Əsas Biznes fikirləri

Satışları artırın. Şirkətin dövriyyəsini artırmaq üçün satış şöbəsini necə artırmaq olar

23.04.2021

Bu yazıdan öyrənəcəksiniz:

  • Müştəri qarşılıqlı əlaqəsi ilə şirkətin satışını necə artırmaq olar
  • Qiymət və səhmlər ilə məhsul satışını necə artırmaq olar
  • Topdan ticarətdə satışları necə artırmaq olar
  • İnternet mağazasında satışları necə artırmaq olar

Sualına düzgün cavab: "Satışları necə artırmaq olar?" - Hər hansı bir firmanın müvəffəq olmasına səbəb ola bilər. Müəssisənin kommersiya idarəçiliyinin əsas məqsədi bu meyarı maksimum dərəcədə artırmaqdır. Satışın artması üçün ən təsirli üsullara baxacağıq.

Mənfəəti artırmaq üçün nə etmək lazımdır: 19 universal yol

  1. Diqqət yetirin.

Ticarət xəstəliyini qəbul edən hərəkətləri qəbul etmir.
Müasir bazarın bütün hərəkətləri, rəqabət edən şirkətlərin uğurları və ya uğursuzluqları haqqında məlumat almalı və sonra öz müəssisənizin inkişafı üçün toplanan məlumatlardan istifadə etməlisiniz.
Yazıda strategiyanızı təsvir edin.

  1. Perspektivli istiqamətlərin təyini.

Satışları artırmaq üçün hansı iqtisadi sahələrin ən perspektivli olduğunu tapmaq lazımdır. Bu istehlakçı indeksi təhlilində və müəyyən bir sahədə müxtəlif hadisələrə kömək edə bilər.

  1. Müştərilərin sayını artırmaq.

Az sayda alıcı, yalnız bazarın quruluşuna çevrilmiş və hələ də populyarlıq qazanmağa vaxt tapmamış və müştərilərin daxili problemləri üzündən rəqiblərə gedə biləcəkləri üçün hələ də yüksəlməyib təşkilatın özü.
Yeni istehlakçılar axtarır, köhnəni itirməmək çox vacibdir.
Çox vaxt rejissorlar və üst menecerlər müəssisənin işini kökündən dəyişdirmək qərarına gəldilər, məhsulların çeşidini tamamilə yeniləmək üçün - bu əvvəlki alıcıları tərk etməyə məcbur edə bilər.
Bu şəkildə hərəkət etmək mümkündür, yalnız itirmək üçün heç bir şeyiniz varsa - məsələn, sizin üçün çoxdan çox vaxtınız var.
Digər hallarda yenilik tədricən tətbiq olunmalıdır.

  1. Reklam xidmətləri və malları

İndi illər əvvəllər, reklam əsas ticarət mühərrikidir.
Tam miqyaslı etmək və nümayiş etdirmək imkanı yoxdursa reklamlıqYeni texnologiyalar köməyinizə gələcək: Sosial şəbəkələrdə korporativ tanıtım, e-poçt vasitəsilə poçtla poçt, müştərilərə telefon danışıqları, viral reklam. Qəzetlərdə köhnə yaxşı reklamlar, eləcə də təbliğatçılar tərəfindən paylanmış vərəqələr haqqında da unutmayın.

  1. Telefondan istifadə edərək gəlirləri artırın.

Adi bir telefon pərakəndə ticarətin həcminin artırılmasına kömək edə bilər. Vicdansız firmaların tez-tez müraciət etdiyi bir neçə nömrədən zənglər metodu, unutmaq daha yaxşıdır: Həddindən artıq obsesiflik təşkilatınıza pis xidmət göstərə bilər.
Maraqlananlara məhsul və xidmətlərinizi təklif etməyə çalışın. Məhsulunuz haqqında yalnız tam məlumat toplusuna sahib deyilsiniz, eyni zamanda potensial qazancınız haqqında məlumat almalısınız: kim işləyir, nə ilə maraqlanır, nə çətinlik çəkir - məhsulunuzun onları necə aradan qaldırmasına necə kömək edə bilər.

  1. Şirkətin işinə düzəlişlər.

İşinizin hansı konkret metodlarının işləmədiyini öyrənin.
Bəlkə də cahil satıcıların hər şeyi. Və ya məhsullarınızın aralığı çoxdan köhnəlmişdir və dəyəri bazar səviyyəsində saxlanılır. Və ya bəlkə də yalnız otağını və ya rebrendinqinizi düzəltməlisiniz və satışların necə artacağı sualının özü yox olacaq.

  1. Yüksək ixtisaslaşdırılmış həllər yaratmaq.

İl ərzində moda geyim bazarında fəaliyyət göstərən müəssisələr, məhsullarının kataloqu bir neçə dəfə yeniləyir. Hər bir bölgə üçün sifarişlərin toplanmasına nəzarət etmək və ticarət zəncirinin istənilən mərhələsində onu dəyişdirə bilmək istəyirlər. Belə müştərilər xüsusi proqram idarəetmə proqramı və müştərilərlə avtomatlaşdırılmış mesajlaşma təklif edə bilərlər. Ayrıca tərəfdaşlarını məhsulu qaytarmaq imkanı təklif edirlər ticarət nöqtəsi Paylamanın mərkəzində. Buna görə, aviasiya və ya multimodal çatdırılma təmin etmək lazımdır və xəz məhsullarının daşınması halında, nəqliyyat təhlükəsizliyi ilə müşayiət olunmalıdır.

  1. İTP və ya rəqiblərdən tutmuş.

Dövriyyəni artırmaq üçün müəssisənin bütün əlverişli fərqlərini rəqiblərdən tapmaq lazımdır. Əsas üstünlük xərcdirsə - radikal islahatlar yaratmalısınız. Əsas üstünlük ola bilər:

  • pulsuz əməliyyat təhvil verilməsi;
  • yüksək keyfiyyətli xidmət;
  • əlaqəli xidmətləri göstərmək;
  • alıcılar üçün endirimlər, bonuslar və hədiyyələr;
  • stokda geniş mallar və s.
  1. Görülən işlər haqqında rüblük hesabat.

Tez-tez müştərilər müəyyən bir təşkilatla abunə xidməti müqaviləsinə girdiklərini, aldıqlarını başa düşmürlər. Buna görə mütəmadi olaraq ortaqlara, o cümlədən bütün işlərin siyahısı daxil olmaqla ətraflı məlumat göndərmək lazımdır. Bu potensial istehlakçılar arasında sədaqət səviyyəsini artırmağa və buna görə istehsalda həyata keçirilmə miqdarını artırmağa kömək edir.

  1. Sosial dəlil.

Tədqiqatlar göstərir ki, alıcılar şirkətlərdə, etibarlılığa və yaxşı nüfuza səbəb olmayan şirkətlərdə mal və xidmətlər əldə etməyə daha hazır olduqlarını göstərir.
Bu xüsusiyyətlərin təsdiqlənməsi, məsələn, uyğunluq sertifikatları və ya digər rəsmi sənədlər, istehlakçıları (sosial sübut) inandırmağın ən yaxşı yolu olan sosioloji tədqiqatların hesablamaları ola bilər: "2500 müştəri səhv ola bilməz!"

  1. Xidmətlərin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması.

Bu üsul, satışları böhrana necə artırmaq sualına cavab verməyə imkan verir. Müştərilərinizi əvvəlcədən müsahibə almış olsanız, seçdiyiniz strateji planın həyata keçirilməsinə keçə bilərsiniz. Xidmətlərin keyfiyyətini, qatar işçilərinin keyfiyyətini artırmaq, yeni avadanlıq almaq lazımdır. Alıcılar tətil üçün endirimlər, bonuslar və hədiyyələr təklif edə bilərlər.

  1. "Gizli Müştəri".

Bu, işçilərinizdən gizli şəkildə işə götürdüyünüz xüsusi hazırlanmış bir insandır. O, adi bir müştəri rolunu oynayır və gizli bir kamera və ya səs yazıcı istifadə edərək ticarət zəncirinin bütün mərhələlərini həll etməlidir. Bu, iş adamının həqiqətən necə olduğunu başa düşməsinə imkan verir. Şirkətin sahibi bilməsi və həqiqi mövqe diametrik şəkildə qarşı ola biləcəyi faktı.
İşçilərə əlavə nəzarət üçün, Monitordakı şəkli izləyən işləyən kompüterlərə xüsusi proqram quraşdıra bilərsiniz. Otaq video nəzarət kamerasını təchiz etməyə dəyər. Bu, təsdiqsiz və səriştəsiz işçiləri müəyyənləşdirməyə və sonunda, şirkətin gəlirinin qarşısını alan amilləri aradan qaldırmağa kömək edəcəkdir.

  1. Motivasiya sisteminin dəyişdirilməsi.

YENİLƏNİB, topdan satış bazarında fəaliyyət göstərən korporasiyalardan biri və kompüter avadanlıqlarının paylanması, olduqca çətin vəziyyətə düşdü. Rəqiblərlə müqayisədə həyata keçirilmə həcmi çox az idi. Menecerlər, alıcıların maraq göstərmədiklərini və nadir hallarda şirkətə müraciət etdiyini bildirdi. Mallara ya işləməyən bir şeyə alternativ olaraq, istehlakçıya rəqabət üstünlükləri haqqında məlumat vermək mümkün olmadı. Ümumilikdə, məhsullar daxili bazarda demək olar ki, bilinməyən, etibarlı marketinq dəstəyi yox idi. Müəssisənin özü bu xəttə yüksək ümidlər yaratdı, lakin işçilərə maaş prinsiplərini dəyişdirmək mümkün deyildi. Rəhbərlik mütəxəssislərə motivasiya üçün mütəmadi mükafatları ödəməyə qərar verdi. Yalnız standart əmək haqqını deyil, həm də satılan hər bir mal üçün 0.5 dollar ödəydilər. Əvvəlcə məbləğ sırf simvolik görünürdü, amma zaman keçdikcə gözlənilməz hərəkət çox yaxşı nəticə verildi - gəlir səviyyəsi 60% artmağı bacardı. Hər bir menecer, gəlir və təşkilatı artıraraq şəxsi müştəri bazasını xeyli genişləndirdi.

  1. Satış saytının inkişafı.

Müasir biznes keyfiyyətli bir sayt tələb edir - bu bir aksiomadır. Onlayn portal, mağazalarda satınalmaların səviyyəsini artırmaq üçün alıcıları və bir vasitə cəlb etməyin əsas yollarından biridir. Effektivliyini artırmaq üçün üç əsas elementə xüsusi diqqət yetirməlisiniz: yaxşı SEO-mətni olan əsas səhifə, tətbiq və rəy formaları. Saytın performansını yaxşılaşdırmağa kömək edən bəzi tövsiyələr:

  • quruluşu sadələşdirin: heterojen məlumat səhifələrini yükləməyin. Ziyarətçilər nə və harada görünəcəyini intuitiv şəkildə başa düşməlidirlər;
  • İki ayrı menyu hazırlayın: General - İş seqmentlərinə (məsələn, "mütəxəssis", "ekspert.club" və s.) Sayt və məhsul kataloqu ilə gedin.
  • xidmətlərinizin gəlirliliyini əks etdirən əsas səhifədə infoqrafiyanı dərc edin. Məsələn, şirkətin istehsal proseslərinin avtomatlaşdırılması olmadığı və nəhayət avtomatik rejimdə debuged olunsa nə qədər nə qədər olacağını yaza bilərsiniz;
  • Əsas qrupda əvvəlki müştərilərin (əlbəttə müsbət) rəyləri ilə bölməyə bir link qoyun. Potensial istehlakçını sizinlə əməkdaşlıq etmək üçün itələyə bilərlər;
  • banner reklamı xüsusi təkliflər, promosyonlar və bonuslar altında açar səhifədə yer qoyun;
  • hər bir yuxarı sol küncdə, menecerin zəngini sifariş etmək üçün düyməni yerləşdirmək lazımdır.
  1. Tətbiq emalının təkmilləşdirilməsi və avtomatlaşdırılması.

