Открытие собственной компании – желание многих опытных юристов. Но они задаются вопросами: «Как открыть юридическую фирму с нуля?» или «Как привлечь клиентов?». Несмотря на высшее юридическое образование и большое рвение, для этого все же необходимо обладать определенным знанием основополагающих правил, соблюдение которых поспособствует вам в достижении своей цели. Как же основать свой юридический бизнес с нуля?
Открытие собственного бизнеса в юридической сфере влечет за собой множество плюсов, но, как и в любом деле, к сожалению, без минусов не обойтись.
В наличии собственного бизнеса необходимо отметить следующие преимущества:
- Отсутствие начальника. Вы руководитель собственной компании, а значит, вольны принимать собственные решения.
- Прибыльность будет зависеть от вас – предпринимателя, заработок может оказаться внушительным или довольно низким.
- Гибкий график. В дальнейшем, наняв персонал, вы сможете и вовсе не работать, а лишь управлять своими сотрудниками.
- Являясь создателем фирмы, вы будете получать наибольшую прибыль, в отличие от рядового сотрудника.
Иметь свой бизнес – это престижно.
Минусы:
- Риск. Если неправильно подобрать бизнес-стратегию, то ваше дело может провалиться, в таком случае не избежать финансовых проблем. Подходите к этому вопросу со всей серьёзностью.
- На стартовом этапе потребуется много инвестиций, сил и времени.
- Как бы банально это ни звучало, но бизнес – это всегда стресс, будьте готовы к тому, что, скорее всего у вас не все будет получаться с легкостью.
Если трата сил и риск вас не напугали, то можно перейти к тем аспектам, которые подробно раскроют тему, как открыть юридическую консультацию.
Как открыть юридическую фирму с нуля – инструкция
Регистрация, разрешения, документы
Разберем подробнее вопрос, как открыть юридическую фирму с нуля. Для того чтобы открыть собственную юридическую фирму не нужно получать соответствующее образование, её может открыть физическое или юридическое лицо.
Однако нужно пройти регистрацию в надлежащем государственном налоговом органе и выбрать форму налогообложения, чтобы функционировать на законных основаниях.
Компанию можно зарегистрировать на Индивидуального предпринимателя или как ООО на несколько физических лиц.
Систему налогообложения лучше оформить по схеме «от доходов отнять расходы». Удобный вариант – УСН со ставкой 15% – это более выгодно.
Как открыть юридическую фирму с необходимыми разрешениями? Ответ довольно простой. Оказывается, как гласит действующее законодательство – специальные разрешения и лицензия для открытия частной юридической фирмы не требуется.
Необходимыми будут такие документы как:
- Паспорт, его ксерокопии.
- Подтверждение об уплате государственной пошлины.
- Заявление о регистрации Индивидуального предпринимателя или ООО.
- Подбор рода деятельности по кодам ОКВЭД.
Важно! Как только вы получите свидетельство о регистрации, сразу приступайте к разработке бизнес-стратегии и раскрутке своей фирмы.
Выбор помещения и оборудования
Немаловажной задачей при открытии юридической фирмы имеет выбор помещения. Наилучшим вариантом для местонахождения вашего офиса будет центр города, т. к там лучше инфраструктура, клиенту будет удобнее добраться до вас и найти.
Неплохо если ваш офис будет находиться на первом этаже и со стороны улицы, по той же вышеперечисленной причине.
Также нужно позаботиться и о наличие необходимого оборудования.
Оформление помещения лучше всего провести в виде офисного. Для этого потребуется закупить специальную мебель (кресла, столы, удобные шкафчики и прочее) и компьютерную технику (компьютер или ноутбук, принтер, сканер и др.), а также нужно позаботиться и о канцелярских товарах (бумага, карандаши, ручки и т. д.).
Подготовьтесь к тому, что к вам могут прийти сразу несколько клиентов, расположите предметы в пространстве для них максимально комфортно и удобно.
Набор сотрудников
На первое время, деятельность юридической фирмы, лучше начинать вместе с партнером и не нанимать сотрудников.
По истечении времени, когда дело будет подниматься и развиваться, можно подумать и о найме дополнительного персонала.
Необходимо принять в штат: трех квалифицированных работников, которые будут работать со всевозможными услугами; курьера. Финансовые вопросы можно решить с помощью приходящего бухгалтера.
Внимание! При наборе своего профессионального штата сотрудников необходимо воспользоваться биржами труда, подать объявления в газеты, соответствующие интернет-ресурсы.
Кандидатов будет множество, ими могут быть как вчерашние студенты, так и опытные профессионалы, естественно, предпочтительнее будет воспользоваться услугами последних, но решать вам.
По мере расширения вашего бизнеса, вам может понадобиться персонал.
Примерный состав юридической компании среднего звена:
- юрист высшей квалификации;
- юрист-консультант;
- юрист по работе с физическими лицами;
- юрист для работы с юридическими лицами;
- помощник юриста;
- секретарь референт;
- бухгалтер.
Организация бизнес-процесса
Как раскрутить юридическую фирму? В первую очередь нужно определиться со специализацией юридической фирмы, а также позаботиться о качестве оказываемых услуг.
Для этого нужно создать свой фирменный стиль, соответствующий имидж, поддерживать хорошую репутацию. Все это в дальнейшем определит успех вашего дела.
Необходимо начинать с оказания малого числа юридических услуг, а по мере расширения вашего бизнеса увеличивать спектр оказываемых услуг.
Ведь очень непросто будет, как открыть юридическую фирму с нуля, так и контролировать её.
Также необходимо выявить основную аудиторию клиентуры, и исходя из этого, организовывать рабочий процесс.
Например, если вы собираетесь оказывать услуги в решении хозяйственных задач, то наилучшим вариантом будет организация трудовой деятельности с 8:00–19:00, чтобы клиенту не составило труда установить связь с вами в процессе его трудового дня.
Хорошим вариантом будет, если один работник из вашего персонала станет трудиться в дежурном режиме в выходные дни хотя бы до полудня.
Бизнес-стратегия
Организовать бизнес план юридической фирмы, так же как открыть юридическую фирму с нуля – дело не из легких.
Подробно исследуйте рынок в этой области, подойдите со вниманием к изучению ваших конкурентов, выявите их достоинства и недостатки. Это поможет допускать меньше ошибок в организации бизнес-плана.
