Hər bir müəssisə fəaliyyətinin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq idarəetmə obyektlərinin müəyyən tərkibi ilə xarakterizə olunur. Nəzarət obyektlərinin ölçüsü və sayı fəaliyyət növündən, təşkilatın sahəvi mənsubiyyətindən, habelə istehsalın həcmindən və məzmunundan asılıdır. idarəetmə fəaliyyəti. İdarəetmə prosesi təşkilatın fəaliyyətinin spesifik aspektlərinə və sahələrinə bölünür, onların daxilində idarəetmə dövrləri təkrarlanır və təkrarlanır: planlaşdırma, təşkilat, motivasiya və nəzarət.
Beləliklə, xüsusi idarəetmə funksiyaları təşkilatın fəaliyyət sahələrinə görə təsnif edilir:
§ Əsas istehsalın idarə edilməsi
§ Köməkçi istehsalın idarə edilməsi
§ Xidmət istehsalının idarə edilməsi
§ Logistika idarəetməsi
§ Satışın idarə edilməsi
İdarəetmə aparatının işçilərinin müəssisə resurslarından istifadə ilə bağlı fəaliyyət növündən asılı olaraq, onlar fərqləndirirlər. xüsusi nəzarət funksiyaları:
§ Maliyyə menecmenti
§ Əmlakın idarə edilməsi
§ İdarəetmə maddi resurslar
§ Personal İdarəetmə
§ Məhsul və xidmətin idarə edilməsi
Müəssisənin idarə edilməsində ümumi, xüsusi və xüsusi funksiyalar bir-biri ilə sıx bağlıdır, formalaşır tək sistem. İdarəetmə prosesində müxtəlif növ funksional məsələlərin həlli zamanı müxtəlif funksiyaların zaman və məkanda birləşdirilməsi prosesləri daim baş verir. Hər bir xüsusi funksiyanın yerinə yetirilməsi ümumi idarəetmə funksiyalarının yerinə yetirilməsini tələb edir. Məsələn, kadrların idarə edilməsi: planlı, mütəşəkkil, motivasiyalı, idarə olunan.
İdarəetmə prinsipləri: anlayışı, xüsusiyyətləri və idarəetmə kateqoriyaları sistemində yeri
İdarəetmə prinsipləri – bunlar idarəetmə funksiyalarının həyata keçirilməsində menecerlər üçün əsas ideyalar, nümunələr və davranış qaydalarıdır.
Təşkilatın idarə edilməsi müxtəlif idarəetmə qərarları qəbul edərkən rəhbər işçilər tərəfindən riayət edilməli olan əsas rəhbər fikirləri və əsas qaydaları əks etdirən prinsiplərə əsaslanmalıdır. Prinsiplərin tətbiqinin səmərəliliyi isə onların düzgün başa düşülməsindən və tətbiqindən asılıdır.
İlk dəfə olaraq idarəetmə prinsipləri klassik idarəetmə məktəbinin nümayəndəsi Fridrix Telor, Harrinqton Emerson, Henri Fayol, Maks Veber tərəfindən tərtib edilmişdir. XX əsrin əvvəllərində.
1912-ci ildə Assosiasiya rusiyalı sahibkarlar yeddi prinsip formalaşdırıldı rus biznesi:
1. Hörmət və güc
2. Dürüst və dürüst olun
3. Şəxsi mülkiyyət hüququna hörmət edin
4. İnsanı sevin və hörmət edin
5. Sözünüzə sadiq olun
6. İmkanlarınız daxilində yaşayın
7. Məqsədli olun
kimi müasir prinsiplər T. Pitters və R. Waterman tərəfindən təklif olunan prinsiplər sistemini nəzərdən keçirə bilərsiniz, bunlara daxildir:
1. Uğur oriyentasiyası-müəssisənin inkişafının prioritet yollarının daim axtarışı
2. Həmişə istehlakçının qarşısında olun– istehlakçının maraqlarını aydın və aydın şəkildə başa düşmək və məhsulları daim təkmilləşdirmək
3. Özünə inam və sahibkarlıq- bütün işçilərin öz hərəkətlərinə görə məsuliyyətlə birlikdə fərdi təşəbbüskarlığının təşviqi
4. Əmək məhsuldarlığı– işçilərin peşəkarlıq səviyyəsinin daim saxlanması, kadrların davamlı təlimi
5. Həyatla əlaqə- istehsal vəziyyətinə real qiymət vermək, işçilərin fəaliyyətini qiymətləndirmək üçün başa düşülən meyarlardan istifadə etmək;
6. İşinizə sadiqlik- universal prinsiplərə əsaslanan şirkət və işçi heyətinin ümumi maraqları mühitinin yaradılması
7. Strukturun sadəliyi və təvazökar idarə heyəti– idarəetmə səviyyələrinin sayının azaldılması, idarəetmənin qeyri-mərkəzləşdirilməsi və səlahiyyətlərin verilməsi
8. Azadlıq və sərtlik eyni zamanda- səlahiyyətlər balansı, fəaliyyət azadlığı və şəxsi heyətin məsuliyyəti
Prinsiplərin effektivliyi menecerlər tərəfindən idarəetmə funksiyalarını yerinə yetirərkən onların düzgün başa düşülməsində və tətbiqindədir və təşkilatın məqsədlərinə nail olmaq üçün tabe olmalıdır.
İdarəetmə səviyyələri
Təşkilat idarəetməsinin ümumi rəhbərliyi təşkilatın idarə edilməsinin üç səviyyəsini nəzərdən keçirir: yuxarı, orta və aşağı. Hər səviyyədə funksiyaların, hüquq və vəzifələrin tərkibi onların növündən asılıdır əmək fəaliyyəti və özünəməxsus xüsusiyyətlərə malikdir.
