Şirkətdə planlaşdırılan dəyişiklikləri uğurla həyata keçirmək üçün hər bir biznes bölməsinin davamlı mühəndisliyə ehtiyacı olduğunu aydın şəkildə başa düşmək lazımdır. Davamlı mühəndislik biznesə bir proses kimi yanaşmağı əhatə edir. Proses biznes məqsədləri ilə əvvəlcədən müəyyən edilmiş iqtisadi aktların (tapşırıqlar, iş, münasibətlər) ardıcıllığıdır. Bəzən deyirlər ki, biznes prosesi firmanın bir vəziyyətdən digərinə və ya “giriş”dən “çıxışa” keçdiyi addımlar toplusudur. Buradakı giriş və çıxışlar firmanın və ya onun bölmələrinin hissələri deyil, hadisələrdir. Ümumi idarəetmə biznes və biznes prosesləri "biznes mühəndisliyi" adlanır, bununla da biznes bölməsi daxilində proseslərin daimi dizaynı - giriş və çıxışların müəyyən edilməsi və addımların ardıcıllığı nəzərdə tutulur.
Hal-hazırda biznes reinjinirinq konsepsiyası biznes proseslərinin dizaynında populyarlaşır. Reinjinirinq nəzəriyyəsinin banisi M.Hammer bu konsepsiyanı belə müəyyənləşdirmişdir: “kritik proseslərdə nəzərəçarpacaq təkmilləşmələrə nail olmaq üçün biznes prosesləri ilə bağlı qərarların əsaslı şəkildə yenidən nəzərdən keçirilməsi və köklü dəyişdirilməsi. mühüm göstəricilərdir xərc, keyfiyyət, xidmət və sürət kimi fəaliyyətlər."
Yenidən mühəndislik aşağıdakı xüsusiyyətlərə malikdir:
- köhnəlmiş qayda və qaydalardan imtina edir və iş prosesinə sanki "təmiz şiferdən" başlayır, bu ona dogmaların mənfi təsirini aradan qaldırmağa imkan verir;
- o, şirkətin qurulmuş sistemlərinə, strukturlarına və prosedurlarına məhəl qoymur və kökündən dəyişir, yolları yenidən kəşf edir iqtisadi fəaliyyət- biznes mühitinizi yenidən qurmaq mümkün deyilsə, o zaman biznesinizi yenidən qura bilərsiniz;
- fəaliyyət göstəricilərində əhəmiyyətli dəyişikliklərə səbəb olur.
Yenidənqurma üç əsas vəziyyətdə tətbiq olunur:
- şirkətin dərin böhran vəziyyətində olduğu şəraitdə;
- şirkətin hazırkı vəziyyətinin qənaətbəxş olduğu, lakin fəaliyyəti ilə bağlı proqnozların kifayət qədər əlverişsiz olduğu şəraitdə;
- aqressiv, firavan təşkilatların rəqiblərlə fərqi artırmağa və unikal rəqabət üstünlükləri yaratmağa çalışdığı vəziyyətlərdə.
Reinjinirinqin əsas mərhələləri:
- şirkətin arzu olunan imicinin formalaşdırılması (tikintin əsas elementləri şirkətin strategiyası, əsas təlimatlar, onlara nail olmaq yollarıdır);
- şirkətin mövcud biznesinin modelinin yaradılması (model yaratmaq üçün təşkilati mühitin təhlilinin nəticələri, nəzarət məlumatlarından istifadə olunur; yenidən strukturlaşmaya ehtiyacı olan proseslər müəyyən edilir);
- yeni biznes modelinin hazırlanması - birbaşa reinjinirininq (seçilmiş proseslər yenidən işlənir, yeni kadr funksiyaları formalaşdırılır, yeni informasiya sistemləri yaradılır, yeni model sınaqdan keçirilir);
- yeni biznes modelinin tətbiqi.
Biznes reinjiniringi müasir elmi metodların tətbiqi və praktik idarəetmə təcrübəsindən istifadə əsasında tez qəbul edilən və həyata keçirilən idarəetmə qərarlarının ardıcıllığına əsaslanan sürətli dəyişiklik prosesidir.
Müəssisə İdarəetmə İnformasiya Sistemləri (EMIS)
Gəlin sonrakı əsaslandırmanı başa düşmək üçün lazım olan təriflərdən başlayaq. Bu təriflərin ardıcıl nəzərdən keçirilməsi müasir menecer üçün zəruri olan müəssisə idarəetmə informasiya sistemləri (EMIS) sahəsinə daxil olmağa imkan verir.
İnformasiya - ətraf aləm (cisimlər, hadisələr, hadisələr, proseslər və s.) haqqında mövcud qeyri-müəyyənlik dərəcəsini, biliyin natamamlığını azaldan, yaradıcısından uzaqlaşdırılan və mesaja çevrilən (müəyyən dildə işarələr şəklində ifadə olunan) məlumat. , o cümlədən maddi daşıyıcıda qeydə alınmış) insanlar tərəfindən şifahi, yazılı və ya hər hansı digər şəkildə ötürülə bilən.
Məlumat - kompüter alətlərinin köməyi ilə də daxil olmaqla, müəyyən çevrilmə obyekti səviyyəsinə endirilən məlumat.
Sənəd - Elan müəyyən qaydalara uyğun tərtib edilmiş, müəyyən edilmiş qaydada təsdiq edilmiş kağız, səsli, elektron və ya digər formada.
Sənəd idarəetməsi - sənədlərin yaradılması, tərcüməsi, ötürülməsi, qəbulu, arxivləşdirilməsi, habelə onların icrasına nəzarət və icazəsiz girişdən qorunmaq üçün sistem.
İnformasiya texnologiyası informasiyanın toplanması, ötürülməsi, yığılması, emalı, saxlanması, təqdim edilməsi və istifadəsi üsulları və üsulları sistemidir.
İnformasiya sistemi (İS) - məlumatın toplanması, ötürülməsi, emalı və saxlanması vasitələri ilə birlikdə məlumat dövrəsi (təşkilatda məlumatın hərəkət yollarını birləşdirən), habelə bu hərəkətləri məlumatla həyata keçirən işçi heyəti.
İnformasiya sistemlərinin missiyası təşkilatın bütün resurslarının səmərəli idarə olunmasını təmin etmək üçün zəruri olan məlumatların istehsalı, informasiya və texnoloji mühitin yaradılmasıdır. qərar qəbulu və təşkilatın idarə edilməsi.
Adətən idarəetmə sistemlərində üç səviyyə fərqləndirilir: strateji, taktiki və əməliyyat. Bu idarəetmə səviyyələrinin hər birinin öz vəzifələri var, onların həllində müvafiq məlumatlara ehtiyac var, bu məlumatları informasiya sisteminə sorğu verməklə əldə etmək olar. Bu sorğular informasiya sistemindəki müvafiq məlumatlara yönəldilir. İnformasiya texnologiyaları sorğuları emal etməyə və mövcud məlumatlardan istifadə edərək bu sorğulara cavab formalaşdırmaq imkanı verir. Beləliklə, idarəetmənin hər bir səviyyəsində müvafiq qərarların qəbulu üçün əsas kimi xidmət edən məlumatlar meydana çıxır.
İnformasiya texnologiyalarının informasiya ehtiyatlarına tətbiqi nəticəsində bəzi yeni informasiya və ya yeni formada informasiya yaranır. Bu informasiya sistemi məhsulları informasiya məhsulları və xidmətləri adlanır.
Hal-hazırda informasiya sistemi haqqında, kompüter texnologiyasından istifadə etməklə mütləq şəkildə həyata keçirilən sistem kimi fikirlər mövcuddur. Bu doğru deyil. Kimi İnformasiya texnologiyaları , İnformasiya sistemləri həm texniki vasitələrdən istifadə etməklə, həm də belə istifadəsiz fəaliyyət göstərə bilər. Bu, iqtisadi mümkünlük məsələsidir.
Əl (kağız) sistemlərinin üstünlükləri:
- mövcud həllərin həyata keçirilməsinin asanlığı;
- onları başa düşmək asandır və onlara yiyələnmək üçün minimum təlim tələb olunur;
- texniki bacarıq tələb olunmur;
- onlar adətən çevik və iş proseslərinə uyğunlaşa bilirlər.
Avtomatlaşdırılmış sistemlərin üstünlükləri:
- məlumatların axtarışı, yayılması və təkrarlanması asanlaşdırılır və kəskin surətdə sürətləndirilir;
- İS-də məlumatın həcmi artır;
- avtomatlaşdırılmış İS-də təşkilatda baş verən hər şeyi bütöv və hərtərəfli təqdim etmək mümkün olur, çünki hər şey iqtisadi qüvvələr və resurslar verilənlər kimi vahid informasiya formasında göstərilir.
Bir təşkilatın (müəssisələrin, firmaların, korporasiyaların) informasiya sistemi adətən müəyyən bir xüsusi həllər toplusu və onların həyata keçirilməsinin komponentləri kimi qəbul edilir, o cümlədən:
- vahid məlumat saxlama bazası;
- müxtəlif şirkətlər tərəfindən yaradılmış və müxtəlif texnologiyalardan istifadə edilən tətbiqi sistemlər toplusu.
yaradılış idarəetmə məlumat sistemi Müəssisə kifayət qədər uzun və resurs tutumlu prosesdir, burada dörd əsas mərhələni ayırmaq olar.
- Layihə eskizi. Layihənin məqsəd və vəzifələrinin ətraflı təsviri, mövcud resurslar, məhdudiyyətlər və s.
- Layihənin qiymətləndirilməsi. Sistemin nə edəcəyi, necə işləyəcəyi, hansı aparat və proqram təminatından istifadə ediləcəyi, onlara necə xidmət göstəriləcəyi müəyyən edilir. Sistemə olan tələblərin siyahısı hazırlanır, daimi istifadəçilərin ehtiyacları öyrənilir.
- Tikinti və sınaq. İşçilər İS-in fəaliyyətin əsasına çevrilməmişdən əvvəl onunla işləmək üçün rahat olduğundan əmin olmalıdırlar.
- Sazlama və həyata keçirmə. Layihə meneceri İS-nin etibarlı şəkildə işlədiyini nümayiş etdirənə qədər layihə tamamlanmır.
İS-in həyat dövrü - bu İS-ə ehtiyac yarandığı andan başlayaraq onun tam istismardan çıxarılması anına qədər, onun müxtəlif vəziyyətlərini əhatə edən İS-in yaradılması və istifadəsi dövrü.
IP-nin həyat dövrü aşağıdakı mərhələlərə bölünür:
- layihəqabağı sorğu;
- dizayn;
- İS-in inkişafı;
- İS-nin istismara verilməsi;
- IP-nin işləməsi;
- İS-in fəaliyyətinin başa çatması.
Belə ki, idarəetmə məlumat sistemi müəssisədir (ISUP). əməliyyat mühiti, menecerləri və mütəxəssisləri müasir və etibarlı məlumat hər kəs haqqında müəssisənin biznes prosesləriəməliyyatların planlaşdırılması, onların icrası, qeydiyyatı və təhlili üçün zəruridir. Başqa sözlə, müasir PMIS, biznesin planlaşdırılmasından müəssisənin nəticələrinin təhlilinə qədər tam bazar dövrünün təsvirini ehtiva edən bir sistemdir. Əslində, PMIS-in inkişafı çox vaxt məlumat proseslərinin qismən kompüterləşdirilməsi ilə başlayır, məsələn, mühasibat uçotu və ya anbar işi çərçivəsində.
PMIS-in vəzifələri
Müəssisə idarəçiliyi müasir şərait getdikcə daha çox səmərəlilik tələb edir. Buna görə də, müəssisə idarəetmə informasiya sistemlərinin (EMIS) istifadəsi biznesin inkişafı üçün ən vacib rıçaqlardan biridir.
