Bazarda yeni bir məhsulu necə tanıtmaq olar. İstənilən büdcə üçün məhsulun təşviqi üsulları Yeni məhsulu necə satmaq olar

Yeninin səlahiyyətli nəticəsi mallarüstündə bazar marketinqin əsas aspektlərindən biridir. Yeni məhsulun uğurla satışa çıxarılması yüksək gəlirliliyi və məhsulun möhkəm mövqeyini təmin edəcəkdir. Bu mərhələyə hazırlıq malların satışı üzrə birbaşa işdən az əhəmiyyət kəsb etmir.

Sizə lazım olacaq

• - marketinq araşdırması;
• - dizayn xidmətləri;
• - reklam materialları;
• - pul;
• - heyət.

Təlimat

1. Bazar araşdırması aparın. Məqsədiniz rəqabət mühitini, öz məhsulunuzun yerləşdirilməsini, xüsusi ehtiyacları və mövcud qiymət mühitini müəyyən etməkdir. Baxışın nəticələri məhsul bazara çıxarıldıqda sizin üçün əsas amillərdən biri olacaqdır.

2. Məhsulunuzu müşayiət edən bir və ya daha çox USP-ni (Unikal Satış Təklifi) vurğulayın. Bu, qəribə xüsusiyyətlər, daha aşağı qiymət, satış sonrası xidmət və daha çox ola bilər yüksək keyfiyyət, pulsuz çatdırılma və xidmət. Bu halda, potensial alıcınız niyə oxşar məhsulu deyil, sizin məhsulunuzu almalı olduğunu başa düşməlidir.

3. Bitmiş USP-yə əsaslanaraq, bir hərəkət taktikası yaradın. Sloqanı, reklam kampaniyasının xüsusiyyətlərini, xüsusilə təsirli medianı və hərəkət üsullarını seçin. Bazara ümumi məhsul üçün ağlabatan büdcə ayırmağa kömək edəcək bir marketinq planı yaradın. Rəqabət mühiti kifayət qədər güclüdürsə və oxşar məhsullar çoxdursa, daha düşmən təbliğat üsullarını seçin. Təxribatçı ifadələr, qiymət dempinqi, yüksək profilli satış təşviqləri: başlanğıcda qanuna və etikaya zidd olmayan hər cür üsullardan istifadə edilə bilər.

4. Məhsulunuz üçün yaddaqalan loqo dizayn edin. Buna əsaslanaraq, məhsulu tanınan və alıcıya onu analoqlardan asanlıqla ayırd etməyə kömək edəcək tam hüquqlu korporativ janr hazırlayın. Brendli malları və satış nöqtələrindəki POS materiallarını işə salın.

5. Məhsulunuz üçün "təxirə salınmış" ehtiyac yaradın, başlamazdan çox əvvəl təqdimatla bağlı qeyri-təbii həyəcanı artırın. Məsələn, elektron yenilik bazara daxil olarsa, internet forumlarında bu mövzunun müzakirəsinə səbəb olmaq, mətbuatda məlumat xarakterli məqalələr yerləşdirmək, mağazalarda yeniliklə maraqlanacaq casusları işə götürmək rasionaldır. Beləliklə, məhsulunuz bazara çıxmazdan əvvəl daha geniş şəkildə tanınacaq bir vəziyyətə nail olacaqsınız.

Effektiv hərəkət üçün mallarüstündə bazar Bir az marketinq araşdırması etməlisiniz. Və siz təklif olunan məhsulun aid olduğu filialın vəziyyətini müəyyən etməklə, həmçinin niş bölgüsü ilə başlamalısınız.

Sizə lazım olacaq

• mallar, hərəkət planı, kompüter

Təlimat

1. İşləyəcəyiniz bazarı öyrənin. Ən primitiv üsullardan biri hazır marketinq araşdırması almaqdır. Büdcəniz dardırsa, tədqiqatınızı komandanızla birlikdə aparın. İki üsul hər birindən daha yaxşıdır. Monitorinq - analitik materialları ehtiva edə bilən sənaye və biznes mediasını başa düşmək. Ekspert sorğusu - birbaşa rəqib olmayan filialın aparıcı oyunçuları ilə söhbətlər.

2. Bənzər məhsulları, eləcə də oxşar ehtiyaclara cavab verən məhsulları təhlil edin. İcmal yüksək satış üçün həm əlverişli, həm də əlverişsiz xüsusiyyətlərin siyahılarına ehtiyac duyur. Birbaşa rəqiblərin güclü və zəif tərəflərini bilərək, təsirli bir hərəkət planı tərtib etmək daha asandır mallar Bazara.

3. Təşviq edəcəyiniz məhsulların kolleksiyalarının tam siyahısını tərtib edin. USP (Unique Selling Proposition, yəni məhsulunuza xas olan keyfiyyətlər) haqqında unutmayın. Müsbət keyfiyyətlərin hər birini bəzi əsas müştəri tələbinə bağlayın. Beləliklə, hədəf qrupunun şüuruna təsir etmək üçün hədəflər haqqında sualda bir nəticə əldə edəcəksiniz.

4. Doğru məlumatı əldə etməyin yollarını inkişaf etdirin. Təbliğ olunan məhsul üçün hansı kommunikasiya vasitələrinin uyğun olduğuna qərar verin. Reklam, PR, viral marketinq, kross-marketinq - bu vasitələrin hamısını birlikdə istifadə etməyə icazə verilir və icazə verilir - ayrıca.

5. Hərəkət üçün zəruri olan bütün hərəkətləri əks etdirməli olan marketinq planını təsdiq edin. Hədəf qrupunun diqqətini çəkən media dairəsini təsvir edin. Reklam materiallarının yerləşdirilməsinin dəyərini öyrənin. Büdcə planı hazırlayın. Xəbərlərdə və digər onlayn mənbələrdə pulsuz yerləşdirmək üçün press-relizlər yazmağınızın məlumat səbəblərini hazırlayın.

6. Veb sayt yaradın. İdeal olaraq, bu, şirkətinizin vizit kartı saytı deyil, məhsullara həsr olunmuş bir mənbə olmalıdır. Məzmun reklamının böyük faydası var, onun vasitəsilə məhsulu uğurla tanıtmaq da mümkündür bazar .

Qeyd!
Malların hərəkəti ilə məşğul olaraq, əsas odur ki, istehlakçı auditoriyasını aydın şəkildə təsvir etsin. Əks təqdirdə, hədəf qrup çox bulanıq olacaq və hərəkət etmək çətinləşəcəkdir.

Faydalı məsləhət
Əvvəllər onun rəqabət üstünlüklərini öyrənərək məhsulu təbliğ edin. İnsanlar bundan faydalanmaq istəyirlər.

I. Giriş.

Məhsulu bazara necə çıxarmaq olar

II. Məhsulun tanıtımının müasir üsulları

2.1. İnternet mal və xidmətlər üçün virtual bazar kimi

2.2 Sərgi - malların təşviqi üsullarından biri

2.3. Güclü brend əsas rəqabət vasitəsidir

2.4. Françayzinq

2.5. telemarketinq

2.6. Merchandising - satış sənəti

2.8. Biznesdə uğur - bazarda uğur

III. LMZ-STEMA MMC-də istifadə olunan məhsulların təşviqi üsulları

IV. Nəticə

İstifadə olunmuş ədəbiyyatın siyahısı

I. Giriş.

Məhsulu bazara necə çıxarmaq olar.

AT müasir şərait Bir məhsul və ya xidmətin yerli rəqiblərin, eləcə də idxal olunanların çoxlu oxşar məhsul və ya xidmətləri ilə bazara çıxarılması prosesi bir çox şirkətlər üçün baha başa gəlir, vaxt aparır və mürəkkəbdir. üzrə müəssisələrin məhsullarını tanıtmaq üçün öz fəaliyyətlərində marketinq xidmətlərindən istifadə edilir müasir bazarlar müxtəlif üsullar marketinq kommunikasiyaları.

Marketinq kommunikasiyaları öz fəaliyyətinin istehlakçıya və müştərilərə təbliğinə daimi rəhbərlik edir:

1. Məhsulunuz, xidmətləriniz, satış şərtləriniz haqqında potensial istehlakçılara məlumat verin;

2. Gələcək istehlakçıları bu konkret məhsul və brendlərə üstünlük verməyə, müəyyən mağazalarda alış-veriş etməyə və s.

3. Potensial müştəriləri alışını gələcəyə təxirə salmadan hərəkətə keçməyə həvəsləndirin.

Marketinq kommunikasiyaları şəxsi və şəxsi ünsiyyətə bölünür. Şəxsi ünsiyyətlərə şəxsi satış və ictimaiyyətlə əlaqələr (publika ilə əlaqələr) daxildir. Şəxsi olmayan ünsiyyətlərə reklam və satış təşviqləri daxildir.

Məhsulun tanıtımının müasir üsullarına həmçinin İnternet, Brendinq, Françayzinq, Telemarketinq, Merchandising, Sərgilər, Reklamlar və digər üsullar aid edilə bilər.

Bu yazıda mən bugünkü bazar şəraitində istifadə olunan bəzi müasir təşviq üsullarını, həmçinin LMZ-STEMA MMC, AK LMZ ASC-də istehsal olunan emaye qabların təşviqi üsullarını təsvir edəcəyəm.

II. Malların tanıtımının müasir üsulları.

2.1. İnternet mal və xidmətlərin satışı üçün virtual bazar kimidir.

İnternet istənilən biznes növü üçün mal və xidmətlər üçün yeni, ən sürətlə böyüyən və inanılmaz dərəcədə cəlbedici virtual bazardır. Bir çox ənənəvi kommunikasiya vasitələrinin xüsusiyyətlərini mənimsəmiş və eyni zamanda onların cəmi olmasa da, İnternet bir surət deyil, real dünyaya alternativdir. İnternetin müasir cəmiyyətə, o cümlədən marketinqə inqilabi təsirini qiymətləndirmək olmaz. Ən sürətlə inkişaf edən texnologiya kimi İnternet marketinqin tətbiqi üsulunu əsaslı şəkildə dəyişdirir və marketoloqlar üçün yeni üfüqlər açır. İcra marketinq fəaliyyətiİnternet vasitəsilə, orta hesabla, mövcud forma və üsullardan istifadə etməklə müqayisədə dörddə bir dəfə ucuzdur. Kütləvi informasiya vasitələrinin funksiyalarını birləşdirən, vasitələri şəxsiyyətlərarası ünsiyyət, maliyyə əməliyyatı aləti və qismən də paylama kanalı olan İnternet dünyanın hər yerindən getdikcə daha çox istifadəçini cəlb edir ki, bu da istənilən biznes növü üçün cəlbedici kommersiya potensialını təmsil edir. Amerikanın “Forrest Research” tədqiqat şirkətinin proqnozuna görə, 2003-cü ilin sonuna internet istifadəçilərinin sayı 60 milyon nəfərə çatacaq - 1999-cu ildəkindən 21 milyon nəfər çoxdur. İnternetin əsas xüsusiyyəti interaktivlikdir, başqa sözlə. , əks əlaqə/qarşılıqlı əlaqə imkanı. İnternetin interaktivliyi və onun qeyri-məhdud miqdarda məlumat saxlamaq üçün texniki imkanları informasiyanın, o cümlədən kommersiya məlumatlarının axtarışı, toplanması, təşkili və yayılması üçün ideal şərait yaradır. Lakin ənənəvi rabitə vasitələri ilə müqayisədə İnternetin mövcudluğu daha məhduddur. İnternet, çoxsaylı İnternet istifadəçiləri üçün bu saytlara girişi təmin etmək üçün müxtəlif şirkətlər tərəfindən yaradılan veb saytlar toplusudur. Şirkətlər İnternetdə həm funksional olaraq adi mağazalardan fərqlənməyən virtual mağazalar, həm də reklam və məlumat xarakterli təmsilçi saytlar yarada bilərlər.

Onlayn mağaza - xarakterikdir.

İnternet yarmarkalarının aktuallığı.

Bütün dünyada ənənəvi yarmarkalarla yanaşı, internet yarmarkaları (virtual yarmarkalar) fəal şəkildə inkişaf edir.

Ənənəvi yarmarkalar bahalı tədbirdir. ABŞ-da ənənəvi yarmarkaların keçirilməsi ilə bağlı birbaşa xərclər hər il 53 milyard dolları ötüb. Şirkətin belə yarmarkada iştirakının ümumi dəyərinin 80%-dən çoxu yarmarkanın icarəsi, təşkilatçıların xidmətləri, onun pavilyonunun təşkili və onun daimi təmiri, iş saatları və səyahət xərclərini əhatə edən məkanla bağlıdır. öz işçilərinin xərcləri, habelə nəqliyyat xərcləri. Bu şəraiti nəzərə alaraq, inkişaf etmiş ölkələrin firmaları internet yarmarkalarına üstünlük verirlər və bu tendensiya çox populyarlaşıb. İndi ölkəmizin müəssisələri və sahibkarları internet yarmarkalarında iştirak etmək imkanı əldə ediblər. MITS portalı Rusiyada ən çox ziyarət edilənlərdən biridir - ildə 1 milyondan çox ziyarət. Buna görə də Ümumrusiya İnternet Sərgilərində iştirak çox aktuallaşır. Bundan əlavə, MITS əlavə olaraq reklam kampaniyası aparır ki, bu da təbii ki, bu layihəyə marağı artırır. Beləliklə, bu yarmarkaların iştirakçıları öz məhsulları üçün bazarı genişləndirmək üçün real şans əldə edirlər, çünki bir il ərzində 1 milyondan çox ziyarət çox yüksək uğur ehtimalını təmin edir. Əgər hansısa müəssisə bu yarmarkalarda iştirak etmirsə, o zaman bu müəssisənin istehsal etdiyi məhsulun satışını stimullaşdırmaq üçün təsirli tədbirlər həyata keçirdiyini söyləmək düzgün olmaz.

Ümumrusiya İnternet Sərgilərinin üstünlükləri.

