Pyaterochka pərakəndə satış şəbəkəsinin marketinq kompleksi
Aralığı ticarət şəbəkəsi Pyaterochka yalnız ən populyar məhsullar və istehlakçı tələbi ilə birlikdə dəyişikliklər daxildir. Transmilli korporasiyalar bütün bazar iştirakçıları üçün eyni qiymətləri təyin edirlər. Üstəlik, brend malların dəyərinin 30%-ə qədəri reklam xərclərinə düşür. rus istehsalçıları Bu arada, onların məhsullarını tanıtmaq üçün nisbətən kiçik büdcələri var, lakin onların daha optimal qiymət-keyfiyyət nisbəti, daha çevik qiymət və paylama siyasəti var. Araşdırmalar göstərib ki, son vaxtlar Rusiya brendlərinin məhsullarına istehlakçı tələbatı xeyli artıb. Buna görə də, hazırda Pyaterochka pərakəndə satış şəbəkəsi vasitəsilə satılan malların təxminən 70% -i mallardır rus istehsalı. 2010-cu ilin məlumatlarına görə, yerli istehsal olunan məhsulların payı artır, təxminən 30% təşkil edir.
2010-cu ildə mağazanın çeşid matrisi əhəmiyyətli dəyişikliklərə məruz qalmışdır: aşağı qiymət seqmentli malların payı artmışdır; ən az tələb olunan mallara görə çeşiddə 2500 - 3500 SKU-dan 1800 - 2800 SKU-ya (bir məhsul qrupunun vahidi, marka, bir konteynerin bir qablaşdırma növündə çeşid) 15-20% azalma oldu. . Pyaterochka, yumşaq endirim mağazası olaraq, qida məhsullarının üstünlük təşkil etməsi ilə xarakterizə olunur - ümumi çeşidin 94% -ə qədər.
Pyaterochka öz şəxsi etiketini inkişaf etdirməyə davam edir.
Satınalma mütəxəssisləri məhsulun spesifikasiyalarını hazırlayır, sonra təchizatçı firmalarla əlaqə saxlayır və onların istehsalı ilə bağlı danışıqlar aparırlar. Bu cür mallar üçün daha aşağı qiymətlərin təyin edilməsi, böyük miqdarda satınalma, qablaşdırma, tanıtım üçün əhəmiyyətsiz xərclər, tədarükçü şirkətin deyil, birbaşa şəbəkənin məsuliyyət daşıdığı qənaət sayəsində mümkündür. Zəncirin brendi şəxsi etiketləmədə istifadə edilmir ki, bu da istehlakçıların brendə olan mənfi münasibətinin pərakəndə satış şəbəkəsinə olan münasibətə ötürülməsi riskini azaldır. Pyaterochka özəl etiketlərinə misal olaraq “Vologda Lace” (süd məhsulları), “Pavlovskaya Farm” (kolbasa), “Groza” ( içməli su), "Vinogor" (şərab) və s. Perekrestok və Pyaterochka şəbəkələri X5-in bir hissəsi olduğundan Pərakəndə satış qrupu, əksəriyyəti özlərinə aiddir brendlər Bu şəbəkələr qrupun digər şəbəkələrində də təmsil olunur. Məsələn, Perekrestok-da Pyaterochka zəncirinin ticarət markalarını ala bilərsiniz və əksinə, Pyaterochka-da Perekrestok-un bəzi markalarını ala bilərsiniz. 2011-ci ildə özəl markaların payının 40% artırılması nəzərdə tutulur (2010-cu ildə komponent ümumi çeşidin 10%-ni təşkil edirdi). Pyaterochka şəxsi etiketləri dövriyyəyə daxil etməklə satışa əlavə təkan verir və nəinki satış həcmini artırır, həm də cəlbedici qiymət-keyfiyyət nisbətinə görə belə malların aşkar üstünlükləri sayəsində alıcılar üçün yeni stimullar yaradır.
Pyaterochka təchizatçılarla işləməyin effektiv formasını tətbiq edir. Şirkət 500 təchizatçı ilə işləyir. Şəbəkə məhsulların logistika və çatdırılması xərclərinin bir hissəsini öz üzərinə götürür, həmçinin məhsulun bazarda tanıdılması, istehsalçını marketinq və reklam prosesi ilə bağlı çətinliklərdən azad edir. İstehsalçı qiymətləri aşağı salır. Nəticədə daha ucuz məhsullara tələbat artır və mağazalarda satışın həcmi artır. İstehsalçı da öz növbəsində məhsulun həcmini artırır və müvafiq olaraq əlavə mənfəət əldə edir. Məhz buna görə də tədarükçülər üçün əsas tələblər istehsalın minimum maya dəyəri, malların və qablaşdırmanın yüksək keyfiyyəti, çatdırılma cədvəllərinə riayət edilməsi və rahat logistikadır.
Mağazalarda malların satın alınması və qiymətlərin müəyyən edilməsi mərkəzləşdirilmiş qaydada baş verir. 2000-ci ilin dekabrından Pyaterochka öz təchizatçılarını vahid informasiya şəbəkəsində birləşdirdi. İnternetdə alış portalı var.
Şirkətin işinin bütün sahələri - ən mürəkkəb logistika əməliyyatlarından tutmuş əsas işlərə qədər - biznes proseslərində təsvir edilmişdir. Onlar strukturlaşdırılmış və informasiya və idarəetmə sisteminə daxil edilmişdir. Pyaterochka İT texnologiyalarının avtomatlaşdırılması və tətbiqini özünün strateji vəzifəsi hesab edir. Mağazalarda quraşdırılıb bir sistem elektron sənəd idarəetməsi"Pyaterochka+". Pərakəndə şəbəkənin bütün xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq şirkətin mütəxəssisləri tərəfindən hazırlanmışdır. Sistem mağazalarda logistika, satınalma, satış və məhsul paylanmasını avtomatlaşdırır və sadələşdirir. Bu, xərcləri, əməliyyat müddətini və əmək xərclərini 30% -dən çox azaltmağa imkan verir. Sistem istifadə edərək bütün şəbəkə üçün mal almağa imkan verir E-poçt malların anbarda qəbulundan mağazada satışına qədər bütün prosesinə nəzarət edir, həmçinin məlumatların və əlaqəli elektron əlaqələrin məxfiliyinə tam zəmanət verir. Eyni zamanda, sifariş vermək vaxtı əhəmiyyətli dərəcədə azalır. Bu, şəbəkəni daha çevik və təchizatçılar üçün əlverişli edir.