Разработайте приемлемую политику цен, особенно это важно на начальном этапе.
Перспективные направления на данный момент:
- Правовая поддержка в сфере недвижимости и строительства.
- Поддержка мигрантов. Например, помощь в устройстве, получении гражданства и т. д.
- Контроль финансово-хозяйственной деятельности компаний.
- Протесты, связанные с незаконной деятельностью правоохранительных органов.
Поиск клиентов
Аспекты в поисках клиентов:
- Используйте интернет. В первую очередь позаботьтесь о создании сайта компании, желательно нанять специалиста, благо в интернете их достаточно, так что с этим проблем возникнуть не должно.
Рекламу можно размещать на различных сайтах, в мобильных приложениях. - Традиционные методы распространения информации. Это: листовки, «Сарафанное радио», организация выставок, семинаров и конференций.
Нелишним было бы подать объявление в газету, где вкратце рассказать об оказываемых вами услугах, местонахождения компании, ценах.
Эффективным также будет размещение вывесок на улицах, можно раскошелиться на рекламу по телевидению.
Внимание! Для лучшего результата в поисках клиентов необходимо воспользоваться услугами квалифицированного специалиста – пиар-менеджера.
Как гарантированно получить клиентов для юриста?
Самым сложным этапом у всех организаций является старт-ап и юридическая фирма не исключение. Не всегда вложенные деньги в рекламу и маркетинг могут вернуться в качестве готовых клиентов. Таким образом деньги могут тратиться в пустую. А когда их и так мало, то это создает дополнительные проблемы и увеличивает расходную часть компании.
Тем не менее есть одно решение, которое будет гарантировать то, что вложенные деньги будут генерировать готовых клиентов. В настоящее время, ввиду глобализации сети интернет, клиенты ищут юристов именно там. Но как же можно получить клиентов не затратив лишних денег? Очень просто – для этого есть специальные фирмы посредники, которые смогут вам предоставить клиентов.
Внимание! Если вы хотите платить только за клиенты и не хотите тратить деньги впустую, то вы можете начать сотрудничать с фирмами, которые занимаются лидогеренацией. Это отнюдь не основной источник клиентов, но зато постоянный. Особенно полезно на начальном этапе. Нажмите на баннер выше и ознакомьтесь с условиями работы.
Затраты и прибыль
Приблизительные первоначальные расходы:
| Расходы | Когда нужно платить | Сумма, тыс. руб. |
| Регистрация и приобретение юридического адреса | На начальном этапе | 30,0 |
| Мебель и оборудование | На начальном этапе | 50-60 |
| Затраты на связь и ПО | Ежемесячно | 40,0 |
| Аренда кабинета, ремонт (10-15 кв. м.) | Ежемесячно | 130,0 |
| Заработная плата на одного человека | Ежемесячно | 30-40 |
| Транспорт | Ежемесячно | 10,0 |
| Канцелярия | На начальном этапе | 5,0 |
Прибыль будет зависеть в первую очередь от количества клиентов и качества оказываемых вами услуг.
Усредненная стоимость оказания юридических услуг по Москве составляет:
- устная консультация – 1000-2000 тыс. руб./час;
- письменная разовая консультация по правовым вопросам – 3000 руб.;
- регистрация лица, как ИП не включающая гос. пошлины – 4500 руб.;
- регистрация ООО без государственной пошлины – 1100 руб.;
- написание заявления с иском – 9000 руб.;
- ликвидация юридического лица – 60000 руб.;
- представление интересов в суде – 40000 руб.
Допустим, что за 30 дней четыре ваших работника обслужили 20 клиентов, приблизительная цена услуги 10 тыс. рублей, если правильно все организовать, то при назначенном раньше спектре услуг получаем такие числа:
4*20*10000=800000 рублей
Сумма налога составляет 20%, значит:
800000*0.2=116000 рублей
Путем несложных расчетов узнаем чистую прибыль:
800000,0 – 119000,0 – 315000,0= 369000,0 руб.
На первом этапе получить большое количество клиентов – редкое явление, но при правильном подходе через несколько месяцев это становится вполне достижимым.
В результате при удачном раскладе окупаемость достигается через 1-3 месяца.
Открытие своей юридической конторы довольно рисковое дело, которое требует больших усилий, но при умелом подходе может принести значительную прибыль.
Перед Вами – уникальное пособие, не имеющее аналогов в Интернете. Автор книги «Как сделать юридический сайт продающим» − Дмитрий Засухин, известный специалист по маркетингу и руководитель Лаборатории Юридического Маркетинга. В простой и доступной форме в книге описано, как разработать юридический интернет-сайт, какие его элементы являются ключевыми для привлечения клиентов, как разработать эффективную стратегию продвижения сайта и многое другое. В книге «Как сделать юридический сайт продающим» можно найти множество практических примеров, наглядных схем и пояснений, которые делают ее легкой и доступной для восприятия. Воплотив рекомендации автора в жизнь уже сегодня, вы обеспечите существенный приток клиентов в свою юридическую практику.
Из серии: Лаборатория юрмаркетинга Дмитрия Засухина
* * *
компанией ЛитРес .
Основы создания юридических сайтов
В настоящее время люди, которые нуждаются в оказании юридической помощи, все чаще ищут ее в Интернете. В качестве доказательства приведем статистику запросов юридических услуг в системе «Яндекс» в Москве за месяц:
Если мы хотим привлечь клиентов, нам нужно изучать интернет-маркетинг. Еще недавно на вопрос «Как продавать юридические услуги с помощью сайта?» отвечали просто: «Сделайте сайт, неважно какой, и клиент купит у вас». Сейчас ситуация изменилась: и клиент стал другой, и конкуренция среди юридических сайтов ожесточилась.
Аналогично ситуация складывалась и в других сферах бизнеса. Вспомните советские магазины! Принцип «Вас много, а я одна» работал стопроцентно! Люди все равно покупали. И во что превратилась торговля сейчас? Появились новые научные дисциплины, например мерчандайзинг – наука о том, как правильно выкладывать товар на полки, чтобы его покупали. Вы даже не представляете, сколько технологий используют маркетологи, чтобы заставить вас потратить деньги в современном универмаге.
Сейчас интернет-маркетинг переживает бум, новые технологии появляются буквально каждые три месяца. Правда, признаемся, юридический бизнес делает лишь первые шаги в освоении современных интернет-технологий.
