Главная Экономика

Виды социальных технологий таблица. Классификация основных видов социальных технологий

28.05.2021

Актуальность проблем разработки и внедрения эффективных технологий в социальной работе, как и в других сферах жизнедеятельности человека, обусловлена усложнением и динамичностью современных социально-экономических и духовно-нравственных процессов. Решение объемных и разноплановых задач требует их дробления, выработки соответствующей стратегии и тактики, иными словами – технологизации. Технологизация социальных процессов включает:

  1. разграничение, разделение, расчленение процесса на внутренне взаимосвязанные этапы, фазы, операции
  2. координацию и поэтапность действий, направленных на достижение поставленной цели
  3. однозначность выполнения включенных в технологию процедур

Социальные технологии обычно понимаются в двух аспектах:

  • как способы применения теоретических выводов той или иной науки в решении практических задач
  • как совокупность приемов, методов и воздействий, которые применяются для достижения поставленных целей в процессе социального развития, для решения тех или иных социальных проблем

Социальные технологии весьма многообразны, отличаются друг от друга по содержанию, могут быть классифицированы по различным критериям:

  • глобальные социальные технологии (по масштабности)
  • инновационные социальные технологии, рутинные (по качеству)
  • региональные (территория)
  • универсальные (глобального моделирования): вопросы сохранения мира, природы, обеспечение населения Земли продовольствием, материальными средствами и т.д.
  • информационные
  • интеллектуальные
  • исторические
  • демографические
  • социальные технологии согласия
  • социальные технологии разрешения конфликтов
  • политические
  • административно-управленческие
  • психологические
  • психофизиологические

Применительно к социальной работе социальные технологии трактуются как совокупность приемов, методов воздействий, применяемых социальными службами, отдельными учреждениями социального обслуживания и социальными работниками для достижения поставленных целей в процессе осуществления социальной работы, для решения разного рода социальных проблем, обеспечения эффективности реализации задач социальной защиты населения.

В теории и практике социальной работы выделяют основные и частные виды технологий. Часто их называют направлениями и в один блок включают:

  • социальную диагностику
  • социальную профилактику
  • социальный надзор
  • социальную коррекцию
  • социальную терапию
  • социальную адаптацию
  • социальную реабилитацию
  • социальное обеспечение
  • социальное страхование
  • социальную помощь
  • социальную опеку
  • социальное консультирование
  • социальную экспертизу
  • социальное попечительство
  • социальное нововведение
  • социальное посредничество и подвижничество
  • и т.п.

Технологии социальной работы базируются как на учете интересов индивида, его потребностей, ценностных ориентаций, так и социальных условий, способствующих или ограничивающих раскрытие и использование внутренних сил клиента, они ориентируют социальных работников и социальные службы на целостный подход к человеку.

Наряду с основными технологиями (социальная диагностика, социальная профилактика, социальная адаптация, социальная реабилитация), выделяют частные технологии. Они касаются работы с конкретными группами людей, нуждающихся в социальной защите (инвалиды, пенсионеры, безработные, беженцы и т.п.).

Технологии в социальной работе различаются по своему уровню:

  • простые, доступные неспециалистам
  • сложные, требующие квалификации специалистов в разных областях

Важное место в социальной работе занимают психологические методы:

  • психодиагностика
  • психологическая консультация
  • психологический отбор (для профопределения)
  • социально-психологические тренинги и аутотренинги
  • психологическая коррекция
  • методы психотерапии
  • и др.

В данном параграфе мы рассмотрим только основные технологии, которые выступают теоретико-методологической основой всех других технологией и направлений социальной работы.

Диагностика – это изучение социальных мотивов и причин, а также исследование социальных проблем, которые создают затруднительную жизненную ситуацию для индивида, семьи, группы.

Структура социальной диагностики включает:

  • изучение социально-психических и возрастных особенностей людей
  • определение их способностей и интересов
  • изучение профессиональных интересов и условий жизни этих людей, круга их общения, анализ социального климата их жизнедеятельности
  • выявление позитивных и негативных влияний на индивида со стороны социального окружения

В целях диагностирования могут быть использованы различные методы:

  • опросы
  • наблюдение
  • изучение существующих письменных материалов
  • и т.д.

Социальная диагностика основывается на ряде принципов. Коренным из них является принцип объективности, сущность которого состоит в правдивом, непредвзятом рассмотрении социальных явлений, исключающем любые искажения действительности в личных, групповых или ведомственных интересах.

Важное значение имеет принцип причинной обусловленности, который помогает выяснить закономерности возникновения, развития и функционирования отдельных фактов и событий, находящихся в поле зрения социального работника.

При проведении социальной диагностики весьма важным является обеспечение комплексного подхода, т.е. учета того, что социальная сфера представляет собой сложное переплетение множества человеческих поступков, отношений, действий и т.д. и необходимости увязки конкретных данных со всем комплексом проблем.

Принципы научной обоснованности и подтверждаемости особенно важны, ибо за каждым решением, принятым на основе социального диагноза, стоит жизнь конкретных людей, их судьбы.

Социальная диагностика теснейшим образом связана с профилактической работой.

Профилактику можно определить как предупреждение и устранение причин и факторов, вызывающих различного рода социальные отклонения.

Социальная профилактика направлена на предотвращение возможных физических, психологических и социокультурных коллизий у отдельных индивидов и групп риска; сохранение, поддержание и защиту нормального уровня жизни и здоровья людей; содействие им в достижении поставленных целей и раскрытии их внутренних потенциалов.