PMIS tərəfindən həll olunan xüsusi vəzifələr əsasən konkret müəssisələrin fəaliyyət sahəsi, strukturu və digər xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilir. Nümunə olaraq, bir müəssisə - telekommunikasiya operatoru üçün ISMS yaradılması təcrübəsini və MDB və uzaq xaricdəki bir sıra müəssisələrdə SAP R / 3 sistem tərəfdaşlarının tətbiqi təcrübəsini göstərmək olar. mütəxəssislər arasında ümumbəşəri qəbul edilmiş hesab edilməlidir. Cədvəl 5.1-də göstərilmişdir. Bu problemləri həll etmək üçün geniş istifadə olunur müxtəlif üsullar nəzəriyyələr qərar qəbulu ekonometrik və optimallaşdırma da daxil olmaqla.
| № | İdarəetmə səviyyələri və xidmətləri | Həll edilməli vəzifələr |
|---|---|---|
| 1 | Müəssisə idarəetməsi |
|
| 2 | Maliyyə və mühasibat xidmətləri |
|
| 3 | İstehsal nəzarəti |
|
| 4 | Marketinq xidmətləri |
|
| 5 | Satış və Təchizat Xidmətləri |
|
| 6 | Anbar mühasibatlığı xidmətləri |
|
"İnformasiya sistemləri və layihə idarəetmə vasitələri"
Video mühazirənin xülasəsi
NƏZARƏT |
LAYİHƏLƏR: TƏŞKİLAT |
VƏ TEXNOLOJİ |
||
HƏLLLER.................................................. ................................................... . ................................ |
||||
....................................... |
||||
PMIS-in effektivliyinin qiymətləndirilməsi ............................................. ................................................................ ................. . |
||||
UE üçün proqram məhsullarının növləri ............................................. .. ................................................... |
||||
PM sistemlərinin həyata keçirilməsinə struktur yanaşma ...................................... .... ................................. |
||||
Layihə idarəetmə proqramının seçilməsi...................................................... ...................... ............ |
||||
Keyfiyyətin qiymətləndirilməsi parametrləri |
layihənin idarə edilməsi proqram paketi .............................. |
|||
Korporativ layihələrin idarə edilməsi sistemi ................................................ ................................................ |
||||
Öz-özünə təhsil sisteminin əsas kurslarına nümunə ...................................... ................................................ |
||||
Nümunə: yüksək texnologiyalı şirkətdə CPMS-in hazırlanması və tətbiqi ...................................... ............ |
||||
Misal: tikinti şirkətində layihə idarəetmə sisteminin tətbiqi... |
||||
Əsas qaydaların nümunəsi layihə fəaliyyətləri müəssisələr ............................. |
||||
Biznes yetkinlik konsepsiyası |
................................................................................................. |
|||
LAYİHƏ İDARƏETMƏ OFİSİ VƏ |
NƏZARƏT |
PORTFOLIOLAR |
||
LAYİHƏLƏR.................................................. ................................................. ................................ |
||||
Layihə idarəetmə ofisi və onun vəzifələri ................................................ .. ................................. |
||||
Layihələr portfelini optimal şəkildə necə formalaşdırmaq olar? ................................................... . ......... |
||||
Layihə idarəetmə ofisinin formalaşma mərhələləri ................................................ ......... ............ |
||||
Əlavə................................................................. ................................................... . ................................... |
||||
Bölmə 1. LAYİHƏ İDARƏETMƏSİ: TƏŞKİLAT VƏ TEXNOLOJİ HƏLLLƏR
Layihənin idarə edilməsi üçün məlumat sistemləri. Tərif
Layihə İdarəetmə İnformasiya Sistemi (bundan sonra PMIS) layihənin planlaşdırılması və idarəetmə proseslərinin optimallaşdırılmasına yönəlmiş metodoloji, texniki, proqram təminatı və informasiya vasitələrinin xüsusi proqram paketidir.
Hal-hazırda 200-dən çox PMIS var, bunlar arasında ən çox yayılmış PM informasiya sistemləri:
MS Project, Microsoft Corp tərəfindən istehsal edilmişdir. (ABŞ);
Spider Project, istehsalçı Spider Technologies Group (Rusiya);
PJM ORACLE, Oracle (ABŞ);
Primavera Project Planner (P4), Primavera Systems, Inc. (ABŞ);
SureTrak Layihə Meneceri Primavera Systems, Inc. (ABŞ);
Layihə eksperti, istehsalçı Pro-Invest Consulting (Rusiya);
Açıq Plan, Welcom Corp tərəfindən istehsal edilmişdir. (ABŞ).
Burada sistemi və aləti qarışdırmamaq vacibdir. ISUP-un dekodlanmasında "sistem" anlayışı olsa da, əslində, yalnız bir vasitədir. Müəssisəniz üçün ISMS seçərkən nəzərə almalısınız ki, bu gün universal alətlər yoxdur: bəzi layihələr üçün biri daha rahatdır, digərləri üçün isə digərləri.
ISUP-dan istifadə sizə imkan verir:
· Layihə fəaliyyətləri ilə bağlı məlumat axınını müəyyən etmək və nəzarət etmək;
· layihənin idarə edilməsi prosedurlarını tənzimləmək;
· layihə parametrlərinin hesablanması üçün riyazi üsullardan istifadə etmək;
layihə planının təmin edilməsi və maliyyələşdirilməsi.
Layihə idarəetmə məlumat sisteminin (PMIS) nümunəsi
ISUP-un tam işlədiyi müəssisələrdə, bir qayda olaraq, aşağıdakı əsas komplekslər mövcuddur (şək. 1):
· tənzimləyici ISUP üçün sənədlər;
· ISUP aparat kompleksi;
· iş stansiyaları, iş stansiyaları ISUP;
· əsas proqram təminatı (məsələn: P4, MSP, Spider və ya başqaları);
· ISUP-un digər müəssisə idarəetmə sistemləri ilə, o cümlədən şlüzlərlə inteqrasiyasını təmin etmək:
o sənəd idarəetmə sistemi; o kadrların uçotu sistemi;
o maliyyə-təsərrüfat uçotu sistemi; o BSC (BSC);
o CRM;
o ERP (və/və ya MRP, FHN);
sistem haqqında informasiya təhlükəsizliyi; o arxiv sistemi;
· ISUP təlim sistemi;
· ISUP dəstək və inkişaf qrupu.
Şəkil 1. İdarəetmə məlumat sisteminin nümunəsi
PMIS-in effektivliyinin qiymətləndirilməsi
Hal-hazırda, Rusiya şirkətlərində PMIS-dən istifadənin effektivliyinə dair genişmiqyaslı qiymətləndirmələr praktiki olaraq yoxdur, çünki belə tam funksiyalı sistemlərdən səmərəli istifadə edən təşkilatların sayı azdır. Əksinə, ABŞ və Avropa ölkələrində mütəmadi olaraq oxşar tədqiqatlar aparılır.
Bir sorğu ABŞ Layihə İdarəetmə İnstitutu (PMI) tərəfindən aparılıb və 100-dən çox Şimali Amerika şirkətləri və layihələrin idarə edilməsi üzrə peşəkarların məlumatlarını əhatə edir.
Aşağıdakı diaqram PMI İnstitutunun PMBoK layihəsinin idarə edilməsi metodologiyasına əsaslanan PMIS-dən istifadənin səmərəliliyinin səviyyəsinə dair sorğunun nəticələrini göstərir.
düyü. 2. PMI məlumatlarına əsasən PMIS tətbiqinin effektivliyinin qiymətləndirilməsi
Yoxlamanın nəticələrinə əsasən aşağıdakı nəticələr əldə edilmişdir: ABŞ-da əksər layihələrin idarə edilməsi üzrə mütəxəssislər və müxtəlif sənaye şirkətlərinin nümayəndələri razılaşdılar ki, PMIS-dən istifadə edən şirkətlərin fəaliyyəti ilə bağlı səmərəliliyin artması təxminən 21% təşkil edir. layihə fəaliyyətləri üçün belə sistemlərdən istifadə etməyin.
Cədvəl 1 layihənin idarə edilməsinin əsas sahələri üçün PMIS-in tətbiqindən sonra səmərəliliyin artmasının orta hesablamalarını təqdim edir:
Cədvəl 1. PMIS-in effektivliyinin qiymətləndirilməsi
Nəzarət |
inteqrasiya |
dizayn |
fəaliyyətləri |
||||
şirkətin fəaliyyəti |
|||||||
sahə |
|||||||
Layihə məqsədlərinin yenilənməsi |
|||||||
Cədvəlin İdarə Edilməsi |
Layihə Cədvəli İdarəetmə |
||||||
Cədvəlin proqnozlaşdırılması |
|||||||
Layihənin Büdcə İdarəetməsi |
|||||||
Xərclərin idarə edilməsi |
Satış artımı |
||||||
İnvestisiya gəliri |
|||||||
Bazara getmə vaxtı azaldı |
|||||||
Layihə resurslarının idarə edilməsi |
|||||||
Resursların idarə edilməsi |
|||||||
Resurs Effektivliyi |
|||||||
Kadrların məhsuldarlığı |
|||||||
Nəzarət |
layihələr |
Nəzarət |
|||||
müştərilər |
Müştəri məlumatlılığı |
||||||
Müştərinin iştirakı |
|||||||
təchizatçılar |
|||||||
Təchizat zəncirinin idarə edilməsi |
|||||||
Bunlar PMIS-dən istifadənin verdiyi imkanlardan yalnız bir neçəsidir. PMIS sayəsində işçi heyəti, xüsusən də layihə meneceri rutin işlərin böyük hissəsindən azad olur və layihə komandasının hər bir üzvünün potensialından daha səmərəli istifadə olunur.
UE üçün proqram məhsullarının növləri
Müəssisə miqyasında informasiya sistemləri. Belə sistemlər bir tərəfdən
müəssisənin fəaliyyəti haqqında demək olar ki, bütün məlumatları ehtiva edir və digər tərəfdən, müəyyən bir layihə və ya layihələr qrupu ilə əlaqəli ümumi məlumat bazasından məlumatları seçən və layihənin son tarixlərinin hesablanması, tələb olunan resursların hesablanması, resurs münaqişələrinin həlli, layihənin dəyərinin hesablanması, risklərin hesablanması və s. Buna misal olaraq xüsusi modul Layihə Sistemi olan SAP R / 3 sistemini və ya Oracle-ın ixtisaslaşmış məhsulunu özündə birləşdirən Oracle Applications proqram məhsulları dəstini göstərmək olar. Layihə. Bu cür sistemlər kifayət qədər iri müəssisələr üçün nəzərdə tutulmuşdur ki, onlar belə irimiqyaslı proqram təminatı sistemlərinin həyata keçirilməsi və aradan qaldırılması üçün tələb olunan əhəmiyyətli kapital qoyuluşu və əməyi ödəyə bilirlər.
Ümumi təyinatlı layihələrin idarə edilməsi üçün xüsusi paketlər. Bu sinfə MS Project, Primavera, Time Line, Spider Project, Artemis və kimi məhsullar daxildir
və s. Onların xüsusiyyətlərinin müqayisəsi bu kursun əhatə dairəsi xaricindədir, çünki daim
məhsulların və nəticələrin yeni versiyaları buraxılır müqayisəli təhlil imkanlar
Xüsusi məqsədlər üçün proqram məhsulları. Bu sinfə adətən ümumi təyinatlı məhsullara daxil edilməyən xüsusi funksiyaları yerinə yetirən məhsullar daxildir. Bu, həmçinin müəyyən bir mövzu sahəsinə xas problemləri həll edən sənaye-xüsusi inkişafları əhatə edir. Bir nümunə alətdir maliyyə təhlili Layihə Eksperti və ya Lufthansa tərəfindən alətlər əsasında hazırlanmış təmir idarəetmə sistemi
Son illərdə layihənin idarə edilməsi üçün proqram məhsulları bazarda peyda olmuşdur.
Bu və ya digər tətbiqi proqramlar paketinin həyata keçirilməsi onun artıq şirkətdə mövcud olan informasiya mühitinə inteqrasiyası və digər sistemlərlə məlumat mübadiləsinin təşkilidir. Sistemin təşkilati komponenti bu məsələlərə ciddi diqqət yetirməlidir.
PM sistemlərinin həyata keçirilməsinə struktur yanaşma
1990-cı illərin birinci yarısında Rusiyada Rusiyanın LVS şirkəti Lukas Management Systems tərəfindən hazırlanmış sistemlərin tətbiqinə Struktur yanaşmanı uyğunlaşdırdı və tətbiq etdi.