Давайте рассмотрим фундаментальные основы юридического интернет-маркетинга. Без теории не обойтись: она поможет вам избежать ошибок при создании сайта, а также получить максимальную эффективность от использования сайта в вашей юридической практике.
1.1. Зачем сайт юристам?
Сайт выполняет для юристов три основные функции:
1. Элемент продаж. Люди ищут юруслуги в поисковых системах, заходят на ваш сайт, убеждаются в вашей компетенции и выходят на контакт с вами. Хорошо созданный сайт – это полноценный канал поставки клиентов в вашу юридическую практику.
2. Построение юридического бренда. Чем больше людей заходят на ваш сайт, тем больше людей узнают о вашей деятельности, тем больше юридических услуг мы можем продать. Сайт позволяет на практике строить ваш личный бренд, повышая вашу популярность, что, в свою очередь, дает возможность продавать юридические услуги дорого.
3. Инструмент сарафанного радио. Представьте, что вас порекомендовали. Человек до этой рекомендации не знал о вас ничего. Что он делает? Конечно, лезет в Интернет, чтобы «пробить» вас в «Яндексе». Вспомните, вы, наверняка, поступаете так же?
Проанализировав статистику поисковых систем, мы установили, что все больше пользователей ищут вас по имени и фамилии или по названию компании. Кроме того, мы проводили опросы клиентов. Выяснилось, что более 90 % из них перед тем, как обратиться к юристу, изучают его сайт и информацию в Сети. Они хотят удостовериться, что им не зря порекомендовали конкретного специалиста.
Поэтому важно осознавать, что, не обладая качественно сделанным сайтом, вы заставляете вещать сарафанное радио менее громко.
Таким образом, сайт – это мощный маркетинговый инструмент:
1.2. Сайт как средство автоматизации маркетинга
Идеальный вариант привлечения клиентов – это когда они поступают к нам автоматически. Мы сидим в выходные дома, отдыхаем с семьей, а утром в понедельник в офисе нас уже ожидают потенциальные клиенты. Разве не мечта?
Хорошо созданный и настроенный юридический сайт позволяет нам воплотить эту мечту в реальность, он может стать для вас маленьким заводиком, поставляющим заказчиков. Сайт – это один из немногих механизмов автоматического привлечения клиентов. Работающий юридический сайт позволяет вам легко получать заявки от потенциальных клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
1.3. Сайт как бизнес-проект
Воспринимайте создание сайта как ваш важнейший проект. Мы рекомендуем юристам относиться к созданию сайта как к покупке офиса. Если у вас будет абы какой офис, находящийся в спальном районе, будут ли у вас клиенты? Нет! А если там будет ужасный ремонт, сможет ли это повысить ваш престиж и гонорары? Нет! Вы доверите покупку офиса своему помощнику? Нет! Вы хорошо понимаете, насколько важен офис и все его детали для развития вашей практики. Примерно такое же мышление должно быть выработано у вас по отношению к сайтам.
Вы – генподрядчик. Как вы не можете на 100 % доверить воспитание своего ребенка наемной няне, так вы не можете доверить создание сайта полностью своим сотрудникам или фирме-подрядчику. Это ваш бизнес, и вы создаете в нем канал по привлечению клиентов. Вы должны полностью погрузиться в процесс и все контролировать. Вникайте в детали, задавайте вопросы, проверяйте работу: только так вы можете понять процесс создания сайта и получить впоследствии максимальную пользу от него.
Рассматриваем интернет-маркетинг в оптический прицел. Чтобы добиться хороших результатов от вашего сайта, вы должны освоить основы юридического интернет-маркетинга. Понятно, что вы не на это учились, что вы не маркетолог и так далее. Но! Только вы можете на 120 % быть заинтересованы в успешном исходе проекта по созданию сайта. Если молодая мама хочет воспитать достойного и здорового человека, ей надо осваивать основы педиатрии, психологии и педагогики. Без этого никак. Если вы хотите иметь в будущем эффективно работающий сайт, вам тоже придется изучать необходимую литературу (как минимум эту книгу), общаться со специалистами.
Мелочей не бывает. Как говорят французы: «Дьявол кроется в деталях». При создании сайта мелочи тоже играют решающую роль. Сделали плохие фотографии – пострадает ваш имидж. Сделали некачественное описание услуг – сайт будет приносить мало заявок. И так далее. Только уделив максимальное количество времени деталям, вы сможете сделать эффективный сайт.
Создание сайта – это инвестиции. Воспринимайте сайт как инвестицию в развитие вашей практики. Сэкономив на создании сайта, вы можете потерять в эффективности. Потратив избыточно, вы рискуете не окупить проект. Если вы подойдете разумно к разработке сайта, то получите инструмент, который будет приносить вам клиентов долгие годы, начнете оценивать свои вложения, что позволит вам эффективнее принимать управленческие решения.
1.4. Знайте свои цифры. Воронка продаж
Уильям Хьюлетт, основатель компании Hewlett-Packard, говорил: «Вы не можете управлять тем, что не можете измерить». Это высказывание можно применить по отношению к системе работы юридического сайта. Вы должны четко измерять основные показатели работы сайта и уметь влиять на них, чтобы оценить эффективность своей работы.
Наиболее важны следующие показатели:
Количество посетителей на сайте. Вы хорошо понимаете, что, чем больше людей будут заходить на ваш сайт, тем больше будет у вас потенциальных клиентов.
Количество людей, кто отправил заявку или позвонил вам с сайта. Это будет наш потенциальный клиент. Мы должны знать, как заинтересовать посетителя на сайте, и уметь делать так, чтобы человек захотел связаться с нами.
Количество людей, кто дошел до вашего офиса и заключил соглашение с вами. Регулярно измеряя количество посетителей, потенциальных и реальных клиентов, вы будете видеть прогресс (или регресс) в своей работе, что позволит легче принимать управленческие решения.
Для того, чтобы лучше понимать работу сайта, мы используем такой инструмент, как воронка продаж. Она позволяет нам в удобной графической форме изобразить показатели работы сайта:
Нарисовав воронку продаж, мы можем увидеть, что нужно сделать, чтобы увеличить количество прибыли в нашей юридической практике:
Увеличить количество посетителей на сайте. Ищите методы продвижения сайта и оценивайте их эффективность.