Профилактические мероприятия важны во всех сферах жизнедеятельности людей. Профилактика является обязанностью, важнейшей составляющей повседневной работы всех социальных учреждений и организаций. Вместе с тем работа педагогических коллективов, учреждений культуры, медицины, физкультуры и спорта, органов охраны порядка, молодежных организаций, детских организаций по сути своей есть профилактическая работа (в широком смысле слова). Социальное научение, формирование социального идеала, социальных навыков и умений, социальных чувств, социализация личности, развитие здоровых эстетических и нравственных потребностей, вкусов, ценностных ориентаций и др. социально значимых качеств личности – все это поле деятельности различных социально-культурных органов и организаций.

Все формы и методы воспитания могут быть использованы в профилактической работе. Но «опорными пунктами» ее можно было бы назвать:

  • очищение социальной среды от «всякой скверны»
  • утверждение принципа справедливости
  • развитие интеллектуального богатства и творчества
  • утверждение благоприятного социально-психологического климата
  • утверждение здорового образа жизни (духовного, психологического, физического)

Наряду с официальными образовательно-воспитательными органами и организациями социально-духовной сферы важную роль играют специальные социальные центры и социальные службы, способные оказать как специализированную, так и комплексную помощь населению. Направление их деятельности может быть самым разнообразным: от возможной материальной помощи до вопросов медико-психологической помощи, человеческих бесед, простого человеческого внимания и подсказки, как жить дальше.

Социальную адаптацию определяют как процесс активного освоения личностью или группой новой для нее социальной среды. Адаптация - это и результат активного приспособления индивида, слоя, группы к условиям этой новой среды.

Выделяют две формы социальной адаптации:

  • активная, когда сам человек пытается воздействовать на среду в целях ее изменения и включения в эту измененную среду через изменение каких-то ценностей, форм взаимодействия и деятельности
  • пассивная, когда субъект не стремится изменять социальную среду, а постепенно включается в ту среду, в которой он оказался

Как процесс, социальная адаптация, включает четыре степени адаптированности личности в новой социальной среде:

  • Начальная стадия – стадия, когда индивид знает, как он должен вести себя в данной новой среде, но в своем сознании пока не признает ее ценностей и может даже что-то отвергать.
  • Вторая степень или стадия – это стадия терпимости, когда индивид и новая среда проявляют взаимную терпимость к системам ценностей и образцам поведения друг друга.
  • Третья степень – аккомодация или признание и принятие индивидом основных систем ценностей новой среды при одновременном признании некоторых ценностей индивида его новой средой.
  • Четвертая стадия – это ассимиляция, т.е. полное совпадение систем ценностей индивида и среды.

Процесс социальной адаптации включает в себя две характерные стороны: объективную и субъективную. Объективный процесс социальной адаптации заключается в том, что человек со дня своего рождения приобретает различные социальные свойства, отражающие его место в системе общественных отношений. С детства и до самой смерти идет непрерывный процесс усвоения и развития механизмов адаптации, в формировании которого активное участие принимает окружающая социальная среда.

Субъективный процесс социальной адаптации непосредственно связан с его личными качествами, взглядами, убеждениями. Потому важным компонентом социальной адаптации является согласование целей, притязаний, ценностных ориентаций индивида, его личных возможностей со спецификой социальной среды, со способностью к их реализации в конкретной социальной ситуации.

Социальная адаптация является одной из важнейшим сторон процесса социализации. Но если социализация представляет собой постепенный процесс формирования личности в определенных социальных условиях, то понятие «социальная адаптация» подчеркивает активное освоение человеком или группой новой социальной среды в относительно короткий промежуток времени.

В качестве основных механизмов социальной адаптации следует выделить социальную деятельность, социальное общение и социальное самосознание личности.

Процесс социальной адаптации характеризуется таким понятием как адаптационный потенциал, представляющий собой степень скрытых возможностей субъекта оптимально включаться в новые или изменяющиеся условия окружающей среды. Он связан с адаптивной подготовкой – накоплением человеком такого потенциала в процессе особым образом организованной деятельности по приспособлению к социальным условиям. Успешная адаптация характеризуется высоким социальным статусом индивида, его психологической удовлетворенностью средой в целом или ее наиболее важными элементами.

Внешние трудности, болезнь, состояние затяжной экстремальности, голод и т.д. снижают адаптационный потенциал индивида, и при встрече с ситуацией, угрожающей его жизненным целям, может возникнуть дезадаптация, следствием которой становятся перемещения субъекта в другую социальную среду, возможная текучесть кадров, миграция, разводы, различные формы девиантного поведения – алкоголизм, наркомания, проституция и т.д. Поэтому важным направлением современной социальной работы является реадаптация, т.е. восстановление адаптационных способностей личности.

Особую роль в восстановлении полнокровной социальной жизнедеятельности человека играет социальная реабилитация, главной целью которой выступает восстановление социального статуса личности, обеспечение социальной адаптации в обществе, достижение материальной независимости. Социальная реабилитация представляет собой комплекс мер, направленных на восстановление общественных связей и отношений, разрушенных или утраченных индивидом вследствие нарушения здоровья со стойким расстройством функций организма (инвалидность), изменения социального статуса (пожилые граждане, беженцы, вынужденные переселенцы, безработные), девиантного поведения личности (лица, страдающие наркоманией, алкоголизмом, освободившиеся из мест заключения и т.п.).