Pərakəndə satışın ölçüsünü artırmağa kömək etməyin başqa bir yolu, elektron bir bəyanat göndərmək funksiyasıdır. Bununla, alıcı onun tətbiqi ilə hansı mərhələdə izləyə bilər. Daxil olan tələblərin avtomatik işlənməsi dərhal iki hədəfə xidmət edir: istehlakçıların sədaqət səviyyəsini artırmaq və işçilərin işini asanlaşdırmaq.

  1. Tanıtım kanallarının düzgün seçilməsi səbəbindən satışları artırın.

Yandexdə reklam kampaniyalarına qoşulmağa çalışın. Directy, bannerlərinizi və məqalələrinizi bölgənizin əsas saytlarına yerləşdirin. Məsələn, torpaq sahələrini satan bir təşkilat səkkiz obyekt tətbiq etdi, yalnız xüsusi təkliflərini elan edir. İndiyə qədər təşviq etməyin səmərəli yolu televiziya reklamıdır. Xüsusilə, tikinti şirkətlərindən biri reallıq şousunun başlanması sayəsində öz markasının tanınmasına tez bir zamanda nail olmağı bacardı. Evi üç aydır. "

  1. "Mavi Okean" strategiyası.

Bu metodun əsası, rəqiblər tərəfindən hazırlanmayan yeni bazarların formalaşması üçün axtarışdır. Təcrübədən aşağıdakı nümunəyə diqqət yetirin. İşıqlandırma salonları şəbəkəsi müştərilərinə ixtisaslı dizayn yardımı təklif etmişdir. Bunu etmək üçün hər bir müştəri onun mənzillərinin şəklini çəkmək və salona şəkillər göndərmək lazım idi. Şəkil araşdırdıqdan sonra dizayner daxili çeşiddən ən uyğun lampaları təklif etdi. Tanıtımın nəticələrinə görə, satış həcmini 37% artırmaq mümkün idi. Sorcelled Radio xüsusi səmərəliliyi göstərdi.

  1. Rəqib axtarın.

Virtual bir rəqib yaradın - və mallarınızın və xidmətinizin özünəməxsus üstünlükləri daha da tələffüz olacaqdır. Müştərilər maraqlı bir oyun meydançasında rəqabət mübarizəsi qurğuşuna səbəb olarsa, sizə çox sadiq qalacaqlar.
Məsələn, bir neçə dəfə Apple azarkeşlərinin sayını artırmağa kömək edən kompüter sistemlərinin və PC kompüter sistemlərinin qarşıdurması ilə bağlı şən bir video xatırlayın. Və ya Coca-Cola və Pepsi-CO arasında PR-Döyüşlərin klassik bir nümunəsi. Sonuncunun mübahisəsiz üstünlüyü, ictimai içki tərkibidir - bu, müştəri inamına səbəb olur (sirrdə resept olan Coca-Cola-dan fərqli olaraq).

  1. Aşağı tələbatın səbəblərinin təhlili.

Tez-tez müəssisənin satış həcmini də artırmamaq lazımdır, ancaq maksimum yüksəkliklərə çatmasına mane olan maneələri aradan qaldırır. Məsələn, istehlakçılar cahil və ya çox obsesif satıcıları, təmirsiz köhnə bir otaq, hətta zəif bəzədilmiş vitrinləri qorxuya bilər. Bu səbəbləri aradan qaldıraraq pərakəndə ticarət səviyyəsini əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilərsiniz.

Müştəri qarşılıqlı əlaqəsi ilə satış əmsalı artımın qəbulu

  1. İqtisadi alıcılar üzrə oriyentasiya.

Bir anda bir neçə üsul var ki, birinci növ (cəmi 24% -i) satın alınması üçün istehlakçıları (cəmi onların 24% -i) verməyə imkan verir.
Bu üsulların necə işlədiyinə dair bəzi nümunələri təqdim edirik.
Cümlənin dəyəri mahiyyətində bir şey dəyişdirmədən, ancaq yalnız psixoloji cəhətdən psixoloji cəhətdən (məsələn, ildə 100 dollar əvəzinə ildə 100 dollar əvəzinə $ 100) pozulur.
İnternet şirkəti AOL, aylıq xidmətlərinin saatlıq ödənişini əvəz etdi. Bu strategiya əvvəllər təsvir olunanların əksinədir və istifadəçilərə hər gün xərclərini yerinə yetirməməyi hədəfləyir.
"Hər şey daxildir" sistemində ("hər şey daxil olmaqda" sistemində fəaliyyət göstərən kurortlar təhlükəsizlik və rahatlıq hissi verir, çünki turistlər bütün xərclərin artıq əhatə olunduğunu və heç bir əlavə xərc tələb olunmadığını düşünür.
Netflix, bütün məzmuna limitsiz giriş üçün sabit bir aylıq dərəcəyə qədər bir film görüntüləmək sistemini əvəz etdi.

  1. İstehlakçılar üçün kompleks həllər.

Müştərilərin müəssisənizin güclü tərəflərini nəzərə alan məcmu logistika təklifləri edin. Tərəfdaşlardan birində yeni bir xidmət sınayın və müvəffəq olduqda hərəkətini və digər müştərilərini yaydırın.

  1. "Şeytanın Vəkili".

Bu köhnə katolik ənənəsi bir çox müasir marketoloqlar öyrəndi. Tədqiqatlar göstərir ki, başqası "Şeytanın vəkili" disprovasiya edərsə, bu insanın inamı artır. Firmağınız bu təcrübədən yararlana bilər və "Şeytanın vəkili" kimi müstəqil şəkildə hərəkət edə bilər. Beləliklə, müştəri inamını yaxşılaşdıra bilərsiniz (onlar malınızın aparıcı istehlakçılarıdır). "Şeytanın vəkili" şübhələrini bildirsin və elmi və praktik təcrübənin köməyi ilə onu debunk edəcəksiniz.

  1. Həmfikir insanları cəlb etmək.

Potensial alıcılarınıza həsəd etdiyiniz yüksək məqsəd haqqında məlumat verin (bu xeyriyyəçilik və ya hər hansı digər sosial layihə üçün vəsait toplusu ola bilər). Bu, həmfikir insanları öhdəlik kimi cəlb etməyə imkan verəcəkdir. Sosioloqların cavab verdiyi vətəndaşların 64% -i bu amilin satın alma qərarına ittiham etdiyini bildirdi.
Yaxşı bir nümunə, Toms ayaqqabılarının satışını artırmaq üçün xeyriyyəçi bir hərəkətdir. Onun mahiyyəti sadədir: özünüzdən bir neçə ayaqqabı satın alın, ikinci cütü ehtiyacı olan uşaqlara verirsiniz. Aksiya milyonlarla cüt ayaqqabı satmağa kömək etdi - və milyonlarla uşaq pulsuz olaraq yeni ayaqqabı aldı. Beləliklə, satışları artırmaq yaxşı və yaxşı işlər ola bilər!

  1. "Giriş maneəsi" ni aşmaq.

Tez-tez istehlakçı demək olar ki, bir alış-veriş etməyə hazır olduqda vəziyyətlər var, ancaq əlavə bir təşviq lazımdır. Gələcək əldə etməyi tamamilə pulsuz əldə etmək mümkün ola bilər. Müəyyən bir müddət ərzində test aparılırsa, müştəri məhsula və ya xidmətə alışmalı olacaq. Bu, bu dövrdən sonra bir məhsul alacaq, sadəcə imtina etmək istəmədiyi ehtimalını artıracaq.

Bu vəziyyətdə həlledici rol düzgün hazırlanmış bir təklif oynayır. Bir çoxu standart ifadəyə müraciət edir: "30 günlük demo versiyasını pulsuz sınayın." Bununla birlikdə, "ilk ay pulsuz" şüarının daha xoş və daha inandırıcı olduğunu qəbul edin. Məqsəd biridir və vasitələr fərqlidir, buna görə nəticə fərqli ola bilər.

  1. Satış skriptləri.

Texnologiya aşağıdakı sual növləri ilə satıcı və alıcının müsahibəsini nəzərdə tutur: situasiya, problem, çıxarış və təlimatlar. Onlara cavab verən bir insan təklif olunan məhsullara daha çox maraq göstərir. Unutmayın ki, bütün növ alıcılar üçün universal şablon yaratmaq mümkün deyil. Şöbə müdiri hər bir maddə üçün iddia edilən cavablarla müstəqil olaraq bir anketi inkişaf etdirməlidir. Spin-satış üzrə təlim zamanı əldə edilən bacarığı itirməmək üçün bir ay ərzində onu düzəltmək lazımdır. İşçilər gündə iki və ya üç dəfə belə bir müsahibə üçün məsələlər barədə məsələlər barədə fikirləşirlər. Unutmayın ki, menecerlərinizlə müəyyən bir danışıq növünə öyrəşən müntəzəm müştərilər əvvəlcə süngülərdə yeni bir model ala bilərlər. Buna görə başlamaq üçün, yeni alış-verişdə sınaqdan keçirilməlidir, yalnız bundan sonra daimi müştərilərə məharətin köçürülməsi lazımdır.

  1. İstehlakçıları sonrakı hərəkətləri üçün izah etmək.

Dr. Howard Levin, işlərində bir insanın aydın təlimatları ehtiva etmədikləri təqdirdə aktual məlumatı qəbul etməyəcəyinin tezisinə səbəb olur. Alıcılar, təsvir olunan çətinliklərin onlara aid olmadığına inanır və narahat olmamağa üstünlük verirlər. Ancaq problemlərin təsviri onların aradan qaldırılması üçün təlimatları izlədikdə, nəticə bütün gözləntiləri üstələyir.
Beləliklə, qrip peyvəndi alanların sayı, xəstəliyin qarşısını almaq üçün açıq məsləhətlər yayıldıqdan sonra dörddə bir rübdə artdı. Bu, yeni müştəriləri sığorta şirkətlərinə cəlb etmək üçün ən çox yayılmış yollardan biridir.

  1. UP-Satış metodu.

Menecerlərinizə emosional vəziyyətlərini nəzərə alaraq qonaqlar ilə işləməyi öyrədin. Bildirik ki, alıcılara məhsulların keyfiyyəti haqqında əlavə olaraq, bütün imkanlarını və ləyaqətini nəzərə almağı bilməlidirlər. İstehlakçı təklifin faydasını tam qiymətləndirməsi üçün əlverişli bir formada edin.

  1. Çatışmazlıqların tanınması.