Увеличить количество потенциальных клиентов. Изучайте методы увеличения эффективности (конверсии) сайта и начните применять их на практике, оценивая эффективность внедрения.
Увеличить количество продаж. Разрабатывайте методы продаж юридических услуг. Обучайтесь продажам, чтобы совершать максимально большое количество сделок.
В работе над сайтом мы должны стремиться к тому, чтобы воронка продаж превратилась в трубу продаж. Чтобы 100 % заходящих к нам посетителей становились нашими клиентами. К сожалению, такой показатель не достижим на практике.
Методы увеличения эффективности юридического сайта можно представить в виде схемы:
1.5. Оценивайте инвестиции в сайт, или что такое ROI
Самое главное, что дает вам воронка продаж, – это возможность оценить эффективность вложений в интернет-маркетинг. Расскажем об этом подробнее.
Представим, что вы решили прорекламировать свою юридическую практику на городских билбордах. Как вы оцените эффективность подобной рекламы? Самые активные из вас скажут: «Давайте использовать отдельный номер телефона: будем считать звонки!» Хорошо, давайте! Мы закупили для рекламы отдельный номер, указали его на билбордах и фиксируем звонки. Звонков мало, и тогда мы решили переделать текст. Выполнили. Как теперь узнать, сколько людей стало обращать внимание на наш баннер? Никак. По количеству звонков? Тоже не вариант, так как колебания звонков могут быть случайными.
Вывод: мы не можем оценить, насколько выгодно нам вкладывать в рекламу на билбордах. Подобная ситуация повторяется в применении многих других рекламных носителей.
А как же с сайтами? С сайтами другая ситуация. На сайте мы можем замерить все показатели работы пользователя.
Например, ваш сайт имеет следующие показатели за месяц:
1. Посещаемость – 1000 человек.
2. Количество заявок с сайта – 10 штук.
3. Количество клиентов – 2 человека.
Итого сайт принес нам 100 000 рублей.
Вы решили, что неплохо было бы получить больше клиентов с сайта, и обратились в компанию, занимающуюся поисковым продвижением. Заплатили им, например, 100 000 рублей, и на сайт стало заходить 3000 человек. Вы строите новую воронку продаж:
1. Посещаемость – 3000 человек.
2. Количество заявок с сайта – 30 штук.
3. Количество клиентов – 6 человек.
4. Средняя цена соглашения – 50 000 рублей.
В итоге сайт вам принес 300 000 рублей. Вычитаем 100 000, потраченные на продвижение, и видим, что ваша прибыль составила 200 000 рублей. Построив две воронки продаж, вы просчитали, насколько выгодным для вас оказалось вложение денег в развитие сайта.
Сайты позволяют оценить юристам возврат инвестиций, на 100 % просчитать выгоду, которую можно получить от того или иного вложения. В английском языке для этого есть специальный термин – ROI (return on investment).
Измерьте показатели вашего сайта. Сколько людей заходит на сайт? Сколько отправляет заявки? Скольким вы осуществляете продажи? Соберите свою команду и проведите совещание, составьте план действий, как вы улучшите показатели.
1.6. Стратегическое планирование юридического сайта
К сожалению, большинство юридических сайтов плохие. Они не выполняют свою главную функцию: не привлекают клиентов. Причина – отсутствие стратегии. Если вы игнорируете планирование создания и использования сайта, это приводит к тому, в Сети появляется еще один мертвый сайт, а вы недополучаете клиентов.
В создании юридических сайтов важно придерживаться правила «Семь раз отмерь – один раз отрежь». Нужно четко продумать и сформировать стратегию создания, внедрения и использования сайта в вашей юридической практике.
Сформулируйте, чего вы хотите от сайта. Чем четче будет определена цель, тем вероятнее вы ее достигните. Ответ «Мы хотим больше клиентов!» – это не цель. Это ваша «хотелка». Цель должна быть конкретизирована, поэтому советуем ответить на следующие вопросы:
Что для вас сайт: имидж или инструмент продаж?
Если имидж, какими средствами вы продемонстрируете ваш имидж?
Кому вы хотите продать ваши услуги?
Каким образом будете привлекать клиентов?
Какие услуги вы хотите им продать? В каком объеме?
Какие методы примените, чтобы клиент захотел купить у вас?
Сколько вы готовы инвестировать в создание сайта? Обоснуйте свой ответ.
Все эти вопросы требуют тщательного обдумывания. Обдумав их, вы получите более четкое представление, какого результата ждете от созданного сайта, что поможет без особого труда оценить проделанную работу, а также быстрее и легче исправить возникшие недочеты.
Определите, кто ваш клиент. Важнейшим фактором стратегического планирования является составление максимально подробного портрета целевого клиента, чтобы спроектировать для него сайт. Вопросы, которые вам в этом помогут:
Физическое или юридическое лицо?
Клиенты из каких регионов вас интересуют?
Каким бизнесом занимается клиент?
Чем вы заинтересуете клиентов?
В чем ваши преимущества для клиента?
В чем ваши недостатки? Как уменьшить их влияние?
Четкое представление, кто ваш потенциальный клиент, позволит сделать сайт максимально убедительным именно для этого клиента. Подумайте, какую информацию вы разместите, чтобы сделать сайт максимально продающим именно для ВАШЕГО клиента.
Понимать, чего ваш клиент хочет. Выясните, что клиент хочет и ждет от вас и как вы продемонстрируете ему это. Клиенты покупают юридические услуги, потому что:
Вы экономите время клиента.
Вы экономите его деньги.
Вы сохраняете нервы клиента.
Вы обеспечиваете безопасность клиента.
Вы восстанавливаете чувство справедливости.
Проанализируйте поведение своих клиентов, определите, какие мотивы ими движут в первую очередь, подумайте, как вы можете через эти мотивы продемонстрировать ваши преимущества.
Понимание и проектирование того, как мы «зацепим» клиента на нашем сайте, позволит нам сделать более продающий сайт.
Определите запросы продвижения. Важнейший этап работы. Нужно понять, как наши клиенты запрашивают наши услуги в поисковых системах, определиться, по каким запросам будет продвигаться сайт. Удобный инструмент аналитики запросов предлагает «Яндекс». Пройдите по адресу wordstat.yandex.ru и проанализируйте, как пользователи ищут ваши услуги. Составьте список запросов, по которым вы бы хотели видеть сайт на первом месте.