İdarəetmənin ən yüksək səviyyəsi təşkilatı zavod rəhbəri təmsil edə bilər; CEO assosiasiya, korporasiyanın prezidenti və vitse-prezidenti, dövlət səviyyəsində - baş nazir və ya hökumətin sədri tərəfindən, universitet səviyyəsində - rektor tərəfindən və s. Filialda Kənd təsərrüfatı USHP-də direktor və onun müavinləri, SPK-da sədr və onun müavinləridir. Fərdlər özlərinə uyğun olaraq yüksək səviyyəli menecer vəzifələrinə təyin olunurlar işgüzar keyfiyyətlər təşkilatın məqsəd, strategiya və siyasətini formalaşdırmağı, təşkilatın fəaliyyətinin ən mühüm sahələri üzrə qərar qəbul etməyi bacarırlar. Yüksək menecmentdə iki alt səviyyə var: ümumi idarəetmə və icraçı idarəetmə.
Orta səviyyəli menecerlər yuxarı rəhbərliyin qəbul etdiyi qərar və planları həyata keçirmək üçün geniş fəaliyyət azadlığına malikdir və aşağıdakıları təmin edir:
§ -əməliyyat planlarının işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi;
§ -yuxarı rəhbərlik tərəfindən qəbul edilən qərarların icrası;
§ - istehsal prosesinin gedişi haqqında məlumatları qəbul etmək, emal etmək, təhlil etmək və idarəetmə qərarlarının qəbulu üçün yuxarı rəhbərliyə təqdim etmək;
§ Bölmə və şöbələrdə tapşırıqların icrasına cavabdehdir.
Orta rəhbərliyə təşkilatların tərkibinə daxil olan müəssisələrin rəhbərləri, baş mütəxəssislər, funksional bölmələrin rəhbərləri daxildir. Məsələn, əsas olanlar: aqronom, heyvandarlıq mütəxəssisi, baytar, mühəndis, mexanik.
İdarəetmənin ən aşağı səviyyəsi ifaçıların işini bilavasitə idarə edən menecerlər tərəfindən təmsil olunur. Onlar qərar qəbul etməkdə əməliyyat azadlığına malikdirlər, geniş öhdəliklərə malikdirlər və aşağıdakıları təmin edirlər:
§ orta idarəetmənin əməliyyat planlarının və qərarlarının icrası;
§ ifaçılara konkret tapşırıqların verilməsi;
§ istehsal prosesinin fasiləsizliyi;
§ istehsal bölmələri arasında əlaqə yaratmaq;
§ şöbələrdə istehsal prosesinin gedişi haqqında məlumatları təhlil etmək.
Aşağı səviyyəli rəhbərlərə: ustalar, istehsalat sahələrinin rəisləri, ustalar, təsərrüfat müdirləri, təmir sexlərinin rəisləri və digər mütəxəssislər daxildir.
İcraedici funksiyaların payı ən yüksək səviyyədən ən aşağı səviyyəyə doğru aşağıdakı kimi azalır: ən yüksək səviyyə 10%; orta səviyyə - 50%; ən aşağı səviyyə 70% təşkil edir. Buna görə də azalma görülə bilər xüsusi çəkisiümumi idarəetmədə idarəetmə qərarları və ixtisas üzrə qəbul edilən qərarların nisbəti artır.
İdarəetmə funksiyaları idarəetmənin bölünməsinə və əməkdaşlığına əsaslanan fəaliyyətdir. İdarəetmə funksiyaları müəyyən sabitlik, homojenlik və idarəetmə subyektlərinin obyektlərə təsirinin mürəkkəbliyi ilə xarakterizə olunur.
İdarəetmə funksiyalarının köməyi ilə idarəetmə prosesinin məzmunu öz əksini tapır, onun son nəticəsi qarşıya qoyulan məqsədlərə nail olmağa yönəlmiş idarəetmə təsirinin (əmrlərin, əmrlərin) inkişafıdır. Bir işçi bir neçə funksiyanı yerinə yetirə bilər və bir neçə işçi yalnız bir funksiyanın icrasına səbəb ola bilər.
Müəlliflərin əksəriyyəti tərəfindən ümumi və xüsusi funksiyalar fərqləndirilmiş, onlar ümumi funksiyalara planlaşdırma, təşkili, motivasiya və nəzarət prosesini aid etmişlər. Çox vaxt bu funksiyalara koordinasiya daxildir, lakin bəzən o, alt funksiya kimi qəbul edilir, onun köməyi ilə idarəetmənin ümumi və xüsusi funksiyaları əlaqələndirilir.
Planlaşdırma idarəetmə funksiyası kimi
İdarəetmənin əsas və xüsusi funksiyaları planlaşdırma funksiyası ilə nəzərdən keçirilməyə başlamalıdır. Planlaşdırma biznes planlarının hazırlanma prosesidir. Planlaşdırma mərhələsində idarəetmə prosesi müəssisənin məqsədi, məqsədə çatmaq üçün zəruri olan resurslar, habelə məqsədə çatmaq yolları müəyyən edilir.
İdarəetmə funksiyası kimi planlaşdırma ilkin mərhələdir, ondan sonra qalan ümumi və xüsusi idarəetmə funksiyaları yerinə yetirilir.
Hər hansı bir planın əsas elementi planın həyata keçirildiyi vaxt çərçivəsidir, məqsədlərə çatma vaxtı ilə müəyyən edilə bilər. Müəssisələr üçün dəqiq müəyyən edilmiş planın olması növbəti idarəetmə funksiyasına keçmək imkanını müəyyən edir.
Ümumi və xüsusi idarəetmə funksiyaları bir-biri ilə sıx bağlıdır.
Təşkilat və motivasiya idarəetmə funksiyaları kimi
Təşkilat, idarəetmə funksiyası kimi icraçılar arasında onların birgə işi zamanı vəzifələrin (resursların, səlahiyyətlərin, məsuliyyətlərin) düzgün bölüşdürülməsini özündə ehtiva edir.