Öz səhvlərinizdəki böhranda satışları necə artırmaq olar? Burada son illərdə (məsələn, neft tökülməsi) baş verən real istehsal fəlakətlərinin bir çox hallarını təsvir edə bilərsiniz. Çox vaxt bu vəziyyətlərin səbəbi firmaların səhvlərini hiss etmək və onları düzəltmək istəməməsi idi. Daha sonra bir şey dəyişdikdə böhran nöqtəsi hücum edilməyincə tam olaraq davam etdi. Məsələn, Enerji Müəssisəsi TEPCO (Yaponiya) yalnız bir il yarımsı Yaponiya sahilində "nüvə böhranı" na verilən səhvi tanınır.
Onlayn müraciətlər ilə işləyərkən, inkişaf etdiricilərin texniki uğursuzluqlar və nasazlıqlar üçün üzr istədikləri zaman e-poçt göndərdikdə vəziyyətlərlə üzləşdiniz. Bu cür paylama, təşkilatın səhvlər üzərində işlədiyini aydınlaşdırır, onları diqqətsiz qoymur və onları təkrarlamamaq üçün mümkün olan hər şeyi etməyə davam edəcəkdir.

  1. Məhsula xidmət xidmətləri (qablaşdırma, çatdırılma, döşəmə, zəmanət və zəmanət sonrası xidmət).

İstifadə qaydası və istifadəsi malların dəyəri yarısı ola bilər. Bəzi kateqoriyalar üçün bu amillər əsasdır və ən böyük dərəcədə satın alınma qərarına təsir göstərir. Əsasən yaşlı insanlar, gənc uşaqların anaları və öz maşınlarına sahib olmayan insanlar haqqında. Bu vəziyyətdə, yalnız orta çekin böyüməsi ilə deyil, həm də bütövlükdə satış üçün düşünməyə dəyər.

  1. Alıcıları tonda saxlamaq.

İstehlakçıları gərgin vəziyyətdə saxlayın. Norberg Schwartz-in klassik tədqiqatı göstərir ki, bir insanın fikirlərini dəyişdirmək üçün yalnız tapılmış qərar sikkəsini tapdı. Təəccüblü insanların müsbət reaksiyasını marketinq məqsədləri ilə istifadə edin, onları kiçik hədiyyələr edin. Belə bir hərəkət icrası miqdarını əhəmiyyətli dərəcədə artırmağa kömək edəcək, çox bahalı olmaması lazım deyil - qiymət vacib deyil, insan diqqəti.

  1. Potensial alıcılar üçün bülleten.

Bu, müqavilənin heç bir nəticə verilmədiyi təqdirdə, layihənizdə maraq göstərən insanların əsaslarının meydana gəlməsidir. Sonra, hər hansı bir səhm, endirim və ya çeşiddəki dəyişikliklər olduqda, bu hadisələr barədə dərhal xəbərdar ola bilərlər.

  1. Müştərilər üçün sürprizlər.

Alıcılarınızı sürprizlə Balse - və nəhəng bir miqdarda şükür rəy alaraq onların etimad və sadiq münasibətini fəth edə biləcəksiniz. Onlayn ayaqqabı mağazası Zappos ənənəvi olaraq bu cür təsir taktikasından istifadə edir.
Saytda vəd edilmiş kimi beş gün sifariş almağı gözləmək, birdən hər gün birdən onu alırsınız. Və ya il ərzində ayaqqabıları geri qaytarmaq üçün fürsət əldə edin. Bu cür sürprizlər, potensial alıcılara təsir etmək üçün güclü marketinq vasitəsinə çevrilən saytda çox sayda rəy toplamağa kömək etdi.

  1. Qısa yollardan istifadə etməklə.

Qiymətləndirmə ifadələrini tətbiq edin. Səsvermənin nəticələrinə təsir edən amillərin araşdırılmasında xüsusi bir davranış testi keçirildi. Nəticələrinə görə, elm adamları təsadüfən "siyasi fəal vətəndaşlar" adlandırılan insanların daha çoxunu 15% -dən çox səsləndirdiyini bildilər. İnsanların bu qiymətləndirmənin təsadüfən qəbul etməsinə baxmayaraq, bu xarakterik onlara ciddi təsir göstərdi. Bu üsuldan yararlanın: müştərilərə onları inkişaf etmiş, innovasiya və aktiv şəkildə sökdüyünüzü göstərin. Sonra bu etiketə uyğun hərəkət edəcəklər.

Qiymət və səhmlərə görə satışları necə artırmaq olar

  1. Daha bahalı bir məhsul analoqu sataraq malların dəyərinin yaxşılaşdırılması.

Alıcı xilas etmək istədiyini söyləsə də, bu, onu ən büdcə məhsulunu satmağın səbəbi deyil. Menecer aşağıdakı kimi bir söhbət qura bilər: "Əlbəttə ki, üç yüz min rubl üçün sizə bir maşın təklif edə bilərəm. Ancaq ehtimal ki, iqlim nəzarəti, güc sükan və qızdırılan oturacaqların olması istəyəcəksiniz. " Alıcı təsdiqləməyə cavab verərsə, qeyd etmək lazımdır: "Niyə sizə uyğun olmayan bir maşına pul xərcləyirsən?".
Daha bahalı bir məhsul satmaq yalnız əlavə üstünlükləri varsa mümkün ola bilər. Məsələn, fərqli markaların iki demək olar ki, eyni soyuducuları və fərqli xərclərlə alın. Əksər menecerlər arasında aralarında heç bir fərqin olmadığını söyləyəcəklər. Ancaq bu? Əlbəttə yox! Şöbə müdirinin vəzifəsi, texnologiya, istehsal standartları, zəmanətləri və s. Baxımından fərqli fərqli modellərdən daha çox işçilərə aydınlıq gətirməkdir.

  1. Orta yoxlamanın böyüməsi.

Bu ən əlverişli üsuldur. Yuxarıda təsvir edilən metodu izlədiyi, lakin bəzi fərqlə. Çek sadə bir qiymət artımı səbəbindən arta bilər, xidmət funksiyalarının sayını artırın, ödəniş şərtlərini dəyişdirin. Yeri gəlmişkən, dəyəri 1% artım qazancı 3-10% artırır. Qiymətlərin artmasının çox əhəmiyyətli olmaması və onlarla yeni imkanlar olması vacibdir.

  1. Səhmlər əlavə olunur.

Alıcıların böyük əksəriyyəti onları çox sevir.
Səhmlərin orijinallığına görə Ukraynanın lideri "Silpo" dir.
Hətta ciddi ağlabatan insanlar öz səhmlərinə cavab verir: "Həftənin qiyməti", "isti təklif", "tematik günlər", "nöqtələrin artması üçün kuponlar" və s.

  1. Kommersiya təkliflərinin vişisi.

Ticarət təşəbbüsü, mal və ya xidmətlərin potensial istehlakçısını həqiqətən maraqlandırmalıdır. Məhsulların xüsusiyyətlərinin və üstünlüklərinin ətraflı təsviri daxil edilməlidir. Birdəfəlik səhmlər və ya qısa müddətli endirimlərin təmin edilməsi, bazar rəhbərliyi onlar haqqında məlumatla əlavə olunmalıdır. Əla tematik məqalə - kommersiya təklifi tərtib etmək üçün 10 hiyləgər üsul.

  1. Müştərilər üçün müxtəlif tövsiyələr (ən azı üç).

Yeni müştərilər şirkətə müraciət etdikdə, malların və xidmətlərin hansı qiymət çeşidinin nə ilə maraqlanacağını proqnozlaşdırmaq üçün çox çətindir. Beləliklə, onlara yalnız bir qiymət aralığının məhsullarını təklif etsəniz, əldən verə və seçimlərini təxmin edə bilməzsiniz. Birdən-birə bir neçə alternativ variant təklif etmək daha düzgündür - məsələn, "standart", "iş" və mükafat dəstləri.
Bu vəziyyətdə satış psixologiyası yaxşı işləyəcək. Alıcı, geniş qiymət aralığı olan məhsullar təklif olunduğunu başa düşəcək və almaqdan imtina etmək üçün çox az səbəb var. Eyni zamanda, müxtəlif xərclərin məhsul dəstlərini bacarıqlandırmaq lazımdır və müştərilərin aralarındakı fərqləri izah etmək aydındır. Ən bahalı dəstlərdən başlayın - sonra daha ucuz mallar müsbət qəbul ediləcəkdir.

  1. Yanan endirimlər vermək.

Məsələn, müştərilərə unikal kodu olan bir bonus kartı təklif edin. Alıcı bir ay ərzində mağazada müəyyən bir məbləği sərf edirsə - növbəti dəfə bütün məhsullara endirim alacaq. Güzəştin ölçüsü keçən ay sifarişlərin sayından asılıdır. Eyni zamanda, endirim yanır, əgər bir ay ərzində bir insan bir şey almadı. Təxmini endirimlərin təxmini çeşidi ola bilər: 20 min rubl xərcləyərkən 100 rubl üçün 100% -ə qədər 5% -dən 5% -dən.

  1. Dəyərin fərqləndirilməsi.

Məhsulların müəyyən kateqoriyalarında istehsalçılar vahid qiymət təyin edirlər. Tez-tez bu tamamilə haqlı deyil. Ziyarətçi birbaşa qiymətdən soruşursa, menecerin ehtiyaclarını müəyyən etməyə vaxt tapmır - o miqdarını dəqiq ad göstərmək lazımdır. Tək dəyəri quraşdırılmırsa - menecer bir çox aydınlaşdırıcı məsələlər təyin edə, bir dialoq qura bilər və alıcına təsir edəcək məlumat əldə edəcəkdir. Bundan əlavə, bu, müştərilərin sayını artıra bilərsiniz.

  1. Əlverişli görüntü qiyməti.

Bir psixoloji baxımdan "ildə 1200 rubl" nisbətən "ayda 100 rubl" qiymət etiketinə yazmaq daha yaxşıdır. QARŞI Qeyri-Qılız Qeyri-Qiymətindən Qeyri-adi Satışın miqdarını əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilərsiniz.

Pərakəndə mağazada satış artımı

  1. Patensiya.

Mağazaya başlamazdan əvvəl necə başa düşmək olar, nə qədər canlı yer tutacaq? Asanlıqla! Gələcək şirkətin qapısında durun və müəyyən bir müddət ərzində keçən bütün insanları nəzərdən keçirin və istiqamətinizə baxın. Beləliklə, potensial müştərilərin ümumi sayını nəzərə alırsınız. Daha dəqiq bir təsvir etmək üçün insanlar tərəfindən keçən mərtəbə və yaşı nəzərə almalı olacaq. Alınan məlumatları alıcının nəzəri portreti ilə müqayisə edin və adi yoldan keçənlər ilə pərakəndə mağazanın təxmini davam etməsini başa düş.

  1. Lövhə.

Beləliklə, mümkün olan alıcıların sayını tapdınız. İndi onlar "çəngəl" etmək lazımdır. Buna görə bu, ilk növbədə bir işarə ola bilər. O olmalıdır:

  • parlaq və bir görünüş cəlb etmək;
  • başa düşülən və qapıdan kənarda hansı məhsulların həyata keçirildiyi barədə bir fikir vermək;
  • bu mağazada satın almaq üçün hərəkət edir (geniş qiymətlər, yüksək keyfiyyətli və s.).

Ən çox, işarənin yalnız eksperimental olaraq nə qədər təsirli olduğunu tapmaq mümkündür.

  1. Satış.

Xüsusi bir məhsulu dərk edərək, əlaqəli xidmətləri təklif edə bilərsiniz. Məsələn, akvariumu alan bir şəxs, kassadan ayrılmadan lazımi quraşdırma, əlaqə və istismarı və istismarını sifariş edə bilər. Bunu etmək üçün, pərakəndə mağaza müvafiq firmalarla danışıqlar aparmalı, sonra alıcıları cəlb edir və faizlərini almalıdır.