Regionlararası İnternet Ticarət Şəbəkəsi sistemində ölkəmizdə ilk dəfə olaraq tam fəaliyyət göstərən Ümumrusiya İnternet Yarmarkaları fəaliyyətə başladı, burada əməliyyatlar bağlamaq imkanları mövcuddur. elektron formatda elektron rəqəmsal imzadan istifadə etməklə.

Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyinə görə, MITS sistemində elektron rəqəmsal sənəddəki elektron rəqəmsal imza möhürlə təsdiqlənmiş kağız sənəddəki əlyazma imzasına bərabərdir. MITS-də kriptoqrafik mühafizə üçün, o cümlədən elektron rəqəmsal imza üçün FAPSI tərəfindən sertifikatlaşdırılmış vasitələrdən istifadə olunur. Bundan əlavə, MITS müvafiq FAPSI lisenziyalarına malikdir.

Ümumrusiya İnternet yarmarkaları ənənəvi yarmarkalardan bir sıra üstünlüklərə malikdir:

İştirak on dəfə ucuzdur;

Stend dekorasiyasına pul xərcləməyə ehtiyac yoxdur;

Malların irəli-geri göndərilməsi xərclərini ödəməyə ehtiyac yoxdur;

Səyahət xərclərinin olmaması;

Yarmarkada daimi iştirak imkanı;

Şirkət və məhsullar haqqında məlumat vermək üçün daha geniş imkan;

Alıcıların və iştirakçıların daha geniş auditoriyasını əhatə etmək;

Coğrafiyasından asılı olmayaraq yarmarkaya gündə 24 saat, həftənin yeddi günü daxil olmaq;

istənilən vaxt əməliyyatın şərtləri ilə razılaşmaq imkanı;

Cəmi bir neçə dəqiqə ərzində elektron formada əməliyyat bağlamaq, elektron rəqəmsal imza ilə imzalamaq imkanı;

həm satıcı, həm də alıcı tərəfindən öhdəliklərinin ədalətsiz yerinə yetirilməsini istisna edən əməliyyatların icrasına təminat verən mexanizmlərin mövcudluğu;

Malların daşınmasını optimallaşdırmaq imkanı, logistik xidmətin imkanlarından istifadə etmək və s.

Ənənəvi yarmarkalar potensial istehlakçılara nisbətən qısa müddətdə geniş çeşiddə mümkün satıcıları və onların məhsullarını kəşf etməyə imkan verir. Bu, özəl ticarətçilərin bir yerdə və bir anda bir araya toplaşması ilə əldə edilir. İnternet yarmarkaları onların davamlı olaraq keçirilməsinə imkan verməklə bu imkanı genişləndirir. İnternet yarmarkalarının davamlılığı ənənəvi yarmarkalara xas olan potensial istehlakçılarla üzbəüz görüşlərin olmamasını böyük ölçüdə kompensasiya edir. Yarmarkanın iştirakçısı olmaq və virtual stendinizi yerləşdirmək üçün (1 il müddətinə) müştəri 300 ABŞ dolları ödəməlidir. Yəni endirimlər nəzərə alınmadan və eyni zamanda müştəri şəxsi elektron rəqəmsal imza alır.

İnternet marketinqi prinsipial olaraq yeni yanaşma və ənənəvi marketinq alətləri və strategiyalarının yenidən qiymətləndirilməsini tələb edir. İnternet marketinqinin əsas fərqlərindən biri də ondan ibarətdir ki, internet istifadəçiləri informasiya və reklam axınına müəyyən qədər nəzarət edə bilirlər. Bəyəndiklərini seçmək, maraqlanmadıqlarını atlamaq imkanı var və artıq passiv izləyici və oxucu deyillər. İnternet mühitinin xüsusiyyətlərini başa düşmək marketinq strategiyalarını daha effektiv və daha az xərclə həyata keçirməyə imkan verir.

2.2. Sərgi malların təşviqi üsullarından biridir.

Minlərlə müəssisə öz məhsullarını sərgi və yarmarkalarda nümayiş etdirir və satır, bu onlara məhsulları nümayiş etdirməyə, məlumat təklif etməyə, suallara cavab verməyə, rəqabət aparan brendləri müqayisə etməyə, sifarişlər verməyə və yeni potensial müştərilər yaratmağa imkan verir.

Yarmarka müəyyən bir sənayenin müxtəlif məhsullarının istehsalçılarının öz məhsullarını alıcılara, eləcə də digər sənaye nümayəndələrinə təqdim etdiyi böyük bir sərgidir. Ticarət sərgiləri və digər xüsusi tədbirlər şirkətlə yaxşı münasibət yaratmaq və ictimaiyyəti məlumatla təmin etmək kimi ictimai əlaqələr problemini həll etmək üçün xüsusilə yaxşıdır. İdeal sərgi rəngarəng, möhtəşəm və qeyri-adi olmalıdır. Mümkün olduqda tamaşaçıların iştirakı təşviq edilir. Əgər tamaşaçılar düymələri basa, şəkillərə baxa və sual verə bilsələr, o zaman sərgi böyük uğur qazanacaq. Müəssisələr məhsullarını tanıtmaq üçün ticarət sərgilərindən də istifadə edirlər. Sərgilər möhtəşəm açılır və onlara muzey eksponatları, tarixi eksponatlar, yeni avtomobillər kimi yeni məhsulların prototipləri, binaların maketləri və digər strukturlar daxil ola bilər.

Şirkətlər hər il sərgilərə 9 milyard dollardan çox pul xərcləyir, sərgilər isə illik satışdan 70 milyard dollardan çox gəlir gətirir. Bəzi şirkətlər, xüsusən də yüksək texnologiya bazarlarında olanlar, marketinq büdcələrinin və kommunikasiya planlaşdırma səylərinin böyük hissəsini ticarət sərgilərinə həsr edirlər.

Ticarət şouları məhsulları hədəf auditoriyanıza nümayiş etdirir, satış işçiləri ilə təmasların davamı üçün zəmin yaradır, rəqiblər haqqında zəngin məlumat təqdim edir və əlaqələr qurmağa kömək edir. Bu cür hadisələrin atmosferi rahatlamağa meyllidir; pulsuz mallar paylanır, bir çox iş partiyaları təşkil edilir. Bütün şirkətlərin potensial müştərilərə məhsullarının aydın təsvirini verməyə çalışdığı bir mühitdə rəqiblər keyfiyyət, xüsusiyyətlər, qiymətlər və texnologiyanı asanlıqla müqayisə edə bilirlər.

Stendlərin dizaynı və stend işçilərinin hazırlığı sərginin uğurlu keçməsində mühüm amillərdəndir. Sərgilərdə bir çox stendlərin dizaynında, məsələn, interaktiv texnologiyalardan - audio və video mətnlərdən, CD-lərdən, telefon rabitəsindən, korporativ televiziya şəbəkələrindən, kompüter konfranslarından və virtual reallıqdan istifadə etmək olar. Chrysler avtomobil nümayişlərində iştirakını artırmaq və ATV-lərinin təsirli dizayn xüsusiyyətlərini nümayiş etdirmək üçün Jeep Simulator-dan istifadə etdi. Stendlərdə adətən müxtəlif vasitəçi agentlikləri təmsil edən yüksək səviyyəli rəhbər şəxslərlə şəxsi əlaqələri olan şirkətin ən yaxşı satış nümayəndələri çalışır. Sərgilərin xərclərinin reklam və ya sövdələşmələrin bağlanması üçün şəxsi zənglərin xərclərindən aşağı olması vacibdir.

Sərgilər diqqəti cəlb etmək üçün çap reklamları və birbaşa poçt kimi bir çox mediaya istinad etməlidir. Suvenirlərdən də geniş istifadə olunur - sərgidən əvvəl, sərgi zamanı və sərgidən sonra potensial alıcıları cəlb etmək, şirkətin şöhrət və yadda qalma dərəcəsini artırmaq, eləcə də onunla biznes qurmaq istəyini artırmaq üçün. Burada düzgün şəkildə aparılan ilkin marketinq xüsusi əhəmiyyət kəsb edir və sərginin uğurunu təmin edir. Tədqiqatlar göstərdi ki, nümayişdən əvvəl təqdim olunan hədiyyə, sərgidən əvvəlki dəvət kimi, sərgidə iştirakı təxminən üç dəfə artıra bilər. Yaradıcılıq müsabiqələri, məsələn, maraqlı hədiyyələrlə rəsm müsabiqələri də stendlərə davamiyyəti stimullaşdırır. Şoudan əvvəl əvvəlcədən göndərmə, müsabiqə ilə birlikdə insanları stenddə dayanmağa təşviq edə bilər.

2.3. Güclü brend rəqabətin əsas vasitəsidir.

Bu gün regional bazarlarda elə bir vəziyyət yaranıb ki, daha geniş regionlararası və milli satış bazarlarına çıxmaq üçün kifayət qədər potensiala malik olan bir çox yerli istehsalçılar ən az müqavimət yolu ilə irəliləməkdə davam edirlər. Çox rəqabətədavamlı məhsullar istehsal edən müəssisələr bazarda yer uğrunda mübarizədə qiymətdən əsas vasitə kimi istifadə edirlər. Mallar mümkün olan ən aşağı qiymətə satılır və tapıla bilən və keyfiyyətinə fikir verməyən malı ən ucuz qiymətə alan bir qrup qiymətli alıcılar üçün nəzərdə tutulub. Bu strategiya ona gətirib çıxarır ki, bazarda məhsulun mövqeyi qeyri-müəyyənləşir - hər an daha ucuz rəqib peyda ola bilər və bundan əlavə, belə alıcıların sayı ildən-ilə azalır. Digər regionların bazarlarına girməyə cəhd edərkən istehsalçı qaçılmaz olaraq başqa problemlə üzləşir - çətin ki, öz mövqelərindən imtina etmək istəməyən və öz növbəsində satış bazarlarını genişləndirmək planları olan yerli rəqiblərin olması. Müəssisə özünü idarə edə bilməyəcəyi bir vəziyyətdə tapır - güclü istehsalçı meydana çıxan kimi məhsul çox tez qazandığı bazar payını itirir.

Bunun baş verməməsi üçün brend qurmaqla bazara tanıtıma başlamaq lazımdır. Müasir bazarlarda rəqabətin əsas vasitəsi olan güclü brenddir.

Ticarət nişanı - bu, istehlakçının bu məhsulu qeyd edərkən malik olduğu ticarət nişanının (məhsulun adı və onun vizual dizaynı) və bir sıra assosiasiyaların birləşməsidir. İstehlakçının şüurunda məhsulun müsbət imicini formalaşdırmaq və saxlamaq, yəni uğurlu brend yaratmaq istehsalçılara dörd əsas vəzifəni həll etməyə imkan verir:

• Rəqabət etmək və öz bölgəsindəki digər istehsalçılarla bağlı güclü rəqabət mövqeyi tutmaq;
• Məhsulunuzla digər bölgələrə getmək və artıq bu bazarlarda mövcud olan brendlərlə uğurla rəqabət aparmaq;
• Böyük şəhərlərin bazarlarına və ilk növbədə Moskva bazarına daxil olun, çünki Rusiyanın ümumi ticarət dövriyyəsinin 30%-ə qədəri yalnız Moskva bazarında satılır;
• Məhsulu daha yüksək qiymət seqmentində yerləşdirərək daha yüksək mənfəət marjası ilə məhsullar satın.

Bu gün bir çox şirkətlər öz brendlərini yaratmağın zəruriliyini dərk ediblər, lakin onların çox az hissəsi brendin yaradılması və məhsulun bazara çıxarılması prosesini başdan-ayağa başa düşür. Belə regionların distribütor şəbəkələrinə uğurla daxil olmağın ən vacib şərti, birincisi, adların qoyulması və qablaşdırılmasının yaxşı düşünülmüş sistemi, ikincisi, yüksək keyfiyyətli qablaşdırma və üçüncüsü, məhsulun sistemli reklam dəstəyidir. Sporadik reklamın "kənarları" uzunmüddətli nəticələr vermir, çünki reklamın təsiri çox tez yox olur. Birincisi, yüksək rəqabətli bazarlarda hətta çox uğurlu reklam kampaniyası məhsulun bazara uğurla çıxmasını təmin edə bilər, lakin gələcəkdə onun taleyini həll etməyəcək.

Regionlararası və milli bazarların hazırkı inkişaf səviyyəsi əmtəə nişanının yaradılmasında və malların bazara çıxarılmasında peşəkarların cəlb edilməsini nəzərdə tutur. Bir əmtəə istehsalçısı öz başına idarə etməyə çalışdıqda, bu, demək olar ki, həmişə çılpaq gözlə görünür və kütləvi istehsal olunan avtomobillər arasında evdə hazırlanmış bir avtomobilin küçələrdəki görünüşü ilə müqayisə edilə bilər. Dizayn və qablaşdırmanın keyfiyyətsizliyi, qeyri-peşəkar şəkildə işlənmiş, bəzən gülməli adlar - bütün bunlar istehlakçıda brendə inam yaratmır. Müasir rəqabətli bazarlarda istehlakçı artıq məhsulu öz mahiyyətinə görə dərk etmir. İstehlakçını sınamağa inandırmaq üçün səy göstərilməlidir. Bunu tez başa düşə bilən istehsalçılar nəzərəçarpacaq uğur qazanırlar. Peşəkar şəkildə hazırlanmış və həyata keçirilən məhsulun təşviqi strategiyası, minimum xərclə, məhsulu yalnız Mərkəzi Bölgənin bazarlarında deyil, bütün Rusiyada ən yüksək qiymət kateqoriyasına uğurla "atmağa" və müqayisədə əhəmiyyətli dərəcədə daha çox mənfəət payı ilə satmağa imkan verir. əmtəə nişanı olmayan, markalanmamış mallara.