Сценарий работы сайта. Посетитель попал на ваш сайт. Что он должен сделать дальше? Позвонить? Что его убедит сделать это?
Постарайтесь обдумать следующие вопросы:
Какое целевое действие вы хотите от клиента на сайте?
Какие методы убеждения вы задействуете для этого?
Какие альтернативные действия приемлемы для вас?
Проектируя юридические сайты, мы стараемся для клиента выстроить следующую цепочку желательных действий:
Позвонить или оставить сообщение.
Что-нибудь скачать с сайта (материалы юрфирмы).
Для каждого действия приводится своя мотивация. Запомните, что, обдумывая и формулируя сценарий работы сайта, вы, скорее всего, создадите продающий сайт. Хорошая стратегия рождает верную тактику.
Проанализируйте своих конкурентов. Важным этапом стратегического планирования сайта является анализ конкурентов. Выберите 3–5 конкурентов, посмотрите, как они используют свой сайт, к каким методам обращаются, по каким запросам продвигают.
Создать стратегию развития сайта. Сайт – это динамический инструмент маркетинга. Чтобы он работал на вас, желательно сформулировать стратегию развития сайта.
Постарайтесь ответить на ключевые вопросы:
Потребуются ли вам дополнительные модули на сайте?
Кто будет заниматься доработкой сайта?
Кому поручить техническое сопровождение сайта?
Кто будет заниматься продвижением сайта?
Какую информацию вы подготовите для посетителей? Кто будет это делать?
Кто будет наполнять сайт? Кто будет вести блог? Как часто?
Ответив на эти вопросы, вы сможете сформулировать стратегический подход к развитию сайта. Вам будет понятно, как будет на вас работать сайт и кто вам будет помогать в развитии проекта.
Подводя итог, можно сказать, что стратегическое планирование является первым шагом к созданию сайта:
1.7. Этапы создания современного юридического сайта
1. Разработка бизнес-модели. Маркетолог должен определить с вами, как созданный сайт интегрируется в вашу систему привлечения клиентов. Какие услуги вы разместите на сайте? Каких клиентов вы хотите привлечь? Как это сделать наиболее эффективно?
На данном этапе маркетолог выполняет роль архитектора. Ему нужно перевести «хотелки» клиента в четкий технический проект.
2. Формулирование конкурентных преимуществ и подготовка материалов. Необходимо понять, чем вы лучше конкурентов и как это отразить с помощью сайта. Нужно начать готовить материалы для сайта: фотографии, описание услуг, отзывы клиентов и так далее. Чтобы он приносил клиентов, эта работа должна курироваться маркетологом, иначе результаты будут плачевными.
3. Создание прототипа дизайна. Теперь нужно провести работы по объединению физиков и лириков, а именно создать прототип дизайна сайта. Как будет выглядеть ваш сайт в Сети? Как сделать дизайн максимально эффективным? Начинается долгий процесс согласования креативных мыслей дизайнера с идеями маркетолога. Фактически дизайнер должен нарисовать сайт с нуля, сделать эскиз.
4. Верстка прототипа. Теперь нужно сделать так, чтобы прототип дизайна сайта появился в Сети. Эту работу выполняет верстальщик.
5. Программирование модулей. После того, как сайт сверстан, у нас появляется некий макет, структура. Чтобы этот макет начал полноценную работу в Сети, нужно провести программирование всех необходимых модулей и функций. Этим занимаются программисты.
6. Написание продающих текстов. Наш сайт технически уже готов к эксплуатации. Но сайт ради сайта никому не нужен. Он создается ради клиентов. Чтобы сайт приносил клиентов, маркетологи должны дать задание копирайтерам (специалистам по написанию текстов), чтобы они смогли описать маркетинговым языком ваши услуги. Посетители сайта должны захотеть купить ваши услуги после прочтения вывешенных на нем текстов.
7. Отладка и тестирование. Завершающий этап. Сайт нужно оттестировать. Необходимо обучить пользователей работе с сайтом. Заказчик должен иметь возможность самостоятельно обновлять сайт.
Чтобы сделать классный продающий сайт, нужна команда профессионалов. Нужны опыт, компетенции и время. Процесс создания хорошего юридического сайта занимает порядка двух месяцев. Все эти детали работы не позволяют сделать сайт дешево.
1.8. Важность разработки мобильной версии сайта
Наблюдая три года за поведением пользователей на юридическом сайте, мы можем констатировать, что 25 % из них заходят на ваш сайт с помощью мобильных устройств. И самое главное! Этот показатель растет год от года!
Самый важный вывод, который следует сделать из этого: если мы хотим, чтобы наш юридический сайт продавал, мы должны озаботиться разработкой мобильной версии сайта.
На практике это означает, что, когда клиент открывает наш сайт на телефоне или планшете, он должен получать адаптированную версию сайта. Примером может служить мобильная версия портала «Право. ру»:
Как сделать мобильную версию на практике?
Мы не будем утомлять вас техническими деталями. Лишь вкратце опишем два основных направления создания мобильной версии сайта:
1. Разработка полнофункциональной мобильной версии сайта. Дорогое и сложное удовольствие. Проектируется отдельный сайт для использования на мобильных устройствах. Чаще всего такой вариант выбирают дорогие порталы и интернет-магазины.
2. Разработка адаптивного дизайна. Более распространенный вариант. Дизайн и верстка сайта делаются таким образом, что сайт адаптируется под мобильный телефон или планшетный компьютер. Пользователю легко найти информацию на таком сайте, легко управлять им.
1.9. Кому доверить создание сайта?
Чтобы создать собственный юридический сайт, вам нужно выбрать подрядчика, который выполнит этот проект. Мы уже выяснили, что для того, чтобы сделать качественный юридический сайт, нам нужна команда из специалистов (маркетолог, дизайнер, верстальщик, программист, копирайтер), поэтому вариант создать сайт самому или с помощью студента-фрилансера у нас отпадает. Нам нужна компания, которая создает сайты, и выбирать ее следует по следующим критериям:
Доверие к компании. Сайт – это стратегический продукт для вашей компании. Ошибки в создании сайтов могут привести к тому, что вы минимум потеряете деньги, а максимум не сможете привлекать клиентов в будущем. Поэтому очень важно доверять компании, которая будет создавать вам сайт.