  1. Satınalma həddinin tərifi.

Burada xüsusi bir model yoxdur - hamısı mağaza sahibinin zövqlərindən asılıdır. Metodun mahiyyəti aşağıdakı kimidir:

  • bir alış-veriş etmək, qiymət müəyyən bir haşiyəni aşan bir müştəri pulsuz çatdırılma, endirim və ya hədiyyə üçün bir kupon alır;
  • İki məhsul alarkən üçüncüsü pulsuz əldə edilə bilər.

Siyahı sonsuzdur. Hər bir mağaza mağazalarda satışların artırılmasına imkan verən öz səhmləri ilə tanış olmağa çalışır.

  1. Malların çatdırılmasının ödənilməsi.

Bu üsul çox yaygın deyil, amma çox maraqlıdır. Məhsulları ödəmək, alıcı pulla deyil, mallarla - məsələn, matçlar və ya lolipoplarla çatdırılır.

  1. Sarı və qırmızı qiymət etiketləri.

Bu üsul geniş məlumdur. Bir çox supermarket, raf ömrünü bitən məhsulların endirimli qiymətlərində satılır. Bu, çox rəngli qiymət etiketlərinin hesabat verməsi bu barədə.

  1. İstəməsə, malları qaytarmaq bacarığı.

Xüsusilə qanun etibarlı olduğundan, satıcıları satışdan sonra iki həftə ərzində məhsul hazırlamağa məcbur edən qanuni qüvvədədir.

  1. Qiymət etiketlərinə dair göstərişlər.

Etiketlərdə, digərlərinin ümumiyyətlə bu məhsulla əldə etdiyi məlumatları yerləşdirə bilərsiniz. Alıcının şuradan faydalanması və əsas məhsula əlavə olaraq bir şey almaq ehtimalı var.

  1. Alıcının yoldaşı üçün "stul".

İnsanlar nadir hallarda alış-verişə gedirlər və əksər hallarda birbaşa müştərinizin bir yoldaşı xidmətlərinizdə tamamilə maraqsız bir insandır. Beləliklə, o, alıcınızı mağazadan ən qısa müddətdə saxlamağa çalışır, vaxtınızı keçməyə kömək edəcək bir dərs təklif edir: kişilər üçün televizor, uşaqlar üçün oyunlar, qadınlar üçün moda logları oxuyur.

  1. Unikal satış təklifi.

Hər dükanın sahibi məşğul bir küçədə bir otaq icarəyə götürmək və mükəmməl bir işarə asmaq imkanı var. Ancaq hər kəs insanların adi şəkildə uzaqlaşmaq istədikləri unikal bir məhsul və ya xidmət yarada bilər. Bu, artan satışın əsas üsuludur.

  1. Apelling.

Əsas birinə əlavə bir alış etmək təklifi. Məsələn, bir smartfon satın alarkən, SİM kart və sığorta təklif olunur və satın alınan buket rənglər əlavə xərclə qablaşdırmağı məsləhət görür. Əsas qayda - əlavə xidmətin qiyməti əsas məhsulun qiymətindən çox olmamalıdır. Bu üsul, şirkətin tətbiq səviyyəsini 30% artırmağa imkan verir.

  1. Margin ilə işləmək.

Bəlkə də ən əlverişli mənfəət metodu. Malların aşağı qiymətinin həmişə alıcının ən cəlbedici olduğu kimi qəbul edilmədiyi deyilir. Tez-tez yüksək qiymətə tətbiq olunan məhsul, alıcılar daha yaxşı hesab edirlər. Özünüzə sual verin: 300 rubl və ya 310 dəyəri varmı? Çox vaxt belə bir fərq alıcılara əhəmiyyətsiz görünür. İndi ümumi mənfəəti nəzərdən keçirin.
Robert Chalini "Təsir psixologiyası" kitabında təsvir olunan nümunəyə müraciət edək. Zərgərlik mağazasının sahibəsi firuzəyi ilə bir neçə zərgərlik sata bilmədi. Tətilə söykənərək, "bütün firuzəyi üçün * 1 \\ 2 Qiyməti" tabe yazılı sifarişini tərk etdi. Bütün bəzəklərin satıldığını öyrənəndə onun sürprizi nə idi ... iki dəfə bahalı. Satıcı sadəcə onun əmrlərini başa düşmədi və artdı və dəyəri azaltmadı.

  1. Qiymət etiketləri.

Qiymət etiketlərinizlə kritik görünüşünüzə baxın. Bir qayda olaraq, onlar qeyri-insani və yapışmırlar. Potensial bir alıcının ziyarət etdiyi mağazada satın alma qərarı vermək üçün bir neçə saniyə var. Onu bu qədər təəccübləndirməyə çalışın ki, ən azı bir neçə dəqiqə qaldı və sual verməyə başladı. Buna kömək etmək üçün, əlvan kağıza yazılmış və mürəkkəb rəqəmlər şəklində, cazibədar və bəzən şok təkliflər şəklində həkk olunmuş qiymət etiketləri. Məsələn, Yeni il tətil ərəfəsində onları qar uçqunu, Milad ağacları, qar adamları və digər bayram atributları şəklində çap edə bilərsiniz. Və satılan malları əvvəlcədən görkəmli yerdə qoya bilərsiniz. Yəqin ki, heç kim almayacaq, amma çoxları görmək və bəlkə də başqa bir şey almaq istəyəcək. Sənin haqqında nə danışacağınızdan asılı olmayaraq, yalnız ünvan düzgün göstərilmişdirsə.

  1. Gülümsəmək.

Satıcıların müştərilərinə gülümsədiyi mağazalarda Satış Sullen heyəti işlədiyi yerlərlə müqayisədə 20-30% artaraq. Əhvallarından asılı olmayaraq işçilərinizə gülümsəməyi öyrədin.

  1. « Pulsuz pendir "mousetrap olmadan.

Məşhur ev məhsulları markası, ziyarətçiləri dükanlarına pulsuz peçenye təklif etdi. Beləliklə, o, valideynlərin alıcılarının sayını uşaqlarla və istehlakçıları yerləşdirdi.

  1. Qeyri-standart zəmanətlər.

Əlavə zəmanət verin - və yeni istehlakçılar alacaqsınız. "Əgər yarım saat ərzində pizza verməsək, sizə pulsuz gələcək." "Satıcıya vurursan, endirim alacaqsan." "Əgər bizdən daha ucuz mal taparsanız, 110% fərqi geri qaytaracağıq!". Təcrübə göstərir ki, bu zəmanətləri təcəssüm etdirməyə çox nadirdir, lakin fürsət mütləq müştəriləri cəlb edir.

  1. Digər xidmətlər

Tutaq ki, kiçik bir şəhərdə kosmetik məhsullar mağazasının sahibiisiniz. Bütün şəhəri necə etmək olar? Asan: Yüksək səviyyəli bir stilisti işə götür və bir ay ərzində sihirbazın kosmetika seçməsinə kömək edəcək və makiyaj tətbiq etməyi öyrətməyə kömək edəcək bir ay mağazanızda işləyəcək. Bir aydan sonra qadınlar yalnız şirkətiniz haqqında - bir stilistə ehtiyac duymayanlar haqqında, hətta qız yoldaşlarınızın səhmləri haqqında məlumat əldə etdilər.

Plastik pəncərələri satırsınız? Hər bir alıcının pulsuz bir cihaz alacağı, pəncərələrin istilik keçiriciliyini ölçmək və istilik itkisini hesablamaq üçün bir pay elan edin. Mənzildə pəncərələri əvəz etməli olan biri əvvəlcə səni düşünür. Üç yüz rubl üçün ağcaqanad torlarının quraşdırılmasını təklif edə bilərsiniz. Bəlkə də ilk dəfə sizi itkiyə gətirəcək, ancaq sonra quraşdırdığınız neçə müştəri sizin Windows-a sifariş verəcəyinizi görəcəksiniz. Xüsusilə ustalarınızın, pəncərələrin dəyişmək üçün vaxt olduğunu incə göstərə bildikləri üçün.

Topdan ticarətdə satışları necə artırmaq olar

  1. Marketinq şöbəsi yaratmaq.

Satışları artırmaq üçün marketinq şöbəsinin işini düzgün müəyyənləşdirmək lazımdır. Mütəxəssislər daim bazarı araşdırmalı, yeni seçimlər axtarmalı, istehsal və logistika proseslərini optimallaşdırmalıdırlar. Səlahiyyətli işçiləri işə götürün və şirkətiniz çiçəklənəcəkdir.

  1. Aralığın genişləndirilməsi.

Həmişə təklif olunan məhsul çeşidini artırmaq imkanı barədə düşünün. Modelləri, ölçüsü aralığını, əlaqəli malların sayını daha da şaxələndirə bilərsiniz. Təklifinizi təqdim edərək, müştərini digər tədarükçülər axtarmaq ehtiyacından rahatlaşdıracaqsınız.

  1. Tələbi öyrənmək.

Alıcılarınızın imkanlarını müəyyənləşdirin və vəzifələri keçən illərin təcrübəsinə əsaslanan idarəçilərin qarşısına qoydular, ancaq müştəriyə tədarükünüzün payı üçün. Məsələn, meneceriniz 100 min rubl ilə mal satır. Tələbə tərəfdaşı böyüyür. Bununla yanaşı, bu təşkilatın potensialının 10 milyon rubl olduğu ortaya çıxır və şirkətiniz sadəcə ehtiyat tədarükçü kimi istifadə olunur. Pis, baş bu barədə bilmirsə. Menecer belə bilmirsə daha da pisdir.

  1. Federal və regional şəbəkələrlə səlahiyyətli iş.

Topdan tədarükçülərin əksəriyyəti böyük korporasiyalarla əməkdaşlıq etməyə çalışırlar. Belə bir müqaviləni bağlamaq üçün bir qayda olaraq, olduqca sadə və demək olar ki, həmişə faydalıdır.

  1. Şəffaf qiymət siyasəti.

Aydın və aydın bir qiymət siyasətini idarə edin və ya menecerlərinizin maaşını mənfəətdən birbaşa asılılıq içində qoyun. Ya da müştərinin bütün kateqoriyalar kateqoriyalarının müəyyənləşdirildiyi və ya menecerə hər hansı bir endirim və bonus təqdim etməsi üçün, eyni zamanda onu gəlirdən asılı olaraq qoyduğunuz ciddi qiymət siyahısı üzərində işləyirsiniz. Üçüncü yoxdur.

  1. Daimi istehlakçılarla müqavilə öhdəliklərinin nəticəsi.

Daimi müştərilərlə müqavilələr yalnız qiymət və qazanc, həm də qiymətlərin və keyfiyyətin nisbəti ilə qarşılıqlı faydalı əməkdaşlıqdır. Əlverişli qiymətə yaxşı bir məhsul alın. Bu, müştəriləriniz üçün məhsulların nisbətlərinə və əlaqəli xüsusiyyətlərinə optimal uyğunluğunu təmin etməyə imkan verəcəkdir. Alıcılar sadəcə belə əlverişli bir təklifdən imtina edə bilməyəcəklər. Bir Bona Fide Təchizatçısının nüfuzunu düzəldin - hər hansı bir reklamdan daha yaxşı işləyəcəkdir.

