию менеджеру.
2.6. Проверяет номера телефонов заказчиков по базе.
2.7. Отправляет и принимает гарантийные письма, прайсы по факсу.
2.8. Проверяет информацию, предоставляемую менеджерами по базе.
2.9. Распечатывает документы, необходимые в работе менеджера.
2.10. Своевременно выписывает накладные и счет-фактуру, а также соответствующие сопроводительные документы.
2.11. Приводит в надлежащий порядок оборудование после проведения работ; при необходимости чистит оборудование с соблюдением соответствующих инструкций по его эксплуатации.
3. Права оператора ПК
Оператор ПК имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, непосредственно касающихся его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.4. Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.5. Требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4. Ответственность оператора ПК
Оператор ПК несет ответственность за:
4.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. Причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
4.3. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.
Должностная инструкция оператора на выписку товара [наименование организации]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.
1. Общие положения
1.1. Оператор на выписку товара относится к категории технических исполнителей и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя].
1.2. Оператор на выписку товара назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности].
1.3. На должность оператора на выписку товара принимается лицо, имеющее среднее специальное образование без предъявления требований к стажу работы, среднее образование и специальную подготовку по установленной программе или со стажем работы по соответствующей специальности не менее одного года.
1.4. Оператор на выписку товара должен знать:
Программы 1С:бухгалтерия, 7.7, 8.0;
Трудовое законодательство Российской Федерации, а также нормативно-правовые акты, касающиеся его деятельности;
Уверенный пользователь ПК;
Знание бухгалтерского оборота;
Правила техники безопасности, пожарной безопасности.
2. Должностные обязанности
На оператора на выписку товара возлагаются следующие должностные обязанности:
2.1. Оприходование товара по счетам-фактурам.
2.2. Выписка товарного чека в программе 1С:бухгалтерия.
2.3. Выписка первичной документации.
2.4. Прием заявок на поставку продукции от клиентов и менеджеров организации.
2.5. Обработка заявок.
2.6. Ведение документооборота.
2.7. Ведение телефонных переговоров с клиентами.
2.8. Предоставление клиентам подробных консультаций по всем видам продукции.
2.9. Ведение реестров, аналитической отчетности по всем контрагентам.
2.10. Ведение клиентской базы.
2.11. Своевременная выписка накладных и счетов-фактур, а также соответствующих сопроводительных документов.
2.12. Перед отпуском товара проверка правильности и соответствия оформления сопроводительных документов законодательству и внутренним правилам организации.
2.13. Систематизация, архивация и хранение отгруженных, верно оформленных и исправленных накладных и счетов-фактур согласно установленного порядка в организации.
2.15. В случае производственной необходимости замещение должности кассира-операциониста.
2.16. [Другие должностные обязанности].
3. Права
Оператор на выписку товара имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.
3.2. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного начальника.
3.3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.
3.4. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.
3.5. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.6. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.7. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
3.8. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.
4. Ответственность
Оператор на выписку товара несет ответственность:
4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Руководитель кадровой службы
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Согласовано:
[должность]
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
С инструкцией ознакомлен:
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
I. Общие положения
1. Оператор склада относится к категории технических исполнителей.
2. Назначение на должность оператора склада и освобождение от должности осуществляется приказом (распоряжением) директора.
3. Оператор склада должен знать:
- нормативные и методические материалы по вопросам организации складского хозяйства;
- складскую логистику, зонирование складских помещений;
- специфику работы предприятия;
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся товарооборота на предприятии;
- правила эксплуатации вычислительной техники (в том числе программных продуктов по автоматизации складского учета), а также коммуникаций и связи.
4. В своей работе Оператор склада руководствуется:
- трудовым договором, должностной инструкцией;
- действующим законодательством;
- приказами и распоряжениями директора;
- правилами внутреннего распорядка;
- правилами охраны труда, пожарной безопасности, производственной санитарии.
5. Оператор склада непосредственно подчиняется директору, главному бухгалтеру, зав. складом организации.