Hədəf auditoriyası"Pyaterochka" - 110 milyon rus: 60% qadınlar və 40% kişilər; 70% məşğul və 30% işsiz; 40-65+ yaş arası, orta və orta gəlirdən aşağı, pensiyaçılar, ofis işçiləri, fəhlələr.
Əhalinin yoxsul hissəsinin hədəfə alınması aşağıdakı şərti diktə edir: qiymətlər aşağı olmalıdır. Müqayisə üçün əsas göstərici kiçik topdansatış bazarlarıdır. Əgər supermarketlərdə ticarət marjası təxminən 40% -dir, sonra Pyaterochkada yalnız 10-12% -dir. Nəticədə məhsullar əvvəlkindən 10-15% ucuz başa gəlir pərakəndə satış bazarı, supermarket və hipermarketlərdən isə 20-30% ucuzdur.
Bu kateqoriyalı alıcılar əsas çeşidə və aşağı qiymətlərə yönəlib, buna görə də Pyaterochkanın qiymət strategiyası qiymət liderinin strategiyasıdır: “Bazarda ən aşağı qiymətlərlə çeşidin 100%-i”. Bu, alış qiymətlərinin məhdudlaşdırılması səbəbindən mümkündür: artan alış həcmi, ciddi ödəniş intizamı, təxirə salınmış ödənişlərin azaldılması, Maksimum səmərəli istifadə mövcud pərakəndə satış sahəsi: məhsul və ya reklam stendindən asılı olmayaraq hər kvadrat metr işğal olunur. Boş ticarət sahəsi icarəyə verilir. Onlar ticarət meydançalarının dizaynına və avadanlıqlarına, istehlakçılara göstərilən xidmətlərin sayına qənaət edirlər. Məhsula xidmət xərcləri də azalır: logistika, çatdırılma, satışdan əvvəl hazırlıq və s. Bu xərclər pərakəndə satış qiymətlərinin təxminən 85%-ni təşkil edir. Pyaterochka-da onlar orta regional supermarketdən 5 dəfə aşağıdır. Pyaterochka öz avtomobillərindən istifadə edir. Şirkətin hətta öz tikinti bölməsi var. Onun işi mağazaların tikinti müddətini dörd aya qədər azaltmağa imkan verdi.
Bu baxımdan qiymət siyasəti Discounters yumşaq və sərt bölünür. Klassik mənada sərt format 1000 kvadratmetrə qədər olan binaları, paletlərdəki malları, özünə xidmət, minimum qiymət və nəticədə çox aşağı qiyməti nəzərdə tutur. Pyaterochka açıldıqdan sonra ilk bir neçə il ərzində bu formatdan istifadə etdi, lakin sonradan Rusiyada bazar strategiyasının daha populyar prinsipi olan "yumşaq endirim" lehinə ondan imtina etdi, çünki bu gün əlavə olaraq qiymət amili mağaza seçiminə rahatlıq kimi amillər böyük təsir göstərir. geniş əhatəli və bir sıra əlavə xidmətlər.
Əmək məhsuldarlığı hər şey kimi xərclərin azalmasına təsir göstərir. By ştat cədvəli Hər mağazada bir növbədə 17-20 nəfər, supermarketdə isə 60-70 nəfər çalışır. Hər bir işçinin gündəlik hərəkətləri yoxlanılır, hesablanır və daha çoxu üçün standartlaşdırılır rasional istifadə vaxt. Lazım gələrsə, işçilər sadəcə olaraq bir-birini əvəz edirlər.
Pyaterochka pərakəndə satış şəbəkəsinin təşviqində reklam böyük əhəmiyyət kəsb edir. Pyaterochka şəbəkəsinin inkişafının yeni mərhələsi üçün seçilən şüar tanınmış mağazalardakı dəyişikliyi ən dəqiq əks etdirən "Ən yaxın aşağı qiymətlər!" Bu illər ərzində şirkət artıq iki dəfə reklam şüarını dəyişdi: 1999-cu ildə böhran illərində işə başlayan Pyaterochka, "Hər birində aşağı qiymətlər" şüarı altında "sərt" endirim formatında fəaliyyət göstərən malların qiymətinə diqqət yetirdi. gün!"
Tədricən, yumşaq endirim formatına keçərək, zəncir müştərilərinə əlavə üstünlük təklif etdi - zəmanətli məhsul keyfiyyəti və məhsulla bağlı şikayətlər olduqda satın alınan məhsulların "asan" dəyişdirilməsi və ya qaytarılması. Sloqanı bu mərhələyə həsr olunmuşdu: “Keyfiyyət zəmanəti və aşağı qiymətlər!”
2009-cu ildə şirkət mağazanın təmiri proqramına başladı: mağazalar yeni rəflərlə təchiz olunub və soyuducu avadanlıq, kassa aparatları, havalandırma və kondisioner sistemləri, işıqlandırma.
“Bizim üçün təkcə ucuz qiymətlər və malların keyfiyyəti deyil, həm də mağazaların xarici və daxili görünüşü önəmlidir. Pyaterochka rahat, rahat və müasir olmalıdır; burada alış-veriş etmək xoşdur. keçdik yeni mərhələ inkişaf: mağazalar daha yaxşı və müştərilərə yaxınlaşır. Yeni reklam şüarı bu dəyişiklikləri əks etdirir”, Pyaterochka şəbəkəsinin meneceri Oleq Vısotski deyir.
Eyni şüar televiziya reklamlarında və müxtəlif radiostansiyalardakı reklamlarda mövcuddur. Pyaterochka pərakəndə şəbəkəsi tez-tez müxtəlif radio bölmələrinə sponsorluq edir. Məsələn: hava proqnozu, nəqliyyat vəziyyəti və s., bu da brendi tanıtmağa kömək edir.