Bu gün biz ictimai şüurda yerli brendlərə doğru dönüşün şahidi oluruq. Üstəlik, bu tendensiya təkcə “yaxşı köhnə günlər” nostaljisi və ya əhalinin alıcılıq qabiliyyətinin aşağı olması ilə bağlı deyil. Rusların istehlakçı üstünlükləri böyük ölçüdə şüurlu vətənpərvərlik, alıcıların rasional seçiminin təsiri altında formalaşır. Bir çox rus malının keyfiyyəti və qablaşdırılması əhəmiyyətli dəyişikliklərə məruz qaldı, ən yaxşı xarici analoqlardan aşağı olmayan məhsullar istehsal edildi, ticarət markası və marka ilə işləməyə yanaşma dəyişdi. Brend sözü tez-tez "ticarət nişanı" ilə eyniləşdirilir, baxmayaraq ki, brend digər, daha geniş anlayışları özündə birləşdirən daha geniş termindir.

Ticarət nişanı bir satıcının mal və ya xidmətlərini digərinin mal və ya xidmətlərindən müəyyən etməyə imkan verən ad, termin, simvol və ya xüsusi işarədir. Ticarət nişanı məhsulun adıdır, qablaşdırmada göstərilir.

Ticarət nişanı rəsmi qeydiyyatdan keçmiş ticarət nişanıdır.

Brend sadəcə qeydiyyatdan keçmiş əmtəə nişanı deyil, sadiq istehlakçıların sabit dairəsi olan uğurlu, populyar ticarət nişanıdır. Brendin populyarlığı onun populyarlığını və əhəmiyyətli sayda insan tərəfindən istifadəsini nəzərdə tutur.

Rusiya bazarında bu gün əmtəə nişanları üçün real patent müharibələri var - tanınmış və çox məşhur deyil. Rusiyada əmtəə nişanları ilə bağlı mübahisələrin həlli mexanizmi yalnız işlənir. Əhəmiyyətli problem eyniadlı mallar istehsal edən rəqiblərdən kənarlaşdırılma ehtimalıdır.

Yaxşı, yaxşı brend nəyi “bacarmalı”dır? O etməlidir:

• məhsulun xüsusiyyətlərini - faydalarını, xassələrini, istifadəsini, hərəkətini, tətbiqinin nəticəsini vurğulamaq;
• asan tələffüz etmək, yazmaq, yadda saxlamaq;
• orijinal, effektiv olmaq, potensial istehlakçının diqqətini cəlb etmək;
• konseptual olaraq məhsul xəttinə əlavə oluna bilən yeni məhsullar üçün uyğundur;
• digər istehsalçıların ondan istifadə etməsinin qarşısını almaq üçün patentləşdirilə bilər.

Qablaşdırma, etiketləmə, reklam, hüquqi mühafizə xərclərini artırırsa, istehlakçını qane etməmək riski isə əksinə artırsa, əmtəə nişanı yaratmağa nə dərəcədə dəyər? Ticarət nişanı satıcıya bir sıra üstünlüklər verir:

Bu, sifarişlərin yerləşdirilməsi və məhsulların çatdırılması prosesini asanlaşdırır. Beləliklə, Anheuser-Busch "ən yaxşı pivələriniz" üçün deyil, 0,33 litrlik şüşələrdə yüz qutu Michelob pivəsi üçün xüsusi sifariş alır. Üstəlik, satıcı sifarişi düzgün yerinə yetirmədiyi təqdirdə səhvini asanlıqla düzəldəcək və ya məhsulun keyfiyyətsizliyi ilə bağlı şikayətlərin əsaslılığı ilə məşğul olacaq;

Ticarət adı və brend məhsulun unikal keyfiyyətləri üçün hüquqi müdafiəni təmin edir, rəqiblər bunu başqa cür cəzasız surətdə kopyalaya bilərlər;

Ticarət nişanları satıcıya kifayət qədər sayda alıcı cəlb etmək imkanı verir. Brend sədaqəti satıcını rəqiblərdən müəyyən qədər müdafiə edir və onun marketinq proqramlarının planlaşdırılması prosesinə nəzarət dərəcəsini artırır;

Ticarət nişanları satıcıya bazarı aydın şəkildə seqmentləşdirməyə kömək edir. Bir marka çamaşır yuyucu vasitə satmaq əvəzinə, P&G fərqli faydalar axtaran xüsusi bazar seqmentlərini hədəfləyən 8 marka təklif edə bilər;

Güclü brendlər korporativ imicini gücləndirməyə kömək edir, yeni brendlərin tətbiqini asanlaşdırır və distribyutorların və istehlakçıların rəğbətini qazanır.

Aydındır ki, distribyutorlar istehsalçıların işlənməsini asanlaşdıran, müəyyən keyfiyyət standartına zəmanət verən, müştərilərin seçimlərini gücləndirən və təchizatçının eyniləşdirilməsini sadələşdirən əmtəə nişanları ilə işləməyə üstünlük verirlər. İstehlakçılar markaların keyfiyyət fərqlərini müəyyənləşdirməkdə və alış-veriş təcrübəsini artırmaqda onlara kömək edəcəyini gözləyirlər.

2.4. Françayzinq.

Françayzinq (fransız dilindən franchir - hər hansı bir fəaliyyətlə məşğul olmaq azadlığı hüququ) orta əsrlər İngiltərəsində icad edilmişdir. Dumanlı Albion monarxlarının zadəganlara vergi toplamaq, yarmarkalar keçirmək, bazarlar təşkil etmək və digər eyni dərəcədə gəlirli müəssisələrdə iştirak etmək hüququnun verilməsinin çox ümumi ənənəsi var idi. Kral mərhəməti müqabilində təbəələr gəlirin bir hissəsini verməli idilər. Bu gün françayzinq brend sahibinin (françayzerin) öz brendi altında məhsul və ya xidməti satmaq hüququnu sahibkara və ya şirkətə (françayzi) ötürdüyü biznes təşkilatıdır. Adətən, françayzinin brendi ilə yanaşı, mal və ya xidmətlərin satışı texnologiyası da təqdim edilir. Bunun müqabilində françayzi əvvəlcədən müəyyən edilmiş qanunlara və françayzerin müəyyən etdiyi biznes qaydalarına uyğun işləməyi öhdəsinə götürür. 1851-ci ildə tikiş maşın istehsalçısı Singer müəyyən bir ərazidə tikiş maşınlarının satışı və onlara xidmət göstərilməsi üçün müstəsna hüquqlar almış maliyyə cəhətdən müstəqil firmalar vasitəsilə ticarətə başladı. 1898-ci ildə oxşar sistem General Motors tərəfindən hazırlanmışdır. Şirkətin dilerlərlə bağladığı müqavilələrə əsasən, sonuncunun digər istehsalçıların avtomobillərini satmaq hüququ yox idi. Üstəlik, dilerlərdən xidmət və reklama öz pullarını yatırmaq tələb olunurdu. Coca-Cola, Pepsi və 7-UP daha da irəli getdi. İstehsalda françayzinqdən istifadə etməyə başladılar. Alkoqolsuz canavarların regional tərəfdaşları konsentrat, markalı butulkalar alıb yerində içkilər töküblər. Bu, ölkənin bu başından digər ucuna qablaşdırılmış maye daşımaqdan qat-qat rahat idi. Sistem hələ də fəaliyyətdədir. 1930-cu illərdə françayzinq ilk dəfə neft məhsulları ticarətində istifadə edilmişdir.

Bu gün bəlkə də elə bir sahə yoxdur ki, orada françayzinqdən istifadə olunmasın. Onun sisteminə uyğun olaraq mehmanxana və mağazalar, camaşırxana və kimyəvi təmizləmə, avtoservis məntəqələri və restoranlar, sürətli xidmət kafe və gözəllik salonları, təmir sexləri və sağlamlıq mərkəzləri, əyləncə klubları və turizm agentlikləri fəaliyyət göstərir. Ümumilikdə, Beynəlxalq Françayzinq Assosiasiyasının məlumatına görə, 70 fəaliyyət növü lisenziyalaşdırılmalıdır. Bu gün françayzinq qırxdan çox ən böyük şirkət tərəfindən fəal şəkildə istifadə olunur. Təkcə ABŞ-da françayzinq şirkətləri hər il 1 trilyon dollar dəyərində mal və xidmət satırlar. dollar, bazarın 40%-nə nəzarət edir.

İnkişaf etmiş ölkələrdə françayzinqin fenomenal uğuru onun həm françayzerlər, həm də françayzilər üçün faydalı olması ilə izah olunur. Françayzerlər texnologiya ilə maraqlanırlar, çünki o, biznesin inkişafı üçün pul gətirir: françayzilər ilkin rüsum ödəyirlər, dövri ödənişləri (qonorarları) tuturlar, pul ödəyirlər. Əlavə xidmətlər, həmçinin françayzerin payladığı məhsulları satarsa, onun dövriyyəsinin artmasına töhfə verir. Brend sahibi şirkət üçün françayzinqin başqa bir üstünlüyü brend şüurunu artırmaqdır. Bundan əlavə, françayzinq marketinqdə qənaət etməyə kömək edə bilər. Digər tərəfdən, françayzilər işləyən və pul gətirən texnologiya, alıcıların tanıdığı bir marka alırlar. Ölkənin 206 şəhərində 320 satış nöqtəsi olan Rusiyanın ən böyük istehlak elektronikası şəbəkəsi Eldorado-da françayzinqin tətbiqi əhatə dairəsinin və şəbəkə dövriyyəsinin artmasına kömək etdi. Françayzinq mağazaları açmaq qərarı 2001-ci ilin qışında Eldoradoda qəbul edildi. 48-200 min əhalisi olan şəhərləri əhatə etmək qərarına gəldilər. Rusiyada 500-ə yaxın belə yaşayış məntəqəsi var və daha böyük obyektlərin zəbt etdiyi şəbəkə onların əlinə keçməyib. Françayzinq müqaviləsinin şərtlərinə əsasən, françayzi məişət texnikası və elektronikanı Eldoradodan qiymətinə alır. Françayzer hər bir françayzinin ödəməli olduğu qonorardan qazanır - alış və satış qiymətləri arasındakı fərqin 25%-i və ya alış qiymətlərində dövriyyənin 5%-i. Müqavilənin şərtləri kifayət qədər məqbul oldu. İki il ərzində françayzilərin hesabına şəbəkə 125 mağaza artdı. Aşağı qiymətləri ilə məşhur olan "Eldorado" ilə françayzilərin əməkdaşlığı öz biznesinin göstəricilərini əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşdıra bilər. Şəbəkənin tərəfdaşlarından birinin qeyd etdiyi kimi, əməkdaşlıqdan əvvəl onun yalnız yaşamaq üçün kifayət qədər pulu var idi və müqavilə bağlandıqdan bir il sonra ticarət meydançasının sahəsini - qədər artıra bildi. 120 kvadrat metr. m - və anbarı təchiz edin.

Françayzinq ənənəvi biznes modelindən daha az risklidir. ABŞ-da françayzinq şirkətlərinin yalnız 14%-i 5 il ərzində fəaliyyətini dayandırır. Müqayisə üçün qeyd edək ki, bazarda orta iflas dərəcəsi 65%-dən çox yüksəkdir.

Bununla belə, françayzinqin mənfi cəhətləri də var. Françayzilər biznes sahiblərindən faktiki olaraq müstəqildirlər. Françayzer üçün françayzi tərəfindən bağlanmış, onun biznesinə zərər verə biləcək əməliyyatları izləmək çətindir. Və izlədikdən sonra münasibətləri dərhal kəsə bilməz. Françayzer və françayzi arasında müqavilə bağlanır, burada digər məsələlərlə yanaşı, əməkdaşlığın müddəti də müzakirə olunur. Brend sahibi bir müddət öz əmtəə nişanının zədələnməsinə dözməli olur. Dünyanın ən böyük françayzinq şəbəkələrindən biri olan McDonald, s Rusiyada oxşar layihəni başlatmağa cəsarət etmədi. Brendiniz üçün qorxular çox böyükdür. Françayzinin lisenziyası ilə işləməyin əsas narahatlığı ondan ibarətdir ki, françayzinq müqaviləsi onun azadlığını əhəmiyyətli dərəcədə məhdudlaşdırır. Şirkət sabit bir ərazidə, ciddi texnologiyaya uyğun işləməlidir. Sola bir addım, sağa bir addım qaçmaq cəhdi, yerində sıçrayış uçmaq cəhdi kimi şərh olunur.

Françayzinq müqaviləsi adətən françayzerin “intellektual mülkiyyəti” anlayışını ehtiva edir. Əqli mülkiyyət dedikdə əmtəə nişanı, nou-hau, istehsal prosesinin xüsusi təfərrüatları, ticarət və sənaye sirləri, habelə françayzerin françayziyə təhvil verməli olduğu hər hansı digər məlumatlar başa düşülür. Əksər françayzinq müqavilələri françayzerin françayzerin nou-hau, ticarət nişanı və biznes sistemindən istifadə edə biləcəyi lisenziyanı nəzərdə tutur. Françayzer, mağazalar açmaq üçün lisenziya ilə birlikdə ticarət texnologiyası haqqında məlumat ötürə, onun həyata keçirilməsi üçün mütəxəssislər təqdim edə bilər.

Rusiyada françayzinqin görünüşü 1993-cü ildə məşhur Baskin Robbins ilk françayzanı (françayzinq paketi - əməliyyat təlimatları, standartlar) satdığı vaxta təsadüf edir. Rusiya şirkətləri əcnəbilərin arxasınca getdi. Ayaqqabı mağazaları "Ekonika", müəssisələr adına ticarətə başladı fast food"Rostik, s", "Teremok - Rus pancake", "Yum-yum", yanacaqdoldurma məntəqələri LUKOIL, TNK və digərləri.