Ümumi halda PM sistemlərinin tətbiqinə struktur yanaşma 4 əsas mərhələni əhatə edir və yalnız birini uğurla keçdikdən sonra digərinə keçə bilərsiniz.
mən səhnə. Faydaların nümayişi layihənin idarə olunması və tələblərin təhlili
Mərhələ məqsədləri:
· PM-nin əsasları üzrə xüsusi seminarlar və treninqlər keçirməklə (bəlkə üçüncü tərəf məsləhətçiləri və ya ekspertləri cəlb etməklə) şirkətin rəhbərliyinə və işçi heyətinə PM metodologiyasının üstünlüklərini nümayiş etdirmək;
· şirkətin biznesinin strateji məqsədlərini təhlil etmək;
· yetkinliyini qiymətləndirin mövcud sistem UP;
· biznes məqsədlərini təmin etmək üçün PM üçün tələbləri müəyyən etmək;
· müəyyən bir müəssisənin / təşkilatın xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq PM sisteminin tətbiqi üçün strategiya və plan hazırlamaq.
II mərhələ. Layihənin idarə edilməsi prosesinin və prosedurlarının müəyyən edilməsi
Mərhələ məqsədləri:
· PM prosesini tərtib etmək və təsvir etmək;
layihə menecerlərinin və işçilərinin (layihə komandalarının üzvlərinin) funksiya və vəzifələrini müəyyən etmək;
· informasiya axınlarını müəyyən etmək və onların əsas tələblərini təsvir etmək;
· PM üçün korporativ standartları və prosedurları hazırlamaq;
· PM (korporativ lüğət) üçün ümumi terminologiyanın hazırlanması və tətbiqi;
· PM sistemini tətbiq etmək üçün layihənin özünün vaxtını, dəyərini və riskini qiymətləndirmək.
düyü. 3. Layihənin idarə edilməsi sisteminin tətbiqi
Mərhələ 3. Layihə idarəetmə sisteminin dizaynı və tətbiqi
Mərhələ məqsədləri:
· layihə təklif edin avtomatlaşdırılmış sistem UE, nəzərə alır:
Biznes məqsədləri;
Təşkilat;
- əvvəlki mərhələdə hazırlanmış standartlar və prosedurlar;
- zəruri məlumatların uçotu;
- layihə idarəetmə sisteminin normal fəaliyyəti üçün zəruri və kifayət qədər məlumat axını.
· avtomatlaşdırılmış UE sisteminin işlənib hazırlanması, konfiqurasiyası və quraşdırılması;
1. Ümumi seminarların keçirilməsi (ümumiyyətlə bu və ya digər aləti tətbiq etməyin nə üçün lazım olduğunu izah etmək, yeniliklərlə bağlı işçilərin sayıqlığını aradan qaldırmaq).
Ümumi kurs |
tanışlıq |
alətlə: bu nədir |
quruluş, |
||
prinsipləri, kimə yönəldiyini və s. |
|||||
Tutma |
öyrənmək |
uyğunlaşdırılmışdır |
seçim |
alət |
|
(müəyyən bir istifadəçinin işinin xüsusiyyətlərinə bağlayın). |
|||||
İş yerində kouçinq. |
|||||
Başlamaq üçün PMIS-i təqdim edərkən faydalıdır sınaq əməliyyat jurnalı, burada hər bir istifadəçi şərh, düzəliş üçün təkliflər verir və s. və alətin həyata keçirilməsinə cavabdeh olan şəxs onun təklifinin bu mərhələdə həyata keçirilə bilməməsinin və ya ümumiyyətlə səmərəsiz olmasının səbəbini öyrənir, hesab edir, qəbul edir və ya istifadəçiyə izah edir. Beləliklə, ISMS təlim sistemi kadrları sistemin təkmilləşdirilməsi prosesinə cəlb etməyə imkan verir, insanlar sanki həmmüəllif olurlar və onların yeni alətdən istifadə etmək üçün daxili motivasiyası artır.
Mərhələ IV PM sisteminin texniki xidməti və işləməsinin təmin edilməsi
Mərhələ məqsədləri:
Sistemin saxlanması və saxlanması
PM sistemindən istifadənin səmərəliliyinin təmin edilməsi
sistemin davamlı təkmilləşdirilməsi
dəyişikliklərin idarə edilməsi və korporativ layihə idarəetmə sisteminin inkişafı
Layihənin idarə edilməsi üçün proqram təminatının seçilməsi
PMI-nin Moskva filialının rəhbəri V.I.Liberzon UE proqram təminatının seçiminə müstəqil layihə kimi yanaşmağı tövsiyə edir. Bu layihədə o, iki mərhələni - təhlil mərhələsi və qərar mərhələsini fərqləndirir. Bu mərhələlərə nələr daxildir?
Təhlil mərhələsi
· bazar təhlili
· təchizatçılarla əlaqə saxlayın
· texniki tələblər
· funksional tələblər
o, bu tələblərə cavab verir. Üstəlik, xallamağı tövsiyə etmək olar
təşkilatınız üçün bu və ya digər parametrin əhəmiyyətini, daha sonra əldə etmək üçün
təklif olunan proqram paketinin təxmini qiymətləndirilməsi.
Paket provayderlərinə aşağıdakı sualları vermək, onlardan soruşmaq məsləhətdir
fəaliyyət üçün nə qədər əhəmiyyətli həyata keçirildiyini göstərir
tam sənin
fəaliyyət göstərən şirkətlər. Yeri gəlmişkən, sizə cavab verəcəklər, siz də qiymətləndirə biləcəksiniz
və gələcək
paket izləmə.
Parametr siyahısı nümunəsi:
1) Tərtib edilmiş iş qrafiklərinin keyfiyyəti (layihə resurslarından optimal istifadə),
2) Paketdən istifadə edərək təhlil edilə bilən layihə ölçüləri (işlərin sayı, resurslar, bağlantılar, təqvimlər),
3) Layihələrdə tətbiq sahəsinə xas olan normativ əsaslardan istifadə etmək imkanı,
4) Tutmaq imkanı xərc təhlili və əhatə dairəsində tələb olunan hesabat sənədlərinin formalaşdırılması,
5) Çeviklik - layihədə əlavə məlumatlardan istifadə etmək bacarığı,
6) Layihələrdə çoxsaylı iyerarxik iş strukturlarından istifadə etmək, istifadə olunan hər hansı göstəricilərə, o cümlədən istifadəçilər tərəfindən müəyyən edilmiş göstəricilərə görə seçmə və çeşidləmə imkanı,
resurs bölgüsü,
8) Düsturları daxil etmək və istifadəçilər tərəfindən tələb olunan əlavə hesablamaları yerinə yetirmək bacarığı (layihə xüsusiyyətlərinin standart hesablamalarından başqa),
9) İnkişaf, məsləhət və təlim dəstəyi asanlığı,
10) Sənədləşdirmə/informasiya dəstəyinin tamlığı,
11) Çıxış sənədlərinin keyfiyyəti,
12) Məlumatların ixracı və idxalı qabiliyyəti - digər proqramlar, verilənlər bazası ilə əlaqə,
13) İnternetə məlumat çıxarmaq imkanı,
14) Bir deyil, bir çox layihəni - proqramları və çox layihələri idarə etmək bacarığı,
15) Fərdi işlərin/işlərin yerinə yetirilmə sürəti,
16) Qrafik interfeyslə işləmək rahatlığı və s.
Siyahı daha uzun ola bilər, amma |
təqdim etdi |
||||
diqqət göstərir, |
proqram paketinin seçimi |
olduqca mürəkkəb |
|||
çoxparametrli problem. |
|||||
Bununla birlikdə maksimum istifadə rahatlığına nail olmaq üçün |
paketi etməli ola bilərsiniz |
||||
bağışlamaq |
çox yönlü parametrlər |
mövzu |
|||
çoxsaylı |
strukturları, istifadə imkanları |
||||
hesablamalar və s. Hesablamaların sürətini maksimuma çatdırmaq, planlarınızın keyfiyyətini qurban verməli və layihə işinə resurslar təyin etmək üçün ən sadə alqoritmlərdən istifadə etməli olduğunuza səbəb ola bilər.
Korporativ layihə idarəetmə sistemi
Hal-hazırda, tez-tez aşağıdakı səhvə yol verilir: onlar korporativ layihə idarəetmə sisteminin (bundan sonra CPMS adlandırılacaq) "tətbiq edilməsi" haqqında danışırlar. Əgər hər hansı bir korporativ sistem sizin şirkətinizin xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq unikal bir şeydirsə, bunu necə həyata keçirmək olar? Bir qayda olaraq, burada iki anlayış qarışdırılır - bir layihə idarəetmə məlumat sistemi və CPMS. Sonuncunu "tətbiq etməzdən" əvvəl, müvafiq ISUP seçməklə də daxil olmaqla, onu inkişaf etdirmək və sazlamaq lazımdır. CHP-yə nə daxil edilməlidir?
düyü. 5. Korporativ layihə idarəetmə sisteminin (CPMS) nümunəsi
Böyük bloklarda korporativ layihə idarəetmə sisteminin strukturu aşağıdakı kimi təqdim edilə bilər:
Müəssisənin layihə idarəetmə ofisi (və ya layihə idarəetmə mərkəzi) bir növ "müəssisənin layihə fəaliyyətinin beyni" funksiyasıdır;
PM sahəsində bilik bankı;
Daxili təlim sistemi;
Sənəd axını UE (Tənzimləyici korporativ sənədlər - UE sahəsində daxili fəaliyyət qanunları - qaydalar);
Layihə İdarəetmə İnformasiya Sistemi (PMIS).
Layihə İdarəetmə Məlumat Sistemi (PMIS)
Layihə idarəetmə məlumat sistemi layihə idarəetmə sisteminin və layihə məlumat dəstəyinin məcburi elementi deyil, müəyyən şəraitdə layihə idarəetmə sisteminin mühüm elementinə çevrilə bilər. PMIS-in mövcudluğu təşkilatın layihə fəaliyyətinin ehtiyacları və ya müəyyən bir layihənin ehtiyacları ilə əsaslandırılmalıdır.
Tək bir kiçik və ya orta layihənin məqsədləri üçün PMIS-in dəyəri məhdud ola bilər, lakin böyük layihələr və ya bir çox layihələr həyata keçirərkən, böyük miqdarda layihə məlumatı ilə işləyərkən PMIS-in əhəmiyyətini qiymətləndirmək çətindir.
PmExpert-in yerli şirkətlər arasında apardığı araşdırma, böyük təşkilatların payı (300 nəfərdən) 65% təşkil etdi ki, PMIS tətbiq edən sorğuda iştirak edən təşkilatların 60% -i tətbiqin təsirini müsbət qiymətləndirir. Beləliklə, böyük miqdarda layihə məlumatlarının mövcudluğunda PMIS-in artan əhəmiyyəti təsdiqlənir.
PMIS, layihə idarəetmə proseslərini və ya layihə idarəetmə məlumat sistemini dəstəkləmək funksiyalarını yerinə yetirən proqram təminatına aiddir.
Xüsusi proqram təminatının istifadəsi layihənin idarə edilməsi proseslərinin səmərəliliyini artırmağa imkan verir:
- Layihə idarəetmə proseslərini yerinə yetirərkən əmək xərclərinin azaldılması;
- Ümumi informasiya resurslarından istifadə etməklə layihə fəaliyyətləri iştirakçılarının kommunikasiyalarının təkmilləşdirilməsi;
- Layihənin idarə edilməsi proseslərinin sürətinin və layihə iştirakçılarının motivasiya prosesinin artırılması;
- Dizayn məlumat səhvlərinin sayını minimuma endirmək;
- Layihə məlumatlarının avtomatlaşdırılmış işlənməsi və mərkəzləşdirilmiş saxlanması.
Məqsədindən və funksionallıq dəstindən asılı olaraq, layihə fəaliyyətlərini dəstəkləmək üçün proqram təminatı aşağıdakı kimi təsnif edilə bilər:
- Əsas layihə idarəetmə dəstək sistemləri. Onlar planlaşdırma, layihənin əmək xərclərinin uçotu, dizayn qərarlarının təsbit edilməsi və s. kimi əsas layihə idarəetmə proseslərinin dar dəstini yerinə yetirmək üçün nəzərdə tutulmuş xüsusi proqram təminatıdır. Baza sistemləri adətən yerli iş rejiminə malikdir, istifadəçinin şəxsi kompüterində, adətən layihə meneceri və ya administratorunda quraşdırılır. Belə sistemlərə Microsoft Project yerli versiyası (Microsoft, ABŞ), Open Project (Serena Software, ABŞ) və s.