Посмотрите на опыт компании-подрядчика. Работали ли они с юридическим бизнесом? Нравятся ли вам их работы? Что говорят другие юристы о сотрудничестве с данной компанией?
Ответив на все эти вопросы, вы сможете на уровне интуиции определить, хотите ли вы работать с данным подрядчиком или нет.
Понимание юридической специфики. Продавать юридические услуги не так просто, как кажется. Компания, которая будет выполнять ваш проект, должна разбираться в юридической специфике. Поговорите с компанией, чтобы определить это. Поинтересуйтесь, рекомендуют ли конкретные наработки, как и что делать, чтобы с сайта заказывали юридические услуги. Выясните, не допускают ли фактических ошибок (например, различают ли арбитраж и уголовное право).
Работа с маркетологом. Очень важно, чтобы в штате компании был маркетолог, специалист, который разбирается в стратегии продаж услуг. Желательно еще с опытом работы в юридическом бизнесе. Только с помощью эксперта-маркетолога можно создать сайт, который будет работать на вас. Помните, остальные специалисты (дизайнеры, программисты и верстальщики) занимаются лишь технической реализацией сайта.
Наличие копирайтера. Уточните, есть ли в штате компании копирайтер. Специализируется ли он на юридической тематике? Есть ли у него опыт? Входит ли написание текстов в стоимость сайта? Помните, написание продающих текстов является важнейшим этапом в создании юридического сайта.
Таким образом, фирма, которой вы доверите создание сайта, должна понимать специфику юридического бизнеса, обладать опытом работы с юристами, а также иметь в своем штате профессионального маркетолога и копирайтера:
На практике нам приходилось часто сталкиваться с юридическими фирмами, которые были разочарованы в сотрудничестве с компаниями, создающими сайты. Мы не будем здесь рассматривать область человеческих взаимоотношений из серии «понравилось – не понравилось»: это все субъективно. Давайте разберемся с подводными камнями, на которые натыкались коллеги при работе с компаниями, создающими сайты:
Регистрация домена, хостинга на компанию-подрядчика. Подбирая компанию, следите, чтобы все учетные записи были зарегистрированы на вас. Вы должны быть владельцем вашего сайта на 100 %.
Недавний пример из нашей практики
Коллегия адвокатов из Московской области создала сайт www.XXXX.ru за 80 000 рублей. За полтора года работы они вложили в продвижение порядка 300 000 рублей. Результата от продвижения не почувствовали и решили расторгнуть договор. Удивительным образом выяснилось, что доменное имя www.XXXX.ru не принадлежит коллегии. Компания-подрядчик зарегистрировала доменное имя на себя и отказалась передавать его после расторжения договора.
К сожалению, юристы очень часто наступают на эти грабли при создании сайта. Сайт создается, а права на хостинг и домен остаются у компании-подрядчика. Юридически все чисто: договор составлен на оказание услуг по созданию сайта, а не на покупку доменного имени.
Нет доступа к сайту. Сайт не собственность заказчика. Юристы не любят вникать в технические штучки, и программистам достаточно легко пустить им пыль в глаза.
Пример из практики
Одна из московских юридических компаний заказала разработку сайта. Сайт был сделан, начали его продвижение. Впоследствии фирма-подрядчик сменила руководителя и новый директор резко увеличил стоимость продвижения. Заказчика это не устроило, и он решил сменить подрядчика. Оказалось, что договор был составлен таким образом, что программистская часть сайта принадлежала подрядчику и ее нельзя было модифицировать. Говоря простым языком, изменять сайт мог только тот, кто его создал. В результате юридическая фирма оказалась в ловушке. Они технически не могли уйти обслуживаться в другую кампанию.
Стремитесь, чтобы созданный сайт принадлежал вам. Чтобы в будущем вы или ваши программисты могли сами обслуживать и модифицировать его. Это позволит избежать технических ловушек.
1.10. Ошибки в подходах к созданию сайта
Создавая свои сайты, юристы и адвокаты допускают очень много ошибок. К сожалению, у большинства профессионалов сложился глубочайший стереотип, что сайт – это страничка в Интернете и главное, чтобы она была. И неважно, как сайт сделан, он нужен нам лишь для галочки. Современное сайтостроительство ушло далеко вперед. Сейчас выработаны свои законы и правила построения сайта, нарушая которые вы просто потратите время и деньги. Вы не привлечете клиентов с помощью плохого сайта. Хуже того, такой сайт может отпугнуть клиентов, отрицательно сказавшись на вашем имидже.
Строительство современного сайта можно сравнить со строительством дома. Чтобы дом радовал вас, был теплым и комфортным, вам придется воспользоваться знанием многих наук и законов. Вам предстоит большая работа от архитектурного проекта до дизайна интерьера. И если ее провести абы как и на скорую руку, то вряд ли такой дом будет радовать вас.
В этом разделе мы рассмотрим основные ошибки, которые допускают юристы при создании сайтов:
Начнем с самой распространенной из них.
Ошибка 1. Я сделаю сайт сам или закажу его очень дешево. Желание сэкономить естественно. Но мы уже выяснили, что создание сайта – это инвестиция. Существенно сэкономив в самом начале, вы не сможете получить результата в будущем. Как говорится, что посеешь, то и пожнешь.
Ошибка 2. Сайты – это круто. Мне нужен самый дорогой сайт. Часто от руководителей юридических фирм приходится слышать: «Мне нужна самая крутая студия, и мы должны сделать лучший сайт. Он должен выглядеть ДОРОГО!»
Мы уже говорили, что ваш сайт – это ваш офис в Интернете, инвестиции в ваш юридический бизнес. Скажите, так ли вам нужен самый дорогой офис? Оправдает ли он финансовые вложения в себя? Часто оказывается, что самое дорогое и не нужно.
Разумный подход к созданию сайта аналогичен подходу к инвестициям. Отбросьте эмоции! Помните, что вы создаете инструмент продаж, а не красивую фенечку.
Ошибка 3. Сделать сайт, который будет нравиться вам. Очень частая ошибка. К сожалению, многие юристы и адвокаты воспринимают маркетинг как творчество, средство самореализации: «Ух ты! Раз уж будем делать сайт, я в нем воплощу все свои фантазии и творческие замыслы».