Lakin Rusiyada françayzinq geniş yayılmayıb. Ekspertlər bunun bir neçə səbəbini qeyd edirlər. Birincisi, Rusiya qanunvericiliyində "françayzinq" anlayışı yoxdur. “Kommersiya güzəşti” anlayışının istifadəsi əqli mülkiyyətin ötürülməsini xeyli çətinləşdirir. İkincisi, françayzinqin yayılmasına Rusiyanın yoxsulluğu mane olur. Lisenziya altında işləmək üçün təxminən 100 min dollar başlanğıc kapitalı tələb olunur - əksər sahibkarlar üçün çoxlu pul. Qərbdə françayzerlər tərəfdaş banklar vasitəsilə françayzilərə kredit verməyi təcrübədən keçirirlər. Mütəxəssislərin hesablamalarına görə, İngiltərədə françayzilər üçün subsidiyalar 80%-ə çatır. Rusiyada lisenziyalı layihələrin əksəriyyəti güzəştli kreditlərin alınmasını nəzərdə tutmur. İş adamlarının öz pulları olmalıdır. Üçüncüsü, Rusiyada satılan bir çox franchise hələ kütləvi istifadəyə hazır deyil. Rusiya şirkətləri texnologiyaya uyğun olaraq "xam" sxemləri satır, Qərb şirkətləri isə Rusiya xüsusiyyətlərinə uyğunlaşdırılmayıb. Yoxlanılmamış biznesi almaq çox təhlükəlidir. Bunu bir neçə il əvvəl Banqkokda öz françayzinq biznesini açan Big Boy yeməklər şəbəkəsinin tarixi bir daha sübut etdi. Yemək üçün yer yerli sakinlər tərəfindən yeni bir məbəd kimi qəbul edildi. Böyük Oğlanın boşluğuna - əlində hamburger olan bir tombul oğlana - düyü, buxur gətirdilər. Böyük Oğlan Buddanın qeyri-ənənəvi obrazı kimi qəbul edilirdi.

2.5. Telemarketinq.

telemarketinq (telefon marketinqi) telefon və telekommunikasiya texnologiyalarının verilənlər bazası idarəetmə sistemləri ilə birlikdə telefon vasitəsilə mal və xidmətlərin satışı, çağrı mərkəzlərinin təşkili, marketinq sorğularının aparılması, lazımi məlumatların toplanması və işlənməsi üçün istifadə edilməsidir.

Bir çox ekspertlərin fikrincə, Rusiyada telemarketinq hələ başlanğıc dövrünü tərk etməyib. Əsl zəng mərkəzləri yeni yaranıb (xüsusi avadanlıq, çoxlu sayda telefon xətləri və xüsusi təlim keçmiş operator heyəti olan şirkətlər). Hələlik telemarketinqdən ya böyük Rusiya, ya da Qərb şirkətləri tam şəkildə istifadə edirlər. Orta və kiçik firmalar əksər hallarda öz işçilərindən istifadə edirlər və ya bu işə “ev işçiləri” dəvət edirlər. Bu vəziyyətdə operatorların təliminin olmaması aşağı xərclərlə kompensasiya edilir, lakin sonda peşəkarların işindən istifadə etmək daha yaxşıdır.

Bütün telemarketinq daxil olan və çıxana bölünə bilər. Birinci halda, bunlar ən çox "qaynar xəttlərdir", zəng edərək müəyyən bir şirkətin malları / xidmətləri ilə bağlı suallarınıza cavab tapa bilərsiniz. İkincidə - telefonla satış və bir növ sorğu-sual. Və ya. Sadəcə olaraq, almaq üçün bir şey əldə etmək üçün potensial müştərilərə zəng etmək.

Bu gün müştəri olduqca inadkar və etibarsız bir məxluqdur. Çox vaxt yalnız satış aparmaq deyil, sadəcə olaraq stereotipləri qırmaq, insanın ətrafındakı dünya haqqında fikrini dəyişdirmək, kəskin küncləri hamarlamaq və ona ünvanlanan birbaşa təhqirlərdən qaçınmaq lazımdır. Baxmayaraq ki, hər şey müştərinin müqavimətini qırmaq və onu şirkətinizin məhsullarının bu və ya digər şəkildə yaxşı olduğuna inandırmaqdır, lakin rəqiblər onu bütün bunları təmin edə bilməyəcəklər, hətta istəyirəm. Üstəlik, hücum eyni anda bir neçə cəbhədə baş verir: şirkətin təklifləri ilə poçt siyahısı hazırlanır, yerli televiziya kanalında reklam kampaniyası aparılır, girişlərə stikerlər yapışdırılır və potensial müştərilər daim zəng edir. . Ancaq uğursuzluqlar olduqca yaygındır. Bu, təkcə müştərinin istək və şıltaqlığı ilə izah olunur, o, əlbəttə ki, həmişə haqlıdır, lakin bəzən vicdan əzabı çəkmədən xarakter nümayiş etdirmək üçün imkanından istifadə edir, daha doğrusu, operatorun peşəkar keyfiyyətləri, onun bir insana yanaşma tapmaq, onu maraqlandırmaq bacarığı. Bəzən operator yoxdan konfet düzəldə və onu ən inanılmaz müştəriyə sata biləcək. Hər bir müştərinin özünəməxsus yanaşması olmalıdır. Ancaq hər kəs üçün eyni olan üsullar var. Müştəri gözəl danışmağı sevir, amma hər şey yerindədir. Buna nail olmaq, hətta sərbəst söhbətdə də olduqca çətindir. Uğurlu danışıqlar üçün mütəxəssislər nəinki alıcının digər tərəfində olan şəxsin psixologiyasını öyrənməlidirlər ki, müştəri üçün telefon işgəncə alətinə çevrilməsin, həm də şirkətlə bağlı məsələlərdə peşəkarcasına öyrədilməlidir. Necə satacağınızı öyrənmək üçün dəqiq nə təklif etdiyinizi bilməlisiniz, bunun üçün, məsələn, müəssisənin tarixi, fiziki şəxslərə hər cür hesablamalarla xidmət göstərmə qaydaları, təminat üçün birbaşa texnologiya ilə tanış olmaq lazımdır. xidmətlər. İşçilərin peşəkarlığı şirkətin simasını müəyyənləşdirir. Bu xidmətin qurulduğu şirkətlərdə telemarketlər müştəri bazasını təşkil edir. O, potensial və mövcud müştərilərin ünvanları və telefon nömrələrindən, habelə işgüzar münasibətləri saxlamaq üçün bilməli olduğunuz məlumatlardan ibarətdir: xidmətlər, müqavilələr, ödənişlər, borclar və s. Telefon satışı daha çox adi hala çevrilir və cəmiyyətin orta nümayəndəsi yavaş-yavaş öyrəşməyə başlayır. Mütəxəssislərin fikrincə, Rusiyada insanların rahatlıqla telemarketinqi işgüzar əməkdaşlıq forması kimi qəbul edəcəkləri, yersiz zəng çalan telefondan narazılıqlarını bildirməyəcəkləri gün uzaqda deyil. Əlbəttə ki, bu məqsədə çatmaq üçün çox səy sərf etməli, psixologiyanı yaxşı bilən birinci dərəcəli mütəxəssislər yetişdirməli, daim ən son avadanlıqlar almalı, iş yerlərini daha da rahatlaşdıra, layiqli maaşla təmin etməli və müştərinizi daim genişləndirməlisiniz. əsas. Məhz belə bir şəraitdə telemarketinq Rusiyada beynəlxalq standartlar səviyyəsinə qədər inkişaf edə bilər. Xüsusilə standartlardırsa. işgüzar ünsiyyət telefonla.

Telemarketinqdə beş mərhələ var:

1. Əlaqənin qurulması.Əsas vəzifə: tanışlıq, "körpülər qurmaq" və müsbət əlaqələr qurmaq. Əsas vasitə: səs və müsbət münasibətdir. Bu mərhələdə dəqiq nə demək deyil, onu necə söyləmək çox vacibdir. Bu mərhələdə söhbəti davam etdirmək üçün ilk növbədə müştərini maraqlandırmaq lazımdır.

2. Kəşfiyyata ehtiyacı var.Əsas vəzifə: sizdə olanlardan müştərinin nəyə ehtiyacı olduğunu öyrənmək. Bu mərhələdə telemarketinq bacarığı düzgün sual vermək və müştərini dinləmək bacarığındadır. Əsas vasitə: “Qapalı” və “açıq” sual texnikasından və aktiv dinləmə texnikasından istifadə etmək lazımdır.

3.Kommersiya təklifinin təqdimatı.Əsas vəzifə: müştərini maraqlandırmaq və məhsulun alınması lehinə arqumentlər vermək. Əsas qayda: müştərinin ehtiyacları və faydaları dilində danışın: səyahət deyil, gün batımı və dəniz qoxusunu hədiyyə edin.

4. Etirazlarla işləyin.Əsas vəzifə: etirazları aradan qaldırmaq və müsbət münasibət saxlamaq. Əsas qayda: müştərinin nöqteyi-nəzərini qəbul edin, etirazlarını tərifləyin.

5. Satışın sonu.Əsas vəzifə prinsipcə razılaşma əldə etməkdir. Əsas qayda: müştərini qərarsızlıq vəziyyətindən çıxarmaq üçün emosional impulslar yaradın.

telemarketinq qaydaları.

2. Zəng edən şəxs temp, ritm, artikulyasiya, intonasiya və səs səviyyəsinə nəzarət etməklə müştərinin ilk təəssüratını idarə edir.

4. Telefondan imtina halları üzbəüz görüşlərdən daha çox olur. İmtinanı sakitliklə qəbul etməlisiniz: axırda hər zəng sizi əziz məqsədinizə yaxınlaşdırır. Satış tez-tez 3-4 əlaqədən sonra edilir.

5. İlk ifadələri yavaş-yavaş danışmalısınız, dərhal müştərinin üzərinə məlumat şəlaləsi tökməyin - ona söhbətə köklənmək üçün vaxt vermək lazımdır.

6. Zəngləri prioritetləşdirmək, müştəriləri əhəmiyyətinə görə sıralamaq, hər zəngin məqsədini başa düşmək lazımdır.

7. Katib zəng edən şəxs üçün təşkilatda ən vacib şəxs ola bilər. Ona (ona) diqqət və hörmət əlamətləri göstərmək lazımdır.

8. Zəngin effektiv olması üçün doğru zamanda, doğru müştərilərə düzgün təkliflərlə zəng etmək lazımdır.

9. Müştəri ilə hər söhbətdən öyrənilməli bir dərs var. Peşəkar daim öyrənən insandır!

2.6. Merchandising satış sənətidir.

Merchandising anlayışı ingiliscə "merchandising" - ticarət sənətindən gəlir. Sadə dillə desək, merçendayzinq ticarət meydançasında həyata keçirilən və müəyyən bir məhsulun, markanın, növün və ya qablaşdırmanın təşviqinə yönəlmiş fəaliyyətlər məcmusudur ki, bunun da nəticəsi həmişə istehlakçıların təşviq edilən məhsulu seçmək və almaq istəyini stimullaşdırmaqdır.

Xaricdə ən mütəşəkkil pərakəndə satıcılar ilk dəfə merçendayzinqdən istifadə etmişlər ki, bu da supermarket şəbəkələri idi. Və bunu mal istehsalçıları üçün etmədilər. Diqqətə çatdırılıb ki, məhsulun tapılmasını və seçilməsini asanlaşdırmaq, seçim və alış prosesini maraqlı təcrübəyə çevirməklə və bununla da alıcının ticarət meydançasında sərf etdiyi vaxtı artırmaqla əlavə effekt əldə etmək olar.

Gələcəkdə merçendayzinq əmtəə istehsalçıları (təchizatçıları) tərəfindən istifadə olunmağa başladı, bunun nəticəsində merçendayzinq həm də nəzərəçarpacaq rəqabət üstünlükləri verən alətə çevrildi. Bir çox korporativ istehsalçılar ticarəti marketinq strategiyasının bir hissəsinə çevirmişlər. Merçendayzinq ideyalarının Rusiya bazarına Coca-Cola, Pepsi-Cola və s. kimi transmilli korporasiyalar tərəfindən gətirildiyi güman edilir. Bununla belə, pərakəndə satışçılar Rusiyada ilk olaraq merçendayzinqdən istifadə etdilər - lakin supermarketlər deyil, bazar treyderləri, məsələn: “ Kalinka Stockman, Qlobal ABŞ. Xüsusilə “gözəl” demişlər, malları düzüb alıcıların diqqətini cəlb etmək üçün işə erkən gəliblər. Elmin gəlişi sayəsində cəmiyyət həm də yeni ixtisasa - merçendayzerə yiyələnib. Merçendayzerin əsas vəzifəsi məhsulların təşviqi üzrə mütəxəssis kimi pərakəndə saxlamaqdan ibarətdir müsbət imic onun şirkətinin mağaza rəflərində məhsulların əlverişli yerləşməsini təmin edir, onun daimi satışda olmasını izləyir. O, həm də mağazaları reklamla təmin edir, şirkət adından suvenirlər verir.

Merçendayzerin funksiyalarına malların pərakəndə satış qiymətlərinin tənzimlənməsi də daxildir: o, rəqabət qabiliyyətinə nəzarət edir, satıcılara ticarət müavinətlərinin optimal ölçüsü barədə məsləhətlər verir. Bütün bu vəzifələri yerinə yetirmək üçün merçendayzer həftədə ən azı bir dəfə (gündə orta hesabla beş və ya daha çox satış məntəqəsi) ona təyin edilmiş bütün mağazalara baş çəkir. Onların hər birindəki işlərin vəziyyətini xüsusi pasportda qeyd edir. Səyahətlərin nəticələrinə əsasən, merçendayzer şirkətin marketinq şöbəsinə həftəlik hesabat təqdim edir ki, bu da bu növ məhsul üçün satış bazarında vəziyyətin dəyişməsini əks etdirir: tələbin olub-olmaması, rəqiblər tərəfindən müəyyən edilmiş qiymətlər. oxşar məhsullar üçün və s. Bu vəzifəyə namizədlərə öz şirkətinin imicinə qayğıdan başqa heç nə ilə diktə edilən tələblər: görünüşlü görünüş, ünsiyyətcillik, ali və ya natamam ali təhsil (tələbələri həvəslə qəbul edir), yaş 20-dən 30-a qədər, yüksək səmərəlilik, əsas ingilis dili biliyi, B kateqoriyalı sürücülük vəsiqəsi, öyrənmə qabiliyyəti.

Merchandising tətbiq edərkən nəzərə alınmalı olan bir neçə qayda var.