Pyaterochka şəbəkəsində satışın stimullaşdırılmasının vacib elementi həftəlik promosyonlardır: "Uğurlu alış", "Pyaterochka kartı ilə satış". Təqdimat satış, təqdimat və ya təşviqi əhatə edir qeyri-ərzaq məhsulları Pyaterochka şəbəkəsinin bütün mağazalarında.
"Uğurlu alış" aksiyasında məhsula olan tələblər
1. Məhsul bu növ məhsul üçün müəyyən meyarlara cavab verməlidir.
2. Məhsulun satış müddəti bir həftədir, sonra dövriyyəyə buraxılır.
3. Aksiya Moskva və Sankt-Peterburqda Pyaterochka şəbəkəsində keçirilir.
4. Malların nümayişi - mağazanın girişində/çıxışında (mağazanın yerləşdiyi yerdən asılı olaraq) ayrıca avadanlıqda.
5. Aksiyada iştirak edən malların qiymət siyasəti yerli bazarın minimum qiymətindən aşağıdır (Sankt-Peterburq, Moskva)
6. Aksiya zamanı satılmayan bütün mallar təchizatçıya qaytarılır.
Pyaterochka mağazalarının yaradılmasından bəri çoxlu sayda məşhurlar və maraqlı şəxsiyyətlər onlara baş çəkdi. Pyaterochka zənciri müəyyən markaları tanıtmaq üçün vaxtaşırı promosyonlar keçirir. Bu cür hərəkətlər üçün kadr təmin etmək üçün müstəsna hüquqlar əldə edildi reklam agentlikləri SAC və Bounty Euro RSCG. Bu gün Pyaterochka şirkəti Rusiya milli futbol komandasının sponsorudur.
Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin
Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.
Oxşar sənədlər
Müəssisənin fəaliyyətində marketinqin konsepsiyası və rolu, onun üsul və üsulları, həyata keçirilməsi və büdcənin planlaşdırılması prinsipləri, praktiki səmərəliliyin qiymətləndirilməsi. Təhlil marketinq fəaliyyəti Avoska supermarketinin nümunəsindən istifadə edən müəssisələr və onun effektivliyi.
kurs işi, 11/01/2013 əlavə edildi
Müəssisədə marketinq xidmətinin tətbiqi, müəssisənin səmərəliliyinin artırılmasında onun praktiki əhəmiyyəti. Marketinqin əsas prinsipləri və funksiyaları. Təhlil marketinq mühiti müəssisə - Moroz MMC-nin nümunəsindən istifadə edərək sosial-iqtisadi sistem.
test, 12/04/2010 əlavə edildi
Marketinq anlayışı, növləri və funksiyaları. Marketinq xidmətinin təşkilatdakı yeri. Təşkilati strukturu müəssisələr. Əsas iqtisadi göstəricilərin təhlili. Müəssisədə marketinq fəaliyyətinin təhlili və onların təkmilləşdirilməsi tədbirləri.
məzun işi, 27/04/2011 əlavə edildi
Müəssisənin marketinq mühitinə dair tədqiqatın elementləri, məqsədləri, vəzifələri və səviyyələri, tədqiqatın prosesi və informasiya-metodoloji təminatı. Ticarət müəssisəsinin marketinq mühitindəki amillərin təsirinə mümkün uyğunlaşması üçün tövsiyələrin hazırlanması.
kurs işi, 28/03/2019 əlavə edildi
Rusiyada ticarət təşkilatlarının marketinq fəaliyyətinin inkişafı. Qrand MMC-nin timsalında marketinq fəaliyyətinin idarə edilməsi sistemi və onun effektivliyinin qiymətləndirilməsi. Ticarət müəssisəsinin maliyyə-təsərrüfat fəaliyyətinin əsas göstəricilərinin təhlili.
kurs işi, 20/02/2013 əlavə edildi
Apple Inc-in marketinq nəzarəti. Şirkətin rəqabət mühitinin təhlili, marketinq xidmətinin effektivliyinin qiymətləndirilməsi. Apple Inc.-nin marketinq fəaliyyətinin monitorinqi üçün təşkilati sxemin və proqramın işlənib hazırlanması, gəlirliliyin qiymətləndirilməsi.
kurs işi, 29/01/2014 əlavə edildi
Marketinqin məqsəd və funksiyalarının öyrənilməsi. Müəssisənin istehsal və funksional xidmətlər sistemində marketinq xidmətinin yeri və rolunun öyrənilməsi. ASC Belsolod müəssisəsinin məhsullarının və istehsal amillərinin marketinq təhlili. Satış planlaması.
kurs işi, 10/14/2016 əlavə edildi
dissertasiya, 05/31/2012 əlavə edildi
Müəssisədə malların satışının uçotunun avtomatlaşdırılması topdan ticarət
avtomatlaşdırma mühasibat satış ticarəti Şirkətin tarixi 2000-ci ildə “Gallery” ticarət mərkəzinin açılışı ilə başlamışdır. Bu gün şirkətlər qrupu “Karapuzik” pərakəndə və topdansatış mağazalar şəbəkəsini və “Pyatiqorsk” Uşaq Qalereyası” lüks mərkəzini birləşdirir...
Ticarət müəssisəsinin çeşid siyasəti
Marketinq sistemində bazar araşdırması
İqtisadiyyatın sənaye sektorunda ticarət nişanının istifadəsi
Konkret məhsullar üçün marketinq strategiyası hazırlayarkən satıcı və ya istehsalçı onları brend adı kimi təklif edib-etməyəcəyinə qərar verməlidir. Məhsulu brend kimi təqdim etmək onun dəyərini artıra bilər...
Rəqabət qabiliyyəti ticarət təşkilatı və təmin edilməsində onun rolu səmərəli iş Bazarda
Rəqabət anlayışı iqtisadi nəzəriyyədə əsasdır bazar münasibətləri. Rəqabət iqtisadi münasibətlər subyektlərinin əmtəə, kapital və ya əmək bazarlarında mövcudluq formasıdır...
Marketinq tədqiqatı Suqd rayonunda dondurma bazari
ümumi xüsusiyyətlər və TD "Qablaşdırma Mərkəzi" müəssisəsinin əsas məqsədləri
TH "Qablaşdırma Mərkəzi" daim dəyişən şəraitdə mövcuddur, buna görə də baş verənlərdən həmişə xəbərdar olmaq üçün şirkət təşkilatın marketinq mühitinin vəziyyətini daim izləməli və təhlil etməlidir...