Ümumi və xüsusi funksiyalar bütövlükdə bütün müəssisəyə aiddirsə, təşkilatın funksiyası formalaşır təşkilati strukturu idarəetmə. Buna görə də təşkilat idarəetmə funksiyası kimi təşkilati strukturun inkişaf etdirilməsi prosesi ilə xarakterizə olunur.
Motivasiya idarəetmənin ümumi funksiyası kimi kadrların fəaliyyətini stimullaşdırmaq, onların fəaliyyətini canlandırmaq, işçiləri öz işlərini səmərəli yerinə yetirməyə həvəsləndirməkdir.
Motivasiya vasitəsilə şirkət bütün komanda üçün rahat və sərfəli fəaliyyətlərlə xarakterizə olunan iş şəraiti yaradır. Eyni zamanda, motivasiya insanın xüsusi daxili (psixoloji) vəziyyətini əks etdirir, onu müvafiq hərəkətlərə sövq edir.
Nəzarət və koordinasiya idarəetmə funksiyaları kimi
Nəzarət edirşirkətin məqsədlərinə çatma dərəcəsini, qərarların düzgün qəbul edilib-edilmədiyini və onların düzəldilməsinə ehtiyac olub olmadığını müəyyən edən proses. Nəzarət zamanı əməyin nəticəsi qiymətləndirilir ki, bu da gələcəkdə əlavə qərarlar və nəticələr çıxarmağa imkan verir.
İdarəetmənin ümumi və xüsusi funksiyalarına koordinasiya kimi funksiya da daxildir. Bəzən tədqiqatçılar bu funksiyanın bütün digərlərinə nüfuz etməsindən danışırlar.
Koordinasiya müəssisənin davamlı fəaliyyətini və inkişafını dəstəkləmək üçün idarəetmənin bütün səviyyələrində əlaqələndirilmiş hərəkətlərin təmin edilməsi prosesidir.
Koordinasiyanın əsas məqsədi müəssisənin müvafiq elementlərinin işində qarşılıqlı əlaqə yaratmaq, müdaxilələri və müəyyən iş rejimindən kənarlaşmaları aradan qaldırmaqdır.
Xüsusi idarəetmə funksiyaları
İstənilən müəssisə üçün ümumi və xüsusi idarəetmə funksiyaları zəruridir. Fəaliyyət sahəsinə uyğun olaraq xüsusi funksiyalar ayrılır. Bu funksiyalara daxildir:
- Cari və perspektiv xarakterli sosial-iqtisadi planlaşdırma;
- Standartlaşdırmanın təşkili;
- Mühasibat uçotunun və hesabatın təşkili;
- İqtisadi təhlilin aparılması;
- İstehsalın texniki hazırlanması;
- İstehsalın təşkili;
- Texnoloji proseslər sahəsində idarəetmə;
- İstehsalın operativ idarə edilməsi;
- Metroloji dəstək;
- Testlər və texnoloji nəzarət;
- Məhsulların satış şərtləri;
- Kadr işi və s.
Problemin həlli nümunələri
NÜMUNƏ 1
İdarəetmənin spesifik funksiyaları müəssisələrin fəaliyyətinin xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilir. Kənd təsərrüfatı istehsalında bir sıra xüsusi funksiyaları ayırd etmək olar.
Ümumi rəhbərlik. İnzibati aparatın əməkdaşları, baş mütəxəssislər və şöbə müdirləri tərəfindən kənd təsərrüfatı təşkilatının fəaliyyətinin təşkili və əlaqələndirilməsindən ibarətdir.
Texniki və iqtisadi planlaşdırma. Buraya yaxın və uzunmüddətli inkişafın hədəflərinin müəyyən edilməsi, vəsaitlərin və əsaslı vəsait qoyuluşlarının xərclənməsinin əsaslandırılması, istehsal proqramlarının işlənib hazırlanması, təşkilati, təsərrüfat, aqrotexniki, zootexniki, mühəndislik, təsərrüfat və digər tədbirlərin səmərəliliyinin müəyyən edilməsi daxildir. Bu planlaşdırma xətt və funksional menecerlər və mütəxəssislər tərəfindən həyata keçirilir.
İstehsalın texnoloji hazırlığı, texnoloji və baytarlıq xidməti. İfaçılar, ilk növbədə aqronomik, zootexniki və baytarlıq xidmətlərinin işçiləri tərəfindən həyata keçirilir.
Texniki hazırlıq və istehsala qulluq. Bu işi mühəndislik xidmətinin işçiləri həyata keçirirlər. Onlar istehsalın texniki təchizatının planlarının tərtibi, maşın-traktor və avtomobil parkının strukturunun və həcminin əsaslandırılması, təmir-bərpa işləri ilə məşğul olurlar.
Əməyin və əmək haqqının təşkili. Bu, şöbə müdirlərinin, iqtisadçıların və standartlaşdırıcıların funksiyasıdır. Onlar istehsal prosesinin layihələndirilməsini həyata keçirir, əmək bölgüsünün rasional formalarını, vəzifəli şəxslərin hüquq və vəzifələrinin dairəsini müəyyən edir.
Şöbə müdirləri də funksiyanı yerinə yetirirlər əməyin mühafizəsi, təhlükəsizlik, yanğın təhlükəsizliyi və istehsalat sanitariyası norma və qaydalarına riayət edilməsi.
Mühasibat uçotu və nəzarət. Bu funksiyaları mühasibat xidmətinin işçiləri yerinə yetirirlər. Onlar əmək və maddi sərvətlərin, məhsulun, istehsal xərclərinin uçotunu aparır, müəssisənin fəaliyyəti haqqında hesabatlar tərtib edirlər. Bu işə baş mütəxəssislər və şöbə müdirləri də daxildir.