Birincisi, effektiv bir fond təşkil etmək lazımdır, yəni alıcının bu mağazada tapacağını gözlədiyi mal və xidmətlərin mövcudluğu. Nəticə etibarı ilə tədarükçülərdən alışlar satışa mütənasib şəkildə aparılmalıdır. Bundan əlavə, məhsullar satış səviyyəsinə uyğun olaraq piştaxtalarda yer tutmalıdır. Bu, ən çox satılan malların olmaması vəziyyətindən qaçmaq üçün sadəcə lazımdır.

İkincisi, mallar ən effektiv şəkildə yerləşdirilməlidir. Əsas (məsələn, içkilər bölməsi) və əlavə (məsələn, rəf və ya vitrin) satış nöqtələri ticarət meydançasında müştərilərin axınının hərəkətinə uyğun olaraq yerləşdirilməlidir. Bundan əlavə, məhsullar elə yerləşdirilməlidir ki, istədiyiniz məhsulun axtarışı mümkün qədər asan olsun. Bunun üçün marka, qablaşdırma və məhsul qrupuna görə rəflərdə görünən bloklar yaratmaq lazımdır.

Üçüncüsü, təbliğ olunan məhsulların effektiv təqdimatına ehtiyacınız var. Müştərilər qiymətli və aydın görünən məhsulları seçməyə daha çox meyllidirlər, buna görə də mağaza qiymət etiketlərinin düzgün yerləşdirilməsinə diqqət yetirməlidir. Alıcıları çaşdırmamaq üçün qiymət etiketləri qiyməti göstərdiyi məhsulun tam altında yerləşdirilməlidir.

Merçandayzinq bir elm olaraq məhsulu tanıtmaq üçün alıcının məkanından və vaxtından ən səmərəli istifadə etməyə kömək edir, alıcıda maraq və hətta həyəcan oyatmaq lazımdır. Eyni zamanda, reklam materiallarının düzgün yerləşdirilməsinə nəzarət etmək çox vacibdir. Bir neçə var ümumi qaydalar, demək olar ki, bütün şirkətlər tərəfindən reklam materiallarının yerləşdirilməsi üçün standartların müəyyən edilməsi zamanı istifadə olunur. Onlar birbaşa göstərilən məhsulun satış məntəqəsinin yaxınlığında və ya ona gedən yolda yerləşməli və alıcıya aydın görünməli olması ilə yanaşı, həm də müvafiq olmalıdır (konkret reklam kampaniyasının materialları). kampaniyanın əvvəlində quraşdırılır və sonunda geri götürülür). Həmişə yadda saxlamaq lazımdır ki, uzun müddət eyni yerdə asılan reklamlar “bulanıqlaşır” və alıcı bunu qəbul etməyi dayandırır. Reklam materiallarının yerləşdirilməsinin məqsədi alıcıya bu məhsulu bu mağazadan ala biləcəyini daim xatırlatmaq olduğundan, istehsalçı materialların daim yenilənməsinə diqqət yetirməlidir. Satış nöqtəsini və məhsulun özünü təmiz saxlamaq, satıcının yadda saxlamalı olduğu çox vacib bir məqamdır. Bundan təkcə bu məhsulun müəyyən bir mağazada satış səviyyəsi deyil, həm də bütövlükdə şirkətin imicindən asılıdır.

Bununla belə, həmişə yadda saxlamaq lazımdır ki, merçendayzinqdən istifadə uğuru yalnız istehsalçının, distribyutorun və pərakəndə satıcının müştəri xidmətlərinin yaxşılaşdırılmasına yönəlmiş səylərinin əməkdaşlığı nəticəsində əldə edilə bilər. Üstəlik, istehsalçı daim çeşidini təkmilləşdirməli, distribyutor minimum xərclə malların pərakəndə şəbəkəsində daimi olmasını təmin etməli, pərakəndə satıcı isə onun üçün faydalı olan bu markanın mallarını satmağa çalışmalıdır. Yadda saxlamaq lazımdır ki, uğurlu merçendayzinq yalnız hər üçünün iştirakı ilə mümkündür: istehsalçı, distribyutor və satıcı, yəni effektiv ticarət, ilk növbədə, alıcını “qazanmağa” yönəlmiş birgə səylərin nəticəsidir.

Aydındır ki, həmişə mağazanın özündən başlamalısınız. Nəticə etibarı ilə mağazanın tərtibatı merçendayzinqin əsas elementlərindən biridir. Onu inkişaf etdirərkən, əvvəllər planlaşdırıldığından daha çox mal alması üçün ticarət meydançasında alıcıların təşviqini stimullaşdıran üsulları nəzərə almaq vacibdir. Təbliğat fəaliyyətinin stimullaşdırılması xarici müxtəliflikdir - kommersiya avadanlığının yerləşdirilməsi, onun növləri, döşəmə səviyyəsinin artırılması, döşəmənin orijinal nümunəsi, maili keçidlər, məlumat displeyləri, vitrajlar, işıqlandırma, qoxular, səs fonu və s. Axı, bütün merçendayzinq. insan psixologiyası üzərində qurulub. Alıcıların psixologiyasının xüsusiyyətlərini bilmək həm də malların nümayiş etdirilməsinin səmərəliliyini artırmağa imkan verir. Müştərilər rəflər boyunca hərəkət etdikcə, hər cərgənin sonundakı əşyaları görə bilmirlər. Bu o deməkdir ki, belə rəflərdə parlaq, göz oxşayan qablaşdırmada olan mallar, həmçinin ən çox satılan mallar olmalıdır. Burada reklam xarakterli məlumatların afişalarda yerləşdirilməsi, rəngarəng bukletlərin, vərəqələrin və s. düzülməsi məqsədəuyğundur. Amma eyni funksional təyinatlı müxtəlif istehsal müəssisələrinin malları rəfdə şaquli şəkildə düzülməlidir (malların yerləşdirilməsinin vacibliyini unutmadan). bir markanın birlikdə, bir məhsul qrupu daxilində). Üstəlik, zəngin vitrinli mağazalarda malların daha yaxşı satıldığı müşahidə olunub. Buna görə də satıcılar təkcə mağazanın açılışı və bağlanmasından əvvəl deyil, həm də iş günü ərzində rəfləri və vitrinləri mallarla doldurmalı və doldurmalıdırlar.

Deməli, merçendayzinq satışın səmərəliliyini artırmağa, alıcını istədiyi məqsədə yönəltməyə imkan verir və mağazanın düzgün tərtibatı bu işdə çox kömək edir. Ancaq rafların təşkili ilə yanaşı, malları da düzgün yerləşdirmək lazımdır. Üstəlik, onun tərtibatı prioritet əsasında həyata keçirilməlidir. Yadda saxlamaq lazımdır ki, hətta ən populyar məhsul, lakin yanlış yerə qoyulmuş olsa da, "işdən kənarda" qala bilər, alıcı sadəcə bunu hiss etməyəcək. Ticarət meydançasında prioritet yerlər alıcının axınından, yəni alıcıların əksəriyyətinin tutduğu yoldan asılı olaraq müəyyən edilir. Beləliklə, düzgün yerləşdirilən məhsul həmişə istehsalçıya və mağazaya maksimum fayda verəcəkdir. Və həmişə yadda saxlamalısınız ki, əksər hallarda alışı planlaşdırarkən istehlakçı hansı məhsul qruplarını (çörək, süd, makaron, paltar, ayaqqabı, qab-qacaq və s.) almaq istədiyini dəqiq müəyyən edir.Ona görə də mağazanın çeşidi ola bilər. üç qrupa bölünür: gündəlik tələbat malları (bu malların alınması alıcının satış məntəqəsinə demək olar ki, hər səfərinin məqsədidir), dövri mallar (bu malların alınması bir neçə səfərdə bir dəfə planlaşdırılır) və impulsiv tələb malları bu malların alınması adətən planlaşdırılmır). Belə çıxır ki, merçendayzinqin ən vacib vəzifələrindən biri məhsulunuzun əsas və əlavə satış nöqtələrinin ən yaxşı yerləşməsi üçün yerlərin tapılmasıdır. Üstəlik, əsas satış yeri bu məhsul qrupunun bütün istehsalçılarının təmsil olunduğu yerdir və əlavə yer həmişə bu məhsulu almaq ehtimalını artırır. Ticarətin bütün vəzifəsi, tez-tez müəyyən bir məhsulu effektiv şəkildə tanıtmağa kömək edə biləcək əlavələri unutmadan, malların əsas yerlərdə mümkün qədər səmərəli yerləşdirilməsindən ibarətdir. Üstəlik, əlavə satış nöqtələrində məhsul qrupunun ən çox satılan mövqelərini yerləşdirmək lazımdır. Bu vəziyyətdə, impulsiv satın alma ehtimalı əhəmiyyətli dərəcədə artır. Alıcının hərəkətini də izləmək lazımdır. Addımı yavaşlatmaq və ya sürətləndirmək rəflər arasındakı keçidləri genişləndirmək və ya daraltmaqla, həmçinin musiqidən istifadə etməklə əldə edilə bilər. Yavaş, sakit musiqi mağazada daha rahat atmosfer yaradır, alıcıları vaxtlarını ayırmağa və mağazada qalmağa sövq edir. Sürətli musiqinin əks təsiri var - gəzinti tempi daha sürətli olur, bu, əsasən müştərilərin hərəkətini sürətləndirmək üçün pik saatlarda istifadə olunur. Ümumiyyətlə, alıcı zərif məxluqdur. Onun daimi diqqət və qayğıya ehtiyacı var. Belə qayğı ola bilər fərqli yollar. Əsas odur ki, istehlakçı uğrunda mübarizə indiki vəziyyətdə tamamilə mümkün olan yaşamaq uğrunda mübarizəyə çevrilməsin. Rusiya bazarı. İndiyə qədər bir çox mağaza sahibləri merçendayzinqin nə olduğunu təsəvvür edə bilmirlər. Onların bir çoxu intuisiyaya və öz istedadına və üslubuna güvənir. Çox vaxt belə siyasət özünü doğrultmur. Əlbəttə, mübahisə etmək olmaz ki, hər şey yaxşı tətbiq olunan merçendayzinqdən və topdan və pərakəndə satıcılarla əməkdaşlıq edən təcrübəli merçendayzerdən asılıdır. Ancaq bir mütəxəssisin xidmətlərindən istifadə etməklə bir çox problemdən qaçınmaq olar. O, malları rəflərdə düzgün yerləşdirməyə, alıcının xoş və rahat alış-veriş etməsi üçün zalda avadanlıqları təşkil etməyə, mümkün səhvləri göstərməyə, reklamı lazımi yerlərdə yerləşdirməyə kömək edəcək, yəni hər şeyi edəcək ki, siz və sizin mağaza uğur qazanır.

Bərabər imkanlara malik bir neçə kommersiya fəaliyyəti belə aşağı risklə əlaqələndirilir. İnsanların üstünlüklərini, xarakter xüsusiyyətlərini, qərəzlərini, bəyənmələrini və bəyənmədiklərini əvvəlcədən hesablamaq çətindir. Bu və ya digər məhsulun nə qədər populyar olacağını proqnozlaşdırmaq çətindir. Reklam onu ​​ən effektiv şəkildə satmağa imkan verir. Risk uğursuzluğa səbəb ola bilər, amma fəlakətə deyil. Zərərlər, əgər baş verərsə, kiçikdir. Və onların səbəbləri, bir qayda olaraq, reklamla heç bir əlaqəsi yoxdur. Reklam böyük gəlir gətirə bilən ən təhlükəsiz, ən etibarlı biznes fəaliyyət növlərindən biridir. Minlərlə uğurlu nümunə var. Onların müxtəlifliyi reklamın hansı qeyri-məhdud imkanlara xas olduğunu göstərir. Amma reklam haqqında dəqiq biliyə ehtiyacı olan, onsuz layiq olduqlarına nail ola bilməyəcək minlərlə insan hələ də onun faydalarını tam olaraq qiymətləndirə bilməyib. Reklamın əsaslarını başa düşmək və ya öyrənmək üçün düzgün konsepsiya ilə başlamaq lazımdır.

Reklam satış sənətidir. Onun təsir üsulları ticarət meydançasında yaxşı satıcının istifadə etdiyi üsullarla üst-üstə düşür. Hər iki halda uğur və ya uğursuzluq eyni səbəblərdən qaynaqlanır. Ona görə də istənilən reklam məsələsinə satış metodları prizmasından baxmaq lazımdır.

Reklamın yeganə məqsədi məhsul satmaqdır. Faktiki satış rəqəmlərindən asılı olaraq reklam geri qaytarılacaq və ya ödənilməyəcək. Reklam "özlüyündə bir şey" deyil. O, tamaşaçıların qarşısında əylənmək üçün nəzərdə tutulmayıb. Digər satış üsulları üçün köməkçi üsul deyil. Reklama yeni satıcı kimi baxmaq lazımdır. Reklamdan əldə edilən qazanc digər satış üsullarından əldə edilən mənfəətlə müqayisə edilməli və sərf olunan zəhmətin dəyəri əldə edilən nəticə ilə əlaqələndirilməlidir. Reklamın özəlliyi onun miqyasındadır. Reklam çoxlu böyütmədə satıcının işidir. Satıcı biri ilə məşğul olarkən, minlərlə alıcıya müraciət edir. Və onun dəyəri vəzifəsinə uyğundur. İnsanlar tipik bir reklamda hər söz üçün təxminən 10 dollar ödəyirlər. Ona görə də hər bir reklam super satıcı kimi işləməlidir. Tək bir satıcının səhvi o qədər də dəyərli deyil. Dərc edilmiş bir reklamdakı səhv min dəfə dəyərlidir. Pis reklamlar hər şeyi məhv edə bilər. Belə bir fikir var ki, reklam düzgün yazılmış mətndir. Bununla belə, təşkilatçılıq sənəti ticarət qabiliyyəti ilə olduğu kimi, ədəbi qabiliyyət də reklamla uzaqdan bağlıdır. Başqa bir şey tələb olunur: fikri qısa, aydın və inandırıcı şəkildə ifadə etmək bacarığı, satıcının etməli olduğu kimi. Zəriflik, əlbəttə ki, yalnız səbəbə zərər verir. Uyğun olmayan və xüsusi sənətkarlıq. Bütün bunlar ya diqqəti məhsulun özündən yayındırır, ya da əksinə, çəngəl yemin altından çox nəzərə çarpır. Bütün tədqiqatlar göstərir ki, satış cəhdi daha çox müqavimətə səbəb olur, daha az əhatə olunur. Satıcı ilə alıcı arasında birbaşa ünsiyyətdə naxışlar çap materiallarından istifadə zamanı olduğu kimidir. Rednecks nadir hallarda yaxşı satıcıdır. Yaxşı satıcılar çətin ki, kürsüdən çıxış edə bilsinlər. Onlar müştərilərini və ehtiyaclarını bilən sadə və səmimi insanlardır. Reklamlar eyni parametrləri tələb edir. Reklam sənayesində istənilən sorğuya cavab verməyin çox sadə yolu var. Özünüzdən soruşun: “Bu, satıcıya məhsulunu satmağa kömək edəcəkmi? Və şəxsən mənə satıcı kimi alıcı ilə üz-üzə kömək edə bilərdimi? Bu suallara vicdanla cavab vermək sizə bir çox səhvlərdən qaçmağa kömək edəcək.