"Kamelia" ASC-də topdansatış
Topdansatış ticarət müəssisələrinin özəlləşdirilməsi sahəsində dövlət siyasətinin əsas istiqamətləri aşağıdakılardır. Əgər topdansatış müəssisəsi mal tədarükçüsü kimi həmin regionun, regionun... əmtəə ehtiyatlarının 20%-dən çoxunu tutur.
Ticarət və kommunal sənaye müəssisələri ticarətinin təşkili və texnologiyası unitar müəssisə"Slutsktorg"
Əsas normativ sənədlər, “Slutsktorg” bələdiyyə unitar müəssisəsində qiymətqoyma əsasında həyata keçirilir: “Qiymət haqqında” Belarus Respublikasının qanunu...
İstehlakçı xüsusiyyətləri və məhsulun identifikasiyası
Keyfiyyət Siyasəti - Yüksək rəhbərlik tərəfindən rəsmi şəkildə ifadə edilən təşkilatın keyfiyyət fəaliyyətinin ümumi niyyətləri və istiqamətləri. Qeydlər 1. Ümumiyyətlə...
Müəssisə təşkilatı layihəsinin hazırlanması
Əmək haqqı siyasəti belədir tərkib hissəsi müəssisənin idarə edilməsi və onun işinin səmərəliliyi daha çox ondan asılıdır...
ilə cəmiyyət üçün marketinq xidmətinin yaradılması və fəaliyyəti məhdud Məsuliyyətli"Meşə"
Bildiyiniz kimi, müəssisənin marketinq siyasətinə məhsul, qiymət, satış siyasəti, habelə malların bazarda təşviqi siyasəti daxildir. Məhz bu sxemə əsasən müəssisənin siyasəti müəyyən olunacaq: mal seçimindən...
Qiymətləndirmədə, bütün məlumatlara görə, şirkət ilk növbədə rəqib Nokia-nın telefon modellərinə diqqət yetirib və onları başlanğıc nöqtəsi kimi götürüb. Bu vəziyyət tarixən inkişaf etmişdir...
Sistema MMC-nin ticarət siyasəti
Məhsul siyasəti ayrılmaz hissəsi olduğu üçün müəssisələr (təşkilatlar) tərəfindən malların satışında aparıcı həlqələrdən biridir. marketinq strategiyası və çeşidi inkişaf etdirmək üçün tədbirlər kompleksini təmsil edir...
Rusiyada PR-nin təkamül inkişafı
Moskva Dövlət İnstitutu Beynəlxalq əlaqələr(MGIMO - Rusiya Federasiyası Xarici İşlər Nazirliyinin Universiteti) "ictimaiyyətlə əlaqələr" ixtisası üzrə tələbələr hazırlamağa başlayan ilk universitetdir, onların ilk buraxılışı 1994-cü ildə baş tutub...
Mən 2015-ci ilin noyabrında bu vəzifədə üç il çalışmış Stefan Ducharme-dən sonra Baş İcraçı Direktor vəzifəsini tutdum. Həmin dövrdə üzvü olduğum İdarə Heyətinin dəstəyi ilə şirkət rəhbərliyi X5 Pərakəndə Qrupunun və onun pərakəndə satış şəbəkələrinin yerini dəyişdirmək üçün genişmiqyaslı proqram həyata keçirdi. Yeni strategiya təmin edə bilən çevik çox formatlı biznes modelinin formalaşmasını nəzərdə tuturdu sürətli böyümə və Rusiya müştərilərinin ehtiyaclarında dəyişikliklərə uyğunlaşma, həmçinin effektiv əməliyyatlar və uzunmüddətli inkişaf prinsiplərinə ciddi riayət etmək.
Qürur hissi ilə bildirirəm ki, üç il ərzində şirkət qarşıya qoyduğu məqsədləri, o cümlədən son il yarımdakı gərgin makroiqtisadi vəziyyət şəraitində uğurla həyata keçirə bilib. 2015-ci ildə X5-in bir sıra göstəricilər üzrə şirkət üçün rekord nəticələr əldə etməsinə baxmayaraq, strateji transformasiyaların effektivliyini qiymətləndirmək üçün son üç ildə əldə olunan nailiyyətləri nəzərə almaq lazımdır:
- 2012-2015-ci illərdə gəlir: 64,7% artaraq 808,8 milyard rubla çatdı.
- Mağaza trafiki 2012–2015: 37,6% artaraq 2,5 milyard ziyarət
- 2012–2015-ci illərdə pərakəndə satış sahəsi: 69,2% artaraq 3,333 min m2
- Mağazaların sayı 2012–2015: 84,6% artaraq 7020-yə qədər
- X5 mağazaları ölkə əhalisinin 88%-nin yaşadığı Rusiyanın doqquz federal rayonunda təmsil olunur.
Həqiqətən əhəmiyyətli nəticələr əldə edərək, şirkət 10-u ötərək artım templərində lider ola bildi. ən böyük şirkətlər Rusiya bazarıərzaq pərakəndə satışı və bütövlükdə bazar.
strateji məqsədlərə nail olmaq
2015-ci ildə X5 Pərakəndə Qrup beş əsas strateji məqsədə nail olmaqda əhəmiyyətli nəticələr əldə etmişdir:
Çox formatlı əməliyyat modeli: Biz mağazaları dayanıqlı müstəqil böyümə trayektoriyasına üç əsas formatda yerləşdirməyi bacardıq. Beləliklə, dəyər təklifi müştərilərin dəyişən ehtiyaclarına ən yaxşı cavab verən Pyaterochka şəbəkəsinin xalis pərakəndə gəliri 34,3% artıb; Perekrestok şəbəkəsinin gəliri 2014-cü illə müqayisədə 12,5%, Karusel şəbəkəsinin gəliri isə 11,6% olub. Beləliklə, X5 pərakəndə satış şəbəkələrinin gəlirlərinin artım tempi artım fonunda ümumi bazar göstəricilərini xeyli üstələyib. pərakəndə dövriyyə Rusiyada cəmi 8,3%.