Помните, юридический сайт – это профессиональный инструмент продаж, это не творческая площадка. Если вы приняли решение сотрудничать с компанией, которая сделает вам сайт, то лучше довериться ей. Представьте, что пациент на операционном столе дает советы хирургу, как сделать швы наиболее красивыми. Так же и с сайтами. Так что забудьте о фразах типа «давайте поиграем цветами» или «цветные фоны смотрятся слишком по-цветному».
Ошибка 4. Хочу сайт как у них. Неаргументированное копирование конкурентов и подражание им – это путь в никуда. У вас СВОЯ юридическая практика и должен быть СВОЙ сайт. Если вам нравится какой-то элемент на сайте конкурентов, то вы должны аргументировать, почему вы хотите заимствовать этот элемент. Нужно понять, как он будет работать на вашем сайте. Аргумент «Мне просто нравится» не подходит.
Ошибка 5. Хочу что-то сделать с сайтом, но не знаю что. Есть хорошая пословица: не бывает попутного ветра кораблю, который не знает, куда плыть. Так же и с сайтом! Вас что-то не устраивает в нем? Сформулируйте четко задачу. «Не приносит клиентов» – это не формулировка. Проанализируйте статистику работы сайта, проведите аудит, пригласите для анализа экспертов – все это поможет вам наиболее конкретно сформулировать задачу, что, в свою очередь, позволит вам четко оценить результаты работы.
Ошибка 6. Нам нужен сайт еще вчера. Сделайте сайт быстрее. Для создания качественного продукта нужно время. От проектирования сайта до технической реализации проходит до двух месяцев. Ускориться можно, но в разумных пределах. Помните, сайт – это инвестиции в вашу практику. Стремитесь делать инвестиции заблаговременно, а не в понедельник, когда вы решили, что вам очень нужен сайт именно сегодня.
Ошибка 7. Никаких техзаданий. Я расскажу все сам! Создание сайта – сложный технологический проект. В его разработке много творческих составляющих. Чтобы создать классный продающий сайт, нужно задокументировать свои пожелания к его структуре. В минимальном варианте сделайте письменное описание сайта, составьте список из максимального количества сайтов, которые вам нравятся. Аргументируйте, почему вы выбрали эти сайты. Документирование позволит вам легче требовать от компании тот сайт, который вы заказывали, к тому же вы избежите разногласий.
Обязательно внимательно читайте спецификацию к договору. Вникните в каждый пункт: это поможет вам лучше разобраться в проекте и избежать разочарования.
Ошибка 8. Делаем сайт всем офисом. К сожалению, в строительстве сайтов, как и в футболе, у нас разбираются все. Это приводит к тому, что сайт делает вся юридическая фирма. В результате получается как в поговорке: у семи нянек дитя без глаза. В вашей компании кто-то ОДИН должен взять на себя ответственность за проект. Этот человек будет принимать решения и вести работу с подрядчиком, иначе результат окажется плачевным.
Подведем итоги
Создание сайта – это сложный проект, который напрямую влияет на вашу будущую прибыль. Изучите основные методы создания сайта, вникните в детали, выясните, какие ошибки вы допускаете: это позволит вам создать продукт, который не разочарует вас!
* * *
Приведённый ознакомительный фрагмент книги Как сделать юридический сайт продающим? (Дмитрий Засухин, 2014) предоставлен нашим книжным партнёром -
Если вам необходимо создание юридического сайта, закажите услуги частных разработчиков или web-агентств при помощи Юду. Квалифицированные специалисты предлагают полный спектр услуг под ключ, начиная от разработки информационного контента, визитки адвоката и заканчивая сопровождением юридических порталов.
Особенности разработки адвокатских интернет- порталов
Создание юридического сайта является очень ответственной задачей, ведь эффективность нового проекта зависит не только от качества контента, но и от дизайна интернет-страницы, а также от простоты использования веб-ресурса.
Создать сайт юридической компании при помощи квалифицированных разработчиков, заказ услуг которых можно сделать на Юду, выгодно по многим причинам:
- индивидуальный подход к решению любых по сложности задач
- разработка наиболее эффективной модели юридического портала
- использование современных программных решений и максимально высокого функционала
- техническая поддержка и сопровождение правового ресурса
- оптимизация контента (аудио-, видео- и текстового)
- уникальный веб-дизайн в строгом стиле
Исполнители Юду выдерживают при разработке адвокатских интернет-ресурсов официально-деловой стиль, четкость подачи контента и строгий web-дизайн. Опытные специалисты, прежде чем приступить к разработке визитки и самого сайта, изучат деятельность правовой фирмы и адвокатов-конкурентов, а также отследят наиболее популярные запросы пользователей, чтобы оптимизировать контент для наполнения портала.
Для создания юридических сайтов исполнители Юду используют передовые технологии и учитывают поставленные вами цели и задачи.
Стоимость разработки и наполнения веб-страницы адвокатского бюро
Конечно, вы можете самостоятельно попытаться сделать сайт, используя стандартные шаблоны и модели. Но такой подход вряд ли обеспечит вашу компанию эффективным приростом клиентской базы и увеличит количество реальных заказов. Только квалифицированные разработчики смогут сделать адвокатский сайт, полностью соответствующий вашим требованиям и приносящим высокий доход.
Стоимость разработки и поддержки новых сайтов в Москве зависит от различных критериев:
- сложность поставленной задачи
- тип ресурса и особенности дизайна
- необходимость осуществлять наполнение контентом
- сроки разработки и сопровождения проекта
Многие считают, что в Москве цены на разработку интернет-ресурсов достаточно высоки. Однако, частные разработчики смогут оперативно и недорого сделать качественный контент, а впоследствии осуществят техподдержку и сопровождение адвокатского портала по выгодной стоимости.
Закажите создание юридического сайта у исполнителей Юду, и вы получите качественный ресурс, наполненный соответствующей вашим требованиям информацией в кратчайшие сроки.
У вас есть диплом юриста? У вас за плечами достаточно опыта работы в правовой сфере? Рано или поздно вы придете к тому, что, возможно, имеет смысл начать свой собственный юридический бизнес и узнать, как создать сайт юридической компании. Что вы сделаете в первую очередь? Правильно, вам нужен план.
Как привлечь клиентов? Вы понимаете, что сетевые мероприятия или сарафанное радио – не самые надежные способы расширить свою клиентскую базу. Нужно . У нас есть пара идей от MotoCMS, которые могут быть полезными, если ваша правовая компания только начала свою работу.