  1. Müştərinin işinə nüfuz edin.

Alıcınızın sahibkarlıq fəaliyyətini nə qədər yaxşı başa düşsəniz, onu itirmək riski daha kiçik, son istehlakçılara daha yaxşı, komitənizin satışının daha yaxşı olmasıdır.

  1. Müştəri uğursuzluqlarının diqqətlə təhlili.

Tutaq ki, səni bir az alıcı tərk etdin. Narahat olmayın və düşünməyin ki, böyük firmalarla qarşılıqlı əlaqədə olmağınız üçün daha çox vaxtınız olacaq. Əslində bu vəziyyət ciddi nəticələrə səbəb olur. Kiçik şirkətləri sizinlə işləməyi dayandıran səbəbləri böyüklərə təsir edə bilər. Müasir bazar, kiçik təşkilatlar yeni tendensiyalara və tendensiyalara daha həssas reaksiya verməsi üçün hazırlanmışdır - bu, onların sağ qalmasına kömək edir. Buna görə də onlara təsir edən amillər daha sonra böyük müəssisələrə təsir edəcəkdir. Hər bir alıcının qayğısını diqqətlə təhlil etməli və düzgün nəticə verməlisiniz.

  1. Mərkəzdə işiniz deyil, müştərinin işidir.

Bu, mənfəətin çıxarılması üçün əsas prinsipidir. Topdansatışla işləməyə başladıqdan sonra müştərilərimizə ticarət üzərində cəmləşin. Tərəfdaş şirkətinin satış həcmini necə artıracağını düşünün, bu məhsulun ən böyük tələbat, müəssisənin gəlirliliyini necə artıracağı. Dalğanın və sənin zirvəsindəki ortaq olarkən.

  1. Distribyutorlarla iş qaydalarına uyğunluq.

Dilerlərlə qarşılıqlı əlaqəni düzəltmək çox vacibdir - o, adi alıcılarla işləməkdən çəkinməyincə. Prioritet olaraq sizin üçün qərar verin: pərakəndə və ya icra xidmətləri. Tez-tez öz pərakəndə satışınızı bağlamaq və vasitəçilərə endirimlər verməyi dayandırmağa dəyər. Digər hallarda, mənbələr imkan verərsə, yalnız öz tətbiqində vurğu edilməlidir.

  1. Maraqlı təkliflər yaratmaq.

Şirkətin və onun bonus sisteminin qiymət siyasəti, birdəfəlik əməliyyat üçün deyil, uzunmüddətli əməkdaşlıq üçün işləməlidir.

  1. Monitorinq.

Rəqiblərin təkliflərini daim təhlil edin. Bu, əvvəllər xidmətlərindən zövq almış müştərilərdə sizə kömək edəcəkdir.

  1. Nəqliyyatla işləmək.

Öz logistika şöbənizi yaradın. Rəqiblər üzərində böyük bir üstünlük verəcək - malların fasiləsiz çatdırılmasını təmin edə bilərsiniz. Əlbəttə, ilk mərhələdə əhəmiyyətli bir zərər çəkməli olacaqsınız, ancaq qısa müddətdən sonra yüz qat ödəyəcək, müəssisənin satış səviyyəsini artırmağa kömək edəcəkdir.

  1. Yeni müştərilər üçün daimi axtarış.

Mağazanın əsas məqsədi böyüklük parçası mənfəət çıxarmaqdır. Çox vaxt bu cür şirkətlər əlavə gəlir vəd edən təkliflər üçün açıqdır. Əlbəttə ki, rəqibləri mühasirəyə alan daimi alıcıları itirə biləcəyiniz bir risk var. Digər tərəfdən, ehtimal budur ki, daha əlverişli şərtlər təklif edə bilərsiniz. Buna görə, müəssisə tam güc üçün funksiyasını izləsə də, yeni istehlakçılar axtarmağı dayandırmayın.

  1. Personal təhsili.

Ticarətin həcmi məhsulu və ya xidməti həyata keçirən şəxsdən çox asılıdır. Səlahiyyətli mütəxəssislərin və onların təliminin seçilməsinə diqqət yetirmək lazımdır. Bununla birlikdə, müxtəlif usta dərslərində, seminar və təlimlərdə iştirak heç bir yol deyil. Hadisələrin hansının ən təsirli olduğunu və seçməsini başa düşmək lazımdır. İşçilərə malların üzünü, ləyaqətini vurğuladığını və qaçılmaz çatışmazlıqları dayandırmadan öyrət. İşçilərin peşəkarlığı satış səviyyəsini qaldırmağın ən yaxşı yoludur.

Satış, mağazanın fəaliyyətinin ilk göstəricilərindən biridir. Mağazada satışları artırmaq istəyirsinizsə, hərəkətləriniz alıcıları mağazaya cəlb etmək və ya orta çeki necə artırmaq məqsədi daşıyır.

Mağazada satışları artırmaq üçün ən təsirli yolu necə seçmək olar

Ən sürətli nəticəni əldə etmək üçün hansı üsul seçmək üçün? Mağazada satışları necə artırdığınızı başa düşmək üçün, hansı formatın istədiyini müəyyənləşdirməlisiniz. Hansı alıcı üçün hazırlanmışdır? Bu, 1000 m-dən çox olan bir sahə olan bir supermarket və ya "evin yaxınlığında dükan"? Dadı və pyaterochka əlifbasında - iki tamamilə fərqli alıcı və satış artırmaq üçün iki fərqli yanaşma.

Bəzi mağazalar minimum dəyəri almaq istəyən iqtisadi alıcılara yönəldilmişdir. Digər alıcılarda daha çox qiymətləndirilir.

Bir atletiniz varsa, xidmət bunun üçün əhəmiyyətli deyil. İnsanlar qutularda mallar olan palet düzeni ilə ayaqlaşacaqlar. Ancaq əlverişli qiymət almağa çalışacaq. İqtisadi üçün satışın artması, ilk növbədə, orta çeki artırın.

Bir supermarketiniz varsa və ya "evdə bir mağaza", onda qiymətlər belə vacib rol oynamayacaq. Alıcı, müəyyən bir şey almaq istəyəndə içəri girir xidmət səviyyəsi. Belə bir alıcı növbələrdə durmaq və qiymətsiz vaxtlarını keçirmək istəmir. Satışda artan satış alış-veriş tezliyində artımdır.

Mağaza məhsullarında orta çeki necə artırmaq olar

Təcili olaraq mağazada satışları artırmaq lazımdırsa, ən sadə üsul orta yoxlama çekini artırmaqdır. Əlavə hesablama zonasında olan mallar məruz qalır, nəbz malları hər yerdə qurulur. Malların mövcudluğu təmin edilir və insanlar getdikcə daha çox şey əldə etməyə başlayırlar.

Alıcı süddən sonra gəldi, ancaq girişdə meyvə dağını gördüm, sevimli bir kolbasa gördüm və uşağın oyuncaq çəkdiyini gördüm. Südlə birlikdə, alıcının tam bir səbəti məhsulu var.

Məhsul

Mənfi natiqin müşahidə olunduğu təqdirdə diqqət yetirmək üçün ilk şeydir və mağazada satışları artırmalısınız. Rəfdə bir məhsul yoxdursa, heç kim onu \u200b\u200balmayacaq. Alıcı bilməlidir ki, burada həmişə kottec pendiri və ya sevimli kolbasa tapa biləcək. Malların mövcudluğunu təmin etmək üçün:

      1. Düzgün iş S. . Alıcı mağazada geniş bir aralığı təmin etməlidir. Lazım olan bütün məhsullar mövcud olmalıdır.
      2. Ticarət otağında malların vaxtında ixracı. Düzgün işin təşkili, stokda əmanətlərin olmaması.
      3. Bir qiymət imicinin formalaşmasına yönəlmiş məhsul qruplarının mövcudluğuna və hesablanmasına nəzarət. Varlıq , , Ən vacib mal qruplarının həmişə kifayət qədər miqdarda olduğundan əmin olmağa imkan verən gündəlik hesabatın meydana gəlməsi.
      4. Palet və mövsümi hesablamalar.
      5. Çeşid matrisində dəyişiklik etmək üçün məhsul çeşidi ilə işləyin.

Pulse alış-verişi stimullaşdıran

Təsirli və tez bir zamanda orta çeki, impuls alışının stimullaşdırmasına imkan verir. Bu, alıcının əvvəlcə götürməyi planlaşdırmadığı malların alınmasıdır. Mağazaya nə qədər tez-tez siyahıda mal almaq düşüncəsi ilə nə qədər getmisiniz və yoxlamada yük maşınınızda çox saysız mal tapdı? Bütün bunlar mağazada satışları artırmağa imkan verən impuls satınalmalardır.

  1. Əsas zonada səliqəli çekim. Gözləntilər zonasında malların çəkilməsi. Uşaqlar üçün şirniyyatların mövcudluğu.
  2. Cross ticarəti, bir məhsul satın alarkən onunla bir məhsul alarkən çarpaz satışdır. Nəticə etibarilə məhsulların müqayisəsini nəzərə alaraq məhsulları göndəririk. Pivə - fiş, makaronama - souslara.
  3. Daimi mövcudluq , Alıcı, bəlkə də mal əldə etməyi planlaşdırmadı, amma əlverişli bir təklifi görməyi planlaşdırdım, almağa qərar verdim.
  4. "Səmimi xidmət" təlimatı. Nə alacağını bilmirsinizsə və satıcı bir seçim etməyə kömək edir.
  5. Ləzzətlərin aparılması. Xüsusilə yeni məhsullar üçün effektivdir.
  6. Cazibə ətri. Ətir, alıcının bilinçaltı təsir edən ən güclü təşviqdir. Ətirli çörəyin və ya təzə çörəklərin qoxusunu xatırlayın. Ancaq ətir də vəsvəsəsi ilə də təkan verə bilər. Nəticədə xoş qoxular mağazada satışları artıra bilər və xoşagəlməz - azaltmaq olar.

Keyfiyyət və məhsul təqdimatı

Mağazaya gəlirsən və rahat hiss edirsən. Nəticədə mağazada daha çox vaxt keçirirsiniz və daha çox məhsul alırsınız.

  1. Mallara diqqət yetirin, alıcıya ehtiyac duyduğunu tapmaqda çətinlik çəkmədən.
  2. Təmiz avadanlıq və mallar. İşıqlandırma və təravət hissi. Endirimli çürük meyvələrin girişini qoyursan, bütün mağazanın satışı artmaqda ola bilər. Saflıq və işıq hissi həmişə tutulmur, ancaq alıcıların bilinçaltısına təsir göstərir.
  3. Vaxtında bəzək
  4. Malların saxlama şəraitinə uyğunluq.

Artan alış

Mallar əvvəlcədən planlaşdırılandan çox həcmdə əldə edilir. Tez-tez təklif sərfəli olduqda alıcı daha çox həcm almağa hazırdır. Bunun üçün promosyonlar, məsələn, iki və ya daha çox mal bir-dən daha əlverişli bir qiymətə satıldıqda istifadə olunur. Müşayiət olunan mallar bir-birinin satışını stimullaşdıranda ("Brazier almaq və odun kimi odun almaq")

Maşın və həcmlərin miqdarını artırmaqdan daha çətin çekin artması. Bu vəziyyətdə, alıcı ümumiyyətlə əldə ediləndən daha bahalı bir məhsula üstünlük verməlidir. Bu, alıcı malın dəyərinin qiymətindən yüksək olduğuna çalışdığı təqdirdə bu mümkündür. Alıcılar üçün səmimi xidmət. Yeni məhsulların alınmasına stimullaşdıran məhsul dəyərlərinin izahatı.