Социальная реабилитация проходит несколько этапов:

  • Первый этап – медицинский. Здесь главной задачей является профилактика или инвалидности, или психического дефекта.
  • Второй этап – это реадаптация. Он включает комплекс мероприятий, направленных на приспособление на том или ином уровне к условиям внешней среды. На этом этапе преобладают психолого-социальные методы воздействия, направленные на стимуляцию социальной активности пациента. Конкретно сюда можно отнести такие методы воздействия как трудотерапия, специальная педагогическая работа, направленная на то, чтобы индивид овладел необходимыми навыками и умениями по самообслуживанию. Важно выработать психологическую, психическую уверенность человека в собственной полноценности.
  • В-третьих, психологический вид работы, а именно, воздействие психолога, врача с целью преодоления в сознании индивида чувства безысходности и бесполезности. Крайне необходимо вселить веру в благополучный исход в любой сложной жизненной ситуации.
  • В-четвертых, это профессиональное обучение или переобучение другим доступным формам труда. У человека должна быть работа, которая помогает ему быть уверенным в том, что он является полноправным членом общества. Работа дает возможность человеку проявить свою социальную активность, помогает возродить свою способность к творческой деятельности и таким образом включиться в социальную среду, реабилитировать себя в собственных глазах и в глазах окружающих.

Следует учитывать, что эффективность социальной реабилитации достигается всем комплексом реабилитационных мер (медицинских, психологических, профессиональных, социальных). Степень их эффективности определяется уровнем социализации клиента, его способностью адаптироваться в обществе.

Социальная технология . Понятие «социальная технология» в России появилось в 70 – 80-е годы XX века в связи с необходимо­стью разработки качественно новых подходов к решению про­блем общественного развития, что было связано с усложнением социально-экономических отношений.

В этот период возрос интерес к зарубежным исследованиям, в которых рассматривались различные аспекты разработки и при­менения социальных технологий. Так, болгарский исследователь Н.Г. Стефанов подчеркивал «Какими бы сложными ни были социальные процессы, каждый из них поддается технологизации. Реальная проблема не в том, возможно ли в принципе технологизировать социальные процессы, а в том, как это сделать». Далее он писал: «Чем больше усложняются виды человеческой деятель­ности, тем больше обязательным становится расчленение их на соответствующие этапы и операции. Чтобы деятельность получила право называться технологией, необходимо, чтобы она была со­знательно и планомерно расчленена на элементы, реализующие­ся в определенной последовательности. Ни этапы и операции, ни порядок и последовательность этих операций не могут быть установлены произвольно, поскольку каждая деятельность имеет свою внутреннюю логику развития и функционирования».

В это же время появились и первые отечественные исследова­ния по данной проблеме. В частности, большое внимание ей уде­ляли Н. С. Данакин, Л. Я. Дятченко, А. К. Зайцев, Л. Г. Ионин и др. Уже на начальном этапе подходы специалистов к пониманию сущ­ности социальной технологии и ее места в общественной жизни были различными. Так, В.С. Дудченко, анализируя работы разных авторов, выделяет следующие трактовки данного понятия:

· социальная технология – это определенный способ осуще­ствления человеческой деятельности по достижению обществен­но значимых целей. Сущность социальной технологии заключается в том, что она состоит в рациональном расчленении деятельности (либо процес­са) на процедуры и операции;

· социальная технология заключается в том, что расчленение осуществляется предварительно, сознательно и планомерно;

· социальная технология заключается в том, что расчленение производится на основе и с использованием научных знаний и передового опыта;

· социальная технология заключается в том, что расчленение строится с учетом специфики области, в которой осуществляется деятельность (процесс);

· социальная технология выступает в двух формах: как про­грамма, содержащая процедуры и операции, направленные на преобразование способов и средств деятельности, и как сама дея­тельность, построенная в соответствии с этой программой, т.е. как «живая» (живущая) технология;


· социальная технология отражает специфику программы, состоящую в ее существенном влиянии на характер и содержание технологизируемой деятельности;

· социальная технология является элементом (формой трансля­ции) человеческой культуры. Она «вырастает» в культуре эволюционно или строится по ее законам как искусственное образование.

Кроме того, под социальными технологиями понимаются так­же развитые алгоритмы действий, оформленный вид методики, опыт успешного решения какого-либо рода задач или некоторая специально построенная («выращенная») и реально действующая социальная система, созданная с определенными целями, напри­мер система контроля исполнения принятых управленческих ре­шений. То есть социальная технология – это откристаллизованная человеческая деятельность или ее фрагмент. А по определе­нию Ю.М. Резника, социальная технология – это «специально созданная и эмпирически обоснованная система средств, приемов и способов, направленных на решение стандартных, типовых задач в рамках деятельности по управлению социальными объекта­ми (их диагностике, проектированию и регуляции)».

М.В. Шакурова определяет социальные технологии следующим образом: «Система знаний об оптимальных способах преобразования и регулирования социальных отношений и процессов, а также сама практика алгоритмического применения оптимальных способов преобразования и регулирования социальных отношений и процессов». Специалистами в области социальных технологий определены следующие условия технологизации практической деятельности в социальной сфере:

Объект воздействия должен иметь признаки социальной системы;

Должны быть выделены элементы системы объекта социального воздействия, особенности его строения (структуры) и функционирования;

Должна быть обеспечена возможность формализации реально происходящих процессов и представления их в виде определенных операций, процедур, показателей;

Должна быть обеспечена возможность воспроизводства и повторяемости операций, процедур или показателей в новых условиях.