II. Функции
1. Обеспечение правильного и четкого учета товарооборота в организации.
2. Обеспечение правильного ведения документооборота, касающегося оприходования и списания товара.
3. Формирование отчетов, касающихся движения товара.
III. Должностные обязанности
Оператор склада:
- Организует работу по учету и движению документов по принимаемым товарам на склад организации.
- На основе действующей внутренней документации, закупочных цен, торговых наценок рассчитывает калькуляцию на реализуемую продукцию.
- Рассчитывает цену на отпускаемую продукцию.
- Готовит для утверждения первому лицу приказы об установлении и изменении цен.
- Производит по мере изменения внутренней документации, закупочных цен и торговых наценок уточнение цен на готовую продукцию и вносит соответствующие уточнения в калькуляционные карточки.
- Ведет регистрацию калькуляционных карточек по установленной форме.
- Осуществляет выборку из товарных отчетов и ведение оперативного учета выпущенной готовой продукции.
- Составляет акты на списание товара при истечении срока реализации, образовании отходов, а также при порче товара по каким либо причинам.
- На основании документов реализации по закрытию смены и на основании остатков, внесенных в заборный лист, формирует в программе инвентаризационную опись.
- По графику, установленному менеджером торговой точки, получает инвентаризационную опись товара от супервайзера. На основании предоставленного документа оператор формирует отчет о недостаче и излишках товара и предоставляет его менеджеру торговой точки.
- По первому требованию руководства предоставляет необходимые документы и отчеты.
- Выполняет иные разовые поручения руководства организации.
IV. Права
Оператор имеет право:
- вносить на рассмотрение руководства организации предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;
- участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей и прав.
V. Ответственность
Оператор привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Украины;
- за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины;
- за причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Украины;
- за разглашение конфиденциальной информации и информации, составляющей коммерческую тайну, - к административной ответственности, вплоть до увольнения.
Операторы ПК - одна из наиболее востребованных профессий современности. Что делает оператор ПК?
Он ведет переписку с клиентами и партнерами компании, ведет бухучет, обеспечивает электронную коммуникацию прием и выплату платежей. Для нормальной работы электронных систем необходимо грамотное обслуживание. Клиентам компаний нужна онлайн-поддержка. Этой важной работой и занимаются операторы ПК.
Операторам приходится:
- быстро набирать текст, заполнять таблицы;
- общаться с клиентами;
- вносить изменения в базы данных клиентов и таблицы наличия товара;
- делать расчеты;
- форматировать документы;
- пересылать и принимать почту.
В обязанности оператора ПК входят и другие операции.
Необходимые качества
Оператор ПК должен прекрасно знать возможные тонкости работы с компьютером. Кроме того, такому человеку нужно иметь терпение, быть внимательным, усидчивым и способным длительное время концентрировать внимание на решении определенной проблемы. Обязанности оператора ПК не всем по плечу. Многие не в состоянии справиться с кажущейся со стороны простой работой.
Место работы
Операторы ПК могут работать в фирме, занимающейся:
- торговлей;
- транспортными средствами (логистика);
- банковским делом;
- медициной;
- проектными компаниями и т. д.
Достаточно востребованы такие вакансии как оператор ПК (удаленно). В некоторых фирмах можно успешно работать из дома. Это очень выгодно и для компании, и для работника.
Компания экономит на необходимости организации рабочего места оператора, на аренде помещений под офис, а оператор ПК удаленно получает возможность работать в комфортных условиях.
Какие обязанности должен выполнять оператор персонального компьютера?
В обязанности оператора ПК входит множество операций:
- обработка информации и сообщений, поступающих по электронной почте, а также другой корреспонденции: заявки клиентов, накладные, счета;
- архивирование документации;
- оформление отчетов.
Сюда же можно добавить работу с оргтехникой (факс, ксерокс, принтер и т.п.).
Дополнительно в обязанности оператора ПК входит:
- общение по телефону;
- добавление информации на сайт;
- внесение штрих-кодов товара в кассовую систему.
