Здравстрвуйте!
В течение рабочего времени работник должен исполнять трудовые обязанности (ст. 91 ТК РФ), которые, по сути, не должны относиться к его частной жизни, и следовательно, на первый взгляд, процесс постоянного дистанционного наблюдения за работником не должен считаться вмешательством в его личную жизнь. .
Персональными данными является любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация (ст. 3 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных").
Согласно ст. 85 ТК РФ персональные данные работника - информация, необходимая работодателю в связи с трудовыми отношениями и касающаяся конкретного работника. Под обработкой персональных данных в данной норме понимается получение, хранение, комбинирование, передача или любое другое использование персональных данных работника.
Статьей 86 ТК РФ установлены требования, которые должен соблюдать работодатель при обработке персональных данных работника. В частности, обработка персональных данных работника может осуществляться исключительно в целях обеспечения соблюдения законов и иных нормативных правовых актов, содействия работникам в трудоустройстве, обучении и продвижении по службе, обеспечения личной безопасности работников, контроля количества и качества выполняемой работы и обеспечения сохранности имущества. Кроме того, при определении объема и содержания обрабатываемых персональных данных работника работодатель должен руководствоваться Конституцией РФ, ТК РФ и иными федеральными законами.
В силу ст. 21 ТК РФ работник имеет право на получение полной достоверной информации об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте.
Из изложенного можно сделать вывод, что для установки GPS приложения необходимо не только предупредить работников, но и получить их письменное согласие, кроме того, неправомерно устанавливать данную программу для каких-либо иных целей, связанных с обеспечением личной безопасности работников, контроля количества и качества выполняемой работы, а также обеспечения сохранности имущества.
Письменное согласие работников может быть получено, например, путем составления дополнительного соглашения к трудовому договору либо путем проставления работником подписи и записи о согласии на приказе о внедрении данного контроля. Необходимо также издать приказ о введении такой системы с указанием причин введения, а также даты начала работы; внести соответствующие изменения в правила внутреннего трудового распорядка, дополнив их соответствующим разделом (пунктом) о работе системы контроля GPS, а также с обоснованием причин введения данного контроля, а затем ознакомить работников с этими документами.
Работники и их представители должны быть ознакомлены под роспись с документами работодателя, устанавливающими порядок обработки персональных данных работников, а также об их правах и обязанностях в этой области (п. 8 части первой ст. 86 ТК РФ).
Проблем будет меньше, если все-таки это будет служебные смартфоны.
Отслеживание перемещений выездного персонала упрощает рабочий процесс и для самого сотрудника, и для работодателя, и для клиента. Персоналу не нужно детально отчитываться за рабочий день, руководство может объективно оценить эффективность работы, а клиент – получить информацию о точном времени визита. Контролировать передвижение каждого сотрудника можно с телефона, планшета или компьютера, для этого достаточно зайти в личный кабинет.
Мобильный контроль сотрудников необходим компании, если:
- часть или все сотрудники работают вне офиса;
- важно исключить решение личных дел в рабочее время;
- требуется отслеживать пробег транспорта и расход ГСМ;
- необходимо следить за качеством обслуживания клиентов;
- есть потребность оптимизировать рабочий процесс и упростить передачу задач сотрудникам.
Отслеживаем сотрудников с помощью их смартфонов
Для того, чтобы отслеживать перемещение мобильных сотрудников, удобнее использовать его рабочий смартфон или планшет, работающий на операционной системе Android или iOS. Для этого нужно установить на его устройство приложение “ ”. Оно задействует службы геолокации мобильного устройства, интеллектуально адаптируясь к режиму передвижения сотрудника: пешком или на автомобиле.
Для получения координат применяются спутниковые сети GPS и Глонасс, а в условиях города используется дополнительная ориентация по GSM-вышкам и хотспотам WiFi. Такая комбинация позволяет максимально точно определять местонахождения человека на улице и в зданиях, контролировать пробег и скорость автомобиля, но при этом экономично расходовать батарею устройства.
В GPS-маячок можно превратить смартфон или планшет сотрудника
Приложение не просто отслеживает передвижения сотрудников и записывает историю поездок. Оно позволяет общаться с сотрудником, давать распоряжения и ставить задачи, оповещать об изменениях. Вам нужно войти в личный кабинет на любом устройстве, и через встроенный чат вы сможете отправлять мгновенные сообщения выбранному работнику.