- Genişləndirilmiş layihə idarəetmə dəstək sistemləri. Bunlara geniş spektrli “klassik” layihələrin idarə edilməsi proseslərinin dəstəklənməsi üçün nəzərdə tutulmuş proqram təminatı daxildir. Bu cür informasiya sistemləri müxtəlif layihələrin idarə edilməsi proseslərindən bir-biri ilə əlaqəli məlumatları ehtiva edir, təşkilatın müxtəlif idarəetmə səviyyələri üçün məlumatların müxtəlif təqdimat imkanlarına, çox istifadəçili iş imkanlarına malik ola bilər, lakin adətən əlaqəli informasiya sistemləri ilə məhdud inteqrasiyaya malikdir. Bu sinif sistemlərinə PM Foresight (Proektnaya PRAKTIKA Şirkətlər Qrupu, Rusiya), ADVANTA (Advanta Group, Rusiya), Microsoft Enterprise Project Management (Microsoft, ABŞ) və s.
- Qabaqcıl layihə idarəetmə dəstək sistemləri. Onlar "Genişləndirilmiş" sinfinə aid sistemlərin təkamül inkişafını təmsil edir. Onlardan ilk növbədə ona görə fərqlənirlər ki, onlar vahid informasiya məkanı yaratmaqla, qabaqcıl məlumat inteqrasiyası mexanizmlərindən istifadə etməklə layihə fəaliyyətini təşkilatın digər fəaliyyət növləri və prosesləri ilə inteqrasiya etməyə imkan verir. Demək daha doğru olardı ki, bunlar artıq layihələrin idarə edilməsi proseslərinin dəstəklənməsi üçün ixtisaslaşmış sistemlər deyil, təşkilatın vahid informasiya məkanını yaradan və digər şeylərlə yanaşı, layihənin idarə edilməsi proseslərinin dəstəklənməsi üçün funksionallığı özündə birləşdirən mürəkkəb informasiya sistemləridir. Belə sistemlərə misal olaraq Oracle e-Busines Suite (ORACLE, ABŞ), SAP ERP (SAP, Almaniya) ola bilər.
Bir təşkilat tərəfindən müəyyən bir sinif layihənin idarə edilməsinə dəstək sisteminin seçilməsi təşkilatda layihə idarəetmə proseslərinin inkişaf səviyyəsindən, layihə fəaliyyətlərinin miqyasından, bütövlükdə təşkilatda idarəetmə proseslərinin inkişaf səviyyəsindən, sistemi satın almaq və idarə etmək üçün təşkilatın maliyyə imkanları, sistem üçün xüsusi tələblər.
Layihə idarəetmə məlumat sistemini tətbiq etməzdən əvvəl təşkilat PMIS-dən istifadə üçün əhatə dairəsini təyin edən bir sıra suallara cavab verməlidir:
- Sistem bütün idarəetmə səviyyələrində istifadə edilməlidirmi?
- Sistemin istifadəçiləri kimlər olacaq?
- Sistem yalnız yüksək prioritet layihələr üçün istifadə edilməlidir?
- PMIS hansı layihə idarəetmə proseslərini avtomatlaşdırmalıdır?
- Təşkilatın hansı biznes proseslərinin PMIS ilə inteqrasiyası planlaşdırılır?
- PMIS-in tətbiqindən hansı təsirlər gözlənilir?
İnformasiya sistemi canlı və qeyri-rəsmi ünsiyyətin, kadr daxilində bacarıq və təcrübənin ötürülməsinin əvəzi kimi görünə bilər, lakin o, bunu sərt kommunikasiya kanalları ilə əvəz etməməlidir.
PMIS-in effektiv tətbiqi üçün inteqrasiya olunmuş yanaşma tələb olunur, o cümlədən təşkilatın proqram təminatı ilə inteqrasiya tədbirləri, PMIS istifadəçilərinin təlimi, PMIS ilə işləmək üçün normativ sənədlərin hazırlanması, PMIS-in davamlı inkişafı və ehtiyaclarına uyğunlaşdırılması. əməliyyat zamanı təşkilatın layihənin idarə edilməsi.
PMIS-in uğurlu tətbiqi üçün kritik şərtlər təşkilat rəhbərliyinin dəstəyi və təşkilatda layihənin idarə edilməsi metodologiyasının olmasıdır.
PMIS-in həyata keçirilməsinə yanaşma təşkilatın layihə idarəetmə sisteminin tətbiqi yanaşmasına bənzəyir - "sadədən mürəkkəbə": birincisi, əsas və ən asan avtomatlaşdırılmış əsas və dəstəkləyici layihə idarəetmə prosesləri avtomatlaşdırılır, məsələn, planlaşdırma, toplanması və hesabatı, görüşlərin təşkili və layihənin icrasına nəzarət.həllər və sonra PMIS-in funksionallığında ardıcıl artım var.
PMIS-dən istifadə etməklə avtomatlaşdırılmış proseslərin nümunələri cədvəldə verilmişdir.
ISUP tərəfindən avtomatlaşdırılmış tipik proseslər
| № p / p | Proses adı | Tövsiyə olunan icra qaydası |
| Layihə idarəetmə prosesləri | ||
| 1. | Layihələrin sertifikatlaşdırılması | birinci |
| 2. | planlaşdırma | birinci |
| 3. | Layihə performansının idarə edilməsi | birinci - ikinci |
| 4. | Mühasibat uçotu əmək resursları layihə | ikinci |
| 5. | Layihə işçilərinin iş vaxtının uçotu | ikinci-üçdə |
| 6. | Layihənin maliyyə menecmenti | birinci - üçüncü |
| 7. | Risk, problem və açıq məsələnin idarə edilməsi | ikinci-üçdə |
| 8. | Layihə (layihələr) üzrə hesabatların toplanması və yaradılması | birinci - üçüncü |
| 9. | Dəyişiklik idarəetməsi | birinci |
| 10. | Layihə sənədlərinin saxlanması | birinci - üçüncü |
| 11. | Görüşlərin təşkili və iclas nəticələrinin daxil edilməsi | birinci |
| 12. | Dizayn qərarlarının icrasına nəzarət | birinci |
| 13. | Müqavilənin idarə edilməsi və layihənin çatdırılmasının planlaşdırılması | üçüncü |
| 14. | Layihə Portfelinin İdarə Edilməsi | üçüncü |
| PMIS prosesləri | ||
| 15. | PMIS İdarəsi | birinci |
| 16. | PMIS hərəkətlərinin qeydiyyatı | birinci |
| 17. | Layihə iştirakçılarının məlumatlandırılması | ikinci |
| 18. | Təşkilatın əlaqəli prosesləri ilə inteqrasiya | üçüncü |
PMIS tətbiq edərkən, tətbiqin ilkin mərhələsində istifadəçilər tərəfindən sistemin istifadəsini təmin etmək vacibdir, çünki sistemin ilkin olaraq istifadəçilər üçün faydalılığı aydın olmaya bilər və PMIS-də bir sıra dizayn məlumatı yığıldıqdan sonra görünür.
PMIS-in aktiv istifadəsinin vacib göstəricisi təşkilatın digər xidmətləri və informasiya sistemləri ilə inteqrasiyanın olmasıdır. Bir qayda olaraq, ilk növbədə, ISUP elektron poçtla inteqrasiya olunur (üçün bildirişlər və xəbərdarlıqlar), LDAP kataloq xidməti və sənəd idarəetmə sistemi. Mühasibat uçotu ilə inteqrasiyanın mövcudluğu və ERP sistemləri PMIS-də məlumatın yüksək dərəcədə aktuallığını və etibarlılığını göstərir.
Layihə idarəetmə məlumat sisteminin tətbiqi üçün ümumi tövsiyələrə aşağıdakılar daxildir: həyata keçirilməsindən gözlənilən məqsədləri və faydaları aydın şəkildə başa düşmək lazımdır. yeni sistem; sistemin tətbiqinin nəticələri onun həyata keçirilməsi ilə əlaqəli olan və ya onun fəaliyyətində iştirak edəcək hər kəslə razılaşdırılmalıdır; işlənmiş həllərin "sadədən mürəkkəbə", yerlidən qlobala ardıcıl tətbiqi; pilot layihələr üzrə dizayn həllərinin işlənib hazırlanması; istifadəçilərə nümayiş etdirən funksionallığın həyata keçirilməsi üzrə prioritet və PMIS-in aşkar faydasını idarə etmək.
Kataloq xidməti inzibatçıya şəbəkə resursları (ortaq qovluqlar, çap serverləri, printerlər, istifadəçilər və s.) haqqında bir sıra funksiyalar üzrə sıralanmış, bir yerdə saxlanılan, mərkəzləşdirilmiş məlumatların toplusuna sahib olmağa imkan verən proqram paketidir. həm resursların özlərinin, həm də onlar haqqında məlumatların idarə edilməsi, habelə onların üçüncü tərəflər tərəfindən istifadəsinə nəzarət etməyə imkan verir.
LDAP (İngilis dili Lightweight Directory Access Protocol - “yüngül kataloqa giriş protokolu”) kataloq xidmətinə daxil olmaq üçün şəbəkə protokoludur.
Əvvəlki iki bölmədə müzakirə edilən MTP və SCCP altsistemləri dinamik marşrutlaşdırma qabiliyyəti də daxil olmaqla çox güclü ötürmə mexanizmi təmin etsə də, onlar ötürülən 4-cü səviyyə mesajlarının mənasını şərh edə bilmirlər.Ötürülən mesajların mənasını müəyyən edir və onların sırasını təyin edir. ötürülür və stansiyada zəng xidməti ilə qarşılıqlı əlaqədə olan proqram istifadəçinin alt sistemlərindən biridir. Xüsusilə, əlaqənin qurulmasına və nitq yolunun buraxılmasına nəzarət etmək üçün bir neçə SS7 istifadəçi alt sistemi müəyyən edilmişdir, xüsusən də telefon istifadəçi alt sistemi (TUP), ISDN istifadəçi alt sistemi (ISUP).
TUP telefon istifadəçisi alt sistemi telefon əlaqələrinin qurulması və kəsilməsini idarə etmək üçün nəzərdə tutulmuşdu və SS7-nin Avropa versiyası idi, Şimali Amerika qitəsində başqa bir alt sistem, ISUP isə daha əvvəl tətbiq olunmağa başladı. Əsas telefon xidmətlərini idarə etməklə yanaşı, TUP əlavə xidmətlər üçün prosedur və formatları müəyyən edir. Bununla belə, ISDN-nin mahiyyətinə görə, Əlavə xidmətlər ISUP-da müəyyən edilənlər daha güclüdür və TUP üçün təyin olunanlardan daha müasir həllərdən istifadə edir.
DUP məlumat istifadəçisi alt sistemi SS7-nin inkişafının əvvəlində dövrə keçidli məlumat əlaqələrinin qurulmasını və buraxılmasını idarə etmək üçün müəyyən edilmişdir. DUP qəbulu çox aşağıdır və bir neçə şəbəkə operatoru xüsusi dövrə ötürücü məlumat şəbəkələrini tətbiq etmişdir. Məlumatların ötürülməsi tələbləri bu gün ISUP tərəfindən yerinə yetirilir, bunun nəticəsində telekommunikasiya şəbəkələrində DUP-dan geniş istifadə mümkün deyil.
Bu səbəblərə görə, TUP və DUP bu kitabda əhatə olunmur. Telekommunikasiya şəbəkələri ISDN-ə doğru inkişaf etdikcə, ISUP TUP və DUP alt sistemlərinə ehtiyacı aradan qaldıracaq. ISUP TUP-un bütün funksiyalarını ehtiva edir, lakin bu funksiyalar daha çevik şəkildə həyata keçirilir. O, həmçinin 1-ci Fəsildə geniş şəkildə müzakirə edilən siqnal protokollarının ən mühüm xüsusiyyətlərindən birini təmin edir, bu da iki stansiyaya mesajları təhlil edən ara qovşaqların iştirakı olmadan məlumat mübadiləsinə imkan verən başdan-ayağa siqnalizasiyadır.
ISUP alt sistemi iki xidmət sinfini dəstəkləyir: əsas və əlavə xidmətlər. Əsas xidmət sinfi səs və/yaxud məlumat əlaqələrinin qurulmasını təmin edir. Əlavə xidmətlər bəzi hallarda əsas əlaqə qurulduqdan sonra mesajlaşma ilə əlaqəli bütün digər əlaqə yönümlü xidmətlərdir.
