Müasir cəmiyyət insanların bir-biri ilə əlaqəsi olmadan normal fəaliyyət göstərə bilməz. Hər bir şəxsiyyət fərdi, lakin, şübhəsiz ki, altında olduğuna inanılır müxtəlif vəziyyətlər uyğunlaşmalıdır. Bu, insana iş, tərəfdaş tapmaq və ya səfərə çıxmağa imkan verir. İnsanın ünsiyyət və davranış tərzi onun həyatı boyu formalaşır. Onlar dəyişə bilər, başqa üsullarla tamamlana bilər və hər hansı bir növ itirilə bilər. Faktorlar və səbəblər çox fərqlidir. Yalnız bir məqsəd var: nəticə əldə etmək. Ünsiyyət vasitəsilə insan çox şeyə nail ola bilər, sadəcə olaraq düzgün ünsiyyət və davranış tərzini seçmək lazımdır;
Ünsiyyət üslubları
Ünsiyyət tərzi ünsiyyət üsulları və metodları ilə onun qarşıya qoyduğu məqsədlər arasında adi, sabit əlaqə ilə xarakterizə olunur. Yəni bunlar insanlar arasında qarşılıqlı əlaqənin bəzi xüsusiyyətləridir. Adam axtarır yeni iş, müsahibə üçün gəldi - burada o, həmkarları ilə qarşılıqlı əlaqə zamanı bir ünsiyyət tərzindən istifadə edir - başqa, ailədə və qohumlarla ünsiyyətdə - üçüncüsü. Hər bir konkret vəziyyət üçün müxtəlif ünsiyyət üslubları seçilir. Hansı tədbir görülsə də, insanın sözü həmişə ünsiyyətin əsası olacaq.
Psixoloji baxımdan ünsiyyət üslubları
Psixologiya həmişə insanlar arasında qarşılıqlı əlaqə problemləri ilə məşğul olmuşdur. Psixoloqların fikrincə, ünsiyyət tərzi insanın müəyyən bir vəziyyətdə müəyyən davranış vasitələrini seçmək qabiliyyəti ilə müəyyən edilir. Ünsiyyət üslublarını üç kateqoriyaya ayırdılar:
- çevik;
- sərt;
- keçid.
Çevik bir üslubla, insan cəmiyyətdə yaxşı yönümlüdür, qarşısında kimin olduğunu adekvat qiymətləndirə, deyilənləri tez başa düşə və hətta nə olduğunu təxmin edə bilər. emosional vəziyyət həmsöhbət. Sərt bir üslubla bir insan təkcə öz davranışını deyil, həm də həmsöhbətinin davranışını tez təhlil edə bilməz. O, zəif özünü idarə edir və həmişə uyğun davranış və ünsiyyət tərzini seçə bilmir. Keçid üslubu ilə bir insanın yuxarıda qeyd olunan iki üslubdan əlamətləri var. Ətrafında nə baş verdiyini, kiminlə ünsiyyət qurduğunu və hansı qarşılıqlı əlaqə metodunu seçmək daha yaxşı olduğunu tam başa düşmür.
Ünsiyyət Üslublarının Tədqiqi
Ünsiyyət üsullarını öyrənərkən bilməlisiniz ki, özlüyündə ünsiyyət tərzi və istənilən vəziyyətdə ünsiyyət tərzi fərqli anlayışlardır. Bir insanın xarakterinin xüsusiyyətlərini və düşdüyü vəziyyətin xüsusiyyətlərini nəzərə almasanız, izahat sadəcə mənasız olacaq. Ünsiyyət üslublarını öyrənmək üçün çox sayda üsul var. Məsələn, A.V. Petrovski iki komponentdən ibarət pedaqoji qarşılıqlı əlaqə sistemi yaratdı. Onu pedaqoji ünsiyyət tərzi adlandırırdılar. 
1938-ci ildə ilk dəfə ünsiyyət üslublarına diqqət yetirildi. Alman psixoloq Kurt Lewin bir araşdırma apararaq idarə edən insanlarla itaət etməyə məcbur olan insanlar arasında münasibətlərin təsnifatını hazırlayıb. Sonradan bu, ümumi qəbul olundu və hələ də qüvvədədir. Onun pedaqoji ünsiyyət üslublarına aşağıdakılar daxildir:
- avtoritar;
- demokratik;
- liberal.
Pedaqoji ünsiyyət üslublarının xüsusiyyətləri
Pedaqoji ünsiyyət üslubları müəllimin şagirdə münasibətdə emosional üsulları və hərəkətləri kimi müəyyən edilmişdir. Müəllimin davranışı onun uşağa öyrətməkdə qarşıya qoyduğu məqsədi dərk etməsi ilə müəyyən edilir. Çox vaxt bu, uşağa öz mövzusunun əsaslarını öyrətməkdən, tələbənin tapşırığı yerinə yetirməsi üçün lazım olan və ya sonrakı həyatında ona faydalı olacaq bacarıqları ötürməkdən başqa bir şey deyil. Eyni zamanda, müəllim uşağın ünsiyyət tərzini də nəzərə alır. Uşaqlarla ünsiyyət böyüklərlə ünsiyyətdən tamamilə fərqlidir. Müəllimə materialı uşağa izah etmək üçün bir az daha çox vaxt, səy və diqqət lazımdır. Ünsiyyətin özü göstərişlər, izahatlar, suallar, şərhlər və hətta qadağalar vasitəsilə baş verir.
Avtoritar ünsiyyət tərzi
Avtoritar ünsiyyət tərzi müəllimin məsələləri müstəqil həll etmək hüququnu özündə saxladığını nəzərdə tutur. Onlar tələbələr arasındakı münasibətlərə, sinifdəki fəaliyyətlərə və ya hər bir tələbəyə şəxsən aid ola bilər. Bir qayda olaraq, belə rejim həm diktaturanı, həm də tabeliyində olanlara qayğını ehtiva edir. Belə müəllimlərlə tələbələr nadir hallarda tam aça bilir və öz imkanlarını göstərə bilirlər. Təşəbbüs müəllim və tələbə arasında münaqişəyə səbəb ola bilər. Müəllimin yalnız onun düşüncəsinin düzgün, qalan hər şeyin yalan olduğuna inamı hər iki tərəfin məhsuldar qarşılıqlı fəaliyyətinə imkan vermir. Uşağın cavabı adekvat qiymətləndirilə bilməz, çünki müəllim sadəcə olaraq şagirdi başa düşmür və yalnız fəaliyyət göstəricilərinə əsaslanır. Onun pis hərəkətləri müəllimin gözündə həmişə ön plana çıxır, davranış motivləri isə nəzərə alınmır. 
Demokratik ünsiyyət tərzi
Demokratik ünsiyyət tərzi ən yaxşı hesab olunur, çünki müəllim şagirdə kömək etməyə, onun bütün güc və imkanlarından istifadə etməyə və uşağın sinif həyatında rolunu aktivləşdirməyə çalışır. Qarşılıqlı əlaqə və əməkdaşlıq bu üslubun əsas məqsədləridir. Müəllim ilk növbədə şagirdin yaxşı hərəkətlərini qiymətləndirir, onunla yaxşı rəftar edir, onu başa düşür, dəstək olur. Müəllim görsə ki, uşağın məlumatı mənimsəməyə vaxtı yoxdur və ya nəyisə başa düşmür, o zaman mütləq tempi azaldacaq və hər şeyi qaydasına salaraq materialı daha diqqətlə izah edəcək. Müəllim şagirdin imkanlarını adekvat qiymətləndirir və onun inkişaf istiqamətini proqnozlaşdıra bilir. Tələbələrinin maraq və istəklərini nəzərə alır. Demokratik üslublu müəllimlərin tələbələri ilə bəzi tədris və ünsiyyət üsulları həmkarlarının avtoritar üslubunun metodlarından bir qədər aşağıdır, lakin sinifdəki "iqlim" əvvəlkilər üçün daha yaxşıdır. Uşaqlar özlərini daha azad hiss edirlər.