Работает в фоновом режиме, не препятствует использованию смартфона, автоматически включается при его включении или после перезагрузки, и практически не влияет на уровень заряда батареи.
Возможности приложения для мобильного контроля сотрудников
Мобильный контроль позволяет оптимизировать организацию труда. Вы будете видеть сотрудника на интерактивной карте с точностью до 5 метров, сможете посмотреть время поездок и простоев, оценить скорость движения. Исключаются злоупотребления рабочим временем и корпоративным транспортом.
Планирование заданий
Сервис “ГдеМои” позволяет назначать сотрудникам задания, планировать работу на заданное время и отслеживать ее выполнение. Задачи могут быть разовыми и регулярными, также возможно интегрировать приложение с корпоративными планировщиками и перемещать задания оттуда.
Система помогает контролировать рабочий процесс – знать, где находится каждый сотрудник и чем он занят, получать информацию о выполнении задачи (фото, файлы и анкетные данные). Кроме этого, приложение подсчитывает пробег, что позволяет точнее компенсировать затраты на топливо.
Прозрачность работы в течение дня
Для удобства сотрудникам присваиваются различные статусы, например, на обеде, готов к новому заданию, занят и т.д. Список статусов создается в веб-интерфейсе, по умолчанию в приложении установлен стандартный набор, но его можно менять под конкретную задачу. Система позволяет создать любое количество списков со статусами, откуда сотрудники или диспетчер смогут выбрать нужный.
Статусы помогают эффективно распределять новые задачи. Каждый этап работы можно выделить подходящим цветом. Время пребывания в каждом статусе и порядок их смены фиксируются в специальном отчете. С помощью чата легко уточнить и прокомментировать задачу, а сотрудник всегда может отправить сообщение для выяснения непонятных деталей. Кроме этого, приложение оснащено тревожной кнопкой для подачи сигнала о помощи.
Измерение эффективности персонала
Система формирует автоматические отчеты, показывающие насколько эффективно работает сотрудник: сколько заданий сделано в срок, провалено или просрочено, сколько времени потрачено на выполнение каждой задачи. Приложение сохраняет историю поездок и всю информацию о работе каждого сотрудника. В результате вы можете контролировать загрузку персонала, рассчитывать затраты на топливо, оценивать уровень обслуживания клиентов, сравнивать производительность сотрудников, отслеживать показатели от месяца к месяцу. Для наглядности доступны понятные отчеты по заданиям, поездкам и другим параметрам.
Система формирует наглядные и понятные отчеты
Интеграция с корпоративными системами
Приложение интегрируется с корпоративными системами C RM и ERP, такими как AmoCRM, МойСклад, 1С, SAP и другими. Информация передается через API либо общепринятые форматы файлов, читаемые в любой системе. Доступна автоматизация выдачи заданий сотрудникам, бухгалтерский учет ГСМ по точным данным. Сервис автоматически формирует путевые листы и оптимизирует маршруты. Виджеты на сайт позволяют отслеживать статус заказа по его номеру, что удобно для клиентов компании и повышает качество обслуживания. Также возможно информировать клиентов о точном прибытии сотрудника.
Клиенты смогут увидеть, где находится их заказ
Узнайте больше об успешных практиках
по управлению работой мобильных сотрудников
Использование GPS-трекеров для персонала
В ряде случаев работу сотрудников удобнее контролировать с помощью специально предназначенных для этого устройств – . Одна из лучших моделей – носимый GPS-трекер “ ” позволяет отследить перемещение сотрудников как на выезде, так и внутри помещения. Устройство длиной в 7 см и шириной в 4 см легко помещается в карман или сумку. Оно защищено от воды и может комплектоваться чехлом из натуральной кожи для ношения прибора на поясном ремне или спецодежде. Такой GPS-маячок можно разместить и в автомобиле, подключить к “прикуривателю” – тогда можно контролировать наемных водителей или сотрудников, работающих на личных машинах.
Точность определения координат обусловлена использованием двух спутниковых систем Глонасс и GPS, а также технологией LBS, передающей информацию о примерном местоположении работника в местах без спутниковой связи. Технология A-GPS (Assisted GPS) ускоряет старт прибора после включения, поэтому система получает данные о координатах в течение 30 секунд.