Digər spesifik xüsusiyyətlər: məhsulların satışı; logistika; kadrların seçilməsi, yerləşdirilməsi, ixtisasının artırılması; ofis işi və s.
Xüsusi funksiyaları yerinə yetirmək üçün işçilər adətən qruplara, sektorlara, şöbələrə, departamentlərə, şöbələrə və s. birləşir. İdarəetmə aparatı - idarəetmənin düzgün işləməsi üçün zəruri olan bütün idarəetmə funksiyalarının yerinə yetirilməsini təmin edən xidmətlər sistemi və ayrı-ayrı işçilərdir. müəssisə.
İdarəetmə funksiyalarının həyata keçirilməsi vaxtında, icra yerində, idarəetmə səviyyələri və əlaqələri arasında əlaqələndirilməlidir. İdarəetmə sisteminin hər bir səviyyəsi bu səviyyənin istehsal proseslərindən uzaqlıq dərəcəsinə uyğun gələn funksiyalara uyğun olmalıdır.
Əsas və konkret funksiyalar arasında əlaqə ondan ibarətdir ki, hər bir konkret funksiyada idarəetmə prosesinin məzmununu təşkil edən əsas funksiyalardan biri bu və ya digər dərəcədə mövcuddur.
Qeyd etmək lazımdır ki, “funksiya – struktur” sistemində müəssisə yaradılarkən funksiya prioritet olmalıdır. Əvvəlcə zəruri funksiyaların tam toplusu formalaşır, sonra isə bu komplekt əsasında təşkilati struktur yaradılır. Bu, bütün funksiyaları olan oxşar bir quruluşu kopyalasanız baş verəcək keçmişi deyil, müəssisənin cari ehtiyaclarını nəzərə almağa imkan verir. Mövcud müəssisələr üçün struktura üstünlük verilməlidir. Hər bir müəssisənin fəaliyyətinə faydalı təsir göstərən özünəməxsus təşkilati strukturu var. Bu rifahı qorumaq üçün, fərdi əlaqələrin aradan qaldırılması, genişləndirilməsi və ya yaradılması yolu ilə yeni funksiyaların tətbiqi və ya köhnə funksiyaların azaldılması zərurətindən yaranan strukturda ciddi dəyişikliklər etmək məsləhət görülmür.
Əsas suallar
MÜHAZİRƏ 4. İDARƏETMƏ FUNKSİYALARININ MƏHİYYƏTİ VƏ TƏRKİBİ
1. İdarəetmənin ümumi və ixtisaslaşdırılmış funksiyaları.
2. Dövlət sektoru təşkilatlarında idarəetmə funksiyalarının xüsusiyyətləri.
3. Təşkilatda menecerlərin bacarıqları, əsas vəzifələri və funksiyaları.
“Funksiya” sözü fəaliyyət, iş, vəzifə deməkdir. Maddi məmulatların istehsalında həyata keçirilən funksiyalar icra və təşkilati, yaxud idarəetmə funksiyalarına bölünür. İcra funksiyaları işçilər tərəfindən müəyyən bir vəzifəyə və onların ixtisaslarına uyğun olaraq həyata keçirilir.
Hər hansı idarəetmə funksiyasını yerinə yetirərkən qarşıya qoyulmuş vəzifələri yerinə yetirmək üçün işçilərin sintezi (birləşməsi) həyata keçirilir, onların fəaliyyəti əlaqələndirilir. İdarəetmə fəaliyyətində məhz bu sintez elementi idarəetmə funksiyalarını icra funksiyalarından fərqləndirir. İstehsalın idarə edilməsi funksiyaları istehsalın idarə edilməsində əmək bölgüsünün olması ilə əlaqədar olaraq insanların sintez fəaliyyətinin nisbətən müstəqil növüdür. Bu müstəqilliyin nisbiliyi ondadır ki, hər hansı idarəetmə qərarı hərəkət isə nəzarətin son məqsədinə tabedir. Nəzarət funksiyaları müxtəlif meyarlara görə təsnif edilə bilər. Onları ümumi və ixtisaslaşdırılmış idarəetmə funksiyalarına bölmək daha rahatdır.
Ümumi funksiyalar idarəetmə istənilən fəaliyyət növündə, bütün rəhbərlər və mütəxəssislər tərəfindən həyata keçirilir. Onlar idarə olunan obyektin (maşın, komanda, atelye, firma) işləməsinin əsas qaydasını təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Bu funksiyalara planlaşdırma, təşkilatçılıq, motivasiya (rəhbərlik) və nəzarət daxildir, baxmayaraq ki, elmi ədəbiyyatda bu funksiyaların siyahısı daha uzun ola bilər.
Xüsusi nəzarət funksiyalarıüç qrupa bölünür: texnoloji, təminedici və əlaqələndirici.
Texnoloji funksiyalar məhsulların istehsalının rasional sistemlərinin, onun yaradılması, emalı, saxlanması və daşınması texnologiyalarının işlənib hazırlanmasını təmin edir.
Funksiyaların təmin edilməsi istehsal texnologiyasının tələblərinin yerinə yetirilməsini lazım olan hər şeylə təmin etmək. Bura mühəndislik, maddi-texniki, mədəni-məişət və təsərrüfat xidmətləri daxildir.
Koordinasiya funksiyaları müəssisənin inkişafının proqnozlaşdırılmasını təmin etmək; istehsal-iqtisadi və əməliyyat-texniki planlaşdırma; təşkilat istehsal prosesləri və insanların əməyi; istehsalın gedişatının idarə edilməsi, nəzarəti və tənzimlənməsi (operativ idarəetmə).
Xüsusi funksiyaları yerinə yetirmək üçün istehsalın idarə edilməsi xidmətləri yaradılır. Bunlar müəyyən ixtisaslaşdırılmış idarəetmə funksiyalarını yerinə yetirən mütəxəssislər və köməkçi işçilər qruplarıdır. İdarəetmə xidmətlərinə baş mütəxəssislər rəhbərlik edirlər: baş iqtisadçı, baş texnoloq, baş mühəndis və s.