Обязанности оператора ПК четко прописаны в должностной инструкции. Прежде чем приступить к работе, лучше всего внимательно с ней ознакомиться.
Операторам персонального компьютера необходимо знать, что входит в их обязанности. Специально для этого создана должностная инструкция оператора ПК. Она содержит подробный перечень обязанностей, который состоит из нескольких частей.
1. Общий раздел обязанностей оператора ПК:
- Штатный оператор относится к категории материально ответственных технических наемных работников, которые принимаются на работу и увольняются по приказу директора.
- Оператор должен иметь среднее образование, наличие навыков работы с определенными программами.
- Подчиняется оператор начальнику отдела, директору и его заместителю.
2. Нормативные акты, которыми руководствуется в работе оператор ПК: устав предприятия, распоряжения и приказы директора, нормативные акты и т. д.
3. Рабочий режим операторов ПК регламентируется принятым на предприятии режимом использования рабочего времени. Операторам предоставляется время на отдых согласно заранее установленному графику.
Старший оператор ПК контролирует правильность оформления документации, ведет прием заявок на поставку готовой продукции от сторонних клиентов и менеджеров компании. Оформляет сопроводительные документы, счета фактур и накладные.
Дополнительно должностная инструкция предусматривает:
- . Проверку документов перед отпуском товаров со склада.
- Хранение и архивирование документов на окруженные товары.
- Выполнение распоряжений руководства, относящихся к производственному процессу.
- Контроль соблюдения сроков поставки товаров. Заполнение отчетов на бумажных и электронных носителях.
- Предоставление консультации клиентам по ценам и ассортименту продукции. Оператор должен стараться поддерживать имидж компании и расширять клиентскую базу, способствовать укреплению репутации и увеличению прибыли предприятия.
- Операторы ПК торговых комплексов должны в совершенстве владеть навыками кассира-операциониста или умело замещать кассиров при возникновении такой необходимости.
- Обязанности оператора ПК предусматривают содержание в чистоте рабочего места и контроль исправности орг- и вычислительной техники.
В некоторых компаниях трудовой договор предусматривает возмещение за счет оператора ПК возможных убытков, которые понесла компания по его вине. За некоторые действия предусмотрен штраф в оговоренном трудовым договором размере. Оператор ПК должен соблюдать технику безопасности, дисциплину.
Дополнительные требования
Для выполнения определенных работ к кандидатурам операторов предъявляются отдельные требования.
В большинстве случаев к ним относят знание программ:
- Microsoft Word Excel;
- Microsoft Excel;
- Outlook и некоторые другие.
В некоторых случаях необходимо знание программ для работы с изображениями, например, Photoshop.
Ответственность оператора ПК
Операторы персональных компьютеров несут определенную ответственность. Оператор отвечает:
1. За качество выполнения должностных обязанностей в соответствии с трудовым законодательством РФ и инструкцией, внутренним распорядком на конкретном предприятии.
2. За возможные правонарушения, связанные с осуществлением деятельности оператора ПК в соответствии с гражданским и уголовным законодательством РФ.
3. За возможное причинение материального ущерба (в том числе за наложенные проверяющими органами взыскания) в пределах заключенного с компанией договора о материальной ответственности оператора ПК.
Права оператора ПК
Помимо обязанностей, операторы ПК имеют и права. Операторы могут:
- быть вовремя ознакомленными с решениями руководства и проектами, которые связаны с выполнением профессиональных обязанностей;
- вносить на рассмотрение предложения по усовершенствованию работы оператора ПК;
- требовать содействия в предоставлении ресурсов для исполнении должностных обязанностей.
Какая зарплата у оператора ПК?
Заработок оператора в большинстве случаев состоит из фиксированного оклада. Он может составлять от 8 000 до 30 000 рублей в месяц. В среднем 20 000. Операторы, работающие на дому, чаще всего получают вознаграждение сдельно в зависимости от объема выполненной работы.