Mağazada alıcıları cəlb etmək

Mağazaya alıcıları cəlb etmək, müntəzəm alıcılarımızın bizi daha tez-tez ziyarətə başlamasına və ya yeni alıcıları cəlb etməyə başlayacağı təqdirdə mümkündür.

Alış-veriş tezliyini artırın

Oyunçular Alıcılar - İnsanların promosyonlardan asılılığı

Promosyonları izləyən alıcıların bir seqmenti var. Bir promo gözləyir və əlavə fayda ilə mal almağı gözləyirlər. Tanıtımın başlanğıcı günündə mallar təyin edilmirsə, o zaman alıcılar tərəfindən əsəbləşir.
Alıcı xüsusi bir cümlə üçün xüsusi olaraq gəlir və onu mağazada tapmadan, ayrılacaq və qayıda bilməz. "Kataloqu çap etdiniz, burada endirimlə ən çox sevdiyim kolbasa var və sadəcə yoxdur!".
Mağazada tanıtımın başlandığı anda bütün məhsullar promo sərgilənməlidir. Mütəmadi olaraq, yüksəliş zamanı malların mövcudluğu izlənilməlidir. Fəaliyyətin başlamazdan əvvəl gecə, məhsulun təşviqi hesablamaq üçün işçilərin əlavə bir dəyişməsi göstərilir.

Qiymət etiketlərinin vaxtında dəyişdirilməsi

Gündəlik mağazalarda qiymət etiketlərinin təxminən 10% -i səhvdir. Alıcı yoxlamada səhv bir qiyməti aşkar edərsə, mağazaya inamını itirir və ziyarətini dayandıra bilər. Bu problem əvvəlcə görünə biləcəyindən daha böyükdür.
Məsələn, təxminən 250-300 təqdimat malının bir dükanında təqdimat. Bütün bu mallar üçün qiymət etiketlərini çap etmək, kəsmək və parçalamaq lazımdır. Ticarət zalının işçiləri, təqdimat günündə qiymət etiketlərini dəyişdirmək üçün təxminən dörd saat sərf edir. Məlum olur ki, bu, yarım gün mağaza yalnız qiymət etiketlərini dəyişdirərək məşğuldur. Gedən təşviqatın və meydana gələn promo qiymətini dəyişdirmək lazımdır. Ancaq səhv qiymət alıcını itələyə bilər və o növbəti dəfə rəqibinizə gedəcək.
Qiymət etiketlərini dəyişdirmək üçün başlanğıc günü təqdimat günündə əlavə bir işçi qrupunun geri alınması. Qiymət etiketlərini dəyişdirməyə cavabdehdir.

Bütün məzmunu göstərin

Bu gün misli görünməmiş bir səxavət alqı-verişimiz var. Satışda artım barədə danışmayacağıq, müştərilərlə fərdi işlərdə istifadə etdiyimiz metod və metodların (20%) -ni (20%) alacaqsınız.

Marketinq, satış və işçi heyəti ilə işdən 42 metodunu öyrənəcəksiniz. Bütün bu üsulları tanıtmaq üçün ən azı 3 ay çəkəcəksiniz, çünki yalnız fiş deyil, satış artımı üçün real vasitələr paylaşacağam.

Plan və ya yollar?

2. Gizli bir alıcı həyata keçiririk

Şirkətinizdə özü. Üstəlik, hətta işçilərinizin bütün çatışmazlıqlarını ortaya qoyacaq amansızları da söyləyərdim.

Düşünməyin: "Niyə həqiqətən həqiqətən şirkətdə konfiqurasiya etsəm, gizli bir alıcı tutun." B nöqtəsinə gəlmək üçün, A nöqtəsini A. və bir önbelleği olmadan bilməlisiniz, onu tanımayacaqsınız.

3. Rəqibləri təhlil edirik

Bu elementi atlamaq üçün bu elementi atlamaq lazım deyil, əminəm ki, bu, yalnız təsirli deyil, həm də pul xərcləməyiniz deməkdir, çünki marketinq və reklamın bir hissəsi boşalır.

5. Biz unikal bir ticarət təklifi hazırlayırıq

İndi yüksək səslə olan böyük bir şirkət deyilsinizsə, bütün eyni şey olduqda rəqiblərin fonunda önə çıxmaq çox çətindir.

Və mələk səbri bu qədər kadr bir vərdiş tərbiyə etmək. Ancaq inanıram ki, bu cür ödənişlərin 3 ayından sonra sanki hamı mənasını başa düşəcək və bu hallarda satışın artması şəklində bu hallardan faydalanacaq.

7. Test qiymətləri

Heyrət! Vay! Mənfəət qaldırmağın ən vacib, sadə və əsas yollarından biri - qiymətləri qaldırın.

Beləliklə, alıcılar üçün nəzərəçarpacaq və üsyan yox idi "NiFiga Sizə yüksəldin", özünüzü düzgün formalaşdırmaq lazımdır və mütləq məhsul-karides ayırmaq lazımdır.

8. Yataq müştərilərini oyandırırıq

Bir baza varsa, o zaman dəhşətli bir vəziyyətdə olduğunu düşünməyə cəsarət edirəm. Notbuklarda, yarpaqlarda,. Nadir hallarda (20%) sürgün bir sənəddədir. Və heç olmasa bir CRM sisteminin olması haqqında da demirəm.

Buna görə, hər şeyi bir yerdə toplayırsınız və artıq bir şey almışlar ilə əlaqə qurmağa başlasan, çünki müştərini geri qaytarmaq üçün həmişə daha asan və ucuzdur.

"Və birdəfəlik satışım varsa?", - indi düşünə bilərsiniz. Buna görə zəng edin və onlara başqa bir şey satmağa çalışın.

Məsələn, mətbəxi quraşdırsanız, müştəriyə zəng edib fasadın rəngini dəyişdirmək və ya bir şey etmək (bükülmüş, yağ və s.). Kənarına, digər tərəfdaş şirkətlərin xidmətlərini sata bilərsiniz.

9. Lotereya işə salın

Müştəri məlumat bazasını genişləndirmək və eyni zamanda qaçmaq üçün sürətli bir yol. Əsas, hər kəs üçün pulsuz lotereya təşkil etdiyimiz halda yatır.

Bunun üçün iştirak etmək üçün sual altəyarıya yaxınlaşmaq və doldurmaq lazımdır. Ən başlıcası, hədəf auditoriyanızla lazımi yeri seçməkdir.

10. Əlaqə nöqtələrində işləyirik

Bizim vəzifəmiz ən vacib saytları müəyyənləşdirməkdir, yoxsa özləri də qərar verdikləri yer adlanır.

Birinin veb saytı, ofis və telefonu var və kimsə bir ticarət otağı, yer və kassa zonası var.

Ən yaxşı 1o hazırladıqdan və parıldamağı yaxşılaşdırdıqdan sonra bütün mümkün əlaqə nöqtələrini bir müştəri ilə yazmalısınız.

11. Yenidən almaq üçün kuponlar təqdim edirik

Müştəriləri daha tez-tez almağın bir yolu, məhdud bir müddət (2-3 həftə) ilə növbəti alış üçün kiçik bir üz dəyəri olan bir kupon təqdim edin.

Satışları artırmaq üçün bu yolu düşünün pərakəndə mağaza Və hamısı? Məsələn, pəncərənin pulsuz dəyişdirilməsi və ya vanna otağında tavan uzanması üçün bir kupon edirsiniz.

Və onun zövqü dostlara veriləcək. Buna görə topdan satış satışını artırmaq üçün belə bir fikir də uyğundur.

12. Müştərilər üçün gözlənilməz bonuslar təqdim edirik.

Düşünürəm ki, balıqların satıcının hər səhər bir balığın ağzında bir balığın ağzında, bir sundress radio ilə müştəriləri cəlb edən bir balığın ağzına qoyduğunu eşitmisiniz.

Pərakəndə satışda müştəridən birində eyni şeyi etdik, şirkətin Alman şokoladını sifariş etmək üçün alıcılar qoyun. Alıcılar çox məmnun idi.

13. Mağaza pəncərələri və giriş zonası ilə işləyirik

Mağazada satışları artırmaq üçün ucuz yollardan biri, xüsusən də keçən yerdədirsə, satan mağaza pəncərələri və bir işarə edir.

Yalnız şəffaf pəncərələrin olmadığını və işarənizi adınızla tanış olmağınız üçün etməlisiniz. İçəri girmək üçün cəlb etmək və stimullaşdırmaq üçün bu elementlərə ehtiyacınız var.

14. Ticarət sahəsinin xəritəsini inkişaf etdiririk

Məqsəd müştərilərin əsas axınlarını oflayn yerdən üst-üstə düşməkdir. Təcrübədən bir nümunə: Müştərimizdən birinin ofisindəki sütunları düzəltmək, daxil olan trafikin axını 20% artırdıq.

Buna görə, bu qədər sadə, ilk baxışdan, alət kimi qiymətləndirməməlisiniz.

Alıcılarınızla daim əlaqə saxlamalısınız. Bunu etmək üçün kontaktlarını toplayırsınız və fürsətdən deyil, bəzən məqsədyönlü şəkildə (bir dəfə hər dəfə bir dəfə hər dəfə bir dəfə) hərəkətə və hərəkətə müraciət etmək.

Qarşılıqlı metod hər hansı bir :,, SMS və ya müştəriləriniz üçün daha əlverişli olanı seçin. Bu üsul satış artırmaq üçün uygundur topdan işvə pərakəndə satış.

Yeri gəlmişkən. Bir poçt siyahısı hazırlamağı planlaşdırırsınızsa, xidmətlər tövsiyə edirəm: Unisenden. , Mailigen. , Sendpuls. . Bu, ehtimal ki, ən yaxşısıdır və onlar şəxsi təcrübə üzərində yoxlanılır.

16. Təqdimatçılar işə salın

Əksəriyyətə görə, təşviq edənlər işləmir. Ancaq təcrübə edirik və bilmirik.

Sövdələşmənin uzun bir dövrüdürsə, bu, bir iş dövrü varsa və bir insan almağa qərar verərkən çox vaxt keçirsəniz, promotionları yalnız bir vəziyyətdə idarə etməyin mənası yoxdur.

Pərakəndə / Nəşr / Sürətli xidmətlər (Məsələn, Gözəllik salonu) - Cəsarətlə başlayın. Bu fikrin əsas odur ki, satışları artıracaq - harada paylanacaq və nə paylanacaq.

17. İnkişaf edirik / biz təmizləyirik.

Müəssisədə "satışdan + faiz + faiz + faizi" sisteminiz varsa, təcili olaraq dəyişdirilməlidir, çünki belə bir sxem belə bir sxemi motivasiya etmir.

Uğurlu həyata keçirmək üçün öyrənməlisiniz :, motivasiya sxemi (pərakəndə /) və bir dərslik yaratmaq üçün təlimatlar.

18. Bir hərəkət edərik

Düşünürəm ki, səhmlərin necə aparılacağını öyrənməlisən. Ancaq fikir və marketinq fişləri mənə deyə bilər, burada hər zövq və rəng üçün 16 nümunə var.

19. Heyət üçün bir müsabiqə başlayırıq

Satışda təxminən 30% artımın düzgün həvəsləndirici satıcılar əldə edilməsi səbəbindən bu istiqamətdə pompalanmalısınız.