Məlumat strukturlarında dəyişənlərdən və isteğe bağlı sahələrdən aktiv şəkildə istifadə etməklə, ISUP TUP-dan daha çevik və uyğunlaşa bilən alt sistemdir. Bu baxımdan, ISUP-da istifadə olunan formatlaşdırma prinsipləri əvvəlki bölmədə SCCP üçün təsvir edilənlərə bənzəyir. Eyni zamanda, SCCP mahiyyətcə danışıqsız kanal alt sistemidir və buna görə də müəyyən əməliyyatı müəyyən etmək üçün yerli konvensiya nömrəsindən istifadə edir, ISUP isə tranzaksiyanı müəyyən etmək üçün kanal yanaşmasını dəstəkləyir. Yəni, ISUP mesajı həmin kanalla bağlı məlumatları müəyyən etmək üçün nitq kanalının nömrəsindən istifadə edir. Bu səbəbdən ISUP (həmçinin TUP) CIC kanal identifikasiya kodundan istifadə edir.
ISUP mesajları Şəkildə göstərildiyi kimi Əhəmiyyətli Siqnal Vahidlərinin SIF sahəsinə göndərilir. 10.12. Bu rəqəmin yuxarı cərgəsi əncirdəki əhəmiyyətli siqnal vahidi MSU formatı ilə eynidir. Oxucuya xatırlatmaq üçün faydalı olan 10.2. Siqnal məlumat sahəsi marşrut etiketindən, kanal identifikasiya kodundan, mesaj növündən və parametrlərdən ibarətdir. Parametrlər SCCP-də olduğu kimi və Şəkil 1-də göstərildiyi kimi məcburi sabit hissəyə, məcburi dəyişən hissəyə və əlavə hissəyə bölünür. 10.6. Kanal İdentifikasiya Kodu (CIC) mesajın aid olduğu iki stansiya arasında danışıq kanalının nömrəsini göstərir. Beləliklə, əgər 2.048 Mbit/s rəqəmsal yol istifadə olunursa, onda CIC-nin beş ən az əhəmiyyətli biti nitq vaxtı intervalını ikili formada kodlayır. Qalan bitlər verilmiş nitq intervalının hansı PCM axınına aid olduğunu müəyyən etmək lazım olduqda istifadə olunur.
Mesaj növü kodu bir baytlıq sahədən ibarətdir və bütün mesajlar üçün tələb olunur. Bu kod funksionallığı unikal şəkildə müəyyənləşdirir və ümumi quruluş hər ISUP mesajı.
İstənilən mesaj bir sıra parametrləri ehtiva edir. Hər bir parametrin bir bayt kimi kodlanmış bir adı var. Parametr uzunluğu sabit və ya dəyişən ola bilər. BSSR-də olduğu kimi, aşağıdakı üç parametr kateqoriyası verilir: sabit məcburi, dəyişən məcburi, isteğe bağlı.
Sabit məcburi parametrlər həmişə bu tip mesajlara daxil edilir və sabit uzunluğa malikdir. Parametrlərin mövqeyi, uzunluğu və sırası mesaj növü ilə unikal şəkildə müəyyən edilir, ona görə də parametr adları və uzunluq göstəriciləri mesaja daxil edilmir.
Dəyişən tələb olunan parametrlər həmişə bu mesaj növü üçün tələb olunur və dəyişən uzunluqdadır. Başlanğıcını göstərmək üçün
Hər bir parametr üçün xüsusi bir göstərici istifadə olunur. Göstərici müəyyən bir məlumatı axtarmaq üçün SIF emalında istifadə edilə bilən bir baytdır. Bu, bu məlumatı tapmaq üçün bütün mesajı təhlil etmək ehtiyacını aradan qaldırır. Hər bir parametrin adı mesaj tipində gizlidir, ona görə də tələb olunan parametrlərin adları mesajın özünə daxil edilmir.
Könüllü parametrlər müəyyən mesaj tipində mövcud ola və ya olmaya da bilər. Hər bir isteğe bağlı parametrdə parametrin məzmunundan əvvəl bir ad (bir bayt) və uzunluq göstəricisi (bir bayt) var.
düyü. 10.13. ISUP-da parametrlərin strukturu
ISUP üçün bir sıra mesaj növləri və parametrləri müəyyən edilmişdir. Bu mesaj növlərinə nümunələr:
İlkin Ünvan Mesajı (IAM), . məlumat sorğusu (INR),
Tam ünvan qəbulu mesajı (ACM),
Cavab mesajı (ANM),
Bağlantı Dəyişikliyinin Təsdiqi (CMC), . əlaqə modifikasiyası xətası (RCM),
Bloklama (BLO),
Bloklama təsdiqi (BLA),
Abunəçi blokundan avtomatik cavab verən cavab mesajı (məsələn, məlumat rabitə terminalı) (CON),
Cavab mesajı (ANM),
Qurtuluş (REL),
Buraxılışın tamamlanması (RLC) və s.
ISUP protokolunun rus dilindəki versiyası üçün kitab müəllifinin onların təqdim edilməsinin məqsədəuyğunluğuna mənfi münasibətinə baxmayaraq, burada qeyd edilməli olan bəzi əlavə mesajlar təqdim edilmişdir. Bu, zərərli zəng təmizləndikdən sonra zəng edənin nömrəsini müəyyən etmək üçün ikitərəfli aydın zəng prosedurunu dəstəkləmək üçün əlavə zəng edənin aydın (CCL) mesajıdır. Həmçinin zəngi doldurmaq üçün ANM və ya CON mesajından sonra geri göndərilən şarj mesajı (CRG) və gələn yarı avtomatik əlaqədə hər zəngin əvvəlində göndərilən zəng mesajı (RNG) təqdim olunur. xatırlamaq). Bütün bu vəziyyətlər əvvəlki fəsillərdə ətraflı müzakirə edilmişdir.
İlkin ünvan IAM mesajı əlaqə qurulduqda göndəriləcək ilk mesajdır. O, ünvan rəqəmlərini ehtiva edir (məsələn, zəngi yönləndirmək üçün abunəçinin yığdığı rəqəmlər). Onun ötürülməsi nəticəsində kanal stansiya tərəfindən tutulur. IAM mesaj növü 00000001 kodlaşdırılıb. IAM formatına həmçinin aşağıdakı parametrlər daxildir.
1 bayt uzunluğunda sabit məcburi parametr qurulan əlaqənin xarakterini müəyyənləşdirir. Bu parametr qurulmuş əlaqənin vəziyyətini xarakterizə edir, məsələn, əks-səda boğucunun olması və ya olmaması, əlaqəyə peyk kanalının daxil edilməsi və s.
Uzunluğu 2 bayt olan digər sabit, məcburi parametr zəngin irəli istiqamətini xarakterizə edir və bağlantı imkanlarını, məsələn, başdan sona qoşulma və ya əlaqə boyu ISUP-un mövcudluğu kimi müəyyən edir.
Başqa bir sabit, məcburi bir baytlıq parametr zəng edənin kateqoriyasını təyin edir, yəni. zəng edən tərəfin abunəçi və ya operator olması, o cümlədən dil qrupunun göstəricisi və s.
Son sabit məcburi bir baytlıq parametr ötürmə mühitinə olan tələbləri təsvir edir, məsələn, 64 Kbps kanal tələb olunur.
IAM ünvan mesajı uzunluğu 4-11 bayt olan bir məcburi dəyişən parametrdən ibarətdir ki, bu da çağırılan abunəçinin nömrəsini (məsələn, nömrənin yığılmış rəqəmləri), həmçinin əlavə parametrləri müəyyənləşdirir: zəng edənin nömrəsi 4-12 bayt uzunluğunda və istifadəçi-istifadəçi məlumatının özü, 3 -131 bayt, abunəçilərə qoşulma proseduru zamanı məlumat mübadiləsinə imkan verir.
ACM Tam Ünvan Qəbul mesajı gələn mübadilə tərəfindən zəngi çağırılan tərəfə yönləndirmək üçün kifayət qədər rəqəmləri uğurla qəbul etdiyini göstərmək üçün göndərilir. ACM mesaj növü 00000110 kodludur.
Ümumi ACM formatına həmçinin 1 bayt uzunluğunda sabit məcburi parametr daxildir ki, bu da IAM üçün olduğu kimi qurulan əlaqənin statusunu müəyyən edir (əks-səda bastırıcının olması və ya olmaması, əlaqəyə peyk kanalının daxil edilməsi, və s.).
2 baytlıq başqa bir sabit, məcburi parametr də IAM-dakı parametrə bənzəyir, lakin zəngin əks istiqamətini xarakterizə edir, bunun üçün əlaqəni, məsələn, sondan sona əlaqəni və ya bütün əlaqə zamanı ISUP-un mövcudluğunu müəyyən edir.
Bundan əlavə, isteğe bağlı 3 baytlıq uzun gediş-gəliş göstəriciləri və 3-131 bayt uzunluğunda istifadəçidən istifadəçiyə məlumat IAM üçün təsvir olunduğu kimi ACM-ə daxil edilə bilər.
Yuxarıdakı nümunələrdən göründüyü kimi, ISUP əlavə parametr sahələrindən geniş istifadə edir və bununla da şəbəkə operatorları tərəfindən göstərilən xidmətlərin çevikliyini artırır. Bununla belə, bu çeviklik, əksinə, ATS-də mesajların təhlili xərclərini artırır. Məsələn, yuxarıda müzakirə olunan ITU-T IAM mesajı 14-ə qədər əlavə parametr və 131 bayta qədər istifadəçidən istifadəçiyə məlumat ehtiva edə bilər. Bəzi ISUP mesajlarının bu ölçüsü eyni vaxtda bir mesaja çoxlu əlavə sahələr daxil edildikdə problemlər yarada bilər. Bundan əlavə, isteğe bağlı sahələrə çevik yanaşmanın özü müəyyən mesajda hansı məlumatın olduğunu və nəyin olmadığını müəyyən etmək üçün əlavə emal tələb edir.
Bununla belə, isteğe bağlı parametrlərdən çox istifadə etmədən həmişə düzgün hesablana bilən məlhəmdə yuxarıda qeyd olunan milçəklə belə, ISUP formatlaşdırma metodu son dərəcə çevikdir və həm artıq hazırlanmış, həm də gələcək tələblərin həyata keçirilməsini təmin edir.
düyü. 10.14 əsas əlaqənin qurulması və buraxılması prosedurunu təsvir edir. Zəng edəndən əlaqə yaradılması sorğusunu aldıqdan sonra, mənbə PBX A marşrut məlumatını təhlil edir və ilkin ünvan IAM mesajı yaradır. Çağırılan tərəfin nömrəsinin təhlili çıxış edən PBX A zəng marşrutunun istiqamətini müəyyən etməyə imkan verir. Əncirdə. 10.14 nümunəsində zəng B tranzit mübadiləsinə yönləndirilir. Sabit məcburi IAM parametrindəki məlumat zəng edənin tələb etdiyi əlaqə növünü, 64Kbps bağlantını göstərir. Bu məlumat B tranzit mübadiləsinə göndərilir, bunun nəticəsində zəng edən abunəçiyə əks istiqamətdə müvafiq danışıq yolu dəyişdirilir.
© - danışıq yolunu əks istiqamətdə dəyişmək
Q - nitq yolunun irəli istiqamətdə əlaqəsi O - nitq yolunun buraxılması Şek. 10.14. ISUP-da əsas əlaqənin qurulması və buraxılması
Bu mərhələdə yolun yalnız tərs istiqamətdə dəyişdirilməsi zəng edən tərəfə şəbəkə tərəfindən göndərilən tonları eşitməyə imkan verir, lakin zəng edən tərəfdən məlumatın danışıq yoluna ötürülməsinin qarşısını alır. Blok rejimi istifadə edilərsə, zəngi çağırılan tərəfə yönləndirmək üçün lazım olan bütün ünvan rəqəmləri IAM mesajına daxil edilir. Üst-üstə düşmə rejimi istifadə edilərsə, IAM yalnız tranzit PBX-ə marşrut üçün lazım olan B rəqəmləri qəbul edildikdə, digər ünvan rəqəmləri isə sonrakı ünvan mesajlarında şəbəkə üzərindən ötürülür.