Reklamın adi satışdan əsas fərqi birbaşa təmasdadır. Satıcının işi onun məhsuluna diqqət çəkməkdir. Mağazada satıcıya fikir verməmək mümkün deyil. Siz sadəcə reklamlara məhəl qoymayacaqsınız. Bununla belə, satıcı heç nə almayan müştərilərə çox vaxt itirir. Reklamı yalnız bizim onlara çatdırmaq istədiyimizi öyrənməyə çalışan insanlar oxuyur.

Reklam mesajlarının yaradıcıları istisnasız olaraq potensial alıcının bütün hisslərinə təsir göstərməyə çalışırlar. Hər şeydən əvvəl görmə və eşitmə qabiliyyətidir. Ancaq qoxuları (“sınaq” ətirləri) ehtiva edən reklamlar var, toxuna bilən malların nümunələri təklif olunur ki, bu da alış qərarı vermə prosesini asanlaşdırır. Üstəlik, reklamçılar öz peşə ehtiyacları üçün demək olar ki, bütün məlum sənət növlərindən istifadə edirlər: ədəbiyyat, kino, rəssamlıq, fotoqrafiya, musiqi, heykəltəraşlıq. Hazırkı reklamçının arsenalı böyükdür, ona hər şey daxildir müasir texnologiyalar, çapdan kosmosa qədər. Ancaq yüz il əvvəl olduğu kimi, reklam mesajının effektivliyi onu yaradanın yaradıcı potensialından asılıdır. İlk növbədə, reklamçı vəziyyətin marketinq təhlilini aparmalıdır. Onun nə reklam etməli olduğunu, reklamın kimə nəzərdə tutulduğunu, reklam obyektinin analoqlardan nə ilə fərqləndiyini başa düşməlisiniz. Ənənəvi olaraq, reklamçının yaradılması sahəsi çap reklamı və çap mediasında reklamdır. Optimal reklam mesajı yalnız birini ehtiva edir reklam ideyası. Çox vaxt bunu bir şüarla ifadə etmək olar - unikal məhsul təklifinin mahiyyətini özündə cəmləşdirən qısa bir reklam müraciəti. Şüar, əsas reklam təklifini təyin edən və bir reklam kampaniyasının bütün reklam mesajlarına daxil olan qısa formada olan reklam ifadəsidir. Bu, "qurudulmuş" reklam mətnidir, bütün reklam formatlarında təkrarlanır. O, yalnız insanların kütləvi şüurunda görünəndə yaşamağa başlayır.

Son zamanlar bir çox ekspertlər qeyd edirlər ki, Rusiya bazarı daha sivilləşir (ən azı zahiri), “marketinq”. Getdikcə daha çox şirkət öz məhsullarının imici haqqında düşünür, bahalı brendinq və reklam mütəxəssislərini cəlb edir. Hər kəs fərqlənməyə çalışır, hər kəs istehlakçıya unikal və yaddaqalan mesaj formalaşdırmağa çalışır.

Deyəsən, reklam hər şeyi - televiziya yayımını, küçələri, mətbuatı, nəqliyyatı bürüdü. Ancaq hər gün bir məhsul və ya xidmətin müstəsna xüsusiyyətləri haqqında istehlakçıya məlumat çatdırmaq üçün yeni imkanlar yaranır. Və harada olursunuzsa olun, hər yerdə sizi çağırışlar, şüarlar və diqqəti cəlb edən hekayələr əhatə edir. İnsanlar isə oxuyur, mənimsəyir, dərk edir. Hər yerdə oxuyun - metroda və ya avtobus dayanacağında, sevimli qəzetinizdə və ya supermarketdə. Reklam bir insanın problemin həllində, ehtiyacın ödənilməsində şəxsi marağına təsir etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Reklam auditoriyaya yeni bir şey təqdim etməyə, onun marağı oyatmağa qadirdir, istehlakçıya reklam edilən məhsulun və ya xidmətin üstünlükləri haqqında məlumat verir və əmtəə təbliğinin müasir üsuludur.

2.8. Biznesdə uğur bazarda uğurdur.

Biznesdə uğur bazarda uğurdur. Nəinki istehsal çətinlikləri firmaları işdən çıxarır, həm də səmərəsiz marketinq. Bir çox insanlar marketinqin bir sənət olduğunu düşünür və effektiv idarə etmək üçün istedad tələb olunur. Bu doğru ola bilər, lakin marketinq sənəti müəyyən elmi metodlar toplusuna və dəqiq qaydalara əsaslanır ki, bu da öz növbəsində başlanğıc nöqtəsi hesab olunur və bilinməlidir.

Qayda №1: 10/30/60. Bu qayda əsas hədəf qruplarının onlarla işləməyə sərf edilməli olan marketinq büdcəsinin faizinə nisbətini tənzimləyir. Belə ki, hesab edilir ki, büdcənin 10%-i şirkətin müştərisi olmayan və müəyyən xüsusiyyətlərə görə şirkətin profilinə uyğun gəlməyən istehlakçılardan ibarət qrupun payına ayrılmalıdır. Məsələn, Viaqranı götürək. 40 yaşdan yuxarı kişilər üçün nəzərdə tutulub - bu, əsas hədəf qrupudur; İllər sonra bu məhsulun istehlakçısı ola biləcəklərə 10% xərclənməlidir. Bazarda malların uğurlu təşviqi üçün səlahiyyətli marketinq şöbəsi büdcənin 30% -ni müxtəlif səbəblərə görə hələ şirkətin müştəriləri olmayan, lakin onlara çevrilə biləcək potensial istehlakçılara ayıracaqdır. Bu kateqoriya şirkətin profilinə uyğundur. Büdcənin ən böyük faizi (60%) mövcud müştəri seqmentinə gedir. Bu kateqoriya sayı baxımından ən kiçik olsa da, stimullaşdırılmalı və saxlanılmalıdır. Mallar cari istehlakçılara daha ucuz satıla bilər (məsələn, şirkətin plastik kartlarında "artan" endirimlərə görə), lakin bu seqment üçün xərclər şirkətin hələ fəth etmədiyi bazarlara nisbətən daha tez ödəyir.

Qayda №2: 1/100. Bu sadə qayda belədir: öz işçinizlə ünsiyyətə xərclənən bir dollar son istehlakçıya xərclənən yüz dollar marketinq büdcəsinə bərabərdir. Firmanın səriştəsinin və ya uğurunun bütün əsas amilləri bilavasitə işçilərin bilik və bacarıqlarından asılı olduğundan, onların mənəviyyatı və xoş niyyəti təşkilatın əsas kapitalını təmsil edir. İşçilər öz iddialarını əsaslandıran və bütün işçilərin maraqlarını nəzərə alan rəhbərlikdə işləmək istəyirlər. Ona görə də təşkilat rəhbəri həmişə çalışmalıdır ki, təbii olaraq 100% özünü doğruldan güclü korporativ əlaqələr yaratsın. Yaponlar marketinq sahəsində dünya liderləri olaraq qalırlar, çünki onlar hər zaman öz şirkətlərinin uğursuzluğunu və ya uğurunu bir komanda olaraq bölüşməyə hazırdırlar. Onlar üçün həmkarların tanınması və rəhbərlərin təsdiqi yeni vəzifə və maddi mükafatdan qat-qat önəmlidir. Eyni zamanda, yaponlar həmişə eqoist fikirlər olmadan bir komanda kimi hərəkət etməyə çalışırlar. Onlar əmindirlər ki, “mən səhv etmişəm” deməmək daha yaxşıdır. Yaxşısı budur: “Biz səhv etdik”.

Qayda nömrəsi 3. Marketinq ekspertlərinin fikrincə, məhsulun uğurlu təşviqi üçün büdcənin bölgüsü belə olmalıdır:

1/3 - məhsul dizaynına sərmayə qoyulmuşdur;

1/3 - onun modernləşdirilməsinə sərf edilmişdir;

Fərqli qablaşdırma dizaynı onu satmaq üçün kritik ola bilər satış nöqtəsi. Xarici dizayn məzmun haqqında düzgün təəssürat yaratmalıdır. Məsələn, ağ siqaret qablaşdırması qatranın az olduğunu, qırmızı qablaşdırma isə güclü dadı nəzərdə tutur. Konservləşdirilmiş mal əti güveçini it yeməyi ilə qarışdırmaq olmaz. Modernləşdirmə baxımından, məsələn, Twix şokolad istehsalçılarını nəzərdən keçirək, öz məhsullarının yeni növləri üzərində işləyirlər, bu da bazarda nadir növ olan Twix-in meydana çıxması ilə nəticələndi. Və Nestle dünya üzrə istehlakçılarının müxtəlif zövqlərini təmin etmək üçün 200-dən çox Nescafe çeşidinə malikdir. Reklam yalnız qalıcı olduqda effekt əldə edir. Qısa müddətli uğur əldə etmək mümkün deyil.

AT ABŞ Bütün Amerika vətəndaşlarının adını göydələn, otel, üç kazino və supermarketlə bağlayan məşhur iş adamı Donald Tramp bir vaxtlar bununla kifayətlənib. Tez uğur qazanaraq, o, çatdığı zirvədən də sürətlə aşağı düşdü: 1994-cü ildə cənab Trampın borcları təxminən 1,4 milyard dollar təşkil etdi. Əks nümunə Coca-Coladır. Deyəsən bu markanı hamı tanıyır. Bəs niyə reklam edir? Lakin onun reklam kampaniyalarının əhatə dairəsi təsdiqləyir ki, istənilən, hətta ən çox təbliğ edilən brendin daimi dəstəyə ehtiyacı var.

Qayda №4: 50/80/90. Bu qayda marketinqin planlaşdırma kimi vacib komponentinə aiddir. Məşhur bir deyim var: “Planlamağı bilmirsənsə, tərəddüd etmə, uğursuz olarsan”. Və yadda saxlamağa dəyər müəyyən bir qayda var. Aşağı idarəetmə keyfiyyəti ilə maksimum 50% mənfəətə arxalana bilərsiniz. Yaxşı ilə - 80% və ən yaxşı ilə, təəssüf ki, - 90%. Yəni 100% mifdir və onun reallaşması mümkün deyil. Buna görə də, qoyulmuş vəsaitlərin mümkün qədər çox nəticə verməsi üçün idarəetmənin səmərəliliyi maksimuma çatdırılmalıdır.

Qayda №5: "Xəsis iki dəfə ödəyir." Bu kontekstdə bu sadə hikmət texniki dəstək haqqındadır. Təmirə vaxtında investisiya qoymadığına görə texniki baza, daha sonra iki dəfə çox ödəməli olacaqsınız. Üstəlik, bu qayda hər şeyə aiddir: təşkilatda kompüter bazasının təkmilləşdirilməsindən tutmuş şirkətin donanmasının müntəzəm profilaktik yoxlamasına qədər. Amerikanın "The Bank New York" qəzeti vəziyyəti təsvir edir. O, texniki cəhətdən o qədər mükəmməl təchiz olunub ki, onun təhlükəsizlik sisteminə orta hesabla hər 10 dəqiqədə bir dəfə girmək cəhdləri heç vaxt uğurlu olmayıb. Digər tərəfdən və bu, daha çox antivirus sistemlərini yeniləməyə laqeyd yanaşan Rusiya şirkətlərinə aiddir, ümumi bir virus, bərpa imkanı olmadan kritik məlumatların itirilməsinə qədər ciddi problemə çevrilə bilər.

Qayda #6: "Prosesdə iştirak edin." Bu aksiomadır. Onun dəqiq formul ifadəsi yoxdur, lakin şirkətin bütün sahələrində effektiv idarəetməyə can atan menecerlər üçün vacib qanundur.

Şirkətin uğuru, bir qayda olaraq, yeni problemlərin, yeni narahatlıqların yaranmasına kömək edir. Təşkilat nə qədər genişlənərsə və mənfəəti nə qədər sürətlə artarsa, menecer reklam və marketinqə bir o qədər az vaxt ayıra bilər. Bununla belə, bunlar tamamilə başqasının mərhəmətinə verilməyəcək qədər ciddi şeylərdir. Əgər onların bu sahədə səlahiyyətlərinin ötürülməsinə ehtiyac varsa, bu, yalnız mətbuatla birbaşa daimi əlaqə, kokteyllərdə, korporativ partiyalarda və digər ünsiyyət növlərində iştirak baxımından həyata keçirilə bilər.