Liberal ünsiyyət tərzi
Liberal üslublu müəllimin tədris üslubları digər müəllim ünsiyyət üslublarına daxil olanlardan fərqlənir. O, sinfin həyatında hər hansı bir iştirak etmək şansını azaltmağa çalışır və tələbələr üçün məsuliyyət daşımaq istəmir. Müəllim yalnız özünü ifa etməklə məhdudlaşır pedaqoji funksiyalar. Müəllimin işində birləşdirdiyi ünsiyyət üslubları zəif akademik performansa gətirib çıxarır. O, həm məktəbin, həm də uşaqların problemlərinə bir qədər laqeyd yanaşır, nəticədə şagirdlərə nəzarət etmək çox çətinləşir.
İşgüzar ünsiyyət üslublarının xüsusiyyətləri
Üslublar işgüzar ünsiyyət hər hansı bir nəticə əldə etməyə yönəlmiş hər hansı hərəkətləri və ya ünsiyyət üsullarını nəzərdə tutur. Bu vəziyyətdə söhbətdə iştirak edənlərin əsas vəzifəsi komandanın və ya bütövlükdə cəmiyyətin bir üzvü kimi özləri haqqında ideyanı gücləndirmək olur. İştirakçı sanki bayram maskasını taxır və bir müddət başqa adama çevrilir. Bu özünəməxsus ritual bir tərəfdən bəzən mənasız və darıxdırıcı görünsə də, digər tərəfdən insanın qaydalarını əvvəlcədən bildiyi və əməl etməli olduğu bir oyundur.
Ritual ünsiyyət tərzi
Ritual kimi işgüzar ünsiyyət üslubları tez-tez üzvləri bir-birini uzun müddət tanıyan şirkətlərdə istifadə olunur. Və beləcə görüşürlər, bir müddət birlikdə vaxt keçirirlər və görünür, bu illərdən sonra bu şirkətlərdə müzakirə olunan mövzular heç dəyişmir. Bəzən hətta söhbətin bu və ya digər iştirakçısının nə deyəcəyini təxmin edə bilərsiniz, lakin buna baxmayaraq, hər kəs hər şeydən razıdır və gündən sonra, bəziləri hətta sərf olunan vaxtdan məmnundurlar. Bu ünsiyyət tərzi ritual üslubun tipik halı hesab olunur, burada ünsiyyətin məzmunu deyil, keyfiyyəti ön plana çıxır. Beləliklə, hər kəsin bir yer tutduğu, hər kəsin vacib olduğu bir komandanın üzvü kimi özünün ideyasının eyni şəkildə gücləndirilməsi baş verir. Onun fikirləri, dəyərləri, dünyagörüşü önəmlidir. 
Bir adamdan soruşduqda: "Necəsən?" həmişə birmənalı cavab verir: “Yaxşı” və indi qəfildən həyatı, ailəsi, övladları və işi haqqında ətraflı danışmağa başlayır ki, bu da ritualdan kənara çıxmaq adlanır. Reaksiyasını həmişə təxmin etmək mümkün olan bir insanın bu cür atipik davranışı ritual ideyasını pozur, çünki əsas odur ki, maska taxmaq istər sosial münasibətlərdə, istərsə də şəxsiyyətlərarası münasibətlərdə olsun.
Manipulyativ ünsiyyət tərzi
Bu ünsiyyət tərzi ilə insan başqaları tərəfindən məqsədə çatmaq üçün bir vasitə kimi qəbul edilir. Bir qayda olaraq, həmsöhbət öz məqsədinin ən yaxşı tərəflərini göstərməyə çalışır ki, ona nail olmaqda kömək etsin. Söhbətin hər iki iştirakçısının bu məqsədin tərkib hissəsi haqqında fərqli fikirləri olmasına baxmayaraq, manipulyasiya üsullarında daha bacarıqlı olan qalib gələcək. Belə hallarda həmsöhbət tərəfdaşın davranışının səbəblərini, istəklərini, istəklərini bilir və hadisələrin inkişafını ona lazım olan istiqamətə yönəldə bilər. Manipulyasiya mütləq pis bir üsul deyil. Bu yolla bir çox məqsədlərə nail olunur. Bəzən insanı nəyəsə inandırmaq, hərəkətə keçməyə məcbur etmək üçün manipulyativ ünsiyyət tərzinə müraciət etmək lazımdır. 
Bunu orta menecerin ünsiyyət üsulu ilə müqayisə etmək olar. Rəhbərlərlə bir tonda, tabeliyində olanlarla isə tamam başqa tonda danışır. Bəzən xoşagəlməz olur, amma başqa yol yoxdur.
Bir insanın bütün ünsiyyət tərzinin manipulyasiyaya düşdüyü hallar var. Bu metodun bir insanda çox tez-tez istifadəsi, onun daimi inandırması və itələməsi səbəbindən ikincisi manipulyasiyanı vəziyyətdən yeganə düzgün çıxış yolu hesab edə bilər.
Humanist ünsiyyət tərzi
Humanist ünsiyyət tərzi ilə söhbət insanın başa düşülmək, dəstəklənmək, məsləhət görülmək, empatiyaya məruz qalmaq istədiyi şəxsiyyətlərarası münasibətlərdən gedir. Başlanğıcda, bu cür ünsiyyət hər hansı bir məqsədi nəzərdə tutmur, vəziyyət davam edən hadisələrdən ibarətdir. Bu ünsiyyət tərzini mövcud olanların ən səmimisi adlandırmaq olar, burada bu hadisələr intim, etiraf xarakteri daşıyır. Burada işləyən əsas üsul təklifdir və qarşılıqlıdır. Hər bir tərəfdaş digərinə etibara layiq olduğunu, birinin dinləməyə hazır olduğunu, digərinin isə onu narahat edən şeyləri söyləməyə hazır olduğunu ruhlandırır. 
Bu cür ünsiyyət yalnız yaxınlar və qohumlar arasında baş verə bilməz. Məsələn, bir adam bir neçə on dəqiqədən sonra avtobusda onunla gedən həmsöhbətini növbəti oturacaqda tanıya bilər və ya ona özü haqqında çox şey danışa bilər, lakin bir neçə dəfə işlədiyi adamı tanımır. illər. Səyahət yoldaşı ilə söhbət özü haqqında bəzi açıqlamalara səbəb olur, insanların bir-birini hiss etməsinə və empatiyasına səbəb olur. Amma bir həmkarla söhbətin tamamilə fərqli məqsədləri var.
Ünsiyyətdə qarşılıqlı təsir növləri
Ünsiyyətin interaktiv tərəfi- Bu, insanların qarşılıqlı əlaqəsi, birgə fəaliyyətlərinin birbaşa təşkili ilə əlaqəli olan ünsiyyət komponentlərinin xüsusiyyətlərini ifadə edən şərti bir termindir.