Pyaterochka mağazalar şəbəkəsinin pərakəndə satış sahəsi 2015-ci ildə 1476 yeni mağazanın açılması hesabına 668,4 min m2 artıb ki, bu da təkcə X5 üçün deyil, bütövlükdə Rusiya pərakəndə satış bazarı üçün rekord göstəricidir. Perekrestok və Karusel şəbəkələri də genişlənmələrini davam etdirərək, müvafiq olaraq 75 və 8 yeni mağaza əlavə etdi. Perekrestok şəbəkəsinin xalis ticarət sahəsi 68,2 min m2, Karusel şəbəkəsi isə 31,5 min m2 artıb.
Təkmilləşdirilmiş dəyər təklifi: X5 formatlarının hər biri Rusiya əhalisinin müəyyən qruplarına yönəldilmişdir və hesabat ilində rəhbərlik etmişdir aktiv iş dəyər təklifimizi müştərilərin dəyişən ehtiyaclarına və çətin bazar şərtlərinə uyğunlaşdırmaq, digər şeylərlə yanaşı, müştəri xərclərinin payını və şirkətin bazar payını maksimum dərəcədə artırmağa imkan verdi.
Müştəri ehtiyaclarının dərindən dərk edilməsi və baş verən dəyişikliklərə uyğunlaşma bacarığı şirkətin bütün bölmələrində mövcud bazar vəziyyətini təhlil etməyə imkan verən və müştərilərin üstünlükləri və tələb tendensiyalarını daha dolğun başa düşməyə imkan verən İT sistemlərinin tətbiqi olmadan mümkün olmazdı.
Balanslı böyümə: Müasir pərakəndə satış şəbəkələrinin bazarda nisbətən az olmasını nəzərə alaraq, məqsədlərimizə çatmaq üçün üzvi artım potensialından tam istifadə etməliyik. Bütün formatlarda olan biznesin inkişafı üzrə mütəxəssislərimiz zəngin sənaye təcrübəsinə malikdirlər və bazarın ən yaxşı mütəxəssisləri sırasındadırlar. optimal yer mağazanın yeri, yeni obyektlərin tez açılması, minimum müddət ərzində mağazanın bağlanması ilə yenidənqurma işləri.
Yeni mağaza yerlərini seçmək üçün biz ən son analitik texnologiyalardan istifadə edirik və əlavə olaraq, torpağın alınması və pərakəndə satış obyektlərinin tikintisi üçün əməliyyatlar aparmaq üçün daxili resurslarımız var. Bu, bizə tez qərarlar qəbul etməyə, xərclərə nəzarət etməyə və vaxtında yeni mağazalar açmağa imkan verir. Şirkət üzvi böyüməyə diqqət yetirsə də, X5 birləşmə və satınalmalarda iştirak etmək üçün də geniş imkanlara malikdir, buna görə də o, tez bir zamanda yeni bir bölgədə bazara girə və ya mövcud olduğu əsas bölgələrdə mövqeyini gücləndirə bilər.
Əməliyyat səmərəliliyi:Şirkətin əldə etdiyi davamlı artım sayəsində mümkün olmuşdur yüksək standartlar operativ fəaliyyət və onun səmərəliliyini artırmaq üçün daimi iş. X5 Retail Group pərakəndə satış sənayesində SAP həllərinin ən böyük istifadəçilərindən biridir: bizim innovativ İT platformamız real vaxt rejimində milyardlarla alış haqqında məlumatları təhlil etməyə imkan verir. Nəzarət və təhlildə mühüm rol əsas göstəricilər Formatlarımızın və rəqiblərin şəbəkələrinin effektivliyi, eləcə də maliyyə departamentinin mütəxəssisləri proqnozlaşdırmanın düzgünlüyünün artırılmasında rol oynayır.
Bundan əlavə, biz paylayıcı mərkəzlərin səmərəliliyini artırmaqla və öz nəqliyyat parkımızı əhəmiyyətli dərəcədə artırmaqla nəqliyyat və logistika imkanlarının əhəmiyyətli dərəcədə artmasına nail olmuşuq.
Yüksək ixtisaslı bələdçi: Uğurumuzun ən mühüm amillərindən biri formatların hər birinin pərakəndə şəbəkələrinə və X5 korporativ mərkəzinə rəhbərlik edən təcrübəli menecerlərdir. Baş İcraçı Direktor vəzifəsini öz üzərinə götürərək əminəm ki, mənimlə birlikdə X5 Retail Group-u idarə edən birinci dərəcəli mütəxəssislər sayəsində şirkət öz artım tempini aşağı salmayacaq. Bir neçə ay ərzində mən Stefan Ducharme sədrliyə keçidi zamanı onunla birlikdə işlədim Müşahidə Şurası, X5 əməkdaşlarının ən yüksək peşəkarlığı məni heyran etdi.
sənaye vəziyyəti
Rusiyanın əksər əsas iqtisadi göstəricilərinin əhəmiyyətli dərəcədə pisləşməsinə baxmayaraq, şirkətimiz hesabat ilində əhəmiyyətli artıma nail ola bilmişdir. Fikrimizcə, ağır iqtisadi vəziyyət 2016-cı il ərzində və 2017-ci ilin əvvəlində davam edəcək.
Yerli istehsal olunan məhsulların qiymətləri artmaqda davam edəcək, real artım isə davam edəcək əmək haqqı yavaşlayacaq və ya hətta azalmağa dəyişəcək. Bu, istehlakçıların büdcələrində ərzaq xərclərinin payının azalmasına gətirib çıxarır və hər bir mağaza ziyarətini daha ucuz etməyə çalışan və ən çox axtaran istehlakçıların davranışlarına təsir edir. sərfəli təklif, daha ucuz mal seçin və əsas alışları təxirə salın.
Bu cür tendensiyalar təkcə şirkətin işini deyil, həm də bütövlükdə pərakəndə sənayedəki vəziyyəti çətinləşdirir. Bununla belə, X5 belə mürəkkəbliklərə hazırdır: bizim çoxformatlı əməliyyat modelimiz müxtəlifliyi əhatə etməyə imkan verir sosial siniflər Rusiya əhalisi və pərakəndə satış şəbəkələrinin dəyər təklifinin optimallaşdırılması üzrə daimi iş, hər bir sinifdən olan müştərilərin dəyişən ehtiyaclarını ödəməyə imkan verir.