Р.В. Овчарова под социальной технологией понимает «совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых социальными службами, отдельными учреждениями социального обслуживания и социальными работниками для решения различного рода социальных проблем и обеспечения социальной защиты населения». По е мнению признаками социальной технологии являются:

– наличие стратегической программы, в рамках которой решается конкретная социальная проблема;

– алгоритм последовательности операций для достижения конкретного результата;

– наличие критериев оценки успешной деятельности специалиста;

– непрерывность контакта с клиентом социальной работы;

– динамизм содержания, форм и методов социальной работы.

Систематизация различных подходов к пониманию социальной технологии позволяет выделить среди них наиболее существенные:

– социальная технология – это определенная программа деятельности по решению (управлению решением) социальной проблемы;

– социальная технология – это определенная, специально подготовленная и последовательно реализуемая деятельность, направленная на решение социальной проблемы;

– социальная технология т это специально разработанная про­грамма исследования социальной проблемы.

Социальные технологии разделяются на различные типы в зависимости от оснований, в числе которых могут быть сферы применения, виды деятельности, объекты и т.д. Рассмотрим это с помощью таблицы.

Типы социальных технологий

Что такое социальные технологии? Самый простой ответ: набор приемов, позволяющих воздействовать на определенную ситуацию или в целом. Если говорить развернуто, то понятие включает целую структуру коммуникативных методов, которые используются для управления обществом или собственным окружением. Социальные технологии позволяют формировать нужную действительность, управлять другими в своих интересах. Изучает их наука, которая называется «управленческий консалтинг».

В зависимости от сферы, в которой эти технологии применяются, они различаются на:

  • Собственно социальные. Такие технологии складывались исторически. Их проще всего объяснить при помощи пословиц. «Без труда не выловишь рыбку из пруда». «Кто не работает, тот не ест». Эти социальные технологии подразумевают заботу о незащищенных слоях, формирование социальной справедливости.
  • Экономические. Имеют в виду правильное распределение рабочей силы на основании оценки способностей и возможностей каждого сотрудника, распределение управленческих обязанностей для интеллектуальной оптимизации труда.
  • Управленческие. Сюда входят методы создания стратегии руководителей, повышение коллективной ответственности, развитие эффективных управленческих систем.
  • Политические. Именно от них зависят гарантии правильности и оптимальности политических решений, влияющих на жизнь социума.
  • Социальные технологии Они определяют предпосылки для решения общественных проблем, учитывают тенденции, влияющие на культурную жизнь.

На сегодняшний день наше государство развивает технологии социальной работы, связанные с улучшением жизни семьи, незащищенных слоев (пенсионеров, инвалидов, детей). Разрабатываются и внедряются технологии предвидения социального развития, адаптации, социально-медицинские, педагогические и прочие.

Особенно важными все представители научных кругов считают технологии социальной работы с семьей, ведь именно в этой ячейке общества люди проводят большую часть жизни. И именно семья в первую очередь формирует личность, потребности, поведение и стремление человека.

Такие технологии разрабатываются специально для разных категорий. В частности, выделяются социальные технологии по работе со следующими семьями:

  • находящимися в социально опасном положении;
  • многодетными;
  • неполными;
  • имеющими ребенка-инвалида и т.п.

Особое внимание уделяется защите детей, которые подвергаются сексуальному, физическому или нравственному насилию.

Если попытаться классифицировать виды социальных технологий, то придется выделить несколько критериев.

Так, по степени известности они делятся на классические (традиционные) и инновационные, т.е. разработанные с учетом современных представлений и возможностей.

Технологии могут охватывать конкретный регион или всю страну, поэтому их можно разделить на глобальные, направленные на решение общечеловеческих проблем, и региональные, учитывающие особенности региона.

Некоторые социологи предлагают такую классификацию технологий:

  • связанные с жизнедеятельности общества;
  • определяющие административно-властное регулирование;
  • информационное обеспечение;
  • связанные с духовным и культурным развитием;
  • обеспечивающие стабильное социальное функционирование.

Кроме вышесказанного понятие «социальные технологии» может рассматриваться как направление профессиональной деятельности. В таком случае целесообразно выделить ряд действий, направленных на упреждение и устранение негативных К ним относятся определенные методы воздействия:

  • административный;
  • управленческий;
  • экономический;
  • педагогический;
  • юридический;
  • психологический.

Эти методы относятся к инструментарию Они помогают достигать поставленных целей.

ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

Литература:

1. Кузнецова Л.П. Основные технологии социальной работы: Учебное пособие.- Владивосток: Изд-во ДВГТУ, 2002.- 92 с

2. Павленок П.Д., Руднева М.Я. Социальная работа с лицами и группами девиантного поведения: Учеб. пособие / Отв. ред. П.Д. Павленок. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 185 с..

3. Технологии социальной работы в различных сфеpax жизнедеятельности / Под ред. проф. П. Д. Павленка: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. - 596 с.

4. Технологии социальной работы: учебник / под ред. В.И. Жукова. М.: Издательство РГСУ: Издательство «Омена-Л», 2011. – 388 с.

5. Технологии социальной работы: учебник для бакалавров / под общ. ред. Е.И. Холостовой, Л.И. Кононовой - М.: Издательство Юрайт, 2011. - 503 с.

6. Технологии социальной работы: Учебник под общ. ред. проф. Е.И. Холостовой. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 400 с.