Əgər ünsiyyət prosesi hansısa birgə fəaliyyət əsasında doğulur, onda bu fəaliyyətlə bağlı bilik və fikir mübadiləsi qaçılmaz olaraq nəyin əldə edildiyini ehtimal edir.
Tertel A.L. = Psixologiya. Mühazirə kursu: dərslik. müavinət. 2006. - 248 s. 118
[email protected] 147-dən 119-u
qarşılıqlı anlaşma fəaliyyəti daha da inkişaf etdirmək və onları təşkil etmək üçün yeni birgə cəhdlərdə həyata keçirilir. Bu fəaliyyətdə eyni zamanda bir çox insanın iştirakı o deməkdir ki, hər kəs ona öz xüsusi töhfəsini verməlidir ki, bu da qarşılıqlı əlaqəni birgə fəaliyyətin təşkili kimi şərh etməyə imkan verir. Onun zamanı iştirakçılar üçün təkcə məlumat mübadiləsi deyil, həm də “fəaliyyət mübadiləsi” təşkil etmək, planlaşdırma aparmaq son dərəcə vacibdir. ümumi fəaliyyətlər. Bu planlaşdırma ilə bir fərdin hərəkətlərini “başqasının başında yetişmiş planlar”la tənzimləmək olar ki, bu da fəaliyyəti həqiqətən birgə edir, o zaman ki, onun daşıyıcısı artıq fərd yox, qrup olacaq. Beləliklə, "qarşılıqlı əlaqə" anlayışı ilə ünsiyyətin hansı "digər" tərəfinin aşkarlandığı sualına indi cavab vermək olar: yalnız məlumat mübadiləsini deyil, həm də təşkilatı əhatə edən tərəf birgə tədbirlər, tərəfdaşlara onlar üçün bəzi ümumi fəaliyyət həyata keçirməyə imkan verir. Problemin bu həlli qarşılıqlı əlaqənin ünsiyyətdən ayrılmasını istisna edir, həm də onların eyniləşdirilməsini istisna edir: ünsiyyət birgə fəaliyyət zamanı "haqqında" təşkil olunur və insanların ehtiyac duyduğu bu prosesdir.
Həm məlumat mübadiləsi, həm də fəaliyyətin özü, yəni birgə hərəkətlərin forma və normalarını hazırlamaq mümkündür.
Hər bir vəziyyət özünəməxsus davranış və hərəkət tərzini diktə edir: onların hər birində insan özünü fərqli şəkildə "təqdim edir" və bu özünü təqdimat adekvat deyilsə, qarşılıqlı əlaqə çətinləşir. Əgər üslub bəzilərində hərəkətlər əsasında formalaşırsa konkret vəziyyət, və sonra mexaniki olaraq başqa bir vəziyyətə köçürülürsə, təbii olaraq müvəffəqiyyət təmin edilə bilməz. Dörd əsas fəaliyyət tərzi var: ritual, imperativ, manipulyasiya Və humanist.
1. Ritual hərəkət tərzi. Ritual üslubdan istifadə nümunəsindən istifadə edərək, üslubu vəziyyətlə əlaqələndirmək ehtiyacını göstərmək xüsusilə asandır. Ritual üslubu adətən hansısa mədəniyyət müəyyən edir. Məsələn, salamlaşma tərzi, görüş zamanı verilən suallar, gözlənilən cavabların xarakteri. Beləliklə, Amerika mədəniyyətində “necəsən?” sualına cavab vermək adətdir. Hər şeyin əslində necə olmasından asılı olmayaraq, “Gözəl!” cavabını verin. “Nöqtəsinə” cavab vermək, öz varlığının mənfi xüsusiyyətlərindən utanmamaq (“Ah, həyat yoxdur, qiymətlər qalxır, nəqliyyat işləmir” və s.) mədəniyyətimizə xasdır. Fərqli bir rituala öyrəşmiş bir adam, belə bir cavab aldıqdan sonra, daha necə qarşılıqlı əlaqə quracağına dair çaşqınlıq içində olacaq (Petrovskaya, 1983).
2. İmperativ üslub- bu, davranışına, münasibətinə və düşüncələrinə nəzarət etmək və onu müəyyən hərəkətlərə və ya qərarlara məcbur etmək üçün ünsiyyət tərəfdaşı ilə qarşılıqlı əlaqənin avtoritar, direktiv formasıdır. Bu vəziyyətdə tərəfdaş passiv tərəf kimi çıxış edir. Son açıldı imperativ ünsiyyətin məqsədi tərəfdaşı məcbur etməkdir. Əmrlər, qaydalar və tələblər təsir vasitəsi kimi istifadə olunur. İmperativ ünsiyyətin kifayət qədər səmərəli istifadə edildiyi sahələr: yuxarı-tabe münasibətlər, hərbi nizamnamələr, ekstremal şəraitdə, fövqəladə hallarda iş.
3. Manipulyasiya üslubu- bu, niyyətlərinə çatmaq üçün ünsiyyət tərəfdaşına təsirin həyata keçirildiyi şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqə formasıdır. gizlicə. Eyni zamanda, manipulyasiya gizli olduğu halda, ünsiyyət tərəfdaşının obyektiv qavrayışını nəzərdə tutur başqa bir insanın davranışı və düşüncələri üzərində nəzarətə nail olmaq istəyi. Manipulyativ ünsiyyətdə tərəfdaş vahid, unikal şəxsiyyət kimi deyil, manipulyatora "lazım olan" müəyyən xassələrin və keyfiyyətlərin daşıyıcısı kimi qəbul edilir. Ancaq başqaları ilə bu cür münasibəti özünə əsas seçən insan çox vaxt öz manipulyasiyalarının qurbanına çevrilir. O, həm də özünü fraqmentlərdə dərk etməyə başlayır, stereotipik davranış formalarına keçərək, yanlış motivlər və məqsədləri rəhbər tutur, öz həyatının əsasını itirir. Manipulyasiya vicdansız insanlar tərəfindən işgüzar və digər işgüzar münasibətlərdə, o cümlədən mediada istifadə olunur
bütün “qara” və “boz” təbliğat anlayışı. Eyni zamanda, iş sferasında digər insanlara manipulyativ təsir vasitələrinə sahib olmaq və istifadə etmək, bir qayda olaraq, bir insan üçün bu cür bacarıqların münasibətlərin digər sahələrinə ötürülməsi ilə başa çatır. Nəzakət, sevgi, dostluq və qarşılıqlı sevgi prinsipləri üzərində qurulan münasibətlər manipulyasiya nəticəsində ən çox zədələnir.
4. Humanist qarşılıqlı əlaqə tərzi. Biz də həmin şəxsiyyətlərarası münasibətləri ayırd edə bilərik
imperativin istifadəsi yersizdir. Bunlar intim-şəxsi və ailə münasibətləri, uşaq-
valideyn təmasları, eləcə də bütün pedaqoji münasibətlər sistemi. Belə əlaqələr deyilir
dialoji ünsiyyət. Humanist üslub çərçivəsində dialoji ünsiyyət bərabərdir
qarşılıqlı bilik, tərəfdaşların özünü tanıması məqsədi ilə subyekt-mövzu qarşılıqlı əlaqəsi
rabitə. Bu, dərin qarşılıqlı anlaşmaya, tərəfdaşların özünü açıqlamasına nail olmağa imkan verir, şərait yaradır
qarşılıqlı inkişaf üçün.