III. Müəssisədə istifadə olunan məhsulun təşviqi üsulları

OOO LMZ-STEMA

“Məhsulların təşviqi bizim vəzifəmizdir”

“Yəqin ki, hər kəs “rəqabətli mübarizə” ifadəsi ilə tanışdır. Bazarın həm yerli, həm də xaricdən gətirilən mallarla doyduğu, ölkənin əsas əhalisinin alıcılıq qabiliyyətinin o qədər də böyük olmadığı bu gün rəqabət hər il daha da kəskinləşir. Marketinqdə “Baş müəllim” F.Kotler yazır: – “...Hər bir şirkət öz məhsulunu bir sıra digərlərindən fərqləndirməyə və onu daha da yaxşılaşdırmağa çalışmalıdır. Əgər bu mümkün deyilsə, şirkət öz xidmətini fərqləndirmək və daha yaxşı etmək üçün sərmayə qoymalıdır”. Ancaq məhsulunuzu xüsusi və ya unikal etmək üçün yalnız alıcının ehtiyaclarını bilmək deyil, həm də yeni avadanlıq, yeni texnologiyalar lazımdır və bu, böyük investisiyalar tələb edir. Ancaq bir çox yerli müəssisələr bunu ödəyə bilmir. Odur ki, bazar şəraitində belə müəssisələr məhz xidmətin keyfiyyəti, təklif olunan xidmət, reklam texnologiyalarından istifadə, malların bazarda düzgün yerləşdirilməsi sayəsində qazanır.

LMZ-STEMA MMC-nin istehsal etdiyi məhsullar: emaye qablar, sinif lövhələri, lavabolar artıq unikal məhsul deyil və bu gün bazarda məhsulları LMZ-STEMA MMC-nin məhsullarından əsaslı şəkildə fərqlənməyən bir çox rəqib var. Buna görə də, hər bir alıcı müxtəlif istehsalçıların mallarının üstünlüklərini və ya mənfi cəhətlərini müəyyən edə bilməz. Əmtəə bolluğu istehlakçını alışa sövq etmək üçün ona təsir etmək üçün hər cür üsuldan istifadə etməyə məcbur edir. "LMZ-STEMA" MMC məhsullarını bazara çıxarmaq üçün bütün marketinq fəaliyyətlərini həyata keçirir. Birincisi, bu, Rusiyada və xaricdə böyük ixtisaslaşmış sərgilərdə iştirakdır: Ambiente, Servitex, Məişət məmulatları və mebelləri, Milli Şöhrət, Rus al, ConsumExpo və s. sonrakı əlaqələr üçün ilkin şərtlər , rəqiblər haqqında böyük miqdarda məlumat əldə etməyə kömək edir (adətən sərgilərdə yeni texnologiyalar nümayiş olunur, mallar yenidir). Sərgi müştərilərlə münasibətlərin qurulmasına, İctimaiyyətlə Əlaqələr sahəsində problemlərin həllinə şirkətlə yaxşı münasibət yaratmaq və ictimaiyyəti məlumatlarla təmin etməyə kömək edir. Sərgilərdə alıcıların ehtiyac və üstünlüklərini müəyyən etmək üçün marketinq araşdırmaları, sorğu və stendə gələnlər arasında sorğu aparılır. İkincisi, son illər ərzində LMZ-STEMA MMC bir sıra rəqabət proqramlarında iştirak edir, onların vəzifələri Rusiya istehsalçılarına yüksək keyfiyyətli Rusiya mallarının, xidmətlərinin və texnologiyalarının təşviqində kömək etməkdir. Bu proqramlarda iştirak LMZ-STEMA MMC-nin qazandığı mükafatlarla nəticələndi - 21-ci əsrin bürünc, qızıl, platin keyfiyyət nişanları, "Uşaqlar üçün ən yaxşı!" Qızıl nişanı, "Rusiyanın 100 ən yaxşı malı" proqramının sübutu, onlar məhsullarına işarə vurmaq hüququ vermək və nəticədə şirkətə onu rəqiblərin oxşar məhsullarından fərqləndirmək imkanı vermək. Təşkilatın və istehsal olunan malların və nəticədə istehlakçı motivlərinin müsbət imicini yaratmaq üçün LMZ-STEMA MMC, AK LMZ ASC-nin korporativ şəxsiyyətindən istifadə edərək, hər il çap olunmuş reklam nəşrləri - təqvimlər, bukletlər, davam edən sərgilərdə paylanması üçün vərəqələr və yarmarkalar , topdan alıcılar vasitəsilə. 2001-ci ildə istehsal olunub reklamlar Lysva yeməkləri haqqında və RTR telekanalında yayımlanmış, videokasetlərin surətləri yerli telekanallarda yayımlanmaq üçün iri topdansatış alıcılara paylanmışdır. Şirkət birbaşa poçt və internetdən fəal şəkildə istifadə edərək, ixtisaslaşmış nəşrlərdə çap reklamları yerləşdirir. Sinif şurasını təbliğ etmək üçün LMZ-STEMA MMC Regional Təhsil və Elm Komitəsi tərəfindən təşkil edilən bütün tenderlərdə iştirak edir, 2003-2004-cü illərdə müsabiqədə qalib gəlmək nəticəsində əlavə olaraq yüz minlərlə rubl dəyərində məhsul satılmışdır. .

Malların təşviqindən danışarkən qablaşdırmanı qeyd etməmək mümkün deyil. Axı qablaşdırma istehlakçıda məhsulu almaq istəyi yaratmalıdır. Qablaşdırma eyni geyim məhsuludur. Səhv seçilmiş paltar insanın görünüşünü pozduğu kimi, sadə qablaşdırma da məhsulun ideyasını təhrif edir, onun keyfiyyəti və xassələri haqqında yanlış təsəvvür yaradır. Bunu dərk edən istehsalat 2002-ci ilin may ayından rəngarəng, tam rəngli, daşınması asan qablaşdırmada qazan dəstlərini (aşağı silindrik tavalar) bazara təqdim edir. Və bu istiqamətdə iş davam edir: suvenir kuboku üçün rəngli fərdi bağlama hazırdır və tezliklə armud formalı qab dəstləri və "tor" elementi olan tava dəstləri də gözəl bir paltar əldə edəcəkdir. Onlar üçün məhsulun faydaları haqqında məlumatların yer aldığı reklam etiketi hazırlanıb və artıq sifariş verilib, onun məqsədi potensial istehlakçının alışını stimullaşdırmaqdır.

Marketinq bürosunun mütəxəssisləri yeni bazar seqmentlərini və tələb meyllərini açmaq üçün təhlil və araşdırma üçün müştəri məlumat bazası formalaşdırırlar”.

“Yüksək keyfiyyət uğurun açarıdır”

“Bu gün sabit biznesi olan hər bir istehsalçı müəssisə və ya sənaye malları üçün hansısa nüfuzlu müsabiqədə mükafat almağı xəyal edir. Nüfuzlu müsabiqədə qalib olmaq ondan reklamda uğurla istifadə etmək imkanıdır. İstehlak malları bazarında həm yerli, həm də idxal olunan malların bolluğu ilə məişət səviyyəsində keyfiyyətsiz məhsullara qarşı zəmanət verən brendin yaradılmasına təcili ehtiyac var idi. Etiketə və ya qablaşdırmaya baxdı - və dərhal təmizləyin. Bu məhsuldan qorxmaq üçün heç bir şey yoxdur, etibarlıdır, istehlakçıda inam yaradır.

Məhsulların “21-ci əsrin keyfiyyət nişanı”, “Rusiyanın 100 ən yaxşı malı” ilə markalanması bu məhsulun ekspertizadan keçərək dövlət standartlarına cavab verməsi, həmçinin beynəlxalq standartlar səviyyəsində əla keyfiyyətə malik olması deməkdir. Bu cür məhsullara etibar etmək olar və onlar həvəslə alınır. Ekologiya, təhlükəsizlik, keyfiyyət sözləri boş söz olmaqdan çıxdı və bütün populyarlıq reytinqlərini asanlıqla keçdi. Donuz almaq nədənsə dəbdən çıxıb. Bu gün onlar daha bahalı almağa üstünlük verirlər, lakin əminliklə ki, şey göstərilən müddətdən bir az daha uzun sürəcək. Lazımi keyfiyyətə nəzarət ROSTEST-Moskva tərəfindən təmsil olunan ekspert komissiyası tərəfindən həyata keçirilir. Məhsulun keyfiyyətini və rəqabət qabiliyyətini müəyyən edən istehlak xüsusiyyətləri ekspertizadan keçirilir. Qiymətləndirmə meyarları təqdim edilmiş sənədlərin ekspertizası və məhsul nümunələrinin sınaqdan keçirilməsinin nəticələri ilə təsdiq edilmiş məhsulların dövlət standartlarının və digər normativ-texniki sənədlərin keyfiyyət göstəricilərinə uyğunluğudur.

2002-ci il ərzində "LMZ-STEMA" MMC bir sıra rəqabət proqramlarında iştirak etdi, onların məqsədi Rusiya istehsalçılarına yüksək keyfiyyətli Rusiya mallarının, xidmətlərinin və texnologiyalarının təşviqində kömək etməkdir. LMZ-STEMA MMC-nin istehsal etdiyi məhsullar adekvat qiymətləndirilib və yüksək mükafatlara layiq görülüb. Müsabiqədə "Ümumrusiya brendi (III minillik). 2000-2002-ci illərdə keçirilən 21-ci Əsrin Keyfiyyət Nişanı, mina məmulatları “XXI Əsrin Platin Keyfiyyət Nişanı”na, yeni dəst nümunələrinə (“torus” elementi ilə; şüşə qapaqlı) sahib olmaq hüququnu bir daha təsdiqləyir. və paslanmayan poladdan tutacaqlar) həmçinin “Qızıl İşarə” ilə təltif edilmişdir. polad), fitli çaydan, sinif otaqları üçün lövhə, emaye ilə örtülmüş lavabo Bürünc Keyfiyyət Nişanına layiq görülmüşdür. Ümumrusiya müsabiqəsində "Uşaqlar - yalnız ən yaxşıları!" yüksək keyfiyyətə görə (həmçinin ROSTEST imtahanı ilə təsdiqlənmiş) sinif şurası "Qızıl Keyfiyyət Nişanı" "Uşaqlar üçün ən yaxşısı" ilə təltif edilmişdir. Ümumrusiya proqramında - "Rusiyanın 100 ən yaxşı malı" müsabiqəsində iştirak edən "LMZ-STEMA" polad emallı qablar MMC "Rusiyanın 100 ən yaxşı malı" proqramının diplomuna layiq görülüb. Bu mükafatlar şirkətə məhsullarını 2 il ərzində pulsuz olaraq müvafiq Nişanla qeyd etmək hüququ verir və XXI əsrin Platin Keyfiyyət Nişanı Laureatı olmaqla, "Rusiyanın etibarlı müəssisəsi" pasportu üçün müraciət etmək hüququna malikdir. Federasiya".

LMZ-STEMA MMC, ana şirkət ASC AK LMZ kimi, bir məqsədi var - daxili və dünya bazarlarında qeyd-şərtsiz tanınmağa nail olmaq. Buna nail olmaq üçün vasitə malların və xidmətlərin keyfiyyətinin hərtərəfli yaxşılaşdırılmasıdır. Bu yolda əsas olan simasını itirməməkdir. Və uğur mütləq gələcək”.

2004-cü ildə çap edilmiş reklam materialları ilə yanaşı: qiymət siyahıları, bukletlər, vərəqələr, şirkətin mütəxəssisləri potensial istehlakçılara, mövcud müştərilərə məhsullar haqqında vizual məlumat göndərməyə imkan verən elektron məhsul kataloqu yaratmış və sərgi və yarmarkalarda yayılmışdır.

"Bir dəfə görmək daha yaxşıdır"

LMZ-Stema MMC-də istehsal olunan yüksək keyfiyyətli məhsullar yaratmaq asan deyil. Onun "doğulması" prosesinə ideyalar, inkişaflar, sınaqlar, istehsalata daxil olmaq daxildir... Amma bu, bütün zəncir deyil. Bundan əlavə, bu gözəl məhsullar mövcud və potensial alıcılara müsbət şəkildə təqdim edilməlidir. Bütün dünyada bunun üçün istifadə edilən bəzi müasir formalar bunlardırcdvizit kartları, təqdimatlar, məhsulların elektron kataloqları... Düzdür, onların hazırlanması, məsələn, Perm vilayətində 1 min dollardan 3,5 min dollara qədərdir. Şirkətimizdə və bəlkə də şəhərdə birincilər ən son kompüter texnologiyası olan Stemovites-dən istifadə edərək belə bir kataloqu özləri hazırlamışlar.

Məhsullarını bazarda uğurla tanıtmaq üçün hər bir müəssisə istehlakçıya məhsul haqqında məlumat verməlidir. Bir neçə ildir ki, STAM üzvləri topdan alıcıları öz məhsullarının rəngli çap kataloqları ilə təmin edən bir neçə reklam bukletləri, vərəqələr buraxırlar. Lakin yerli emaye məmulatlarının istehsalında liderliyi qorumaq üçün şirkət məhsullarını "yeniliklərlə" doldurmağa, eksklüziv dizayn hazırlamağa, yeni texnoloji inkişaflar. Çap olunmuş reklam nəşrlərinin yaradılması uzun və bahalı bir prosesdir. Qiymət tirajdan asılı olduğundan, nə qədər çox promosyon məhsulları sifariş etsəniz, çap reklamının ən son nüsxələrinin aktuallığını itirməsi və köhnəlmiş məhsul məlumatlarının olması ehtimalı bir o qədər yüksəkdir.

Beləliklə, LMZ-STEMA MMC-nin yaradıcı komandası öz məhsullarını, mövcud emaye örtüklərini, etiketlərini nəinki topdansatış tərəfdaşlarına vaxtında, vizual, əlçatan bir şəkildə nümayiş etdirmək, həm də potensial alıcılar arasında müəssisənin əlverişli imicini yaratmaq vəzifəsi ilə üzləşdi. . Kataloqun elektron versiyası bu problemi həll edərdi və onun yayılması vaxt və pul baxımından o qədər də baha başa gəlmir.

Hazırlıq prosesi, o cümlədən fotoqrafiya, kompüter emalı və reklam dəstəyi başladı. Şirkətin dizayneri Lyudmila Nefedkina və rəssam Olqa Ralnikova istehlakçı tərəfindən tələb olunan qabların, mina örtüklərinin, dekalların fotoşəkillərini çəkərək, fotoqrafiya üçün düzgün bucaq, fon, kompozisiyanı peşəkarlıqla seçərək, zövqünüzə uyğun göyərti, çiçək, giləmeyvə, tərəvəzlərlə natürmort yaradıblar.