7. Технологическое управление социальными процессами. Учебное пособие. Уфа, 1997

8. Технология социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Под ред. И.Г. Зайнышева. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2002. - 240 с.

9. Технология социальной работы: Учебник / А.А. Чернецкая и др. -Ростов н/Д: «Феникс», 2006. - 400 с.

10. Технология социальной работы: Учебник под общ. ред. проф. О.В. Заяц. – Владивосток: Издательство Дальневосточного университета, 2004

11. Технология социальной работы: учебное пособие / В. А. Филатов, М.В. Станкова, Т. В. Щитова, Е. М. Кузнецова. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2008. – 124 с

12. Технология социальной работы: Учебное пособие для вузов (Материалы семинарских и практических занятий) / Под. ред. П.Я, Циткилова.- Новочеркаск – Ростов-на-Дону: Пегас, 1998г.

13. Технология социальной работы: учебное пособие для вузов / М.В. Фирсов. - М.: Академический Проект, 2007. - 432 с.

14. Технология социальной работы: Учебное пособие/ П.Я. Циткилов. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2011. - 448 с.

15. Энциклопедия СР. Перевод с англ. В 3 тт., М., 1994

16. Российская энциклопедия социальной работы. М. 1997г.

17. Социальные технологии. Толковый словарь. М. – Белгород, 1995г

Сущность и классификация социальных технологий

В условиях современного мира, ставящего перед человеком и обществом задачи различной степени сложности, одним из условий их эффективного решения является возможность организации человеческой деятельности таким образом, чтобы добиться максимально возможного результата с минимальными затратами ресурсов, средств и времени. Подобная организация деятельности формирует такой феномен как технология.



Смысл и назначение любой технологии – оптимизировать управленческий процесс, исключить из него все виды деятельности и операции, которые не являются необходимыми для получения социального результата. Использование технологии – главный ресурс, позволяющий снизить затраты на управление.

Термин «технология» происходит от греческих слов «techne» - искусство, мастерство, умение и «logos» - учение, наука. Первоначально его использовали в системе техничес­кого знания.

Первоначально определение технологии было ориентировано преимущественно на деятельность в производственной сфере, когда объект технологии выступали природные материалы. В современном языке содержание понятия существенно обогатилось за счет включения в объект технологий социальных процессов.

В русском языке понятие технологии используется в 2-х значениях:

1. Технология – это способы материализации трудовых функций человека, его знаний, навыков и опыта в деятельность по преобразованию социальной реальности.



2. Технология – эта практическая деятельность, которая характеризуется рациональной последовательностью использование инструментария с целью достижения качественных конечных результатов.

Неоднозначность термина «технология» стала причиной того, что одни исследователи понимают под технологией на­уку о способах, процессах и методах многоразового получе­ния конечного результата; другие акцентируют внимание на организации и цели деятельности; третьи считают, что техно­логия - это использование научного знания для определения эффективных путей и способов выполнения какой-либо рабо­ты. В современной научной литературе насчитывается свыше 40 определений этого понятия.

Технологизация деятельности современного человека, развития и функционирования общества, всего социального пространства актуализировала вопрос об определении сущности социальных тех­нологий как общественного явления. Как отдельное направление теории управления и социальной инженерии социальные технологии стали развиваться в начале XX в.

Понятие «социальная технология» стало использоваться в на­уке только в 40-х гг. XX в. Это и привело к появлению во второй половине XX столетия нового термина - «социальная техно­логия», который ввел в научный оборот английский социолог Карл Поппер.

Основу данного понятия составляет термин «технология», но технология не в традиционном смысле, связанном с машинами, механизмами, а в более широком - за­трагивающем и социальную сферу.

Многозначность трактовки термина «социальная техно­логия» еще больше, поскольку существуют различные оп­ределения категории «социальное». В узком смысле слова это понятие охватывает лишь те технологии, которые отно­сятся исключительно к социальной сфере общества. В ши­роком смысле слова к этому понятию относятся не только собственно социальные технологии, но и экономические, по­литические, социокультурные, информационные, управлен­ческие и др.

Сам термин «социальные технологии» входит в систему социального знания в 70-е годы ХХ века. Первоначально, он обозначал систему специализированных средств и методов, использующихся в социальной инженерии и создающих возможности для рациональной деятельности

К началу 80-х гг. активно обсуждается проблема разработки и внедрения социальных технологий, хотя первые социальные тех­нологии появляются в середине 70-х гг.

Характерной особенностью этого периода является стремление ученых разобраться в сущности самого понятия «социальная тех­нология», его содержании и механизмах реализации. При этом воз­никли разные подходы к определению сущности данного социаль­ного феномена.

Начиная со II пол 70-х гг. продолжается интенсивная научная разработка проблем, связанных с социальными технологиями. Исходным пунктом научного исследования социальных технологий является определение ее сущности.

Первая монография по проблемам тех­нологий в социальной сфере «Общественные науки и социальная технология» вышла в свет в 1976 году. Она написана болгарским ученым Н. Стефановым, положившим начало соци­ально-философскому исследованию соци­альных технологий. Н. Стефанов предлагает широкую трактовку термина. Он утверждает, что везде, где возможно активное и целенап­равленное отношение человека к социальной среде, в принципе возможна технология. Дру­гой болгарский ученый - М. Марков - пони­мает под социальной технологией последова­тельность технологических операций, направ­ленных на совершенствование социального объекта. Сторонники противоположной точки зрения, как например, В.Г.Афанасьев, сводят социальную технологию до социального уп­равления.