Tertel A.L. = Psixologiya. Mühazirə kursu: dərslik. müavinət. 2006. - 248 s. 119
Yanko Slava (Fort/Da Kitabxanası) || [email protected] 147-dən 120
Ümumi bir nəticə çıxarmaq vacibdir ki, vahid qarşılıqlı əlaqə aktının iştirakçıların mövqeləri, vəziyyət və fəaliyyət tərzi kimi komponentlərə bölünməsi də ünsiyyətin bu tərəfinin daha hərtərəfli psixoloji təhlilinə kömək edir. onu fəaliyyətin məzmunu ilə əlaqələndirməyə müəyyən cəhd.
Hər bir vəziyyət öz davranış və hərəkət tərzini diktə edir, hər bir vəziyyətdə bir insan özünü fərqli şəkildə "təqdim edir". Özünü təqdim etmək adekvat deyilsə, ünsiyyəti çətinləşdirir.
Dörd əsas qarşılıqlı əlaqə tərzi var: ritual, imperativ, manipulyasiya və humanist.
Ritual üslub
Bu üslub adətən insanın yaşadığı mədəniyyətlə müəyyən edilir. Ritualistik, məsələn, görüş zamanı verilən və cavablandırılan salamlaşma və suallar üslubu ola bilər. Beləliklə, Amerika mədəniyyətində “necəsən?” sualına cavab vermək adətdir. cavab: "Gözəl", əslində hadisələrin necə getməsindən asılı olmayaraq. Bizim mədəniyyətimiz öz varlığına mənfi xüsusiyyətlər təyin etməkdən çəkinmədən “həqiqətən” cavab vermək adi haldır. Fərqli bir rituala öyrəşmiş insan belə bir cavab aldıqda çaşqın qalacaq.
İmperativ üslub
Bu qarşılıqlı əlaqənin avtoritar, direktiv formasıdır. İmperativ üslubun məqsədi başqasının davranışına, onun münasibətinə və ya müəyyən hərəkətlərə və qərarlara məcbur edilməsinə nəzarət etməkdir. Əmrlər, qaydalar və tələblər təsir vasitəsi kimi istifadə olunur. İmperativ ünsiyyətdən kifayət qədər səmərəli istifadə olunan sahələr “yuxarı-tabe” münasibətləri, hərbi nizamnamə münasibətləri və ekstremal şəraitdə işdir.
Manipulyasiya üslubu
İmperativ ünsiyyətin məqsədi heç bir şəkildə pərdələnmirsə, manipulyasiya üslubundan istifadə edərkən həmsöhbətə təsir gizli şəkildə həyata keçirilir. Məqsəd eyni olaraq qalır: başqa bir insanın davranışı və düşüncələri üzərində nəzarəti əldə etmək. Manipulyativ ünsiyyətdə həmsöhbət tam bir şəxs kimi deyil, manipulyatorun ehtiyac duyduğu müəyyən keyfiyyətlərin daşıyıcısı kimi qəbul edilir. Ona görə də əsas ünsiyyət tərzi kimi manipulyativ ünsiyyət tərzini seçmiş insan zaman keçdikcə stereotipik davranış formalarına keçərək özünü fraqmentlərdə dərk etməyə başlayır. Üstəlik, bir sahədə (məsələn, biznesdə) manipulyasiya bacarıqlarının istifadəsi adətən bu bacarıqların insanın həyatının bütün digər sahələrinə ötürülməsi ilə başa çatır.
Humanist üslub
Bu üsluba dialoq ünsiyyətinin bütün növləri daxildir: bu bərabər qarşılıqlı əlaqədir, məqsədi qarşılıqlı bilik, özünü bilməkdir. Humanist ünsiyyət tərzi imperativlərdən məhrumdur və dərin qarşılıqlı anlaşmaya nail olmağa imkan verir.
RF TƏHSİL NAZİRLİYİ
ÇREPOVETS DÖVLƏT UNİVERSİTETİ
PEDAQOGİYA VƏ PSİXOLOGİYA İNSTİTUTU
PSİXOLOGİYA BÖLÜMÜ
Ünsiyyət psixologiyasına dair mücərrəd
TƏRƏFİNDƏN ƏLDƏ ETDİ: TƏLƏBƏ
qruplar 4ps-22
Sapozhnikova E.S.
Yoxlayan: t.ü.f.d., dosent
Xromov V.V.
ÇEREPOVETS
Giriş
Münaqişənin ümumi anlayışı
Münaqişənin qarşılıqlı təsir üslubları
Nəticə
Giriş.
İnsan həyatının heç bir sahəsi münaqişədən azad deyil. Münaqişədir
toqquşmalar, ciddi fikir ayrılıqları zamanı bir insanın sıxıldığı
xoşagəlməz hisslər və ya təcrübələr. Münaqişələr aradan qalxmaz, görünür
hər hansı bir həyat şəraitində və doğumdan bizə yoldaşlıq edin
Münaqişələr xarici (başqa insanlarla münaqişə) və daxili ola bilər
(özü ilə münaqişə). Daxili münaqişələrdə xarici rəqib yoxdur.
Lakin bu o demək deyil ki, daxili münaqişələr əhəmiyyətsizdir və ya yox
qərar qəbul etmək üçün vacibdir. Daxili münaqişələr sistemimizi müəyyənləşdirir
dəyərlər, çox vaxt “doğru” və ya “yanlış” hökmünün nəticəsi olur
daxili münaqişə. Bu konfliktlər etika və əxlaqın əsasını təşkil edir. Əgər insanlar
müəyyən vəziyyətlərdə daxili qarşıdurma hiss etmədilər, heç vaxt
əxlaqi məsələlər haqqında düşünərdi. “Daxili münaqişə” anlayışı
“Vicdan” anlayışı çox yaxındır.
Söz yox, insanların çoxu münaqişələrdən həzz almır.
çatdırmayın, müasir tibb alimləri fəlakətli nəticələri qeyd edirlər
stress, əksəriyyəti münaqişə nəticəsində yaranır. Yerləşin
münaqişələr insan problemlərinin həlli ilə bağlıdır. Münaqişənin həlli deməkdir
münaqişələri həll etməyə çalışacaqdı.
Əlbəttə ki, tanınmış, ciddi, dərindən hiss edilən münaqişə öz zərərini görür,
lakin onu həll etmək niyyəti varsa, uğur qazanma ehtimalı
əla. Tərəflərin bir-birini obyektiv qiymətləndirməsi çox vacibdir və
dəyərini və əhəmiyyətini dərk etmək üçün hər cür səy göstərmişlər
münasibətləri, hətta onların mövcud münaqişəsi ilə belə. Bu addım eynidir
müəllim və şagird, ana və uşaqlar arasında mübahisələr üçün uyğundur
ər-arvad.