İdarəetmənin bəzi ümumi funksiyalarını daha ətraflı nəzərdən keçirək.
Planlaşdırma- fəaliyyətin məqsədlərini, bunun üçün zəruri olan vasitələri müəyyən edən, habelə konkret şəraitdə ən effektiv üsulları işləyib hazırlayan idarəetmə funksiyası. Planlaşdırma həm də obyektin ətraf mühitlə sıx qarşılıqlı əlaqədə gələcək inkişafının mümkün istiqamətləri haqqında proqnozların verilməsini əhatə edir. Planlaşdırma idarəetmənin əsas, başlanğıc funksiyasıdır. Məhz planın hazırlanması ilə hər hansı firma və ya şirkətin fəaliyyəti başlayır. Planlaşdırma, təşkilatın inkişafı üçün prioritet istiqamətlərin, habelə onlara nail olmaq üçün fəaliyyət proqramının müəyyən edilməsi prosesidir.
Bir neçə növ plan var. Strateji (uzunmüddətli) planlar 3 ildən 5 ilə qədər müddətə tərtib edilir. Adətən onlar şirkətin inkişaf fəlsəfəsini, eləcə də rəhbərliyi tərəfindən müəyyən edilmiş ən ümumi məqsədləri ehtiva edir. Bu planların icra müddəti birbaşa iqtisadi, siyasi və digər sahələrdə sabitlikdən asılıdır. Vəziyyət nə qədər sabit olsa, bu planlar bir o qədər uzun müddət formalaşır.
Orta müddətli planlar bir ildən illərin günahına qədər olan müddətə edilir. Çox konkret məqsədləri və kəmiyyət xüsusiyyətlərini ehtiva edir.
Qısa müddətli planlar bir il müddətində (rüb, ay və s.) tərtib edilir.
Təcrübəli menecerlər adətən öz fəaliyyətlərində planlaşdırmanın bütün növlərindən istifadə edirlər. Təkcə şirkətin və onun işçilərinin maraqlarını deyil, həm də müştərilərin, biznes tərəfdaşlarının, bütövlükdə cəmiyyətin mənafeyini nəzərə alaraq onları birləşdirə bilmək onların peşəkarlığı ilə birbaşa bağlıdır.
Təşkilat- idarəetmə obyektinin strukturunu formalaşdırmaq və onun normal işləməsi üçün lazım olan hər şeylə təmin etmək funksiyası - işçi heyəti, ilkin resurslar, avadanlıq, binalar, Nəğd olaraq. İdarəetmə funksiyası kimi təşkilata aşağıdakılar daxildir:
təşkilati dizayn;
iş prosesinin təşkili.
təşkilati dizayn- təşkilatın məqsədlərinin həyata keçirilməsi üçün təşkilatın ən mühüm fəaliyyət sahələrinə uyğun bloklara bölünməsi. Bu proses müxtəlif vəzifələrin səlahiyyətlərinin müəyyən edilməsini, konkret şəxslərin rəsmi münasibətlərinin müəyyənləşdirilməsini nəzərdə tutur.
İş prosesinin təşkili planlaşdırılan məqsədlərə nail olmaq üçün təşkilatın müxtəlif bölmələrinin normal fəaliyyətinin və qarşılıqlı fəaliyyətinin təmin edilməsi daxildir.
Təşkilati strukturu təşkilati dizayn prosesinin "məhsuludur" və əmək bölgüsü və rəsmi vəzifələrin fərdlər və qruplar arasında səmərəli bölüşdürülməsi üçün menecerlər tərəfindən hazırlanmış formal qaydaları təmsil edir. Struktur təşkilatın elementləri arasında sabit əlaqələri xarakterizə edir, menecerlərin nəzarət sahələrini müəyyən etməyə və bütün funksiyaları əlaqələndirməyə imkan verir.
Nəzarət- kəmiyyət və keyfiyyət qiymətləndirməsi və nəticələrin uçotu. Nəzarət əks əlaqə elementidir, çünki onun məlumatları əsasında əvvəlki qərarlar, planlar, normalar və standartlar düzəldilir. Nəzarət təşkilatın məqsədlərinə nail olmasının monitorinqidir. Yaranmış problemləri çox ciddiləşməmiş aşkar edib həll etmək lazımdır. Nəzarət idarəetmənin bütün funksiyalarını birləşdirir, çünki bu, menecerlərə yenidən planlaşdırma, yenidən təşkil etmə və ya yönləndirmə yolu ilə məqbul vəziyyəti saxlamağa və səhv addımları düzəltməyə imkan verir. Nəzarət rəyə əsaslanır.
Üç növ nəzarət var: ilkin, cari və yekun.
İlkin nəzarət obyektin (şirkətin) işə başlamaq üçün hazırlığını yoxlamağa imkan verir. Eyni zamanda, maddi və maliyyə ehtiyatlarının vəziyyəti, şəxsi heyətin işə hazırlığı yoxlanılır.
Cari nəzarətin əsas növüdür. Şirkətin fəaliyyəti dövründə həyata keçirilir. Eyni zamanda, tabeliyində olanların işinə və istehsal texnologiyasının tətbiqinə nəzarət edilir. Monitorinq zamanı biznesin faktiki aparılması standartlar və ya qaydalarla müqayisə edilir.
Standartlar (normalar)- Performansın qiymətləndirilə biləcəyi meyarlar. Üç növ standart var: təbii, xərc və vaxt.
üçün təbii məhsul vahidinə material sərfi normalarıdır. üçün dəyər standartlara gələcək xərclərin təxminləri daxil ola bilər. Aralıq standartlar tapşırığı yerinə yetirmək üçün lazım olan vaxtı müəyyənləşdirin.