А. Зайцев определяет их как «совокупность знаний о способах и средствах организации социальных процессов, сами эти дей­ствия, позволяющие достичь поставленной цели».

В. Иванов представляет социальные технологии как инновацион­ную систему методов выявления и использования скрытых потен­циалов социальной системы, получения оптимального социального результата при наименьших управленческих издержках. «Они могут быть также рассмотрены как совокупность операций, процедур социального воздействия на пути получения оптимального социаль­ного результата (укрепление социальной организации, улучшение условий жизни людей, предотвращение конфликта и т.п.). Соци­альная технология - важнейший элемент механизма управления».

Именно широкий смысловой контекст социальных техно­логий дает все основания представить понятие «социальная технология» в следующих положениях.

1. Социальная технология - это определенный способ осуществления человеческой деятельности по достижению общественно значимых целей. Сущность данного способа состоит в рациональном расчленении деятельности на про­цедуры и операции с их последующей координацией и син­хронизацией. Это расчленение выполняется предварительно, сознательно и планомерно на основе и с использованием научных знаний, передового опыта, а также с учетом специфики той области, в которой осуществляется человеческая деятельность.

2. Социальная технология выступает в двух формах: как программа, содержащая процедуры и операции (спосо­бы и средства деятельности), и как сама деятельность, по­строенная в соответствии с этой программой. Специфика про­граммы состоит в том, что она существенным образом предо­пределяет направленность и содержание технологизируемой деятельности.

3. Социальная технология является элементом культу­ры и возникает двумя путями: вырастает в социокультурной среде эволюционно или строится по ее законам как искусст­венное образование.

СОЦИАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ – 1) специально организованная область знания о способах и процедурах оптимизации жизнедеятельности человека в условиях нарастающей взаимозависимости, динамики и обновление общественных процессов;

2) способ осуществления деятельности на основе ее рационального расчленения на процедуры и операции с их последующей координацией, синхронизацией и выборе оптимальных средств, методов их выполнения (определение Данакина)

3) Метод управления социальными процессами, обеспечивающий систему их воспроизводства. Социальные технологии – элемент культуры. Возникает эволюционно либо создается искусственно.

4) Совокупность способов, методов, средств, приемов организации человеческой деятельности с целью воздействия на социальные про­цессы и социальные системы.

5) Область знания, рассматривающая вопросы создания, исполь­зования, распространения соответствующих методов и процедур преобразовательной деятельности, т.е. являющаяся научной дис­циплиной. Например, общественные науки связаны прежде всего с решением практических задач, обусловленных функционировани­ем и совершенствованием социальных объектов.

6) Сама деятельность по целенаправленному преобразованию социальных субъектов. Оптимизация развития и функционирова­ния объектов, субъектов, явлений, социальных процессов настоя­тельно требует использования технологического подхода к управ­лению социальной деятельностью.

Разработка социальных технологий - это особое научно-прикладное направление управленческой деятельности, вы­ражающееся в трансформации знаний с целью диагностики состояния социальных явлений и процессов, подготовки и реализации решений по их изменению и развитию.

Условия, необходимые для технологизации любого про­цесса, и признаки любой технологии были обстоятельно рассмотрены известным болгарским ученым М. Марковым . По его мнению, технологизация любого процесса возможна, по крайней мере при выполнении двух условий.

Во-первых , сам процесс должен иметь такую степень сложности, чтобы можно (и нужно) было расчленить его на относительно обо­собленные части. Следовательно, потребность в создании технологии диктуется, прежде всего, самим объектом, степе­нью его сложности. Во-вторых , должны быть средства, кото­рые позволили бы так систематизировать действия субъекта, чтобы достичь максимального эффекта при минимуме уси­лий.

Первым признаком любой технологии является разграни­чение, разделение, расчленение данного процесса на внут­ренне связанные между собой этапы, фазы, операции.

Второй признак - координированность и поэтапность действий, направленных на достижение искомого результата.

Третий признак , весьма существенный, состоит в том, что каждая технология предполагает однозначность выполнения включенных в нее процедур и операций. Это решающее, не­пременное условие достижения результатов, адекватных по­ставленной цели.

Отсюда вытекает определение - социальная технология - способ реализации людьми конкретного сложного процесса путем расчленения его на систе­му последовательно взаимосвязанных процедур и операций, которые выполняются более или менее однозначно и имеют целью достижение высокой эффективности.

Объектом социальных технологий и технологии социальной работы являются люди, их вза­имодействие, малые и большие социальные группы, а также различные институты и организации.

Основными характеристиками социальных технологий являются:

универсальность, предполагающая возможность применения социальной технологии на различных по численности и спе­цифике объектах для решения частных однородных задач;

конструктивность, т.е. нацеленность на решение конкрет­ных проблем проверенными и обоснованными способами;

результативность, т.е. ориентация на конечный, проверяе­мый результат;

оперативность, т.е. возможность реализовать технологию в оптимальные сроки;

относительную простоту, т.е. социальная технология дол­жна содержать промежуточные этапы, операций и быть доступной для специалиста определенной квалификации;

надежность, т.е. наличие некоторого запаса прочности, дуб­лирующего механизма;

гибкость, или способность к адаптации в изменяющихся ус­ловиях;

экономичность, или экономическая целесообразность, так как технология может быть эффективной, но не экономич­ной; -

удобство в эксплуатации.