X5 hər bir rusiyalıya keyfiyyətli mallara münasib qiymətə çıxışı təmin edən müasir mağazalarda ərzaq məhsulları almaq imkanı verməyə çalışır və bu, xüsusən də iqtisadiyyatda mənfi dəyişikliklərə ən çox məruz qalmış istehlakçılarla işləyərkən bizim əsas üstünlüyümüzdür. Buna görə də, biz promosyonların sayını artırır və aşağı qiymət seqmentində malların çeşidini genişləndiririk və müştərilərin ən həssas qruplarını dəstəkləmək çərçivəsində indi pensiyaçılara sosial əhəmiyyətli məhsulları xüsusi qiymətlərlə almaq imkanı təklif olunur. mağazalarımızda onlara verilən endirimləri ləğv etməyin.
Uzunmüddətli perspektivdə biz Rusiyanın pərakəndə satış bazarının inkişafına nikbin baxırıq, çünki ənənəvi pərakəndə satış formatları və kiçik regional şəbəkələr öz yerini tədricən aparıcı bazar oyunçularına verir.
perspektivlər
Çətin iqtisadi vəziyyətə baxmayaraq, 2015-ci ildə X5-in nəticələri on ən böyük Rusiya pərakəndə satış şirkətinin və bütövlükdə bazarın nəticələrini əhəmiyyətli dərəcədə üstələdi, eyni zamanda gəlirlilik hədəf səviyyədə saxlanıldı. 2015-ci ilin dördüncü rübündə biz birinci yeri tutmuşuq ictimai şirkətlər xalis artım tempi ilə pərakəndə ticarət pərakəndə satış gəliri, 2016-cı ildə şirkətin mövqeyini gücləndirmək üçün əla zəmin yaratmaq.
Hazırkı bazar mühiti bizim üçün yeni imkanlar dövrüdür ki, biz gələcəkdə şirkətin strateji inkişafı və gələcək inkişafı üçün bundan səmərəli istifadə etməyi planlaşdırırıq.
TO bu gün Biz artıq biznesimizin transformasiyasında əhəmiyyətli irəliləyiş əldə etmişik, lakin bununla dayanmağı planlaşdırmırıq. Strateji prioritetlərimizə əməliyyat modelinin təkmilləşdirilməsi, daha da artırılması daxildir əməliyyat səmərəliliyi, dəyər təkliflərinin təkmilləşdirilməsi və təbii ki, onun ənənəvi ticarət formatından müasir ticarət formatına keçidi kontekstində bazarda lider mövqeyini qoruyub saxlamaq.
Şəxsən mənim üçün ən vacib vəzifələrdən biri inkişafdır korporativ mərkəz X5, təkcə brendlərimizin idarə edilməsinin səmərəliliyinin artırılması baxımından deyil, həm də sektordakı mövcud vəziyyətin potensialından şirkət üçün maksimum fayda ilə istifadə etmək imkanlarının genişləndirilməsi kontekstində.
Biz İT infrastrukturumuzu modernləşdirmişik və şirkətin bütün bölmələrində innovativ texnoloji həllər tətbiq etməyə davam edəcəyik ki, bu da həm bizim fəaliyyət göstəricilərimizə, həm də Rusiya istehlakçılarının üstünlükləri və davranışlarının proqnozlaşdırılmasının düzgünlüyünə müsbət təsir göstərməlidir. Biz həmçinin nəqliyyat və logistika infrastrukturumuzu inkişaf etdirməyə davam edəcəyik ki, bu da bizə əlavə səmərəlilik əldə etməyə imkan verəcək.
Biznesimiz böyüdükcə və müştərilərimizin ehtiyaclarına uyğunlaşdıqca biz hamının xeyrinə işləyirik maraqlı tərəflər: Müştərilər optimal dəyər təklifindən, təchizatçılar bizim böyük pərakəndə satış şəbəkələrimiz vasitəsilə satış imkanından, səhmdarlar isə bu ölçülü biznesin davamlı böyüməsində iştirak etməkdən faydalanır.
Mən bir daha sadiqliyi uğurumuzun açarı olan müştərilərimizə, eləcə də təchizatçılarımıza, səhmdarlarımıza və şirkətin Müşahidə Şurasının üzvlərinə il ərzində bizə göstərdikləri dəstəyə görə təşəkkür etmək istəyirəm.
Bundan əlavə, X5 Retail Group-un rəhbərliyinə və bütün kollektivinə yüksək peşəkarlıqlarına və ötən il qarşıya qoyulmuş vəzifələrə məsuliyyətli münasibətinə görə minnətdarlığımı bildirmək istəyirəm. Əməkdaşlarımız X5 Retail Group-un bugünkü və gələcəkdəki uğurlarının əsasıdır və mən Rusiyada ən böyük ərzaq pərakəndə satış mağazasını yaratmaq və inkişaf etdirmək üçün belə bir komandada yeni vəzifədə işləmək imkanına görə minnətdaram.
İqor Şexterman
Baş icraçı direktoru
2. Tarix iqtisadi fəaliyyət: müəssisənin yaranma və inkişaf tarixi, hüquqi forması, fəaliyyət növləri, təşkilati idarəetmə strukturu, funksiyaları struktur bölmələri, merçendayzerin hüquq və vəzifələri.
Pyaterochka Rusiyanın ən böyük supermarketlər şəbəkəsidir ekonom sinif, 1999-cu ilin yanvarında təsis edilib.
21 may 2002-ci il tarixdə Voronej şəhəri “Aqrotorg” MMC ilə “VİSANT-Torg” QSC arasında Kommersiya Konsessiya Müqaviləsi imzalanmışdır.
Şirkət QSC VISANT-torg Voronejdə daha geniş çeşiddə 30 mağazadan ibarət Pyaterochka ticarət markasını yaratmağı öhdəsinə götürür, lakin şirkət bununla dayanmayacaq, inkişaf etməyə davam edəcəkdir. 10 noyabr 2002-ci ildə Voronejdə ilk Pyaterochka mağazası açıldı.