Идея №1. Ваш сайт может быть вашим менеджером
Вам, как практикующему юристу, нужно будет уделять довольно много времени работе с документами и судебным разбирательствам. Если вы, к тому же, добавите вопросы управления, то такая нагрузка может стать непосильной. Поэтому, когда будете разбираться с тем, как создать сайт юридической компании, возьмите во внимание то, что он может стать тактическим оружием в различных случаях управления. Например, на своем сайте вы должны охватить следующие темы:
- познакомьте клиентов со своими ценами. Они должны быть заранее проинформированы, какую систему оплаты вы используете – фиксированную или почасовую;
- обновляйте информацию, касающуюся цен. Включите туда информацию о доплате за сверхурочную работу или за работу на выездах;
- упомяните правовые сферы и отрасли, в которых вы специализируетесь. Вы наверняка знаете, что в наше время юридические компании с полным спектром услуг не являются фишкой;
- сделайте так, чтобы ваш логотип и номер телефона был виден на домашней странице;
- четко укажите ваше место и часы работы.
Если вышеупомянутую информацию легко найти, то ваш сайт сэкономит вам и вашим клиентам много времени. Именно поэтому навигация по сайту должна составлять не более 5-7 вкладок, точно как в этом .
Также, ваши клиенты сразу будут знать, что они могут или должны ожидать от вашей компании. Таким образом, совпадение предложения и ожиданий приведет к лучшим долгосрочным отношениям между клиентом и юристом.
Идея №2. Выберите маркетинговую стратегию
Существует множество маркетинговых трюков, которые вы можете использовать на своем сайте. К примеру, вам могут пригодиться счетчики. Этот визуальный инструмент поможет выстроить доверительные отношения с будущими клиентами и показать вашу продуктивность. Чем больше дел вы выигрываете, тем лучшим адвокатом вы являетесь, правильно? Более того, это дает возможность вашим верным клиентам отслеживать прогресс вашей юридической компании. Счетчики могут пригодиться также и вам, чтобы просматривать конкретно прирост клиентов и ваш общий прогресс.
Еще одна идея, которая может сделать вашу компанию более узнаваемой на рынке закона, этоначать вести собственный блог. Зачем успешному юристу тратить время на написание постов? Есть два ответа на этот вопрос. Во-первых, блог – это то, что гарантирует вам высокий рейтинг в Google, если вы публикуете оригинальный контент. Чем выше рейтинг у вашего сайта, тем больше людей обратятся именно к вам. Предпочтительно (но необязательно) писать посты самостоятельно. Вы можете брать темы для блога из своей практики. Самое главное – не упоминать имен во избежание конфликтов между вами и вашими клиентами.
Во-вторых, блог – это то, что заставляет вас выглядеть более доступными для ваших потенциальных клиентов. Они могут комментировать ваши записи, задавать вопросы и в итоге обратиться к вам за услугами. Чтобы сделать ваш блог еще более успешным, попробуйте использовать меньше профессиональной лексики. Ваши посты должны привлекать посетителей, а не отпугивать.
Создать отдельную страницу, посвященную бесплатной консультации – также хорошая маркетинговая идея. Таким образом вы покажете людям, что верите в справедливость и не одержимы деньгами. Люди любят всё, что бесплатно. Однако, бесплатные консультации имеют свои подводные камни. Прежде всего это бесплатно. Вы не получаете за это денег и, как результат, вы можете потерять свою мотивацию. Более того, это занимает довольно много времени.
Вот почему вы должны быть конкретным относительно количества времени или клиентов, которого вы можете отвести на бесплатные консультации ежедневно или еженедельно. Также, во избежание поздних звонков, важно упомянуть в какое время вы предоставляете такие услуги. Не забудьте указать как вы консультируете, например по телефону, скайпу или электронной почте.
Идея №3. Создайте дружественный образ
- разместить фотографии ваших сотрудников (вы даже можете добавить немного креатива и показать, как они работают в зале суда)
- предоставить немного основной информации об их образовании и сфере специализации (или же просто забавные истории о них)
- добавить ссылки на их профили в соцсетях – таким образом, клиенты смогут узнать ваших сотрудников получше.
Возможно, вам также захочется воспользоваться различными галереями, чтобы продемонстрировать:
- достижения вашей компании. Например, стоит разместить дипломы ваших сотрудников, их сертификаты или лицензии.
- партнеров и клиентов вашей компании. Чем длиннее список, тем больше шансов на то, что ваша клиентская база станет еще больше.
Таким образом, вы повышаете свою прозрачность и одновременно делаете свой бизнес более надежным. Теперь вы знаете все о том, как создать сайт юридической компании! Следует подчеркнуть, что для создания сайта самостоятельно, вам просто нужно немного смелости. Это может быть намного легче, чем выучить все статьи Европейской конвенции о правах человека, это точно. Итак, выбирайте лучшую систему управления содержимым для правового бизнеса и становитесь лидером на рынке закона!
Настоящая Политика конфиденциальности персональной информации (далее - Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО "Сайтмаркет" (далее – Поставщик) может получить о пользователе во время использования им любого из сайтов Поставщика (далее - Сайты). Использование Сайтов означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования Сайтов.
1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимается персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования Сайта, включая персональные данные пользователя.
2. Поставщик собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для оказания услуг (исполнения соглашений и договоров с пользователем).
3. Персональную информацию пользователя Поставщик может использовать в целях: идентификации стороны в рамках соглашений и договоров, предоставления пользователю персонализированных услуг, а также связи с пользователем, в том числе направление электронных писем, SMS и других уведомлений, запросов и информации, касающейся оказания услуг.
4. В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность. Поставщик вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам только для улучшения оказания услуг пользователю.
5. При обработке персональных данных пользователей Поставщик руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».
6. Пользователь может в любой момент удалить предоставленную им в рамках определенной учетной записи персональную информацию. При этом удаление аккаунта может повлечь невозможность использования некоторых возможностей Сайтов.
7. Для удаления своего аккаунта пользователь может воспользоваться функцией «Отписаться от рассылки», содержащейся в каждом электронном письме, направляемом Поставщиком пользователю, либо отправить запрос на электронную почту Поставщика . Также пользователь должен очистить cookie и кэш браузера.
8. Поставщик принимает необходимые и достаточные организационные меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
9. Поставщик имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения. Действующая редакция всегда находится на странице по адресу https://www..