Münaqişənin ümumi anlayışı
olmaması müxtəlif təriflər heç bir münaqişə yoxdur. gətirəcəyik
onlardan bir neçəsi, hər biri bu və ya digərini açır və vurğulayır
bu dinamik qrup prosesinin tərəfi:
* Münaqişə adətən haqqında fikir ayrılığı halı olaraq görülür
məhdud resursları idarə etmək bacarığı;
* Münaqişə ən azı insanlar arasındakı münasibətlərin vəziyyətidir
heç olmasa biri digərinə qəzəbli, əsəbi, düşmən,
əməllərini tənqid edir, bu da məhsuldar işin dayanmasına səbəb olur və
mənəvi tarazlığın pozulması;
* Münaqişə qarşılıqlı asılılığın dərəcəsi və ya miqdarının funksiyasıdır və
insanlar arasında qarşılıqlı əlaqə: başqalarından və ya başqalarından asılılığımız nə qədər çox olur
Onlardan nə qədər çox gözləsək, qarşıdurma ehtimalı bir o qədər çox olar
güclü olacaq;
* Münaqişə fikir ayrılığında təzahür edən interaktiv bir vəziyyətdir,
sosial vahidlər daxilində və ya arasında fərqlər və ya uyğunsuzluqlar:
şəxslər, qruplar, təşkilatlar və s. Münaqişə yaranır
müxtəlif şəxsiyyətdaxili və şəxsiyyətlərarası səviyyələrdə:
a) fərddaxili münaqişə bir insanın yerinə yetirməli olduğu zaman yaranır
uyğun olmayan müəyyən hərəkətlər, rollar
onun bacarıqları, maraqları, məqsədləri və ya dəyərləri;
b) qrupdaxili münaqişə qrup üzvləri arasında münaqişəyə aiddir;
c) qruplararası münaqişə - iki və ya daha çox nümayəndə arasında münaqişə
Qeyri-müəyyənliyinə baxmayaraq, "münaqişə" termini kifayət qədərdir
müəyyən məna, bu və ya digər şəkildə bir çox təriflərdə özünü göstərir. In-
Birincisi, münaqişə onun iştirakçıları tərəfindən dərk edilməlidir. Bir çox vəziyyətlər
ziddiyyətli sayıla bilən, əslində belə deyil
belə, çünki onlara qarışan insanlar onları dərk etmirlər
münasibətləri ziddiyyət təşkil edir. İkincisi, münaqişənin yaranması üçün
ziddiyyətlər motivlərdə, maraqlarda, dəyərlərdə, mövqelərdə,
ən azı iki tərəf. İstisna, görünə bilər ki, belədir
Şəxsiyyət içi qarşıdurma, burada da arasında fərqlər var
fərd üçün real və arzu olunan bir vəziyyət.
Üçüncüsü, münaqişə həmişə resurslara - pula sahib olmaq uğrunda mübarizədir.
iş, prestij, güc, zaman - məhdud olan, hansı
onları almaqda maraqlı olan tərəflər arasında bölüşdürülməlidir.
Münaqişənin tərifləri arasındakı əsas fərq narahatlıq doğurur
əksər hallarda iki nöqtə. Münaqişəyə hər ikisi kimi baxmaq olar
tərəflərin mənafeyinə qəsdən qarşı çıxma və ya bunun nəticəsində
vəziyyətlərin üst-üstə düşməsi. Digər tərəfdən, fikir ayrılığı
açıq qarşıdurmanın məcburi meyar olub-olmaması ilə bağlıdır
münaqişənin olması və ya gizli formada baş verə bilər.
Münaqişənin qarşılıqlı təsir üslubları.
iki ölçüdən istifadə olunur. iddialılıq, yəni. yönümlülük dərəcəsi
öz maraqları və əməkdaşlığı, yəni. maraq yönümlülük dərəcəsi
qarşı tərəf münaqişədə iştirak edir. Müvafiq olaraq, onlar ayrılır
beş davranış istiqaməti: qarşıdurma, əməkdaşlıq, qaçınma,
uyğunlaşma və kompromis.
Qarşıdurma.
Qarşıdurma taktikası özününkülərə qarşı aktiv və davamlı müxalifətdən ibarətdir
opponentlər, güzəştə getmək və ya etmək cəhdlərinə baxmayaraq
barışıq. Güman edir:
Öz mövqeyini və ya nöqteyi-nəzərini dəqiq müəyyən etmədən israr etmək;
Bir partnyor cəhd edərkən inkontinans, qıcıqlanma
fikrinizə, mövqeyinizə, rəyinizə və ya verilən bir mövqeyə qarşı çıxın
mövzu;
Yüksək dinamizm və dəyişkənliklə belə, hədəflərin aşağı dəyişkənliyi
vəziyyətlər və qarşılıqlı əlaqə;
Maraqların ümumi mühafizəkarlığı;
Başqalarının fikirlərinə və başqalarının iradəsinə qarşı dözümsüzlük;
Səhnənin qısa müddəti münaqişə vəziyyəti, istifadə
hadisə mərhələsinə keçirilməsinin əhəmiyyətsiz səbəbləri;
Hadisələrin uzanması, onların şiddəti və emosional intensivliyi;
Qarşılıqlı əlaqə tərəfdaşlarınızı olan şəxslər kimi qiymətləndirin
onlara qarşı qərəzli münasibət.
Texnologiyadan istifadə zamanı münaqişə zamanı həll olunan əsas vəzifələr
qarşıdurmalar aşağıdakılardır:
Öz maraqlarınızı və ya üçüncü tərəflərin maraqlarını müdafiə etmək,
həqiqət axtaran;
Öz fikrini, qərarını, nöqteyi-nəzərini inandırmaq, tətbiq etmək istəyi;
Rəqiblərini aşağılamaq, haqsızlıqlarını sübut etmək cəhdləri
Bu taktikaya əməl edən insanlar inanırlar ki, orada “öz nöqteyi-nəzəri” və
səhv. Onlar üçün tərəfdarlarının sayı önəmli deyil və
rəqiblər: tək qalanda belə, mövqelərini müdafiə edirlər.
Bu taktika, xüsusən də ona əməl olunarsa, barışmaz düşmənçiliklə doludur
hər iki tərəf. Çox vaxt yeniyetmələr onu seçirlər.
Məsələn, aşağıdakı vəziyyəti təsəvvür edin. Dima və Seryozha qardaşdırlar -
hava, onların 17 və 16 yaşı var. İşə gedən ana onlara tozsoran çəkməyi tapşırdı
otaqlar. Qapı arxadan çırpılan kimi Dima çəkməyə başladı
çəkmələr. Seryozha tozsoran çıxardı:
Eh, hara qaçmısan? Bir otaq mənim, digəri sənindir!
Sikdir, bala.
Xeyr, Dimon, ciddi, bu belə deyil! Mən sənin üçün təmizləməyəcəyəm!
Bəli, edəcəksən! Anama deyəcəyəm ki, altı aydır siqaret çəkirsən.
vakuum edəcəksən. Həftədə yeddi gün!
Sergey qəzəblə susur. Dima son dəfə gülümsədi:
Ciao, qardaş! Yerimi təmizlə!
Bunu ən aydın şəkildə yeniyetmə ilə münaqişə nümunəsi ilə göstərmək olar
valideyn. 14 yaşım olanda anamla münaqişələrimin sonu yox idi. Hər biri
səhər fəryadla başladı:
Elena! Özünə nə qoymusan??? Çöldə soyuqdur, o da içəridədir
kapronochki!
Nə olsun.
Nə? Başa düşürsən ki, üşüyəcəksən! Sağlamlığınız pisdir!
Yaxşı, mənə əhəmiyyət vermir! Sağlamlığım!