Tranzit mübadiləsi B IAM-ı qəbul edir və mesajda olan məlumatları təhlil edir. C tranzit mübadiləsində çağırılan tərəf nömrəsinin rəqəmlərinin təhlili daxil olan B mübadiləsinə sonrakı marşrutu müəyyən edir. IAM-da olan qalan məlumatların təhlili müvafiq danışıq yolunun, məsələn, 64 Kbit/s kanalın seçimini müəyyən edir. Bundan əlavə, IAM danışıq yolu da bağlanan PBX B-yə ötürülür.
Daxil olan PBX B-yə IAM mesajı gəldikdə, çağırılan abunəçiyə qoşulmazdan əvvəl o, çağırılan tərəfin nömrəsini və gedən ATS-dən əlavə məlumatın tələb olunub-olunmamasını təhlil edir. Əlavə məlumat tələb olunarsa, o zaman bu tələbin formalaşdırıldığı çıxış A mübadiləsinə başdan sona mesaj göndərilir. Nəzərə alın ki, B tranzit mübadiləsi bu mesajı başdan sona təhlil etməyə ehtiyac duymur, çünki belə bir mesaj üçün şəffaf ötürülmə baş verir. Çıxan ATS başdan sona cavab mesajı göndərməklə müvafiq məlumatları təqdim edir.
Daxil olan B birjasından lazımi məlumat alındıqdan sonra çağırılan abunəçiyə daxil olan zəng haqqında məlumat verilir və daxil olan B mübadiləsindən C tranzit mübadiləsinə tam ünvanı qəbul etmək üçün ACM mesajı göndərilir. Daha sonra ACM Tam Ünvan Qəbul mesajı mənşəli PBX A-ya ötürülür. Əlaqənin qurulmasında iştirak edən hər hansı stansiyada Tam Ünvanı Qəbul Et mesajının qəbulu B abunəçisinə uğurlu zəng marşrutunu göstərir və əlaqə ilə əlaqəli marşrut məlumatının yaddaşdan silinməsinə imkan verir. .
Zəng edən tərəf zəngə cavab verdikdə, daxil olan B mübadiləsi səs yolunu bağlayır və C tranzit mübadiləsinə cavab mesajı göndərir, bu isə öz növbəsində cavab mesajını gedən A mübadiləsinə yönləndirir. Cavab mesajı qəbul edildikdə, gedən mübadilə səs yolunu irəli istiqamətdə kəsir. Beləliklə, zəng edən və çağırılan abunəçilər arasında əlaqə qurulur, zənglərin doldurulması başlayır və söhbət və ya məlumat ötürülməsi baş verir.
TUP-dan fərqli olaraq, həm zəng edən, həm də çağırılan şəxs əlaqənin dərhal buraxılmasına başlaya bilər, yəni. ISUP birtərəfli buraxılış metodundan istifadə edir. Əncirdə. 10.14 Zəng edən A ilk olaraq mənbə A mübadiləsinə buraxılış siqnalı göndərir. Yaradan mübadilə zəng buraxılışını başlatır və C tranzit stansiyasına buraxılış REL mesajı göndərir, o da mənbə B mübadiləsinə buraxılış mesajı göndərir və danışıq yolunu təmizləməyə başlayır. Nitq yolunun buraxılmasından və yeni zəngə xidmət göstərməyə hazır olduqdan sonra, tranzit mübadiləsi C gedən mübadilə A-ya RLC buraxılışının tam mesajı göndərir. Eynilə, REL buraxılış mesajı qəbul edildikdə, nitq yolunun buraxılması həyata keçirilir. daxil olan birjada B.
Qeyd etmək lazımdır ki, yuxarıda təsvir edilmiş əlaqənin kəsilməsi prosedurunun təşkili prinsipi abunəçilərdən hər hansı birinin tələbi ilə əlaqənin ən səmərəli şəkildə kəsilməsinə zəmanət verir, şəbəkədə zənglərin emalı sürətini artırır və əlaqənin kəsilməsinin təşkilindən fərqlənir. yalnız TUP-da, həm də ISUP-un əvvəlki versiyalarında.
Orijinal ISUP spesifikasiyası buraxılış mesajlarının ötürülməsi üçün üçlü ardıcıllığı müəyyən etdi: buraxılış mesajı (REL - buraxılış), buraxılış sorğusu (RLSD - reallaşdırıldı) və buraxılış tamamlandı (RLC - buraxılış tamamlandı). Bu prosedur yuxarıda təsvir edilən prosedurla əvəz edilib və mümkün qədər SCCP-nin əlaqəni kəsmə prosedurları ilə birləşdirilib.
ISUP alt sistemi səs və məlumat xidmətləri üçün TUP tərəfindən təmin edilməyən bir sıra əlavə funksiyaları dəstəkləyir. Bu əlavə funksiyaların bəziləri Rusiyanın ATSC-90-da həyata keçirilir və Cədvəldə verilmişdir. 10.2 nümunə kimi.
Cədvəldəki zəng edənin şəxsiyyətini müəyyənləşdirmə xidmətləri arasında əsas fərq. 8-ci fəsildə təsvir edilən Zəng edənin İdentifikasiyası prosedurundan 10.2, abunəçi nömrəsinin identifikasiyasını işə salmaq və söndürmək üçün cədvəldə göstərilən idarəetmə rejimlərindən ibarətdir.
Daxildən birbaşa yığım (DDI) sizə PBX operatorunun müdaxiləsi olmadan özəl filial mübadiləsinin (ATS) abunəçisi ilə əlaqə yaratmağa imkan verir. ISUP həm analoq, həm də rəqəmsal ATS-lər üçün DDI təmin etmək üçün prosedurları müəyyən edir.
Əsas zəng yönləndirmə prosedurları TUP-da zəng yönləndirmə xidmətinə bənzəyir. Bununla belə, ISUP zəng yönləndirilməsi üç müxtəlif rejimdə işə salına bilər: çağırılan tərəf məşğul olduqda (1), müəyyən vaxt ərzində çağırılan tərəfdən cavab gəlmədikdə (2) və əlavə şərtlər olmadan bütün zənglər üçün (3).
Cədvəl 1G.2. Bəzi əlavə ISUP xidmətləri
|
Birbaşa yığım |
|
|
Zəng edənin nömrəsinin təmsil olunması |
|
|
Zəng edənin identifikatorunun göstərilməsinə məhdudiyyət |
|
|
Partiya nömrəsi təmsilçiliyi çağırılır |
|
|
Partiya nömrəsinin göstərilməsinin qarşısının alınması |
|
|
Zərərli zəng identifikasiyası |
|
|
Əlavə ünvanlama |
|
|
B abunəçisi məşğul olduqda yönləndirmə |
|
|
Abunəçi B-dən cavab gəlmədikdə yönləndirmə |
|
|
Əlavə şərtlər olmadan yönləndirmə |
|
|
Zəngin rədd edilməsi |
|
|
Gələn Zəng Gözləmə Bildirişi |
|
|
Eyni zəngi kəsmək və davam etdirmək |
|
|
Terminalın daşınması |
|
|
konfrans zəngi |
|
3.6. İNFORMASİYA İDARƏ ETME SİSTEMLERİVƏ NƏZARƏT
3.6.1. Müəssisə İdarəetmə İnformasiya Sistemləri (EMIS)
Əsas anlayışların tərifləri. Gəlin sonrakı əsaslandırmanı başa düşmək üçün lazım olan təriflərdən başlayaq.
İnformasiya - ətraf aləm (obyektlər, hadisələr, hadisələr, proseslər və s.) haqqında mövcud qeyri-müəyyənlik dərəcəsini, biliyin natamamlığını azaldan, yaradıcısından uzaqlaşdırılan və mesaja çevrilən məlumatlar. Bu məlumatlar müəyyən bir dildə işarələr şəklində, o cümlədən maddi daşıyıcıda qeyd olunanlar şəklində ifadə edilir. Onlar insanlar tərəfindən şifahi, yazılı və ya başqa yollarla ötürülə bilər.
Məlumat təşkilatlara imkan verir:
Təşkilatın cari vəziyyətinə, onun bölmələrinə və onlarda gedən proseslərə nəzarət etmək;
Təşkilatın strateji, taktiki və əməliyyat məqsəd və vəzifələrini müəyyən etmək;
Məlumatlı və vaxtında qərarlar qəbul etmək;
Məqsədlərə çatmaq üçün şöbələrin fəaliyyətini əlaqələndirmək.
İnformasiya ehtiyacı bir mövzu haqqında fərdi biliklərlə cəmiyyət tərəfindən toplanmış biliklər arasındakı fərqin şüurlu şəkildə dərk edilməsidir.
Məlumat müəyyən çevrilmələrin obyekti səviyyəsinə endirilmiş məlumatdır.
Sənəd - müəyyən qaydalara uyğun tərtib edilmiş, müəyyən edilmiş qaydada təsdiq edilmiş kağız, səsli, elektron və ya digər formada olan məlumat mesajı.
Sənəd idarəetməsi sənədlərin yaradılması, tərcüməsi, ötürülməsi, qəbulu, arxivləşdirilməsi, habelə onların icrasına nəzarət və icazəsiz girişdən qorunmaq üçün sistemdir.
İqtisadi informasiya istehsal və qeyri-istehsal sferasında bu prosesləri və insan qruplarını idarə etməyə xidmət edən sosial-iqtisadi proseslər haqqında məlumat məcmusudur.
İnformasiya resursları - informasiya sistemində mövcud olan məlumatların bütün həcmi.
İnformasiya texnologiyası informasiyanın toplanması, ötürülməsi, yığılması, emalı, saxlanması, təqdim edilməsi və istifadəsi üsulları və üsulları sistemidir.
Avtomatlaşdırma insan fəaliyyətinin maşın və mexanizmlərin işi ilə əvəz edilməsidir.
İnformasiya sistemi (İS) - məlumatın toplanması, ötürülməsi, emalı və saxlanması vasitələri ilə birlikdə məlumat dövrəsi, habelə bu hərəkətləri məlumatla həyata keçirən personal.
İnformasiya sistemlərinin missiyası təşkilatın bütün resurslarının səmərəli idarə edilməsini təmin etmək üçün zəruri olan məlumatların istehsalı, təşkilatın idarə edilməsi üçün informasiya və texnoloji mühitin yaradılmasıdır.
Adətən idarəetmə sistemlərində üç səviyyə fərqləndirilir: strateji, taktiki və əməliyyat. Bu idarəetmə səviyyələrinin hər birinin öz vəzifələri var, onların həllində müvafiq məlumatlara ehtiyac var, bu məlumatları informasiya sisteminə sorğu verməklə əldə etmək olar. Bu sorğular informasiya sistemindəki müvafiq məlumatlara yönəldilir. İnformasiya texnologiyaları sorğuları emal etməyə və mövcud məlumatlardan istifadə edərək bu sorğulara cavab formalaşdırmağa imkan verir. Beləliklə, idarəetmənin hər bir səviyyəsində müvafiq qərarların qəbulu üçün əsas kimi xidmət edən məlumatlar meydana çıxır.
İnformasiya texnologiyalarının informasiya ehtiyatlarına tətbiqi nəticəsində bəzi yeni informasiya və ya yeni formada informasiya yaranır. Bu informasiya sistemi məhsulları informasiya məhsulları və xidmətləri adlanır.
İnformasiya məhsulu və ya xidməti müəyyən bir xidmətdir, o zaman istehsalçı tərəfindən maddi və qeyri-maddi formada paylanması üçün formalaşdırılan məlumatlar toplusu şəklində bəzi məlumat məzmunu istehlakçının istifadəsinə verilir.
Hazırda informasiya sistemi kompüter texnologiyasından istifadə etməklə həyata keçirilən sistem kimi fikirlər mövcuddur. Bu doğru deyil. İnformasiya texnologiyaları kimi, informasiya sistemləri də həm texniki vasitələrdən istifadə etməklə, həm də belə istifadəsiz fəaliyyət göstərə bilər. Bu, iqtisadi mümkünlük məsələsidir.
Əl (kağız) sistemlərinin üstünlükləri:
mövcud həllərin həyata keçirilməsinin asanlığı;
onları başa düşmək asandır və onlara yiyələnmək üçün minimum təlim tələb olunur;
texniki bacarıq tələb olunmur;
onlar adətən çevik və iş proseslərinə uyğunlaşa bilirlər.