Принципы социальных технологий

К теоретическим проблемам, возникающих в связи с проектированием социальных технологий относится обоснование его принципов:

I. Принцип вариантности и адаптивности социальных технологий к меняющимся условиям.

II. принцип саморегуляции выражает способность социальных технологий к самонастраиванию, самокоррекции.

III. Принцип дополнительности означает, что социальные технологии не исключают, а дополняют друг друга.

IV. Принцип умеренности направлен против традиции рассчитывать на наилучшее стечение обстоятельств, т.е. наименее вероятным.

Таким образом, социальные технологии – это система знаний об оптимальных способах преобразования и регулирования социальных отношений и процессов в жизнедеятельности людей, а также сама практика алгоритмического применения оптимальных способов преобразования и регулирования социальных отношений и процессов.

Многообразие социальной жизни и социальных объектов, постоянно возникающих социальных задач и возможностей их решения формируют условия, в которых становится возможным появление и существование самых разнообразных социальных технологий. Для упорядочивания этого множества может быть осуществлена их классификация.

Многообразие социальных технологий обусловлено:

Обширностью социальных отношений и видов социального действия;

Системным, сложным характером социальных технологий

Разнообразием средств, методов и форм, используемых в процессе социального действия;

Различным уровнем профессионализма разработчиков и исполнителей социальных технологий.

В реальной жизни используются самые разнообразные технологии. Практика и теория выработки для каждого вида человеческой деятельности, для каждого социального процесса различные технологии.

Можно выделить следующие шесть основных видов социальных технологий:

технологии обеспечения социального функционирования общества (технологии социальной работы);

политические технологии;

технологии информационного обеспечения функционирования общества;

технологии экономического функционирования общества и развития собственности;

технологии правового обеспечения функционирования общества;

технологии духовно-культурного развития.

Анализ показывает, что в современной социологической науке нет системного видения всего многообразия социаль­ных технологий. Поэтому можно предложить такую классифи­кацию социальных технологий (табл. 1).

Классификация социальных технологий (Сурмин Ю.П)

Основание классификации Разновидности социальных технологий и их характеристика
По типу социального процесса - Экономические , моделирующие хозяйственно-экономическую деятельность - экологические , ориентированные на моделирование взаимодействия человека с природой - собственно социальные , регулирующие социальную сферу общества; - политические , оперирующие политическими процессами; - культурологические , представляющие явления и процессы в сфере культуры - духовно-идеологические, моделирующие идеологические и духовные процессы; - информационные, отражающие информационные процессы; - управленческие, ориентированные на оптимизацию управленческих процессов; - комплексные , отражающие явления во всех сферах их проявления
По масштабу объекта технологизации - Глобальны е, направленные на регулирование глобальных проблем современной цивилизации; - континентальные , ориентированные на решение проблемы континента; - национальные, решающие проблемы в пределах страны; - технологии обновления общественной системы , ориентированные на изменение социально-экономической системы общества; - технологии трансформации подсистем общества , моделирующие изменение конкретных подсистем; - технологии трудовой ассоциации , регулирующие различные аспекты жизнедеятельности трудового коллектива; - технологии человеческого капитала , ориентированные на развитие личности, человеческих ресурсов
По степени новизны - Инновационные (новаторские), представляющие собой нововведения; - традиционные , представляющие собой известные апробированные и устоявшиеся формы деятельности; - ретро (рутинные), т. е. заимствованные из прошлого
По типу выполняемой функции - Познавательные , представляющие собой некоторые алгоритмы познания; - диагностические , обеспечивающие диагностику социальных проблем; - информационные , ориентированные на получение, передачу, хранение и переработку информации; - обучающие, осуществляющие процесс обучения в аспекте той или иной педагогической доктрины; - игровы е, являющиеся средством имитации реальной деятельности; - управленческие , осуществляющие процесс управления; - деятельностные , представляющие собой модели тех или иных видов деятельности; - технологии противоборства , обеспечивающие победу в борьбе; - миротворческие , ориентированные на мирное решение социальных проблем.
По характеру воздействия - Формирующие , направленные на формирование оп­ределенных социальных процессов; - стимулирующие , ориентированные на поддержание или развитие социальных процессов; - сдерживающие , или препятствующие, задающие оп­ределенные границы социальных процессов; - деструктивные , или разрушающие, направленные на подрыв и устранение определенных процессов
По степени жесткости и способности к саморазвитию - Жесткие, детерминистские , схемы которых пред­ставляются однозначными; - адаптивные , т. е. приспосабливающиеся к изменя­ющимся условиям; - развивающиеся , т. е. обладающие способностью к саморазвитию, кардинальному обновлению структур и функций
По типу целевой ориентации - Стратегические , ориентированные на достижение дальних целей на относительно длительных этапах развития; - тактические , ориентированные на достижение ближ­них целей в конкретных ситуациях; - оперативные , ориентированные на достижение текущих целей и решение возникающих при этом задач

Таким образом, социальные технологии – это неоднозначное и многообразное явление. Решение любой социальной проблемы подразумевает использование ряда технологий в их взаимосвязи и взаимозависимости.

Социальная технология:

1) специально организованная область знания о способах и процедурах оптимизации жизнедеятельности человека в условиях нарастающей взаимозависимости, динамики и обновления общественных процессов;

2) способ осуществления деятельности на основе ее рационального расчленения на процедуры и операции с их последующей координацией и синхронизацией и выбора оптимальных средств и методов их выполнения;

3) метод управления социальными процессами, обеспечивающий систему их воспроизводства в определенных параметрах - качества, свойства, объемы, целостность деятельности и т. п.