2003-cü ilin iyulunda Voronejdəki "Pyaterochka" mağazalar şəbəkəsi yüksək qiymətinə görə vilayətin qubernatoru cənab V. G. Kulakovun fəxri fərmanı ilə təltif edilmişdir. iqtisadi göstəricilər və əhaliyə ticarət xidmətinin yaxşılaşdırılması.
2004-cü ilin dekabrında Pyaterochka mağazalar şəbəkəsi "2003-cü ilin adamı" illik regional müsabiqəsinin nəticələrinə əsasən "Ən dinamik inkişaf edən şirkət" kimi tanındı.
4 iyun 2004-cü ildə Voronejdəki Pyaterochka mağazalar şəbəkəsi "2004-cü ilin ən yaxşı güzəşt mağazalar şəbəkəsi" Pyaterochka" reytinqində lider oldu. "İnternetdə minimum xərclər" kateqoriyasında.
24 sentyabr 2004-cü ildə Pyaterochka mağazalar şəbəkəsi Discounter Chain kateqoriyasında TOP-200 Rusiya Pərakəndə Ticarət reytinqinin qalibi oldu.
25 may 2005-ci il Voronejdəki "Pyaterochka" mağazalar şəbəkəsi "Pyaterochka" 2005-ci ilin ən yaxşı güzəşt mağazalar şəbəkəsi" reytinqində lider oldu. “Şəbəkənin səmərəliliyinin və inkişaf tempinin hərtərəfli göstəricisi (1,5 ildən artıq fəaliyyət göstərən satış şəbəkələri arasında)” kateqoriyasında.
20 oktyabr 2006-cı il Voronejdəki Pyaterochka mağazalar şəbəkəsi 2006-cı ildə Güzəştli Dağıtım Şəbəkələri reytinqinin "Bir mağaza üçün ən yüksək orta aylıq dövriyyə və 2005-2006-cı illərdə ən aşağı xərclər" kateqoriyasında qalibi oldu.
18 dekabr 2009-cu ildə Voronejdə 27-ci Pyaterochka mağazası açıldı. Pyaterochka şirkəti belə adlandırıldı, çünki öz işində aşağıdakı beş prinsipə əməl edir:
1. Yüksək keyfiyyət mallar;
2. Aşağı qiymətlər;
3. Geniş stabil diapazon;
4. Ən yaxşı mağaza yeri;
5. Yüksək standart xidmət keyfiyyəti.
Şirkət aşağıdakı məqsədləri bəyan edir:
1. Yeni tipli ticarət sisteminin yaradılması;
2. Müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsi;
3. Yerli istehsalçıların mallarının bazara çıxarılması.
Şirkətin missiyası: Şirkəti digər bazar iştirakçıları arasında yerləşdirmək xarici mühit.
Şirkətin əsas məqsədi: Voronejdə ən effektiv satış şəbəkəsinin yaradılması.
Elementlər var korporativ mədəniyyət:
1. Ofis və mağazalarda iş mədəniyyəti;
2. Şirkət işçilərinin təlim qaydalarına riayət edilməsi;
3. Forma üslubu;
4. Korporativ rənglər (qırmızı və sarı);
5. Pyaterochka pərakəndə satış şəbəkəsinin obyektlərində iş şəraiti;
6. Şirkətin qanunlarına uyğun həyat;
7. Şirkətin simvolları: şirkətin bayrağı, himni;
8. Mükafatlar (tərəfdaşın pasportu, Pyaterochka nişanı, Minnətdarlıq məktubları, fəxri fərmanlar);
9. Yarışlar və mərasimlər: Ən yaxşı peşəsi, Ən yaxşı mağaza, Mağazanın açılması, Nişanların təltif edilməsi, Müsabiqələrdə qaliblərin mükafatlandırılması;
11. İdman yarışları;
12. “Pyaterochka News” korporativ qəzeti.
Voronejdəki mağazalar üçün nömrələmə sistemi hazırlanmışdır: sol sahildə yerləşən mağazaların sayı 1-dən başlayır, məsələn:
11-Leninski prospekti
12-ost. Volqoqradskaya
13-st. Perevertkina
14-ost. İliç
15-ost. Dimitrova
16-ost. Ostuzhevo
17-ost. Suvorov.
Cənub-Qərb bölgəsində onlar 2 ilə başlayır:
21-ost. Komarova,
22-st. Marşak,
23-st. O. Dundich,
24-st. Patriotlar prospekti.
Severnıda 3:
31 st. Vl. Nevski,
32-st. Lizyukova,
33-ost. Şimal Supermarketi,
35-ost. pəhriz,
36-küçə Vl. Nevski, ost məbədi,
38-ost. Məktəb.
Leninsky rayonunda onlar 4 ilə başlayır:
41 st. Moiseeva,
42-st. Voroşilova,
44-st. 1905-ci il inqilabları
Kominternovski rayonunda 5 ilə başlayırlar:
52-Moskovski prospekti. 42-b,
53-ost. Şöhrət abidəsi,
55-st. qaçış,
56-st. Xolzunova.
Mərkəzi bölgədə onlar 6 ilə başlayır:
61 st. Koltsovskaya, dayan. Dəmiryolu stansiyası,
62-st. Lomonosova, 114e, dayanacaq. Genetika İnstitutu.
Mağazanın iş saatları:
9-dan 22-00-a kimi alıcılar üçün
İşçilər üçün 8-15-dən 23-00-a qədər
Mağaza iki növbədə işləyir: 1) 8-15-dən 22-00-a kimi; 2) saat 10-00-dan 24-00-dək.
İş günündən sonra personal daşınır.
Şirkətdə işləməyin üstünlükləri:
Hər bir ərizəçi Rusiya Federasiyasının Əmək Məcəlləsinə uyğun olaraq qeydiyyata alınır;
Ödənişli tətil;
Ödənişli xəstəlik məzuniyyəti.
6 ay işləyən işçi aylıq əmək haqqı artımı 500 rubl, 1 il işləyən işçi 1000 rubl, 1,5 il işləyən işçi 1500 rubl məbləğində əmək haqqı artımı alır. . Qrafikdən kənar natamam işləmək mümkündür - həftə sonları, əvəzedici və s.
bayram üçün ( Yeni il, 1 iyun) uşaqlara hədiyyələr verilir. Sanatoriyalara və uşaq düşərgələrinə vauçerlər verilir.