Bəli? Sonra gedib mənə yoluxduracaqsan? Çox sağ ol!
İstədiyimi geyinərəm! Mən daha kiçik deyiləm! Mənə deməyə cəsarət etmə!
Mənə qarşı kobudluq etməyə cəsarət etmə!!!
Axşam danışmadıq.
Qarşıdurma aşağıdakı hallarda qəbul edilir:
* Tez həlledici hərəkət tələb olunur
*vacib məsələlərdə qeyri-populyar qərarlar qəbul etmək lazımdır
*seçilmiş mühüm qərarın düzgünlüyünə inam var
*insanlar öz mövqelərindən manipulyasiya yolu ilə istifadə edirlər
Əməkdaşlıq.
Əməkdaşlıq taktikası ziddiyyəti həll etmək istəyini ifadə edir
tərəfdaşınızla aktiv qarşılıqlı əlaqə vasitəsilə. Onun istifadəsi
münaqişənin müsbət nəticələnməsi ehtimalını kəskin şəkildə artırır. Yəni yox
yalnız narazılıq və gərginliyin səbəbi aradan qaldırılır, həm də buna nail olur
daha böyük qarşılıqlı anlaşma, etibar, hörmət.
Əməkdaşlığın fərqli xüsusiyyətləri:
Tərəfdaşınıza hörmətli münasibət, onları dinləmək və anlamaq istəyi
hisslər və istəklər;
Mövqenizi vacib, lakin yeganə mümkün olmayan kimi qiymətləndirmək;
Davranışını daha düzgünlüyünə doğru tənzimləmək istəyi;
Mövcud fikir ayrılıqlarına baxmayaraq münasibətləri qoruyub saxlamaq;
Münaqişənin həlli mərhələsinə diqqət yetirmək;
Üzr istəməyə hazır olmaq;
Ağıllı və şüurlu hərəkət etmək istəyi;
Addım-addım, məqsədə çatmaqda ardıcıllıq.
Bütün üslublar arasında əməkdaşlıq ən universaldır. Hər ikisi üçün uyğundur
tək səviyyəli (üfüqi) rabitə və münaqişələrin həlli üçün
şaquli strukturlar (rəhbərlər və tabeliyində olanlar, tələbələr və
müəllimlər), lakin onun istifadəsinə bir sıra şəxsi qarşı çıxa bilər
keyfiyyətlər və münasibətlər (təkəbbür və təkəbbür, şübhə, münasibət
liderlik üçün). Şəxsi yetkinlik, insanlara hörmətli münasibət,
məsuliyyət bu üslubun praktikada tətbiqinə töhfə verir.
Bir misal verək. Sıravi əsgər arasında münaqişə baş verib
Müəssisə və onun tabeliyində olan şəxslərdən biri hesabatın gecikdirilməsi ilə bağlı.
Gəlin onları dinləyək:
Beləliklə, İvan Petroviç, hesabatın gecikməsinin səbəbini izah etmək üçün əziyyət çək. I
Mən artıq on dəfə xəbərdarlıq etmişəm ki, ona xüsusi ehtiyacım var
bu gün onda!
Lev Karloviç, bağışlayın, amma...
Mən sizə bonusunuzu itirməyə icazə verəcəyəm! Və bu yenidən baş verərsə, işləyin!
Xahiş edirəm məni dinləyin.
- ...Yaxşı.
Lev Karloviç. Siz əlbəttə ki, kompüter əsrində yaşadığımızın fərqindəsiniz.
texnologiyalar.
Və mən dəfələrlə proqram təminatımızla bağlı şikayətlərlə sizinlə əlaqə saxlamışam
təhlükəsizlik.
Beləliklə, budur. Naməlum virus ofis kompüterinə daxil olub
hesabat daxil olmaqla bütün sənədlərimi məhv etdi.
Hmm... Niyə vaxtında xəbər vermədilər? Bununla belə, siz haqlısınız... Mən başa düşəcəyəm. Nə
virus üçün?
- “Byaşa”... Orada... Qoyun qaçır... və bağışlayın, dosyelərə lap.
HA-HA-HA!
Etiraf etmək lazımdır ki, İvan Petroviç münaqişə vəziyyətindən şərəflə çıxdı,
boss ilə bundan sonra vaxtında olacağına dair bir müqavilə bağladı
problemlər barədə ona məlumat verin.
Əməkdaşlıq aşağıdakı hallarda məqbuldur:
*problemin həllini tapmaq lazımdır və eyni zamanda müxtəlif mövqelər belədir
kompromislərin qəbuledilməz olması vacibdir
*işçilərin yaradıcılıq potensialından tam istifadə etmək lazımdır
*ümumi məqsədə bağlılığı təmin etməlidir
*ünsiyyət təcrübəsində yaranan mənfi emosiyaların öhdəsindən gəlmək lazımdır
Kompromis.
Bu üslub ziddiyyəti aradan qaldırmaq istəyindən ibarətdir
bir tərəfin digər tərəfin qarşılıqlı güzəştlərinə cavab olaraq qismən güzəştləri.
Onun köməyinə müraciət edən insanların davranışı aşağıdakılarla xarakterizə olunur
xüsusiyyətləri:
Münaqişənin nəticəsi boyu atılan addımların mənalılığı;
Qarşı tərəfin etmədiyi təqdirdə qərarı dəfələrlə dəyişmək istəyi
onunla razılaşır;
Hər bir tərəfin güzəştlərinin bərabər olmasından narahat olmaq;
Vasitəçilərin çağırışı;
Xalları tapmaq üçün inandırmadan istifadə edin ümumi həll, istehsal
tək mövqe;
Qarşı tərəfin iddialarını dinləmək istəyi;
Gələcəkdə tərəfdaşınızla münasibətlərin təhlükəsizliyinə diqqət yetirin.
Güzəşt ilkin ziddiyyətdən bəri gərginliyi tamamilə aradan qaldırmır
qorunub saxlanılır, lakin münasibətlərin həllinə imkan yaranır
daha. Xüsusilə mürəkkəb sosial problemlərin həllində effektivdir
münaqişələr. Şəxslərarası sferada və daha az istifadə olunur
demək olar ki, heç vaxt uşaq kimi.
Güzəşti məşhur hakimin nümunəsi ilə göstərmək olar
ABŞ-da görmə qabiliyyəti zəif olanlar (korlar) birliyi təqdim olunduqda proses
azadlıqdan məhrum edilmiş əlillərin xeyrinə hüquqlarının pozulduğuna dair iddia
uşaq arabasına. Onlar isə belə pozulur: şanlı küçələrin səkilərində
Amerika enişlər etməyə əmin olur ki, siz məcbur qalmayasınız
əlil arabasının bordürdən tullanması. Korlar üçün, yeri gəlmişkən, bu
Küçədən keçərkən yol kənarı əsas əlamətdir. Və kor hərəkət edəndə
qabağına çubuq, çubuq bordürə dəyməz və kor elə bilir
düz yol var. (Yaxud bir çuxur. Ya da kiməsə nə görünsə.) İş çox araşdırıldı
uzun müddətdir ki, hüquqşünaslar-vasitəçilər pozmamaq üçün kompromis axtarırdılar.
azad ölkənin nə bir, nə də digər vətəndaşının hüquqları. Və onu tapdılar - indi
Bu stingrays xüsusi çentiklərlə hazırlanır ki, onlara çubuqla toxuna biləsiniz.
vurun və bunun nə olduğunu anlayın. (Yalnız indi, deyirlər, əlillər
bu yamaclarda uşaq arabaları titrəməyə başladı...)