GPS-трекер S30 можно носить в кармане или на поясном ремне
Аккумулятор мощностью 1300 мАч позволяет маячку длительное время работать автономно – до 400 часов в режиме ожидания. Для отслеживания передвижений можно выбрать один из двух активных режимов трекера:
- Непрерывный – подает сигналы постоянно во время движения сотрудника, при остановке переходит в спящее состояние. Время активной работы – до 14 часов. Позволяет максимально точно показать траекторию перемещений.
- Интервальный – подает сигнал в установленные промежутки времени, остальное время находится в режиме ожидания. Период работы при подаче сигнала каждые 5 минут – до 5 суток, каждые 10 минут – до 7 суток.
GPS-устройства по назначению делятся на две большие категории: автомобильные и персональные. В обеих категориях есть модели для использования в личных и служебных (коммерческих) целях. Последние обладают расширенным набором функций. Существуют персональные трекеры и маячки для контроля перемещений туристов, детей и пожилых людей. Еще одна категория лиц, которых можно и нужно контролировать при помощи GPS – это сотрудники, работающие на выезде. Руководители многих предприятий внедряют контроль сотрудников по GPS для повышения трудовой дисциплины и эффективности работы подчиненных.
Почему выездных сотрудников необходимо контролировать
В ряде компаний, занимающихся продажами или предоставлением услуг, штат состоит преимущественно из выездных (полевых, мобильных) сотрудников, а в офисе работает только администрация и диспетчер-координатор. Вот некоторые категории выездных сотрудников:
- торговые представители оптовых компаний, которые объезжают розничные точки для контроля запасов товара и формирования заказов на новые поставки;
- специалисты по прямым продажам, торговые агенты, которые реализуют продукцию непосредственно конечным потребителям;
- рекламные агенты, занимающиеся поиском рекламодателей и заключением договоров с ними;
- мастера, осуществляющие ремонт инженерных коммуникаций, бытовой и компьютерной техники на дому (в офисе) у заказчика;
- замерщики;
- монтажники, подключающие интернет, слаботочные сети, устанавливающие окна и двери, осуществляющие сборку мебели и т. п.;
- сотрудники мувинговых (организация переездов), клининговых (профессиональная уборка) агентств, компаний типа «муж на час» и специалисты по предоставлению любых других услуг на выезде.
Такое ведение бизнеса в последнее время получило широкое распространение:
- работа «в поле» увеличивает объемы продаж торговых и рекламных агентств;
- арендуя небольшой офис, можно расширять штат сотрудников;
- для фирм, занимающихся ремонтом техники, нет необходимости в оборудовании стационарной мастерской.
Основной минус данной схемы – это сложность контроля местонахождения сотрудников, учета рабочего времени и координации действий. Если диспетчер фирмы с большим штатом сотрудников одинакового профиля принимает новый срочный заказ, без отслеживания сотрудников по GPS ему сложно сориентироваться, кого удобнее направить на вызов, кто ближе к заказчику, в результате снижается эффективность работы, нерационально используется время. В отсутствии контроля снижается дисциплина и возникают ситуации, из-за которых страдает репутация фирмы, начинается отток клиентов, снижается доход. Самые распространенные проблемы:
- Выездной сотрудник не может правильно составить рабочий график, в результате опаздывает к клиенту, заказчику.
- Мастер сообщает диспетчеру, что клиент отказался от услуг или оплатил только диагностику, а сам договаривается с ним напрямую, задерживается и выполняет ремонт.
- В рабочее время с использованием служебного оборудования мастер подрабатывает «на стороне».
- Торговый представитель позже выходит на маршрут или раньше с него уходит, в результате не успевает обойти все намеченные точки. Если такая ситуация повторяется систематически, клиенты начинают искать новых, более ответственных поставщиков.
- Сотрудник занимается в рабочее время решением личных проблем и не является к некоторым клиентам, а диспетчеру объясняет, что на одном из объектов из-за сложности заказа задержался дольше, чем предполагалось, или застрял в пробке.
Как организовать контроль
Существует несколько способов организации контроля и координирования работы выездных сотрудников:
- обмен звонками или SMS-сообщениями между сотрудниками и диспетчером, передача заказов и отчетов;
- GPS-мониторинг сотрудников, оснащенных персональными маячками или трекерами;
- использование специальных компьютерных программ, так называемых инструментов field management (Task24, «Мобифорс», Planado, Start Control), основанных на использовании GPS-технологий, с созданием личного кабинета для каждого сотрудника и возможностью интеграции с 1С.