Başlıq uğrunda yarışlar keçirilir ən yaxşı işçi, qalibə kinoteatr biletləri verilir. Ən yaxşıların ən yaxşısı da seçilir, o da pul mükafatları və vauçerlərlə təltif olunur.
Mağazalar arasında müsabiqələr keçirilir, qalib yerlərə pul mükafatları verilir. Qəzetdə şirkətin bütün həyatı öz əksini tapıb.
Mağazanın təşkilati strukturu.
Şəkil 1 mağazanın təşkilati strukturunu göstərir:
Şəkil 1 – Mağazanın təşkilati strukturu.
Bütün mağaza işçiləri kollektiv maliyyə məsuliyyəti daşıyırlar.
UM – mağaza müdiri (5 iş günü ərzində mallar üçün sifariş verir).
ZUM – mağaza müdirinin müavini (2 ZUM). Heyətlə işləmək, tez xarab olan mallar üçün müraciətlər etmək, yığımı həyata keçirmək Pul.
PT – malların qəbulu üzrə mütəxəssis. Onlar mal qəbul edir və univermaq müdirinin müavini kimi fəaliyyət göstərirlər.
KZP – kassa sahəsinin nəzarətçisi. Kassirlərin işinə nəzarət edir. Jurnal saxlayırlar. Ödənişi izləyirlər.
OTZ ticarət meydançasının operatorudur.
Satıcı – kulinariya, qastronomiya, tərəvəz və meyvələr şöbələrində mal satır.
Qablaşdırıcı - çəkisi olan malları qablaşdırır.
OG – yükləyici operator. Mallar boşaldılır və satış mərtəbəsinə çatdırılır.
Məsuliyyət sahəsi, funksional vəzifələrini yerinə yetirdiyi bir işçiyə həvalə edilmiş mallar qrupudur.
Funksional məsuliyyətlər, bütün işçilər üçün eynidir:
1. məhsul çeşidi haqqında bilik;
2. məhsulun xüsusiyyətləri haqqında biliklər;
3. malların keyfiyyətinə və kəmiyyətinə nəzarət;
4. icra müddətlərinə nəzarət;
5. satışdan əvvəl hazırlıq mallar;
6. malların nümayişi;
7. iş yerində təmizliyin qorunması;
8. məhsul seçimində müştərilərə köməklik;
9. gülərüz müştəri xidməti;
10. qiymətlərin düzgünlüyünə nəzarət;
11. ticarət meydançasının vizual izlənilməsi;
12. mağazalarda oğurluğun qarşısının alınması tədbirləri;
13. inventarlarda iştirak.
Kassa nəzarətçilərinin əlavə öhdəlikləri:
1. Satış sahəsində kassirlərin işinin təşkili;
2. problemlərin həllində kassirlərə köməklik göstərmək;
3. nəzarət-kassa aparatlarının (CCM) dizaynı və istismar qaydalarını bilmək;
4. jurnalın aparılması;
5. müştərilər və mağaza işçiləri tərəfindən malların ödənilməsinə nəzarət.
Kassirlərin əlavə vəzifələri:
1. kassa aparatının dizaynı və istismar qaydalarını bilmək;
2. alıcılar tərəfindən ödəniş qaydalarına bilik və ciddi riayət edilməsi;
3. ödəmə qabiliyyətinə malik pul vahidlərinə nəzarət.
Satıcıların və qablaşdırıcıların əlavə öhdəlikləri:
1. elektrik tərəzilərinin dizaynı və istismarı haqqında biliklər;
2. müştərilərə xidmət qaydalarını bilmək və onlara riayət etmək;
3. məhsulun qablaşdırılması qayda və qaydalarına bilik və riayət edilməsi.
Operatorların və yükləyicilərin heç bir əlavə məsuliyyəti yoxdur.
Daxili sifariş qaydaları:
8-10-da mağazada artıq zoom meneceri, merçendayzer və mühafizəçi olmalıdır. 8-15-də növbətçi 2 işçi olmalıdır (yalnız onların iştirakı ilə mağaza açılır). Kassirlər və kassalar 8-20-də olmalıdır. Bütün işçilər saat 8:30-a qədər mağazada olmalıdır. Saat 8:31-də mağazanın qapıları bağlanır və vaxtında gəlməyənlər gecikmiş sayılır. Saat 8-40-da səhər iclası olur, davamiyyət yoxlanılır, ötən günün nəticələri müzakirə olunur, cari günə planlar hazırlanır. Ümumilikdə görüş 10 dəqiqədən çox deyil. Saat 8:50-də işçilər öz məsul ərazilərinə gedir və mağazanı açılışa hazırlayır. Saat 9:00-da mağazanın qapıları müştərilərin üzünə açılır. İş vaxtı ərzində mağazadan icazəsiz çıxmaq qadağandır. İşçinin özü ilə gətirdiyi hər şey imzalanmalıdır. Telefondan istifadə etmək olmaz, iş mövzularından başqa danışmaq olmaz.
İşçilərə nahar üçün 1 saat verilir, nahardan qayıtdıqdan sonra yola düşməzdən əvvəl bir neçə hissəyə bölünə bilər, heyət də qeydiyyatdan keçməlidir; Yemək üçün otaqda 3 nəfərdən çox olmamalıdır.
Mağaza 5 dəqiqə sonra bağlanır. Bütün müştərilər getdikdən sonra işçi alışlarını həyata keçirə bilər ki, bu da kassada ödənilməmiş çeklə ödənilir. O, alışını anbar otağında və ya masanın üstündə qoyur, sonra növbəti günə cavabdehlik sahəsini hazırlamaq üçün satış mərtəbəsinə qayıdır.
3. Ticarət və texnoloji proseslərin öyrənilməsi: əsas biznes prosesləri(malların daşınması, qəbulu, saxlanması, satışa hazırlanması, satış meydançasında nümayişi, satışı, alıcı ilə hesablaşma) və onların satılan malların çeşidinin və keyfiyyətinin formalaşmasına təsiri.