Güzəşt o zaman məqbuldur
*məqsədlər vacibdir, lakin buna nail olmaq üçün sərt tədbirlərə əl atmağa dəyməz
onların nailiyyətləri
*rəqiblər bərabər gücə malikdirlər, lakin vacib məqsədlərə çatmağa çalışırlar
*vacib məsələlərdə müvəqqəti razılığa gəlmək
*vaxt çatışmazlığı səbəbindən məqbul qərar qəbul edildi
*əməkdaşlıq və rəqabət olmasa, “geri addım” atmaq lazım olduqda
məqsədlərinizə çatmağınıza kömək edin
Qurğu.
Uyğunlaşma münaqişə tərəflərindən birinin tamamilə olmasını nəzərdə tutur
digərindən asılı olduğu ortaya çıxır. Mövcud münasibətləri qorumaq naminə
insan öz maraqlarını qurban verməyə, mövcud olanı susdurmağa hazırdır
problemlər, daim güzəştə getmək. Uyğunlaşma tərzinin üstünlüyü
insanın başqalarına “ona minməsinə” icazə verməsinə gətirib çıxarır.
Bu üslubdan istifadə edən münaqişələr aşağıdakılarla xarakterizə edilə bilər:
aşağı dinamizm;
Xarici qarşıdurmanın olmaması, öz maraqlarını qorumaq cəhdləri;
Günahın qeyd-şərtsiz etirafına münasibət;
Lütf, sevgi, dostluğu itirmək qorxusu;
Sosial və ya iqtisadi asılılıq;
Bir tərəfdaş tərəfindən şantaj üsullarının istifadəsi və olmaq qorxusu
başqası tərəfindən ifşa edilmişdir.
Gəlin gənc cütlüyün nümunəsindən istifadə edərək bu üsluba baxaq: İlya (19 yaş) və Lika (16).
yaşlarında.) Onlar evli deyillər. İlya çox uzun müddət Likanın lütfünü axtardı və
Nəhayət məqsədimə çatdıqdan sonra çox sevindim. Dörd tam gün. Sonra Lika
şıltaq, seçici və başqa gənclərə baxmağa başladı.
Lika, bu gün birlikdə olaq.
istəmirəm. Mən oğlanlarla piknikə getmək istəyirəm.
Zəhmət olmasa kaprizli olmağı dayandırın.
Mən əslində gedə bilərəm. Slavka məni gəzintiyə aparacaq.
Nə Slavka?
Mənimlə necə davranırsan?
İstədiyim kimi. Əgər xoşunuza gəlmirsə, əlvida!
Yaxşı... Sənin pikniğinə gedək.
Yerləşdirmə zamanı məqbuldur
*başqa nöqteyi-nəzəri dinləməyə, çeviklik nümayiş etdirməyə ehtiyac var
*razılaşmanın mövzusu başqaları üçün daha vacibdir
*etimad yaratmaq və gələcək üçün güclü mövqe təmin etmək lazımdır
*zəif mövqe halında itkiləri minimuma endirmək məsləhətdir
*münasibətlərin harmoniyası və sabitliyi vacibdir
Qaçma və ya geri çəkilmə.
Bir adamın səylə qaçması haqqında danışa bilərik
dəyişən zaman münasibətlərin hər hansı kəskinləşməsindən, mübahisələrindən çəkinir
müzakirə olunan mövzu və ya özünü vəziyyətdən çıxarmaq. Heç birinə təslim olmur
təxribatlar törədir və gərgin münasibətlərin aradan qaldırılmasında ixtiraçılıq nümayiş etdirir.
Beləliklə, problem həll olunmamış qalır, ehtimal qalır
münaqişənin bərpası.
Qulluq aşağıdakıların olmasını tələb edir:
İştirakçıların fərqli baxışları və istəkləri, onların fərqliliyi
emosional əhval;
Maraq və məqsədlərin ziddiyyətli olması;
Münaqişənin tez bir zamanda dayandırılmasına yönəlmiş tədbirlər;
Gərginliyi aradan qaldırmaq istəyi;
Zəif emosional iştirak tərəflərdən birinin probleminə.
Misal. Ana və oğul səhər yeməyi yeyirlər. Ana:
Alyoşa, dünən səni yenə siqaretlə pəncərədən keçəni gördüm... Yaxşı, sən
Mən işdən çıxmağa söz verdim!
Ana, indi yox, tamam?
Yaxşı, səni nə vaxt görəcəyəm? Hələ gəzirsən. Üç ay əvvəl mənə dedin
işdən çıxacağına söz verdi.
Mən ondan imtina edəcəm, ondan imtina edəcəm. Hamısı.
Bəli, yenə söz verirsən, ancaq astanada siqaret çəkməyə başlayırsan.
Oğul (sakitcə):
Lənət olsun, səhərlər qulağının ətrafında maşın sürmək bu hansı vərdişdir?
Sağol, ana, mən kollecə gedirəm!
Qaçınma o zaman məqbuldur
*razılaşmanın mövzusu əhəmiyyətsizdir. və görüləsi daha vacib işlər var
*öz maraqlarını təmin etmək imkanı yoxdur
*bir əlaqəni pozmaq ehtimalı onu yaxşılaşdırmaqdan daha böyükdür
*insanları sakitləşdirməyə imkan verməliyik, onların qayğılarından uzaqlaşmalıyıq
*başqaları münaqişəni daha effektiv həll edə bilər
*konkret tədbirlər görməzdən əvvəl məlumat toplamaq lazımdır
Nəticə.
Beləliklə, biz münaqişədə beş qarşılıqlı əlaqə tərzinə baxdıq. Hər kəs
müxtəlif üslublardan istifadə edir, bu da sevimli olanların olmasını istisna etmir,
üstünlük təşkil edən, üstünlük təşkil edən. Onların hər birinin xüsusiyyətlərini bilmək imkan verir
et düzgün seçim, vəziyyətdən yuxarı qalxın və ona nəzarət edin.
Biblioqrafiya
1. Aqrashenkov A. V. Hər gün üçün psixologiya. məsləhət,
2. Borodkin F. M., Koryak N. M. Diqqət: münaqişə. - Novosibirsk:
Elm. Sib. şöbəsi, 1989.
3. Korneeva E.N. Ailədə münaqişə olarsa... - Yaroslavl: Akademiya
İnkişaf: Akademiya Holdinq, 2001.
4. Stolyarenko L. D. Psixologiyanın əsasları. - Rostov-na-Donu.
Phoenix nəşriyyatı, 1996.
Ünsiyyətin interaktiv tərəfi insanların qarşılıqlı əlaqəsi, birgə fəaliyyətlərinin birbaşa təşkili ilə əlaqəli olan ünsiyyət komponentlərinin xüsusiyyətlərini ifadə edən şərti bir termindir.