ölçmələr– Buölçü vahidi ilə əvvəlcədən seçilmiş ölçü vahidi arasında ədədi əlaqənin qurulduğu əməliyyat; və ya miqyası. bu nəzarətin ən çətin və bahalı elementi. Ölçmələrlə bağlı xərclər çox vaxt monitorinqin ümumiyyətlə etməyə dəyər olub olmadığını müəyyən edir. Axı nəzarətin əsas məqsədi əslində nə baş verdiyini müəyyən etmək deyil, istehsal xərclərini azaltmaq və mənfəəti artırmaqdır.
Yekun (yekun) nəzarətiləşirkətin öz planlarını həyata keçirməsinin qiymətləndirilməsi sonrakı planlaşdırma mərhələləri üçün lazımi məlumatların əldə edilməsi məqsədilə təşkilatın ötən dövr ərzində fəaliyyətinin güclü və zəif tərəflərinin hərtərəfli təhlilini tələb edir. Son nəzarət iş artıq başa çatdıqda həyata keçirilir, halbuki iki növ nəzarət ola bilər: xarici və daxili (özünü idarə etmə).
Nəzarət insanların davranışlarına güclü təsir göstərir. Zəif dizayn edilmiş idarəetmə sistemi işçilərin davranışını ona yönəldə bilər, yəni. insanlar öz məqsədlərinə çatmaq üçün yox, nəzarət tələblərini yerinə yetirməyə çalışacaqlar ki, bu da təhrif olunmuş məlumatların verilməsinə səbəb ola bilər. Nəzarət o zaman səmərəli olur ki, o, strateji xarakter daşıyır, konkret nəticələrin əldə edilməsinə yönəlib, vaxtında və qənaətlə həyata keçirilir.
İşi planlaşdırarkən və təşkil edərkən menecer bu təşkilatın konkret olaraq nə etməli olduğunu, onun fikrincə, bunu nə vaxt, necə və kimin etməli olduğunu müəyyənləşdirir. Bu qərarların seçimi səmərəli olarsa, menecer motivasiyanın əsas prinsiplərini praktikada tətbiq edərək qərarlarını həyata keçirmək imkanı əldə edir.
Motivasiya idarəetmə funksiyası, təşkilatın məqsədlərinə və/və ya şəxsi məqsədlərinə çatmaq üçün fərdləri hərəkətə keçməyə sövq etmək prosesidir. Altında liderlik təşkilati məqsədlərə çatmaq üçün işçiləri həvəsləndirmək üçün menecerin təsirindən istifadəni nəzərdə tutur. Effektiv liderlik, təşkilatın bütün işçilərinin məqsədlərini, dəyərlərini və mədəniyyətini bölüşdüyünü, birgə fəaliyyətin yüksək nəticələrinə nail olmağa çalışdığını nəzərdə tutur.
Anlaşılır ki, həm rəhbərə birbaşa tabe olan işçilər, həm də bütün şöbə və şöbələr qarşıya qoyulan vəzifələrin həllinə həvəsləndirilə bilər. Qeyri-müəyyənlik, şirkətlərin sadələşdirilməsi, beynəlxalq rəqabət və getdikcə müxtəlifləşən işçi qüvvəsi dövründə rəhbərliyin formalaşma qabiliyyəti korporativ mədəniyyət, təşkilatın məqsədlərini işçilərə çatdırmaq və bu məqsədlərə nail olmaq üçün stimul yaratmaq biznesin uğurunda mühüm amildir.
motivlər insanların davranışlarını, hərəkətlərini və fəaliyyətlərini müəyyən edən psixoloji hərəkətverici səbəblərin məcmusudur.
Motivasiya quruluşu- insanların davranışını müəyyən edən müxtəlif motivlər toplusu.
Motivasiyanın psixoloji nöqteyi-nəzərdən sistemli tədqiqi insanı işləməyə nəyin motivasiya etdiyini dəqiq müəyyən etməyə imkan vermir. Bununla belə, işdə insan davranışının öyrənilməsi motivasiyanın bəzi ümumi izahatlarını verir və iş yerində işçilərin motivasiyasının praqmatik modellərini yaratmağa imkan verir.
Motivasiya ehtiyaclara və mükafatlara əsaslanır. Ehtiyaclar - bu, bir şeyin şüurlu olmaması, bir şeyə ehtiyac, bir şeyə istəkdir, hərəkətə təkan verir. İlkin ehtiyaclar genetik olaraq, ikinci dərəcəli ehtiyaclar isə idrak və həyat təcrübəsi qazanma prosesində inkişaf edir. Ehtiyacları birbaşa müşahidə etmək və ya ölçmək mümkün deyil. Onların varlığını yalnız insanların davranışları ilə qiymətləndirmək olar. Ehtiyaclar fəaliyyət üçün motiv kimi xidmət edir.
Mükafat -İnsanın özü üçün dəyərli hesab etdiyi budur. Menecerlər işin özü vasitəsilə xarici mükafatlardan (pul ödənişləri, yüksəlişlər) və daxili mükafatlardan (məqsəd əldə etməkdə müvəffəqiyyət hissi) istifadə edirlər.
Təsiri altında motivlərin qıcıqlanması baş verir stimullar. Həvəslər insanın müəyyən hərəkətlər nəticəsində almaq istədiyi şeydir.
Həvəsləndirmə növləri:
məcburiyyət;
Maddi stimul;
mənəvi təşviq;
Özünütəsdiq.
Həvəsləndirmə sistemi- məqsədlərə çatmaq üçün təsiri insan fəaliyyətini aktivləşdirən bir-biri ilə əlaqəli və bir-birini tamamlayan stimullar məcmusudur. Həvəslər maddi və qeyri-maddi bölünür.