Satışın artırılması yollarından biri qaçmaqdır.

Əsas, son nəticə və qəşəng bir mükafat olduğu işçilər arasındakı yarışda liderdir.

20. Ticarət planının tətbiqi.

Ticarət işləri fəaliyyət üçün böyük bir sahədir. Üstəlik, rəng ləkələrinin növü ilə yalnız psixoloji "parçaları" deyil, həm də istifadə baxımından olduqca vacib məqamlardır.

Məsələn, şou pəncərələrinin hündürlüyü. Təbii ki, əsasdan başlamaq lazımdır və dərinliyə keçməyə davam etməlisiniz.

21. Nağdsız ödənişlər təqdim edirik

Gülməli, lakin bir çoxu bankçılığa görə 2-3% qənaət etdi, bununla da müştərini ödəmək və özlərini öldürmək imkanlarını azaltmaq.

Təcrübəmdə, 1000-dən çox satın alındığını gördük. İnsanlar əsasən xəritədə (80%) edirlər.

Və böyük alışlar (300 000 r-ə qədər) kreditlə və debet kartları ilə daha çox kreditlə ödənilir.

22. Kredit alma ehtimalını həyata keçiririk

Bu, çətin deyil və o qədər də bahalı deyil. Banklar indi satıcılarınız / menecerləriniz verə biləcəkləri (və hətta faizsiz) veksellər verirlər.

Bunun 5-7% -də komissiyası o qədər də böyük deyil, əgər bu bir növ İTP-nin bir növ olduğunu və borclulardan pulu yıxmaqdanmı?

Ancaq banklarla əməkdaşlıq ideyasını bəyənməsəniz, mənim şirkətimdən faizsiz hissələr tətbiq etməyi məsləhət görürəm.

Satınalmalara görə satınalmaların sayının artması nəzərə alınmaqla, hətta heç bir geri dönüşün faizi də əlinizlə dalğalandığını asanlıqla kompensasiya edə bilərsiniz.

23. Satış qiymət etiketlərini təqdim edirik.

Qlobal miqyasda danışsaq, deməli, sənin satıcısının iştirakı olmadan satmaq üçün bunu etməlisən.

Ən çox sevdiyim vasitələrdən ən azı bir plana keçsəniz, "YENİ", "YENİ", "GÜNÜN MƏHSULLARI", "Pulsuz Göndərmə", "Pulsuz Göndərmə", qiymət etiketlərini satmağın bir hissəsidir.

24. Yuxarıdan bir maqnit qoyduq

Belə bir vasitənin mahiyyəti, bir vəziyyət yaratmağımızdır - SC-də satın alacaq (rəqəmin orta yoxlamanın 10-30% üstündür), super duper s____ şəklində bir bonus alacaqdır (nə olacaq) müştəri üçün dəyərli olun və sizin üçün ucuz qiymətə sahibdir).

Beləliklə, siz və müştəri daha böyük bir alış etmək üçün bir səbəbi var, aşağıdakı videoda ətraflı məlumat axtarın.

25. Alıcılardan müştərilərin toplanması

Gülməli şey, insanların rəylərə etibar etməsidir. Həqiqi və uydurma deyil. Damnağa addım atmamaq üçün iki məqaləmizi oxuyun.

Tədqiqatdan sonra rəy toplamaq, onları xoş bir görünüşə və hər yerə yerləşdirmək, yalnız mümkün olduğu yerə toplamaq lazımdır.

Və ya daha yaxşı müştərilərinizi hesabınızdan xahiş edin, uyğun bir ərazidə sizin haqqınızdakı rəylər yazın.

26. AromoMarketinq və səs istismarı

Aroma və audio mühasibat uçotu özləri tərəfindən nəzərdə tutulur. Satışları artırmaq üçün bu qədər sadə şeylərdən istifadə etməməyin.

Qlobal böyüməni vermirlər, lakin müştəri şirkətinizdə daha uzun və daha rahat olduqda ümumi fonda təsir göstərir və sizin üçün daha yaxşı təəssüratla davam edəcəkdir.

27. Saytı təkmilləşdirin

Mövzu yalnız böyük deyil, titanik olaraq qarışdırılır. Axı, sayt əbədi olaraq yaxşılaşdırıla bilər.

Dancınızda ya asanlıqla istinad edilə bilər və ya tamamilə dəyişdirilə bilər. Saytınızın satıldığından dəqiq əmin olmaq üçün aşağıdakı materiallarımızı öyrənməyi məsləhət görürəm.

28. Biz dəstələrin satışını formalaşdırırıq və işə salırıq

Bir xizək kostyumu, xizək, ayaqqabı və çubuqlar aldığınız zaman budur. Hamısı birlikdə 50.000 rubl dəyərində olardı, ancaq bir dəst (paket) satın alsanız, 45.000 rubl üçün satırsınız (dəst satış dəstləri daha da bahadır).

Bu, yalnız yaxşı işləmir, bu saat kimi və saymaq üçün bir saat kimi fəaliyyət göstərir. Bu pərakəndə satış üçün artan satış haqqında iş tövsiyəsidir.

29. Müştəri sədaqət proqramı hazırlayırıq

Bir çoxu bütün həyatı yeni müştərilərin daimi axtarışına həsr olunmuşdur və eyni zamanda mövcud müştərilərin də keçirilməsinin vacib olduğunu unutdururlar.

Sadəcə Sadiqlik Proqramı bu tapşırıqla mübarizə aparır. Nə seçmək və işiniz üçün ağrısız necə qaçmaq olar.

30. Satış skriptlərini yazırıq

Bu, başımdakı satıcılarınızdan satış skriptlərinizdir. Əlbətdə ki, hər kəsin ən yaxşısı var.

Buna görə də, bir general və bütün zəruri ərazilərdə edirik: və.

Üstəlik, satışlarınızı xatırlayacaq və yazacaq hər kəsə cavab əlavə edin.

31. Qəbul xidmətləri / məhsullar

Bir müştəridən daha çox qazanmaq üçün, mal sahəsinə sahib olsaq hansı xidmətə sata biləcəyimizi düşünməliyik.

Xidmətlərin seçilməsinə sahib olsaq hansı məhsul və ya xidmətlər sata bilərik. Məsələn, M-Video Texnologiyaları Mağazasında əsas alış üçün əlavə bir zəmanət verilir.

Və ya başqa bir misal, uzanan tavanlar üçün şirkət mənzilin tərəfdaşlarından (və bu faizdən almaq) mənzilin yapışdırılmasını yatırmaqdır.

31. SATILIR

Bir neçə gündən sonra etmək istəyənlər üçün aylıq dövriyyəsi, bir addım-addım məqalə yazdıq.

İşlərini sıfırdan və təcrübəli iş adamlarına başlayan sahibkarların əksəriyyəti sualı narahat edir, mağazada satışları necə qaldırmaq olar?

Bu məqalə mənfəəti artıra biləcək 9 təsirli yol hesab edəcəkdir.

Big Plus: Onlar həyata keçirməyə əlavə möhkəm investisiya tələb etməyəcəklər.

Mağazada satışları necə artırmaq olar: Əsas amilləri müəyyənləşdirin

Əsas mövzuya keçmədən əvvəl satışları necə artırmaq olar, onların səviyyəsinin niyə asılı olduğunu müəyyən etmək lazımdır:

    Satışda böyük bir rol, rəflərdə, rəflərdə və ya asma məhsulların yerini yerləşdirir.

    Hətta xüsusi bir "elm" - ticarəti var.

    Bu vacibdir və məhsulun nə kimi görünməsi.

    Məsələn, bir həftə ərzində vitrində yerləşdiyi kimi görünsə, bu ətin alınmasının lazım olduğu üçün müştəriyə meyl etmək çətin olacaq.

    Məhsullar bütöv, təmiz olmalıdır, təqdim edilə bilər.

  1. Ayrıca, əlbəttə ki, satış səviyyəsi qiymət və keyfiyyət nisbətindən asılıdır.

İndi də satışların artırılmasına kömək edəcək əsas tövsiyələrin öyrənilməsinə birbaşa müraciət edirik.

Mağazada satışları necə qaldıracağını 9-cu yol

Qayda nömrəsi 1. Nə qədər bahalı, bir o qədər yaxşıdır

Mağazadakı hər bir ziyarətçi, Satış köməkçisi yaxından olmalıdır.

Alıcı özünə bir şey təyin edə və yoxlanışda ödəməyəcəyinə, ancaq məhsulu daha çox vaxtda təklif etmək və satış sayını artırmaq üçün.

Absurd səslənir?

Məsələn, satış köməkçisi ziyarətçinin şapka almağa hazır olduğunu qeyd etdi.

O an uyğun gəlir və heç bir vəsvəsə və titrəmədən səs-küy olmadan oxşar bir məhsul təklif edir, cəmi 15-20% daha bahadır.

Əlbətdə ki, belə deyil.

Eyni zamanda, şapkanın onlara təklif etdiyi fakirə aiddir.

  • əvvəlki şapkaların bir neçə əmri;
  • ən məşhur şirkət tərəfindən istehsal olunur;
  • bu marka gələcəkdə populyar olacaq;
  • eksklüziv aksesuarların vəziyyətində olmaq və s.

Heç bir fashionista belə üstünlüklərin siyahısına qarşı çıxa bilməyəcək.

Bundan əlavə, psixologiya burada işləyir: İnsanların əksəriyyəti "mənim üçün bahadır" ifadələrini tələffüz edə bilməz ", daha ucuz bir şey istəyirəm."

Bu hərəkət, bu sxemdə "qurutma" olmasına baxmayaraq, bu hərəkətin sayını artırmağı mümkün edir, əlbəttə ki, tez-tez olur.

Ancaq 30-45% belə bir hiylə ilə bütün ziyarətçilərdən çıxsa da, bu üsul dönüşüm 22% artacaq!

Qayda nömrəsi 2. Nə qədər çox olarsa, daha yaxşıdır

Beləliklə, istehlakçı aldığı bir şey deyil, bir neçə məhsul, bunun ağır bir səbəbi lazımdır.

Yenidən, məsələn, şapka ilə geri qayıdaq.

Yalnız bu halda satıcı, oxşar məhsulu deyil, digər bir mövqedən başqa bir mövqe almağı təklif edərək satışları artırmalıdır.

Məsələn, uyğun əlcəklər və ya zərif bir eşarp yeni şapka üçün.

Heç bir halda, bir işçi təklif olunan məhsulu məcbur etməyə və müdaxilə etməyə məcbur etməməlidir!

Bu tərs təsir edəcəkdir.

Alıcı hətta bu "çılpaq xarakter" qarşısını almaq üçün mağazanı onuncu yola keçməyə davam edə bilər.

Satıcı onun ləyaqətini izah edən ikinci şeyi nümayiş etdirməlidir.

Ümumiyyətlə iki alış-verişdən başqa bir insana izah etmək vacibdir.

Məsələn, təklif olunan eşarpın seçilmiş papaqla uyğunlaşdığını qeyd edərək, tam hüquqlu bir görünüş yaradarkən.

Bu mağazada satış qaldırmağa imkan verən yaxşı bir hiylədir.

Qayda nömrəsi 3. Bir müşayiət olunan bir təklifin köməyi ilə mağazada satışları necə qaldırmaq olar?

Bu qayda əvvəlki ilə "samit" hissindədir.