Avtomatlaşdırılmış sistemlərin üstünlükləri:
avtomatlaşdırılmış informasiya sistemində təşkilatda baş verən hər şeyi vahid və hərtərəfli təqdim etmək mümkün olur, çünki bütün iqtisadi amillər və resurslar verilənlər şəklində vahid məlumat formasında göstərilir.
Korporativ İS adətən xüsusi həllərin müəyyən dəsti və onların həyata keçirilməsinin komponentləri kimi qəbul edilir, o cümlədən:
Vahid məlumat saxlama bazası;
Müxtəlif şirkətlər tərəfindən yaradılmış və müxtəlif texnologiyalardan istifadə edilən tətbiqi sistemlər toplusu.
Şirkətin informasiya sistemi (xüsusən PMIS) aşağıdakıları etməlidir:
Müəyyən təcrübə və bilik toplamağa, onları rəsmiləşdirilmiş prosedurlar və həll alqoritmləri şəklində ümumiləşdirməyə imkan vermək;
Daim təkmilləşmək və inkişaf etdirmək;
Xarici mühitdəki dəyişikliklərə və təşkilatın yeni ehtiyaclarına tez uyğunlaşmaq;
İnsanın, onun təcrübəsinin, biliyinin, psixologiyasının təcili tələblərinə cavab vermək.
Beləliklə, müəssisə idarəetmə informasiya sistemi (EMIS) menecerləri və mütəxəssisləri əməliyyatların planlaşdırılması, onların icrası, qeydiyyatı və təhlili üçün zəruri olan müəssisənin bütün biznes prosesləri haqqında aktual və etibarlı məlumatlarla təmin edə bilən əməliyyat mühitidir. Başqa sözlə, PMIS, biznesin planlaşdırılmasından müəssisənin fəaliyyətinin təhlilinə qədər tam bazar dövrünün təsvirini ehtiva edən bir sistemdir.
ISUP-un vəzifələri. Müasir şəraitdə müəssisələrin idarə edilməsi getdikcə daha çox səmərəlilik tələb edir. Buna görə də, müəssisə idarəetmə informasiya sistemlərinin (EMIS) istifadəsi biznesin inkişafı üçün ən vacib rıçaqlardan biridir.
PMIS tərəfindən həll olunan xüsusi vəzifələr əsasən konkret müəssisələrin fəaliyyət sahəsi, strukturu və digər xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilir. Nümunə olaraq, bir müəssisə - telekommunikasiya operatoru üçün ISUP yaradılması təcrübəsinə və MDB və uzaq xaricdəki bir sıra müəssisələrdə SAP R / 3 sistem tərəfdaşlarının tətbiqi təcrübəsinə istinad etmək olar. Eyni zamanda, ISUP-un müəssisə idarəetməsinin müxtəlif səviyyələrində və onun müxtəlif xidmətləri üçün həll etməli olduğu vəzifələrin təxmini siyahısı indi ümumi qəbul edilmiş hesab edilə bilər. Cədvəl 1-də göstərilmişdir.
Cədvəl 1.
PMIS-in əsas vəzifələri
|
İdarəetmə səviyyələri və xidmətləri |
Həll edilməli vəzifələr |
|
Müəssisə idarəetməsi |
şirkətin cari andakı maliyyə vəziyyəti haqqında etibarlı məlumatların verilməsi və gələcək üçün proqnozun hazırlanması; |
|
Maliyyə və mühasibat xidmətləri |
vəsaitlərin hərəkətinə tam nəzarət; |
|
İstehsal nəzarəti |
istehsal sifarişlərinin yerinə yetirilməsinə nəzarət; |
|
Marketinq xidmətləri |
yeni məhsulların bazara çıxarılmasına nəzarət; |
|
Satış və Təchizat Xidmətləri |
malların, məhsulların, xidmətlərin məlumat bazalarının saxlanılması; |
|
Anbar mühasibatlığı xidmətləri |
anbarların çoxşaxəli strukturunun idarə edilməsi; |
3.6.2. ISUP-un idarəetmə sistemindəki yeri
Qısaca desək, nəzarət idarəetmədə qərarların qəbulu üçün informasiya və analitik dəstəkdir. Öz növbəsində, məlumat idarəetmə sistemləri nəzarət üçün kompüter dəstəyidir. Nəzarət, öz növbəsində, müəssisə rəhbərliyi üçün məlumatın əsas təchizatçısıdır. İnformasiya dəstəyinə nəzarətin məqsədi müəssisənin cari vəziyyəti haqqında rəhbərliyi məlumatla təmin etmək və daxili və ya xarici mühitdəki dəyişikliklərin nəticələrini proqnozlaşdırmaqdır. Nəzarətin əsas vəzifələri Cədvəl 2-də verilmişdir.
Cədvəl 2.
Nəzarətin əsas vəzifələri
|
Nəzarət növləri |
Həll edilməli olan əsas vəzifələr |
|
İdarəetmə sistemində nəzarət |
Strateji nəzarətin hədəf vəzifəsi təşkilatın uzunmüddətli uğurlu fəaliyyətini təmin etməkdir. Operativ nəzarətin əsas vəzifəsi müəssisə rəhbərlərinə metodiki, informasiya və instrumental dəstəyin təmin edilməsidir |
|
maliyyə nəzarəti |
Müəssisənin rentabelliyinin saxlanılması və likvidliyinin təmin edilməsi |
|
İstehsalda nəzarət |
İstehsal və idarəetmə proseslərinin informasiya təminatı |
|
Marketinq nəzarəti |
Müştəri ehtiyaclarını ödəmək üçün effektiv idarəetmə üçün məlumat dəstəyi |
|
Təchizat nəzarəti |
Satınalma prosesinin informasiya dəstəyi istehsal resursları, alınmış resursların təhlili, təchizat şöbəsinin səmərəliliyinin hesablanması |
|
Logistika Nəzarəti |
Material ehtiyatlarının saxlanması və daşınması proseslərinin səmərəliliyinə cari nəzarət |
ISUP və nəzarətin həll etdiyi əsas vəzifələri müqayisə edək (cədvəl 3-ə uyğun olaraq) (Cədvəl 1 və Cədvəl 2-ə baxın).
Cədvəl 3
PMIS tapşırıqlarının müqayisəsi və nəzarət
|
Aşağıdakılar üçün həll ediləcək PMIS vəzifələri: |
Nəzarət tapşırıqları həll edildi |
|
Müəssisə Bələdçiləri |
İdarəetmə sistemində nəzarət |
|
Maliyyə və mühasibat xidmətləri |
maliyyə nəzarəti |
|
istehsalın idarə edilməsi |
İstehsalda nəzarət |
|
Marketinq xidmətləri |
Marketinq nəzarəti |
|
Satış və Təchizat Xidmətləri |
Resurslara Nəzarət |
|
Anbar mühasibatlığı xidmətləri |
Logistika Nəzarəti |
Cədvəl 3-dən görünə bilər ki, müəssisənin hər bir idarəetmə və xidmət səviyyəsi üçün həll edilən PMIS-in vəzifələri müəssisənin müəyyən bir sahəsində nəzarət (yəni idarəetmə sistemində nəzarət) ilə həll olunan vəzifələrə uyğundur. , maliyyə nəzarəti və s.).
PMIS-in strukturunu nəzərdən keçirsək, onda hər bir informasiya sistemində mövcud olan 5 əsas modulu ayırd edə bilərik. Bunlar maliyyə-təsərrüfat idarəçiliyi, mühasibat uçotu və kadrlar, anbar, istehsal, ticarət (satış).
3.6.3. PMIS və nəzarətin birgə inkişafı perspektivləri
Gələcəyə baxmaq üçün əvvəlcə keçmişə qayıtmağa çalışaq.
Bildiyiniz kimi, XX əsrin əvvəllərində sənaye müəssisələrinin idarəetmə üsullarının inkişafı ilk növbədə Q. Ford, F. Taylor, Q. Gantt, A. Fayol, Y. Qastev və başqalarının adları ilə bağlıdır.Bu, A. Administrasiyanın hərəkətlərini bir sıra funksiyalara bölən Fayol, proqnozlaşdırma və planlaşdırma, təşkilati strukturların yaradılması, komanda rəhbərliyi, menecerlərin koordinasiyası və nəzarəti aid etdi.
inventar idarəetmə modeli, 1915-ci ildə F.Harris tərəfindən təklif edilən optimal sifariş ölçüsü üçün "kvadrat kök düsturuna" aparan, lakin 1934-cü ildə R.Vilsonun məşhur əsərinin nəşrindən sonra məşhurlaşdı və buna görə də tez-tez Wilson modeli adlanır. İnventarların idarə edilməsi nəzəriyyəsi 1951-ci ildə K.Arrowun (gələcək) işi sayəsində güclü təkan aldı. Nobel mükafatçısıİqtisadiyyat üzrə), T. Harris, J. Marşak. 1952-ci ildə A.Dvoretskinin, J.Kiferin, J.Volfovitsin əsərləri çap olundu. Rus dilində inventar idarəetmə nəzəriyyəsi E.V. Bulinskaya, J. Bukan, E. Keningsberg, Yu.İ. Rıjikova, V.A. Lototski, A.I. Orlova, A.A. Kolobova, I.N. Omelchenko və bir çox başqaları.
Ukrayna SSR Elmlər Akademiyasının Kiyev Kibernetika İnstitutunda B.V. 1950-ci illərdə Qnedenko (1961-ci ildə bu instituta V.M.Qluşkov rəhbərlik edirdi). 1960-cı illərin əvvəllərində ABŞ-da iş başladı inventar idarəetmənin avtomatlaşdırılması. 60-cı illərin sonu avtomatlaşdırma sistemlərinin inkişafı ilə O.Uaytın işi ilə bağlıdır. sənaye müəssisələri istehsal, təchizat və marketinq bölmələrinin kompleks şəkildə nəzərdən keçirilməsi təklif edilmişdir. O. White-ın nəşrlərində bu gün kimi tanınan planlaşdırma alqoritmləri tərtib edilmişdir MRP - material tələblərinin planlaşdırılması- 60-cı illərin sonlarında və MRP II - istehsal resurslarının planlaşdırılması- 70-ci illərin sonu - 80-ci illərin əvvəllərində. .
Müasir idarəetmə konsepsiyalarının heç də hamısı ABŞ-da yaranmayıb. Beləliklə, planlaşdırma və idarəetmə üsulu Tam vaxtında("vaxtında") 50-ci illərdə Yapon avtomobil konserninin müəssisələrində meydana çıxdı və üsullar OPT-optimallaşdırılmış texnologiya istehsal müəssisələri 70-ci illərdə İsraildə yaradılmışdır. Konsepsiya kompüterləşdirilmiş inteqrasiya edilmiş istehsal CIM 1980-ci illərin əvvəllərində yaranıb və çevik istehsalın və onun idarəetmə sistemlərinin inteqrasiyası ilə bağlıdır. Metodlar CALS - təchizat və logistika prosesi üçün kompüter dəstəyi 80-ci illərdə ABŞ hərbi departamentində hərbi texnikanın sifarişi, inkişafı, istehsalın təşkili, təchizatı və istismarı prosesində idarəetmə və planlaşdırmanın səmərəliliyini artırmaq üçün yaranmışdır. . Sistem ERP - korporativ resursların planlaşdırılması analitik firma tərəfindən təklif olunur Gartner Qrupuçox keçməmiş, 90-cı illərin əvvəllərində və öz həyat qabiliyyətini artıq təsdiq etmişdir. Sistemlər CRM- müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi diqqətin məhsula deyil, müştəriyə yönəldiyi yüksək rəqabətli bazarda zəruri oldu. SSRİ-də və Rusiyada, ilk növbədə, institutda çox iş görülmüşdür idarəetmə problemləri, Mərkəzi İqtisadiyyat və Riyaziyyat İnstitutu, Ümumrusiya Sistem Tədqiqatları İnstitutu və Rusiya Elmlər Akademiyasının Hesablama Mərkəzi.
Hal-hazırda, müəssisə resurslarının planlaşdırılmasına tədricən diqqət yetirilir ( ERP sistemləri) təchizat zəncirinin idarə edilməsi proseslərinin dəstəklənməsinə və həyata keçirilməsinə doğru dəyişir ( SCM sistemləri), müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi (CRM sistemləri) və e-biznes (elektron ticarət sistemləri).