Material, öz növbəsində, pula bölünür ( əmək haqqı, əlavə ödənişlər, müavinətlər, kreditlər və güzəştli kreditlər) və sosial (tibbi xidmət, sığorta, vauçerlər, qida, hədiyyələr və s.) və funksional (əməyin təşkilinin yaxşılaşdırılması, əmək şəraitinin yaxşılaşdırılması) ibarət qeyri-pul xarakterli.
Qeyri-maddi həvəsləndirmələr sosial-psixoloji (ictimai tanınma, tərif, dəstək və bəyənmə), yaradıcılıq (təkmilləşdirmə, təcrübə və ezamiyyətlər) və boş vaxt həvəsləndirmələrindən (çevik iş qrafiki, əlavə məzuniyyət) ibarətdir. Beləliklə, motivasiya işçilərin ehtiyaclarından, gözləntilərindən və görülən işə görə ədalətli mükafatlandırılmaq barədə təsəvvürlərindən asılıdır.
Motivlərin funksiyaları:
Orientasiya (motiv bu davranış üçün variantları seçmək vəziyyətində işçinin davranışını istiqamətləndirir);
Hisslərin formalaşması (motiv işçi üçün bu davranışın subyektiv əhəmiyyətini müəyyənləşdirir, şəxsi mənasını ortaya qoyur);
vasitəçilik (motiv daxili və xarici həvəsləndirici qüvvələrin qovşağında yaranır, onların davranışa təsirinə vasitəçilik edir);
Səfərbərlik (motiv işçinin qüvvələrini onun üçün əhəmiyyətli fəaliyyətlərin həyata keçirilməsi üçün səfərbər edir);
Əsaslandırma (insan öz davranışını əsaslandırır).
Aşağıdakılar var motivlərin növləri:
Motivasiya motivləri (hərəkəti aktivləşdirən həqiqi real motivlər);
Mühakimə motivləri (elan edilmiş, açıq şəkildə tanınan, davranışlarını özünə və başqalarına izah etmək funksiyasını daşıyır);
Əyləc motivləri (müəyyən hərəkətlərin qarşısını almaq, insan fəaliyyəti eyni vaxtda bir neçə motiv və ya motivasiya əsası ilə əsaslandırılır).
Motivasiya əsasının strukturu iş şəraitinin xüsusi şərtlərindən asılı olaraq dəyişir:
İxtisas və ya iş yeri seçimi vəziyyəti;
Gündəlik işin vəziyyəti;
iş yerinin və ya peşənin dəyişdirilməsi vəziyyəti;
Yenilikçi vəziyyət iş mühitinin xüsusiyyətlərinin dəyişməsi ilə bağlıdır;
Münaqişə vəziyyəti.
Məsələn, gündəlik iş davranışı üçün motivasiya əsasına aşağıdakı motivlər daxildir: ən mühüm sosial ehtiyacların təmin edilməsi motivləri; tanınma motivləri, yəni insanın öz funksional fəaliyyətini müəyyən bir məşğuliyyətlə birləşdirmək istəyi. Prestij motivləri, işçinin özünü həyata keçirmək istəyi sosial rol layiqli sosial statusa sahib olmaq.
Müxtəlif motivasiya yolları olduğuna görə menecer aşağıdakıları etməlidir:
İşçinin davranışına ən güclü təsir göstərən bir sıra meyarlar (prinsiplər) qurmaq;
İşçiləri həvəsləndirmək üçün əlverişli atmosfer yaratmaq;
İşçiləri ilə aktiv şəkildə ünsiyyət qurun, çünki tam motivasiyalı olmaq və tam fədakarlıqla işləmək üçün ondan nə gözlənildiyini aydın başa düşməlidir.
Son illərdə müəssisələrin kadrlarının motivasiyasına alternativ baxış yaranıb və motivasiya probleminə bir qədər fərqli rakursdan baxılır. Hətta ənənəvi motivasiya nəzəriyyələrindən hər hansı birinə möhkəm sadiq qalanlar da etiraf edirlər ki, bu məsələyə başqa yanaşma mümkündür. Belə bir fikir var ki, motivasiyaya meyilli insan uşaq psixikasına malik insandır. Formalaşmış şəxsiyyət psixoloji cəhətdən özünü təmin etməli və intellektual cəhətdən müstəqil olmalıdır. Və əgər rəhbər işçi heyətini motivasiya edə bildiyinə inanırsa, bu, iki şeydən biri deməkdir: ya səhvən kadrı özündən aşağı bir intellektual pilləyə qoyur, ya da vəziyyəti adekvat qiymətləndirə bilməyən kadrları məqsədyönlü şəkildə işə götürür.
Motivasiyaya bu baxış yeganə və ya müstəsna bir fenomen deyil. Hal-hazırda aparıcı şirkətlərin bir çox rəhbərləri, motivasiyadan tamamilə imtina etmirlərsə, heç olmasa onu və iş prosesinə təsirini yenidən nəzərdən keçirirlər.
İşçilərin fəaliyyətində ən mühüm amil onların tam hüquqlu işə həvəsləndirilməsidir. Ölkəmizdə iqtisadi mənada əmək motivasiyası anlayışı istehsalın demokratikləşməsi ilə əlaqədar nisbətən yaxınlarda meydana çıxmışdır. Əvvəllər yalnız sosiologiya, pedaqogika və psixologiya kimi humanitar elmlərdə istifadə olunurdu. Bu gün bazar iqtisadiyyatı inkişaf etmiş bütün ölkələrdə əməyin idarə edilməsinin motivasiya aspektlərindən geniş istifadə olunur.
Psixoloji tədqiqatların nəticələrinə əsaslanan müasir motivasiya nəzəriyyələri sübut edir ki, insanı əməyə bütün gücünü verməyə sövq edən əsl səbəblər son dərəcə mürəkkəb və müxtəlifdir. Motivasiya nəzəriyyələri substantiv (Maslow, Alderfer, McClelland, Herzberg) və prosedurdur (Vroomun gözləntiləri, Adamsın ədaləti, Porter-Lawler).