Hər geyim mağazasında əlavə satışları artıra biləcək məhsullar var, ancaq əsas şey seçərkən müştərilərə ümumiyyətlə təklif olunmur.

Bu, ümumiyyətlə sifariş zonasında və ya ticarət otağında kiçik raflarda sərgilənən sözdə ən kiçikdir.

Bu cür müşayiət olunan mallar ola bilər:

  • eşarplar;
  • saç düzüləri;
  • çətir;
  • bijuterie;
  • müxtəlif örtüklər, cüzdanlar.

Bu necə işləyir?

Məsələn, bir adam jeans alır.

Yoxlamada, o, əlavə bir neçə kişi corabını almaq təklif olunur.

Bundan sonra alış miqdarı endirim kartı açmaq üçün satınalma miqdarı istədiyiniz minimuma çatacaqdır.

Az alıcılar imtina edəcəklər: corablar həmişə faydalı olacaq və yığım sistemində iştirak gələcəkdə satın alınma qabiliyyətinə qənaət etməkdir.

İstehlakçı bu sərfəli bir sərmayədir və o, razıdır.

Sahibkarın bu cür satışdan faydası kiçikdir, ancaq ili ümumiləşdirsək, bu üsulla satışın artması aydın olur.

Buna görə də mağaza sahibləri bu cür zonalardan istifadə etməkdən imtina etməməlidirlər və həmçinin bu cür malların alıcılara bu qədər malların mövcudluğunu qeyd etmək üçün satıcıları və kassirləri motivasiya etməlidirlər.

Qayda sayı 4. Müştərilər haqqında unutmayın

Hər hansı bir məhsulun hər hansı bir məhsulun icrası zamanı alıcının əlaqə nömrəsini tapmasına imkan verən metodlardan istifadə edin.

Ən asan yol, müştərinin endirim kartı ala biləcəyi kiçik bir anket istəməkdir.

Bu yolla, mağaza ziyarətçilərinin məlumat bazası yarada bilərsiniz.

Bu çıxışda bu satışa necə kömək edəcək?

İstehlakçıların toplanmış əlaqə telefonları zəng üçün istifadə olunur.

Budur məsləhətçilərin alıcıya çağırışı necə mübahisə edə bilərlər:

  1. Mağazada yeni təkliflər barədə məlumat vermək.
  2. Əlverişli təkliflər haqqında mesajlar.
    Məsələn, "Fevralın 14-də bir insana hədiyyə olaraq bir ülgüc alın, ikincisi bir hədiyyə olaraq bir saniyə alacaq" və ya "onu pulsuz bir hədiyyə kağızına bağlayacağıq."
  3. Müştərinin niyə uzun müddət mağazaya baş çəkmədiyini və onun istismar və ya məhsulla bağlı bəzi istəkləri olub olmadığını bilmək.

Belə bir vasitə ilə düzgün işləmək bacarığı həqiqi sənətdir.

Yalnız yaxşı diksiyası olan işçilərə, etirazlarla necə işləməyi də bilir.

Onlar da cavab faizini də verirlər və mağazada da satışları da artıracaqlar.

Bu metodun effektivliyi statistikanı təsdiqləyir:

Qayda sayı 5. Endirim kartı daxil edin

Mağazada satışları bu şəkildə artırmaq üçün bu müddətin medalının iki tərəfi ilə tanış olmalısınız.

Medalın müsbət tərəfi

Mağazada satışları necə qaldırmaq olar?

Əsasən, istehlakçıların sayının artırılması. Və endirim kartı onlara "almaq" imkanı verir.

Alıcılar həmişə qənaət etmək imkanı qazanacaqlar.

Məsələn, bir qız çanta almaq istəyir. Belə bir model yaxınlıqdakı iki mağazada yerləşir. Yalnız birində bir endirim kartı var və digərində deyil. Əlbəttə ki, o, ən azı kiçik bir əmanət gözlədiyi mal alacaq. Fərq, elə deyilmi?

Endirimlərin köməyi ilə satışları artıraraq, daha çox müştəri cəlb edə bilərik və bahalaşmadan.

Mənfi tərəf


Daimi müştərilərə belə kartlar edərkən mağaza Aslanın mənfəət payını itirir.

Nə qədər sərin olursa olsun, alıcı tərəfindən tutulmayan məbləğ ticarət nöqtəsinin itirilmiş qazancıdır.

Çünki kartların istifadəsinin faydası hər bir vəziyyətdə ayrıca sayılmalıdır.

Hər bir sahibi ziyarətçiləri cəlb etmək üsulundan istifadə etməyə dəyər olub olmadığını müəyyənləşdirəcəkdir.

Ancaq effektivliyi inkar edilə bilməz. Üstəlik, səmərəliliyi tədricən artır.

Endirim kartının mövcudluğunun təsirli statistikasına diqqət yetirin:

Qayda sayı 6. Satışın artması üçün bonus proqramı

Bu mağazada satış qaldırmağı hədəfləyən başqa bir hərəkətdir.

Orta müəssisəni hesablayın və ona təxminən 25-35% əlavə edin.

Bu məbləğ bonus proqramı üçün bir nəzarət minimum olacaqdır.

Məsələn, mağazanın orta yoxlaması təxminən 2000 rubl təşkil etmişdir. Sonra bonuslar əldə etmək üçün alıcı 2500 rubl (2000 + 25% \u003d 2500) həddindən imtina etməli olacaq.

Tanıtım kimi hər hansı bir hədiyyə ilə tanış olun.

Həm mağaza məhsulları, həm də tərəfdaş şirkətlərin hər hansı bir məhsulları ola bilər.

Bu üsul mağazada satışa çıxara bilər.

Bundan əlavə, işçilərinizə bu cür sözləri tələffüz etməyi öyrət: "Siz 2,320 rubl məbləğində bir satın almısınız.

Digər 180 rubl üçün bir məhsul alsanız, seçmək üçün hədiyyələrdən birini veririk:

  • təmtəraqlı oyuncaq;
  • fənər;
  • tRINKET;
  • sapı;
  • soyuducu maqnit ".

Bir şey ola bilər! Əsas odur ki, alıcını maraqlandırır və daha da ödəməlidir.

Həm də hədiyyələr əvəzinə, bonus proqramının şərtlərinə əsasən, müştərilərin sonradan satınalmalarına xərcləyə biləcəyi nöqtələri ödəyə bilərsiniz.

İki dovşanı öldürür: insanları cəlb edir və onları adi müştərilərə çevrilir.

Sxem belə:



Qayda sayı 7. Səhmlərin köməyi ilə mağazada satışları necə qaldırmaq olar?

Bu siyahı 10-dır. ən yaxşı yollarMağazada satışları necə qaldırmaq olarsa, səhmləri nəzərdən keçirsək, natamam olardı.

Səhmlər həmişə mövcud olacaq, çünki bu tətbiq olunan məhsulun miqdarını artırmağın ən asan yoludur.

Bir insanı təşviq etməyə və planladığından daha böyük xərcləməyə meylli olmağa imkan verir.

Satışın artırılmasına kömək edəcək ən etibarlı sxem, 2 + 1 və ya 3 + 1 (üç şey al və hədiyyə olaraq dördüncü alın).

Bu üsul yalnız mağazada satışları artırmağa imkan vermir, eyni zamanda malların yeni bir kolleksiyaya və ya başqa bir mövsümə keçidinə keçərkən kömək edəcəkdir.

Mağaza onları yazmaq və birjalar mərkəzlərinə göndərmək əvəzinə, uğursuz ola biləcək bir anda bir neçə şeyi satır.

Bundan əlavə, bu üsul mağazadakı müştərilərin sayını artırmağa kömək edəcəkdir.

Qeyd olunur ki, bu cür səhmlər haqqında məlumat "Sarafan Radio" dan istifadə edərək paylanır.

Qayda sayı 8. "Şikayət və təkliflər kitabı"

Qanuna görə, hər bir sahibkarlıq davası belə bir kitaba sahib olmalıdır və müştərinin ilk tələbinə verməlidir.

Ancaq tez-tez sahibləri onların varlığını tam görməməzliyə vururlar: sənəd "masaya" göndərilir və yalnız təcili istəklər verilir ("və sonra heç bir murdar əkildiklərini bilmirsiniz").

Bu vaxt, mağazada satışları artırmaq mümkün olmamasının səbəblərindən biri ola bilər.

Təəccübləndi?

Fakt budur ki, şikayət və təkliflərə görə, özlərinə hörmət, butik və ya ticarət nöqtələri alıcılar üçün nə olduğunu müəyyənləşdirirlər!

Əlbəttə ki, hər bir ziyarətçini orada tərk etmək üçün təklif etməməlisiniz.

Bunun əvəzinə qısa sorğuları daxil edə bilərsiniz.

Mal satarkən kassir apara bilər və istəklər və istəklər üçün ticarət otağında da yerləşdirilə bilər.

Alıcılar necə aid olduğunu soruşa bilərlər:

  • mağazada qiymət səviyyəsi,
  • çeşidli çeşid,
  • xidmət
  • mağazadakı atmosfer (musiqisi, dekorasiya, malların yeri).

Bundan əlavə, saytdakı ticarət nöqtəsinin əməliyyatı ilə bağlı bir şərh buraxmağı xahiş edə bilərsiniz.

Bu, yalnız rəy verməyəcək, həm də sizə dəvət etmək üçün yeni insanları cəlb edəcəkdir.

Cavabları olan siyahılar istifadə edilməlidir, ticarət nöqtəsinin işini yaxşılaşdırır və uzaq qutuya göndərmir.

Sonra mümkün problemləri düzəltməklə satışları artıra bilərsiniz.

Videoda verilir praktik məsləhət Təcrübəli bir sahibkardan satış səviyyəsini artırmaqla:

Qayda sayı 9. Müştəri ilə əlaqə

Mağazada satışları artırmaq üçün yalnız "burada və indi" satışını düşünmək lazımdır.

Həm perspektivdə işləyin.

Məsələn, insan, mağazanızda bahalı bir tablet, telefon, noutbuk alıb.

Birdən, bir və ya iki gün, mağazanın nümayəndəsi alıcını çağırır və maraqlanır:

  1. Satınalma ilə istehlakçı?
  2. Bahalı satınalmanı necə tez necə idarə etmək iqtidarındadır?
  3. Texnologiyanı mənimsəmək üçün köməyə ehtiyacınız varmı?
  4. Mağazanın işini yaxşılaşdırmaq üçün istəkləriniz varmı?

Razılaşın, bu jest çox xoşdur.

Hər bir insan bu narahatlığı qiymətləndirəcəkdir.

Bundan əlavə, mağazanın belə bir addımı haqqında mütləq dost və tanışlar demək istəyir.

Və "Sarafanny" radio - effektiv metod Pulsuz reklam.

Yuxarıda sadalanan üsullar sizə qərar verməyə kömək edəcəkdir. mağazada satışları necə artırmaq olar.

Ancaq "kiçik" üçün əsas şey haqqında unutmaq mümkün deyil: Ticarət nöqtəsinin müvəffəqiyyətinin açarı müştəri, yüksək keyfiyyətli mal və yüksək ixtisaslı satıcı məsləhətçiləri üçün narahatlıqdır.

Bu "baza" hər şey məqalədə təsvir olunan qaydada, qısa müddət ərzində mağazada satışların artmasına kömək edəcəkdir.

Faydalı məqalə? Yeni qaçırmayın!
E-poçtu daxil edin və poçtda yeni məqalələr əldə edin