Контроль посредством мобильной связи не очень удобен и ненадежен. Не везде есть покрытие, не всегда мастеру или агенту удобно говорить по телефону. Главное – отследить местонахождение сотрудника диспетчер не может и вынужден верить ему на слово. Онлайн-сервисы предоставляет максимально широкие возможности для контроля, управления и координации, но помимо приобретения планшетов, смартфонов или GPS-трекеров для сотрудников требуют установки дорогостоящего ПО или внесения ежемесячной абонплаты.
Один из наиболее известных в России инструментов field management для контроля выездных бригад – это онлайн-сервис Planado. Он не только визуализирует местонахождение каждого сотрудника на карте, отслеживает его перемещение и соотносит с местонахождением заказчика, но и решает множество других задач. Это онлайн-планирование нарядов, создание чек-листов (пошаговых инструкций по выполнению заказа для мастеров), прием фотоотчетов, рассылка напоминаний заказчикам, автоматизация отчетности. В интернете можно встретить одобрительные отзывы сотрудников о GPS-сервисе. Руководители фирм подтверждают, что его внедрение повысило эффективность выездной работы и позволило сократить штат диспетчеров.
С финансовой точки зрения золотая середина – это слежение за сотрудниками по GPS с использованием стандартного сервиса мониторинга, например, специализированного сервера GPS Маркер. Всем сотрудникам выдаются GPS-трекеры или маркеры, получающие координаты от спутников и передающие их на сервер. Диспетчер получает эту информацию с сервера и видит на карте точку, где находится сотрудник, и маршрут, по которому он движется.
Преимущества GPS-контроля сотрудников
При осуществлении GPS-мониторинга без использования дополнительного ПО затраты сводятся к обеспечению всех сотрудников GPS-устройствами. В качестве альтернативы персональному трекеру можно использовать смартфон со специальным приложением. Сервисы для персонального трекинга позволяют привязать к одному аккаунту до пяти устройств и контролировать их бесплатно. Для корпоративных клиентов существуют доступные тарифы, позволяющие за небольшую плату отслеживать перемещения множества трекеров.
Контроль посредством трекеров является пассивным, все, что требуется от сотрудников – это носить устройство с собой и держать его включенным. Сигнал принимается и отправляется независимо от действий носителя, исключен обман, как при контроле через мобильную связь. На первых порах внедрение GPS-контроля и онлайн-инструментов field management вызывает сопротивление выездных сотрудников. В обоих случаях они недовольны тем, что их контролируют, посягая на привычную свободу, но при использовании онлайн-сервисов недовольство усиливается из-за того, что нужно потратить время и силы, чтобы научиться пользоваться системой. Освоить правила пользования трекером значительно проще.
Психологическое отторжение нововведения лишь временное явление, вскоре сотрудники привыкают, хотя некоторые и увольняются. Так происходит отсев наименее дисциплинированных. Затраты на внедрение GPS-контроля быстро окупаются:
- можно контролировать перемещение сотрудника по маршруту и обнаруживать отклонения от него, что исключает решение личных проблем в рабочее время и подработки на стороне;
- контролируется посещение всех намеченных точек;
- ведется учет рабочего времени – видно, когда сотрудник вышел на маршрут и когда сошел с него, во сколько явился к клиенту;
- помимо учета опозданий сотрудников GPS-метка позволяет отслеживать, сколько времени мастер провел на вызове и соотносить это время с объемом выполненных работ (снижается вероятность «левого» заработка, выполнения работ вне наряда);
- повышается дисциплина сотрудников, сокращается недополучение прибыли фирмой;
- упрощается координация работы выездных бригад – диспетчер видит на карте местонахождение всех сотрудников и может учитывать его при распределении вызовов;
- при интеграции с другими онлайн-сервисами можно оптимизировать маршрут сотрудников, пользующихся служебным транспортом, с учетом пробок.
GPS-устройства – это простой и удобный способ отслеживания маршрутов выездных сотрудников, учета их рабочего времени и координации деятельности. Диспетчер-контролер оперативно получает объективную картину перемещений сотрудников без дополнительного обзвона. В результате возрастает эффективность труда, в течение рабочего дня выездной сотрудник может выполнить больше заказов. Повышение дисциплины сотрудников идет на пользу репутации фирмы, а отслеживание частных подработок в рабочее время приносит дополнительный доход.