Bu iki qrup motivasiya nəzəriyyəsini birləşdirmək məqsədəuyğundur, çünki onlardan birincisi motivləri statikada, ikincisi isə dinamikada əsas götürür. Təşkilat nəzəriyyəsindəki hər hansı bir sual kimi, motivasiya problemi həm struktur (maddə), həm də proses kimi öyrənilməlidir. Hərəkətsiz maddə ölüdür. Buna görə də, işin planlaşdırılması mərhələsində məqsədə çatmaq üçün situasiyalı alternativ variantlar nəzərə alınmaqla motivasiya göstəriciləri hazırlanmalı və planlara daxil edilməli, planların həyata keçirilməsi zamanı isə ən səmərəli variant seçilməlidir.
İdarəetmə funksiyalarının məzmunu və əhəmiyyəti
İdarəetmə funksiyaları müəyyən idarəetmə tapşırıqlarının həyata keçirilməsi yolu ilə həyata keçirilir.
Qeyd 1
Funksiyalarla vəzifələr arasındakı fərq ondan ibarətdir ki, funksiyalar təşkilatın bütün həyatı boyu həyata keçirilən daimi fəaliyyət növüdür, tapşırıqlar isə müəyyən vaxt ərzində konkret məqsədə çatmaq üçün zəruri olan bəzi fəaliyyət növləridir.
İdarəetmə funksiyalarının yerinə yetirilməsi ayrı-ayrı işçilər (rəhbərlər), həmçinin təşkilatın bir və ya bir neçə şöbəsi tərəfindən həyata keçirilə bilər. Eyni zamanda, bir şöbə eyni vaxtda bir neçə idarəetmə funksiyasının yerinə yetirilməsinə cavabdeh ola bilər və əksinə, bir funksiyanın yerinə yetirilməsi eyni vaxtda bir neçə şöbə tərəfindən təmin edilə bilər.
İdarəetmə funksiyalarının yerinə yetirilməsi üçün məsuliyyətin şöbələr və işçilər arasında bölüşdürülməsi bir sıra amillərdən asılıdır:
- İstehsalın təşkili üsulu, onun miqyası və strukturu;
- Təşkilatın fəaliyyətinin miqyası və xarici şəraitdən asılılıq dərəcəsi;
- Təşkilatın xarici qarşı tərəflərlə əlaqələrinin xarakteri;
- Logistika idarəetmə səviyyəsi.
Təşkilatda idarəetmə funksiyalarının həyata keçirilməsi təşkilati məqsədlərə çatmağın ən effektiv yolunu təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. İdarəetmə funksiyalarının hər biri məzmunca homogendir, təkrarlanır və konkret məqsəd daşıyır. Bütün idarəetmə funksiyalarını spesifikliyinə görə iki geniş kateqoriyaya bölmək olar - ümumi və xüsusi.
Ümumi idarəetmə funksiyaları
Ümumi idarəetmə funksiyalarına adətən aşağıdakılar daxildir:
- Məqsədlərin qoyulması - şirkətin səy göstərdiyi nəticələrin, bu nəticələrə nail olmaq yolu kimi missiyasının və fəlsəfəsinin müəyyən edilməsi;
- Planlaşdırma - şirkətin fəaliyyətinin gələcək şərtlərini, potensial problemləri proqnozlaşdırmaq və proqnozlaşdırmaq, habelə onların həlli və müəssisəni xarici mühitin şərtlərinə uyğunlaşdırmaq üçün plan hazırlamaq;
- Təşkilat - şirkət daxilində fəaliyyətin əlaqələndirilməsi, onun strukturunun və elementlərinin, onların əlaqələrinin və qarşılıqlı fəaliyyət yollarının müəyyən edilməsi, məsuliyyətin bölüşdürülməsi prosesi;
- Qərar vermə - təhlil, axtarış və inkişaf ən yaxşı həll xüsusi şərtlərdə;
- Motivasiya - müəssisə işçilərinin əmək qabiliyyətini və əmək məhsuldarlığını artırmaq məqsədilə onlara müxtəlif təsir üsullarından istifadə edilməsi;
- Nəzarət - məqsədlərinə çatmaqda şirkətin fəaliyyətini, habelə ayrı-ayrı işçilərin fəaliyyətini qiymətləndirən mühasibat uçotu formalarının yaradılması.
Xüsusi idarəetmə funksiyaları
Tərif 3
Xüsusi idarəetmə funksiyaları müəyyən bir şirkətin fəaliyyətinin xüsusiyyətləri ilə əlaqədar həyata keçirilən funksiyalardır.
İdarəetmənin xüsusi funksiyalarına aşağıdakılar daxildir:
- işgüzar kommunikasiyalar - şirkətin və işçilərinin xarici və daxili mühitin müxtəlif agentləri ilə informasiya qarşılıqlı əlaqəsini təmin etmək;
- Kadrların idarə edilməsi - işçilərlə işləmək üçün üsul və vasitələrin tətbiqi;
- İdarəetmə vasitələrinin seçimi;
- Münaqişələrin idarə edilməsi - münaqişələrin əlamətlərini və səbəblərini müəyyən etmək, onların qarşısının alınması və müxtəlif üsullarla aradan qaldırılması;
- korporativ imic idarəetmə - rəhbərliyin və bütövlükdə şirkətin davranış tərzinin seçilməsi, onun hədəf auditoriya tərəfindən şirkətin qavranılmasına təsirinin müəyyən edilməsi;
- Risklərin idarə edilməsi - qeyri-müəyyənlik şəraitində şirkətin hərəkətlərinin müəyyən edilməsi;
- Maliyyə menecmenti;
- İnnovasiyaların idarə edilməsi - şirkətin inkişaf yollarının müəyyən edilməsi və onun təkmilləşdirilməsi yollarının seçilməsi;
- Korporativ mədəniyyətin idarə edilməsi.