Социальную технологию можно охарактеризовать: 1) как последовательность этапов социального взаимодействия, в ходе которой каждый субъект, участвующий во взаимодействии, реализует собственную управленческую стратегию по отношению к другим и формирует социальную действительность и 2) как важнейший механизм управления, призванный оптимизировать процесс управления и исключить все те операции, которые не являются необходимыми для получения социального результата.

Социальные технологии выступают в двух формах: 1) как структурный элемент любой системы, технологически оформленный программный продукт; 2) как управленческая деятельность, связанная с реализацией этого проекта, программного продукта. Отражая сложившиеся представления о реальной возможности влияния и об управлении социальными процессами, явлениями, состоянием элементов социальной реальности, социальные технологии играют роль механизмов реализации известных потребностей организации. Так упорядочивается, упрощается объект управления, «лаконизируются» управляющие системы. Высвобождаясь от шаблонных, алгоритмируемых процессов управления, управляющая система организации переносит акцент на непознанное, на стратегии, на поиск новых идей для освоения современных меняющихся ситуаций, которым присуще возрастание разнообразия и неопределенности.

Основные особенности социальных технологий:

1. Это определенный способ достижения общественных целей.

3. Операции разрабатываются предварительно, сознательно и планомерно.

4. Эта разработка проводится на основе и с использованием научных знаний.

5. При разработке операций учитывается специфика области, в которой осуществляется деятельность.

6. Социальная технология выступает в двух формах: как проект, содержащий процедуры и операции, и как сама деятельность, построенная в соответствии с этим проектом.

7. Социальная технология - элемент человеческой культуры.

Определение сущностных характеристик социальных технологий позволяет выделить их следующие основные признаки:

1) разграничение, разделение, расчленение данного процесса на внутренне связанные между собой этапы, фазы, операции;

2) координированность и поэтапность действий, направленных на достижение искомого результата;

3) каждая технология предусматривает однозначность выполнения включенных в нее процедур и операций. Это решающее непременное условие достижения результатов, адекватных поставленной цели.

Разграничение деятельности на внутренние, взаимосвязанные этапы, фазы, операции. Смысл указанной процедуры заключается в точном определении требований, предъявляемых к субъекту, действующему по данной технологии; в обеспечении нормативной меры развития процесса. Чем точнее степень соответствия описания процесса его объективной логике, тем реальнее возможность достижения высокого эффекта деятельности. Поэтому жизнеспособными становятся те технологии, которые учитывают требования объективных законов и на этой основе ориентируют социальный субъект на целесообразные действия, на оптимальные решения с учетом достижений науки, сочетания традиционного и инновационного опыта. Задача социальной технологизации – не только полнее влиять на социальные процессы, но и способствовать их преобразованию в соответствии с целями общества, класса, организации и т. д.;

Поэтапность действий, направленных на достижение искомого результата. Последовательность и порядок исполнения действий должны базироваться на внутренней логике функционирования и развития данного процесса. Однако это не означает, что субъект будет «скован» установленной последовательностью. У него всегда есть возможность «вмешаться» в объективный ход процессов, изменить их порядок, установить ту или иную последовательность и темп процедур и операций в зависимости от изменяющихся обстоятельств;

Однозначность выполнения включенных в нее процедур и операций. Чем значительнее отклонения в действиях субъекта от параметров, предусмотренных технологией, тем реальнее опасность деформировать весь процесс и получить результат, не соответствующий ожидаемому. Взаимоувязывание социальных технологий, как стратегического способа развития общества в целом, со стратегическим развитием организаций позволяет учесть в управленческой деятельности принципиальные черты экономики будущего, основанной на новых формах включения работника в трудовой процесс и восприятие самой корпорации не только и не столько как инструмента зарабатывания прибыли, сколько как организации, созданной для приращения общественного капитала.

Социальная технология представляет собой последовательность этапов социального взаимодействия, в ходе которой каждый субъект, участвующий во взаимодействии, реализует собственную управленческую стратегию по отношению к другим и формирует социальную действительность. Она является одним из важнейших элементов механизма управления, призванным оптимизировать его и исключить все те операции, которые не являются необходимыми для получения социального результата.

Социальные технологии не могут быть абстрактными, их построение обычно исходит из логики самого исследования, отражая суть конкретных явлений. Чем выше уровень этих совпадений, тем обычно эффективнее социальные технологии, которые призваны решать общественные проблемы адаптивными методами, воздействовать на процессы в соответствии с целями управления.

При этом следует подчеркнуть, что если исследователь, социальный технолог, менеджер в социальной сфере и др. встречаются с новой общественной проблемой, не имеющей аналогов решения, то речь идет об инновационной технологии. Если же новая задача технологически уже решена и речь идет о тиражировании, распространении технологий, обучении персонала управления уже известным способом решения назревших проблем, то такие технологии составляют класс традиционных или рутинных.

Научно обоснованные социальные технологии помогают отразить связь между частью и целым; единичным и всеобщим; содержанием и формой; причиной и следствием; возможностью и действительностью в социальном развитии объектов. В них наиболее четко отражается характер этого развития - ситуационного, стабильного, устойчивого, инновационного; направленности управления - оперативного, стратегического, по отклонениям; состояния социального объекта, процесса - реального, планируемого, прогнозируемого.