Приложение KidControl знает местоположение телефона вашего ребенка
Семейный GPS трекер KidControl позволяет отслеживать местонахождение ребенка через мобильный телефон в режиме реального времени. С KidControl вы всегда будете в курсе, где находится ваш ребенок и насколько заряжена батарея его телефона. Для этого вам достаточно установить приложение Kid Control для Android или iPhone на свой телефон и на телефоны ваших родственников, с которыми вы хотите быть на связи.
Больше не нужно доставать ребенка звонками и смс с вопросом: “Где ты?”. Просто зайдите в свой Личный кабинет и посмотрите, где ваш ребенок находится.
GPS часы для ребенка Smart Baby Watch работают в приложении KidControl
Видеть где находится ребенок можно подключив к приложению KidControl детские GPS часы Smart Baby Watch. Часы продаются практически везде и стоят от 1,5 тысяч рублей до 6 тысяч. Часы не сильно отличаются по функциональности. Все часы умеют определять местоположение, обеспечивают двустроннюю голосовую связь и могут отправлять сигнал тревоги. Однако наиболее важная функция - это наличие в часах приемника wifi, что позволяет определять точное местоположение ребенка в помещении, то есть там, где плохо ловится сигнал GPS. Остальные различия не существенны.
Обычно часы идут в комплекте с инструкцией для подключения к китайскому приложению SeTracker. Вы же можете легко подключится к нашему приложению KidControl бесплатно! Видеоинструкция как подключить часы.
Одна из полезных функций умных часов это “Звук вокруг часов”. По вашей команде детские часы перезвонят на ваш телефон и вы сможете услышать что происходит вокруг и убедиться нужна ли ребенку помощь.
Родительский контроль местонахождения ребенка
KidControl использует передовые технологии GPS , Wi-Fi и GSM мониторинга, что позволяет вам получать максимально актуальную и достоверную информацию о местонахождении вашего ребенка. Но несмотря на сложность технологий сервис очень прост в использовании и обладает дружественным и понятным интерфейсом.
- Мам, я забыла зарядить телефон..
Эти мелкие неприятности можно решить с приложением KidControl. При севшей батарейке KidControl пришлет вам напоминание о необходимости вовремя поставить телефон ребенка на зарядку.
Ребенок говорит что у него плохой телефон и садится за три часа? Так ли это вы можете узнать посмотрев на статистику (график) использования батареи. Знайте точно когда ребенок ставит телефон на зарядку и как быстро у него садится телефон. Получайте уведомления о севшем телефоне ребенка. Дистанционный контроль зарядки телефона и оповещение о низком заряде телефона.
А что еще можно узнать из отчета об использования батарейки?
Подать SOS сигнал о помощи близким
Ваш ребенок может отправить сигнал тревоги в случае опасности. Сигнал SOS получат все члены вашей семьи подключенные к сервису KidControl. На карте видно кто и когда нажал кнопку паники.
Места - геозоны
Создавайте "Места" - геозоны, например "Школа" или "Дом". Эта функция позволит вам получать в автоматическом режиме сообщения, когда ваш ребенок приходит в школу или возвращается домой.
Вы можете настроить получение уведомлений на свой телефон в виде всплывающих push-сообщений, для этого на вашем телефоне так же должен быть установлен KidControl в режиме "родитель".
Родительский контроль для телефонов iPhone и Android - установите приложение бесплатно!
Просто установите программу для контроля местоположения детей KidControl на его телефон, в режиме "ребенок" и это совершенно бесплатно! Также установите на свой телефон приложение KidControl в режиме "Администратор". Вы сможете приглашать через приложение других близких людей. После установки приложения и ввода кода приглашения, эти люди автоматически добавятся на Вашу карту в приложении KidControl. На этом видео посмотрите как подключить телефон ребенка к слежению.
Если вы пользуетесь настольным компьютером, вы можете отследить местоположение ребенка на карте в своем личном Родительском кабинете на сайте go.Kid-Control.com . Отслеживайте маршрут движения ребенка, устанавливайте Места - геозоны, которые он должен посещать в определенное время (например, "Школа") и настраивайте оповещения по телефону. Полная информация о местонахождении ребенка всегда под рукой!