Əgər kommunikativ proses hansısa birgə fəaliyyət əsasında yaranırsa, onda bu fəaliyyət haqqında bilik və fikir mübadiləsi qaçılmaz olaraq, əldə edilmiş qarşılıqlı anlaşmanın fəaliyyəti daha da inkişaf etdirmək və onu təşkil etmək üçün yeni birgə cəhdlərdə reallaşacağını ehtimal edir. Bu fəaliyyətdə eyni zamanda bir çox insanın iştirakı o deməkdir ki, hər kəs ona öz xüsusi töhfəsini verməlidir ki, bu da qarşılıqlı əlaqəni birgə fəaliyyətin təşkili kimi şərh etməyə imkan verir.
Onun zamanı iştirakçılar üçün təkcə məlumat mübadiləsi deyil, həm də “fəaliyyət mübadiləsi”nin təşkili və ümumi fəaliyyətin planlaşdırılması son dərəcə vacibdir. Bu planlaşdırma ilə bir fərdin hərəkətlərini “başqasının başında yetişmiş planlar”la tənzimləmək olar ki, bu da fəaliyyəti həqiqətən birgə edir, o zaman ki, onun daşıyıcısı artıq fərd yox, qrup olacaq. Beləliklə, "qarşılıqlı əlaqə" anlayışı ilə ünsiyyətin hansı "digər" tərəfinin aşkarlandığı sualına indi cavab vermək olar: təkcə məlumat mübadiləsini deyil, həm də birgə hərəkətlərin təşkilini qeyd edən tərəf , tərəfdaşlara onlar üçün bəzi ümumi fəaliyyət həyata keçirməyə imkan verir. Məsələnin bu həlli qarşılıqlı əlaqənin ünsiyyətdən ayrılmasını istisna edir, həm də onların eyniləşdirilməsini istisna edir: ünsiyyət birgə fəaliyyət zamanı, onun “haqqında” təşkil olunur və məhz bu prosesdə insanlar həm məlumat, həm də fəaliyyət mübadiləsi aparmalıdırlar. özü, yəni birgə fəaliyyətin forma və normalarını inkişaf etdirir.
Qarşılıqlı əlaqə üslubları
Hər bir vəziyyət özünəməxsus davranış və hərəkət tərzini diktə edir: onların hər birində insan özünü fərqli şəkildə "təqdim edir" və bu özünü təqdimat adekvat deyilsə, qarşılıqlı əlaqə çətinləşir. Əgər üslub konkret situasiyada hərəkətlər əsasında formalaşıb, sonra mexaniki olaraq başqa situasiyaya keçirsə, təbii ki, uğura zəmanət vermək olmaz. Dörd əsas fəaliyyət tərzi var: ritual, imperativ, manipulyasiya və humanist.
1. Ritual hərəkət tərzi. Ritual üslubdan istifadə nümunəsindən istifadə edərək, üslubu vəziyyətlə əlaqələndirmək ehtiyacını göstərmək xüsusilə asandır. Ritual üslubu adətən hansısa mədəniyyət müəyyən edir. Məsələn, salamlaşma tərzi, görüş zamanı verilən suallar, gözlənilən cavabların xarakteri. Beləliklə, Amerika mədəniyyətində “necəsən?” sualına cavab vermək adətdir. Hər şeyin əslində necə olmasından asılı olmayaraq, “Gözəl!” cavabını verin. “Nöqtəsinə” cavab vermək, öz varlığının mənfi xüsusiyyətlərindən utanmamaq (“Ah, həyat yoxdur, qiymətlər qalxır, nəqliyyat işləmir” və s.) mədəniyyətimizə xasdır. Fərqli bir rituala öyrəşmiş bir insan, belə bir cavab aldıqdan sonra, daha necə qarşılıqlı əlaqə quracağına dair çaşqın olacaq.
2. İmperativ üslub davranışı, münasibəti və düşüncələri üzərində nəzarətə nail olmaq, onu müəyyən hərəkətlərə və ya qərarlar verməyə məcbur etmək üçün ünsiyyət partnyoru ilə avtoritar, direktiv qarşılıqlı əlaqə formasıdır. Bu vəziyyətdə tərəfdaş passiv tərəf kimi çıxış edir. Son açıqlandı imperativ ünsiyyətin məqsədi tərəfdaşı məcbur etməkdir. Əmrlər, qaydalar və tələblər təsir vasitəsi kimi istifadə olunur. İmperativ rabitənin kifayət qədər səmərəli istifadə edildiyi sahələr: “yuxarı-tabe” münasibətləri, hərbi nizamnamə münasibətləri, ekstremal şəraitdə, fövqəladə hallarda iş.
3. Manipulyasiya üslubu niyyətlərinə çatmaq üçün ünsiyyət partnyoruna təsirin gizli şəkildə həyata keçirildiyi şəxslərlərarası qarşılıqlı əlaqə formasıdır. Eyni zamanda, manipulyasiya ünsiyyət tərəfdaşının obyektiv qavrayışını nəzərdə tutur, gizli istək isə başqa bir insanın davranışı və düşüncələri üzərində nəzarətə nail olmaqdır. Manipulyativ ünsiyyətdə tərəfdaş vahid, unikal şəxsiyyət kimi deyil, manipulyatora "lazım olan" müəyyən xassələrin və keyfiyyətlərin daşıyıcısı kimi qəbul edilir. Ancaq başqaları ilə bu cür münasibəti özünə əsas seçən insan çox vaxt öz manipulyasiyalarının qurbanına çevrilir. O, həm də özünü fraqmentlərdə dərk etməyə başlayır, stereotipik davranış formalarına keçərək, yanlış motivlər və məqsədləri rəhbər tutur, öz həyatının əsasını itirir. Manipulyasiya işgüzar və digər işgüzar münasibətlərdə, eləcə də mediada “qara” və “boz” təbliğat anlayışı həyata keçirilərkən vicdansız insanlar tərəfindən istifadə olunur. Eyni zamanda, iş sferasında digər insanlara manipulyativ təsir vasitələrinə sahib olmaq və istifadə etmək, bir qayda olaraq, bir insan üçün bu cür bacarıqların münasibətlərin digər sahələrinə ötürülməsi ilə başa çatır. Nəzakət, sevgi, dostluq və qarşılıqlı sevgi prinsipləri üzərində qurulan münasibətlər manipulyasiya nəticəsində ən çox zədələnir.
4. Humanist qarşılıqlı əlaqə tərzi. Biz imperativdən istifadənin yersiz olduğu şəxslərlərarası münasibətləri də qeyd edə bilərik. Bunlar intim-şəxsi və nikah münasibətləri, uşaq-valideyn əlaqələri, eləcə də bütün pedaqoji münasibətlər sistemidir. Belə əlaqələrə dialoq ünsiyyət deyilir. Humanist üslub çərçivəsində dialoji ünsiyyət, qarşılıqlı bilik, ünsiyyət tərəfdaşlarının özünü tanıması məqsədi ilə bərabər subyekt-subektiv qarşılıqlı əlaqədir. Bu, dərin qarşılıqlı anlaşmaya, tərəfdaşların özünü açıqlamasına nail olmağa imkan verir və qarşılıqlı inkişaf üçün şərait yaradır.
Ümumi bir nəticə çıxarmaq vacibdir ki, vahid qarşılıqlı əlaqə aktının iştirakçıların mövqeləri, vəziyyət və fəaliyyət tərzi kimi komponentlərə bölünməsi də ünsiyyətin bu tərəfinin daha hərtərəfli psixoloji təhlilinə kömək edir. onu fəaliyyətin məzmunu ilə əlaqələndirməyə müəyyən cəhd.