Müəssisələrin idarə edilməsi prosesinin avtomatlaşdırılması üçün Rusiya proqram təminatı bazarının inkişaf tendensiyalarının təhlili əsasında belə nəticəyə gəlmək olar ki, o, dinamik şəkildə inkişaf edir və avtomatlaşdırma tələb edən tapşırıqların çeşidi daha da mürəkkəbləşir. Əvvəlcə başlar Rusiya müəssisələriçox vaxt ən sadə tapşırıqları, xüsusən də mühasibat prosesinin avtomatlaşdırılması vəzifəsini qoyurlar. Şirkətlərin inkişafı, biznes-proseslərin mürəkkəbləşməsi ilə təkcə “post-mortem mühasibat uçotu”na deyil, həm də logistikanın idarə edilməsinə (logistika prosesləri), debitor və kreditorlarla işin aparılmasına və bir çox digər fəaliyyətlərə ehtiyac yarandı. müəssisədaxili və qarşısında duran problemlərin həlli xarici mühit. Bu idarəetmə ehtiyaclarını ödəmək üçün onlar korporativ məlumat idarəetmə sistemlərindən - bütün müəssisənin fəaliyyətini əhatə edən həllərdən istifadə etməyə başladılar.
Beləliklə, "təkamül" nəticəsində PMIS kompüter uçotundan və avtomatlaşdırılmış inventar idarəetmə sistemindən bütün müəssisə üçün vahid idarəetmə sisteminə çevrildi.
Hal-hazırda bazarda çoxlu sayda standart PMIS mövcuddur - yerli (qiyməti 50 min ABŞ dollarına qədər) böyük inteqrasiya olunmuşlara qədər (qiyməti 500 min ABŞ dolları və daha çox). Bu ISUP-ların standart həlləri təchizatçı firmalar tərəfindən konkret müəssisələrin şərtlərinə “bağlanır”.
Qeyd edək ki, hazırda PMİS-in əsas hissəsi standart həllər əsasında deyil, hər bir ayrı-ayrı müəssisə üzrə vahid nüsxədə hazırlanır. Bu, konkret müəssisələrin xüsusiyyətlərini mümkün qədər tam nəzərə almaq üçün müəssisələrin müvafiq bölmələri tərəfindən həyata keçirilir.
Təsnifat tipik sistemlər işdə inkişaf etdirilən rus bazarında mövcuddur. PMIS-in əsas növlərinin təsvirini veririk.
· Yerli sistemlər. Bir qayda olaraq, onlar bir və ya iki sahədə fəaliyyətləri avtomatlaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur. Çox vaxt onlar sözdə "qutulu" məhsul ola bilər. Belə həllərin qiyməti bir neçə mindən bir neçə on minlərlə ABŞ dollarına qədər dəyişir.
· Maliyyə idarəetmə sistemləri. Bu cür həllər yerli olanlardan daha çox funksionallığa malikdir. Bununla belə, onların fərqləndirici xüsusiyyəti istehsal proseslərinə həsr olunmuş modulların olmamasıdır. Birinci kateqoriyada yalnız Rusiya sistemləri təmsil olunursa, burada Rusiya və Qərb məhsullarının nisbəti təxminən bərabərdir. Belə sistemlərin tətbiqi müddəti bir ilə qədər, dəyəri isə 50 000 dollardan 200 000 dollara qədər ola bilər.
· Orta inteqrasiya edilmiş sistemlər. Bu sistemlər idarə etmək üçün nəzərdə tutulub istehsal zavodu və inteqrasiya olunmuş planlaşdırma istehsalat prosesi. Onlar ixtisaslaşdırılmış funksiyaların olması ilə xarakterizə olunur. Bu cür sistemlər daxili bazarda böyük Qərb sistemləri ilə ixtisaslaşma sahəsində ən rəqabətlidir, halbuki onların dəyəri böyük sistemlərdən əhəmiyyətli dərəcədə aşağıdır (ölçülü və ya daha çox).
· Böyük inteqrasiya edilmiş sistemlər. Bu günə qədər bunlar MRPII və ERP idarəetmə standartlarının tətbiq olunduğu ən funksional inkişaf etmiş və müvafiq olaraq ən mürəkkəb və bahalı sistemlərdir. İstehsalın idarə edilməsinin avtomatlaşdırılması nəzərə alınmaqla belə sistemlərin tətbiq müddəti bir neçə il ola bilər və dəyəri bir neçə yüz mindən bir neçə on milyonlarla dollara qədər dəyişir. Qeyd etmək lazımdır ki, bu sistemlər ilk növbədə iri müəssisə və korporasiyaların idarəetmə səmərəliliyini artırmaq üçün nəzərdə tutulub. Bu zaman mühasibat uçotu və ya kadr uçotunun tələbləri arxa plana keçir.
· Konstruktorlar biznes proqramlarının nisbətən sürətli (ümumi təyinatlı proqramlaşdırma alətləri ilə müqayisədə) yaradılması üçün kommersiya proqram aləti, proqram alətləri dəsti və ya xüsusi proqramlaşdırma mühitidir. Təbii ki, bu halda onlar konstruktorun altında yatan metodologiya və əməliyyat texnologiyasının invariantına etibar edirlər.
· Xüsusi Həllər -Əsasən OLAP texnologiyasından istifadə edərək korporativ konsolidasiya edilmiş hesabatların, planlaşdırmanın, büdcənin tərtib edilməsi, məlumatların təhlili üçün nəzərdə tutulmuşdur ( on-lineanalitiksəhfırlanma- əməliyyat məlumatlarının təhlili , daha konkret desək, qərar dəstəyi üçün çoxdəyişənli əməliyyat məlumatlarının təhlili).
PMIS-də ekonometrik üsullar. Müəssisələrin real ehtiyaclarının təhlili göstərdi ki, yalnız mühasibat uçotu funksiyalarını deyil, həm də proqnozlaşdırma, ssenariləri təhlil etmək və idarəetmə qərarlarının qəbulunu dəstəkləmək imkanlarını təmin edən tam hüquqlu bir sistem yaratmaq üçün tipik funksiyalar dəsti lazımdır. ERP sistemləri kifayət deyil. Bu sinif problemlərinin həlli analitik sistemlərin və metodların, ilk növbədə ekonometrik olanların istifadəsini, bu sistem və metodların PMIS-ə daxil edilməsini tələb edir.
Ekonometrik üsullar nəzarətçinin elmi alətlərinin mühüm hissəsidir və onların kompüterdə həyata keçirilməsi nəzarətin informasiya təminatının mühüm hissəsidir. Nəzarətçinin işində ekonometrik üsulların praktiki istifadəsində müvafiq proqram sistemlərindən istifadə etmək lazımdır. DISAN, PPAND kimi ümumi statistik sistemlər, SPSS, Statgraphics, Statistica, ADDA, və daha çox ixtisaslaşmışdır Statcon, SPC, NADIS, REST(aralıq məlumatlarının statistikasına görə), Matrisator və bir çox başqaları.
Nəzarət problemlərinin həllində ISUP. Xülasə edərək, ilk növbədə qeyd edirik ki, PMIS nəzarət problemlərinin həllində danılmaz əhəmiyyətli rol oynayır. Nəzarətin informasiya təminatı məqsədilə ISUP-a xüsusi “Nəzarət” modulu daxil edilməlidir. Bu, sistemin nəzarət üçün təkcə kompüter dəstəyini təmin etməməsi, menecerləri və mütəxəssisləri müəssisənin bütün biznes prosesləri haqqında, əməliyyatların planlaşdırılması, həyata keçirilməsi, qeydiyyatı və təhlili üçün zəruri olan müasir və etibarlı məlumatlarla təmin etməsi üçün lazımdır. Lakin o, həm də tam bazar dövrü haqqında məlumat daşıyan bir sistemə çevriləcək - biznesin planlaşdırılmasından tutmuş müəssisənin nəticələrinin təhlilinə qədər.
Client-Server-Technologies şirkəti tərəfindən hazırlanmış M-3 proqram paketi (M-2 sisteminin növbəti nəsli) artıq sadəcə olaraq müəssisə idarəetmə sistemi kimi deyil, qərar qəbulu mühitini formalaşdıran məhsul kimi yerləşdirilmişdir. "M-3" kompleksində vurğunun dəyişməsi var: qeydiyyat sistemindən peşəkar təhlil əsasında proqnozlaşdırmanı həyata keçirməyə imkan verən struktura. Bunun əsasını müəssisələrin maliyyə, istehsal və digər sahələrində operativ qərarların qəbulu üçün alətin yaradılmasını nəzərdə tutan nəzarət mexanizminin həyata keçirilməsi təşkil edir.
Bundan əlavə, təcrübə Qərb şirkətləri böyük çoxfunksiyalı müəssisələrin qruplarının (holdinqlər və ya maliyyə-sənaye qrupları) idarə edilməsinə dəstəyin dərinliyi ilə fərqlənən iri inteqrasiya olunmuş sistemlərə tələbatın tədricən artdığını göstərir.
Yerli PMIS sənayesinin inkişafı və nəzarətin Rusiya təşkilat və müəssisələrinin praktikasına geniş tətbiqi haqqında danışsaq, o zaman etiraf etməliyik ki, əksər Rusiya müəssisələri üçün biznesin tam miqyaslı informasiyalaşdırılması mərhələsi yeni başlayır.
Ədəbiyyat
1. Orlov A.İ., Volkov D.L. Resursların idarə edilməsində ekonometrik üsullar və telekommunikasiya şirkəti üçün biznes məlumat dəstəyi. // Pridniprovski elmi visnik. Donbass buraxılışı. İqtisadiyyat. № 109 (176). Döş 1998
2. Vinoqradov S.L. İdarəetmə texnologiyası kimi nəzarət. Təcrübə Qeydləri//Nəzarət. 2002. № 2.
3. Karminsky A.M., Dementiev A.V., Jevaga A.A. Maliyyə və sənaye qrupunda nəzarətin informasiyalaşdırılması // Nəzarət. 2002. № 2.
4. Karminsky A.M., Olenev N.I., Primak A.G., Falko S.G. Biznesdə nəzarət. Təşkilatlarda nəzarətin qurulması üçün metodoloji və praktiki əsaslar. - M.: Maliyyə və statistika, 1998. - 256 s.
5. Orlov A.İ. Sosial-iqtisadi modellərdə davamlılıq. – M.: Nauka, 1979. – 296 s.
6. White O. U. Kompüterlər dövründə istehsalın və ehtiyatların idarə edilməsi. - M.: Tərəqqi. 1978. - 302 s.
7. Kompyuterlə inteqrasiya olunmuş istehsal və CALS-maşınqayırma texnologiyaları. - M.: Müdafiə Sənayesi üzrə Federal İnformasiya və Analitik Mərkəzi. 1999. - 510 s.
8. Lyubavin A.A. Rusiyada nəzarətin həyata keçirilməsi üçün müasir metodologiyanın xüsusiyyətləri // Nəzarət. 2002. № 1.
9. Karpachev I. Siz sola gedəcəksiniz // Müəssisə tərəfdaşı: korporativ sistemlər. 2000. № 10.
10. Orlov A.İ. Ekonometriya. - M.: İmtahan, 2002. - 576 s.
11. Orlov A.İ. Nəzarətin ekonometrik dəstəyi // Nəzarət. 2002. № 1.
12. Quskova E.A., Orlov A.İ. Nəzarət problemlərinin həllində müəssisə idarəetməsinin informasiya sistemləri // Nəzarət. 2003. № 1.
test sualları
1. İdarəetmədə informasiyanın rolu nədir?
2. İnformasiya sistemi kompüter texnologiyasının köməyi ilə həyata keçirilməlidirmi?
3. Müəssisə idarəetmə informasiya sistemləri sahəsində əsas tərifləri müzakirə edin.
4. PMİS-in əsas vəzifələri hansılardır?
5. Nəzarətin mahiyyəti nədir?
6. Nəzarətin əsas vəzifələri hansılardır?
7. İdarəetmə sistemində İSUP-un yeri nədir?
Hesabatların, tezislərin, tədqiqat işlərinin mövzuları
1. İnformasiya massivlərinin tərkibi və hərəkəti.
2. PMIS-in inkişaf tarixi.
3. Kağız və elektron sənədlərin dövriyyəsi.
4. Rusiyada nəzarət.
4. İnformasiya sistemlərində ekonometrik üsullar.
5. Müəssisələrin idarə edilməsində internet və korporativ kompüter şəbəkələrinin rolu.
| Əvvəlki |