Bu gün STEM məhsullarının iki elektron kataloqu yaradılıb.

Birincisi ötən ilin sonunda Moskva sərgilərindən biri üçün, ikincisi isə cari yay-payız mövsümünün çeşidi ilə - bu il hazırlanmışdır.

Alıcıların istəyi ilə qabların tərtibatında istifadə olunan stikerləri nümayiş etdirən yalnız kataloq səhifələrinin hazırlanması nəzərdə tutulurdu. Onlar tərtib edildikdə, görülən işlər tərtibatçıya çox möhkəm və təqdim olunan görünmürdü. Daha maraqlı və şirkətimizin imicinə uyğun nəsə etmək istəyi var idi. Təsviri “canlandırmaq”, mürəkkəb animasiya effektlərini hazırlamaq üçün Flash-texnologiyalarından istifadə etmək fikri ağlıma gəldi. Nəticə çox gözəl, baxmaq üçün xoş bir kataloqdur. Onu sıçrayış ekranı ilə açır. Ekranda - dəyişən və yanıb-sönən şəkillər, onlardan öyrənirik ki, şirkət 5000-dən çox məhsul istehsal edir, yüksək keyfiyyətinə beynəlxalq ISO standartı ilə zəmanət verilir, biz çatdırılma coğrafiyasını görürük. Kataloqun üç əsas bölməsi var: Dekallar, Kaplamalar və Qab-qacaq. Onlar ən son nümunələri təmsil edir, bəziləri cəmi bir ay əvvəl buraxılıb. Səhifələr çox rahat şəkildə tərtib edilib və istənilən ünvana baxa bilər. Kataloqda "Əlaqə" bölməsində marketinq və satış departamentlərinin e-poçt ünvanları ilə "canlı" bağlantılar var. Onlara basıldıqda, artıq doldurulmuş ünvan sahələri olan poçt proqramı və məktub forması açılır. Kataloqda yeddi orijinal melodiya var ki, bu da daha xoş baxış üçün musiqi müşayiətini seçməyə imkan verir.

Əmin ola bilərsiniz ki, müasir kompüter texnologiyalarından istifadə edilməklə hazırlanan, həmfikirlərdən ibarət yaradıcı kollektivin ruhunun, istedadının, enerjisinin zərrəsinin sərmayə qoyulduğu bu elektron kataloq bir çoxları üçün LMZ-STEMA MMC-nin əlamətdar xüsusiyyəti olacaqdır. gələcək illər.

Təsdiq olunmuş reklam büdcəsi (Əlavə 1) əsasında il üçün məhsulların təşviqi planı tərtib edilmişdir (Əlavə 2), lakin merçendayzinq, françayzinq, onlayn mağaza kimi bütün müasir təşviq üsullarından istifadə, şirkət hələ müraciət etməyib, bu zaman məsələsidir. Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, İnternet məhsulların təşviqi üçün istifadə olunur, məhsullar haqqında məlumat ASC AK LMZ ana şirkətinin saytında yerləşdirilir (Əlavə 3).

Daimi və potensial müştərilərə əməkdaşlıq haqqında kommersiya təklifləri göndərilir (Əlavə 4), həmçinin LMZ-STEMA MMC-nin stendini ziyarət etmək üçün dəvətlər göndərilir (Əlavə 5), qarşıdan gələn bayramlar və yubileylər münasibətilə təbriklər. Göndərilən kommersiya təkliflərində biz elementlərdən istifadə etməliyik korporativ şəxsiyyət ASC AK LMZ, əsas şirkətin ticarət nişanı, məhsulların keyfiyyətini təsdiqləyən MMC-nin əlamətləri və müəssisədə qüvvədə olan ISO standartlarının beynəlxalq sistemi haqqında məlumat.

LMZ-STEMA MMC-nin məhsullarının təşviqi planının bəndlərindən biri də KİV-də reklamdır. Amma biz bu istiqamətdə işə yeni başlayırıq və üzləşməli olduğumuz çətinliklər məhduddur reklam büdcəsi. Axı, çap reklamının yerləşdirilməsi yalnız nəşrlərdə rasionaldır - məhsulların potensial istehlakçısı olan oxucu kütləsinə yönəlmiş "suvarma dəlikləri".

Marketinq araşdırmaları göstərir ki, emaye qabların əsas alıcıları 16 yaşdan 65 yaşa qədər olan qadınlardır, çünki qadın "ocaq qoruyucusu"dur və ümumiyyətlə, onun üçün yalnız nədən bişirmək, hansı mətbəxdən yemək hazırlamaq vacibdir. mətbəx evdəki kimi görünür və buna görə də qablar ekoloji cəhətdən sağlam yeməklər nə qədər olacaq. Məşhur qadın jurnalları "Kəndli qadın", "Ev ocağı", "Kosmopolit", "Liza" və bir çox başqalarıdır və reklamlarınızı orada yerləşdirmək ağıllı olardı. Amma xərclədikdən sonra müqayisəli təhlil bu jurnallarda reklamın qiymətləri (Krestyanka jurnalında A4 formatlı səhifənin qiyməti? 7 min dollardır), MMC reklamlarını daha ucuz nəşrlərdə yerləşdirir (Perm). Sənin mərtəbəsində"Komsomolskaya Pravda - Perm" qəzeti), məhsullar haqqında məlumat tələb edən və onları öz "pilot" nömrələrində pulsuz yerləşdirən reklam agentliklərinin təklifləri (Moskva jurnalı "Mətbəx və Hamam") həmişə qəbul edilir. Bu nəşrlərdə reklam, dolayı yolla olsa da, yəni həm rəqiblərin məhsulları, həm də konkret məhsul-rəqib haqqında məlumat yerləşdirir, buna baxmayaraq, oxucunun diqqətinə konkret məhsulun üstünlüklərini çatdırır və ona seçim imkanı verir. Və artıq LMZ-STEMA MMC-nin vəzifəsi öz məhsullarının üstünlüklərini və üstünlüklərini rəqabətdən fərqləndirən məlumat verməkdir.

IV. Nəticə.

FOSTIS xidməti (tələbin yaradılması və satışın təşviqi) müəssisənin hansı malları (məhsulları və ya xidmətləri) istehsal etməsindən və tərəfdaşlarına təklif etməsindən asılı olmayaraq, müəssisənin bütün marketinq strukturunun ayrılmaz elementidir. Müəssisənin müştərilərin davranışını dəyişmək, onların diqqətini onun məhsullarına cəlb etmək, müəssisənin özü haqqında müsbət imici yaratmaq və onun faydalılığını göstərmək cəhdlərində reklam ən təsirli vasitədir. Seçilmiş hədəf bazarına, daha doğrusu, hədəf bazarın üstünlük verdiyi seqmentinə diqqət yetirən bir müəssisə bazara uğurla daxil olmaq üçün (da reklam təcrübəsi- əlaqə auditoriyası), potensial istehlakçılara bazar yeniliyinin cəlbedici məhsulunu təklif etməlidir. Buna uyğun olaraq, əsası ticarət reklamı olan məhsula tələbatın yaradılması üzrə tədbirlərin həyata keçirilməsi (FOS tədbiri) nəzərdə tutulur.

Məhsulun reklamı – Potensial alıcıları mal, xidmət və s. almağa inandırmaq məqsədi ilə hər hansı formada qeyri-şəxsi müraciət. Müxtəlif FOS fəaliyyətlərinin və ilk növbədə məhsulun reklamının köməyi ilə məhsulun müsbət “imici” yaradılır. potensial alıcıların ağlı.

Əsas reklam vasitələri: çap reklamı, radio və televiziya reklamı, qeyri-ənənəvi və hərəkətli mediada reklam, küçə reklamı, satış nöqtələrində, “elektron” reklam, suvenir reklamı, sərgi və yarmarkalarda.

Satışın təşviqi marketinq kompleksinin tərkib hissəsidir. Bunlar malların satışının artırılmasına, o cümlədən reklam, ictimaiyyətlə əlaqələr, sərgi və yarmarkalar, şəxsi satış üsulları, istehlakçıların və ticarət sahələrinin stimullaşdırılması, satış nöqtələrində satışın stimullaşdırılmasına yönəlmiş istənilən fəaliyyətdir.

İstehlakçıya yönəlmiş satışın təşviqi fəaliyyətləri, çox vaxt onlar istehlakçını bir yeniliklə tanış etmək, onu almağa "itələmək" məqsədi daşıyır; bir müştərinin aldığı əşyaların sayını artırmaq; müəyyən bir markanın tərəfdarlarını və daimi müştəriləri mükafatlandırmaq; satışlarda müvəqqəti dalğalanmaları azaltmaq (mövsümi, həftənin günü, gün ərzində) və s. müsabiqədə iştirak üçün istehsalçı, yeni məhsul almaq üçün endirimlər və s.

Resellerlərə yönəlmiş satışın təşviqi fəaliyyətləri, aşağıdakı əsas vəzifələr həll olunur - satışın artımını təşviq etmək; satışa çıxarılan mal partiyalarının maksimum həcminə dair sifarişləri stimullaşdırmaq; konkret məhsulun həyata keçirilməsində qabaqcıl təcrübə mübadiləsini təşviq etmək; vasitəçilərdən sifarişlərin qəbulunda müvəqqəti dalğalanmaları azaltmaq və s.Bunun üçün istehsalçılar həcm endirimlərindən istifadə edir, vasitəçi ilə birgə reklam kampaniyasında iştirak edir, ticarət müəssisələrində reklam yerləşdirir, tanıtım suvenirləri paylayır və s.

İşdə müəssisədə bu vəziyyət üçün məqbul olan və böyük maliyyə investisiyaları tələb etməyən marketinq vasitələrindən istifadə olunur. Perm vilayətində məhsulların təşviqi üçün təqvim ili üçün reklam büdcəsi tərtib edilmiş, satış kanallarının və son istehlakçının stimullaşdırılması üçün tədbirlər müəyyən edilmişdir.

Sonda qeyd etmək istərdim ki, marketinq konsepsiyasının yerli təşkilatların fəaliyyətinə getdikcə daha dərindən nüfuz etməsi ilə əlaqədar olaraq, səmərəlilik, reklamın, PR kampaniyalarının və fərdi marketinq tədqiqatlarının effektivliyi məsələsi getdikcə daha çox aktuallaşır. .

Malların təşviqi üçün hər hansı bir metodun effektivliyi haqqında bir nəticə çıxararaq vurğulamaq istərdim ki, hər hansı bir hadisə əvvəlcədən hesablanmalıdır, marketinq layihəsinə təsir edə biləcək bütün amillər nəzərə alınmalıdır, çünki bir ehtiyatsız qərar şirkəti böyük nəticələrə gətirib çıxara bilər. itkilər və düzgün və vaxtında təşkil - əlavə mənfəət əldə etmək.

Biblioqrafiya.

1. Kotler F. “Marketinq. İdarəetmə”, S-P., 2000, s. 517-535

2. Kondyreva S. "Rusiyada milli brendin formalaşmasının xüsusiyyətləri", Zh. Rusiyada marketinq və marketinq tədqiqatları No 3, M., 2001.

3. Komarova N. “Marketinqin 6 riyazi qanunu”, C. Marketer No 4, 2002, s. 51-52

4. Litvinov S. “Mövsümi satışa hazırlıq. Merchandising qanunları”, J. Marketer

№ 4, 2002, səh. 15-20

5. Makienko I. I. “İnternet mühitində istehlakçı davranışı”, J. Marketinq və marketinq tədqiqatı № 4, 2003, s. 8-16

6. Mamonova A. “Satış gözləntiləri”, C. Marketer No 4, 2002, s. 47-49

7. Melnikov A. “Analiz et! Rusiyada reklam kommunikasiyalarının xüsusiyyətləri”, J. Marketer No 9, 2003, s. 38-39

8. Nishchev S. "Effektivliyin qiymətləndirilməsi üsulları" J. Marketer No 9, M., 2003, s. 55-64

9. Orlovskaya L. “Marketinq kommunikasiyaları”, J. Marketer No 4, 2002, səh. 4-7

11. “Françayzinq haqqında 12 hekayə”, məhsul \ brendinq, J. Marketer No 9, 2003, səh. 4-10

13. İnternet.

Əlavə 1

Əlavə 2

Bazar təşviqi planı və paylama kanallarının təşviqi.
	Hadisə				Orientasiya				Tamamlama işarəsi
			performans
Son istehlakçının stimullaşdırılması tədbirləri.
	Ümumi satışda rəngli qablaşdırmanın payını artırmaq (dəst No 124; 129; 0,5 l fincan; fit çalan çaydan)		bir il ərzində		son istifadəçi		cəlbedicilik
					son istifadəçi
	Yeməklər haqqında mini-buklet hazırlamaq				son istifadəçi		Alış təşviqi
					pərakəndə satıcılar		istehlakçı məlumatı və üstünlükləri
	Korporativ şəxsiyyət elementləri ilə qiymət etiketlərinin istehsalı				son istifadəçi		İstehsalçı şəkli
			bir il ərzində		son istifadəçi		məhsul məlumatlarının ötürülməsi
			3-4 rüb		son istifadəçi
	Məhsullar üçün öz-özünə yapışan etiketlərin istehsalı		bir il ərzində		son istifadəçi		İstehsalçının tanınması (şəkil)
Topdan alıcıların stimullaşdırılması tədbirləri.
	Kommersiya təkliflərinin e-poçt, poçtla göndərilməsi	bir il ərzində		potensial istehlakçı		İstehsalçının tanınması (şəkil), məhsul haqqında məlumat
	Divara quraşdırılmış flip təqvimin istehsalı və paylanması					İstehsalçının tanınması (şəkil)
				son istehlakçı, topdansatış		Məhsul haqqında məlumat
	Yeməklər və topdansatış müştərilərə paylanması haqqında videonun təkrarlanması			topdan, son istehlakçı		Alış təşviqi
	Çap məhsullarının kataloqunun hazırlanması	Mart, aprel				Məhsul haqqında məlumat
	Elektron məhsul kataloqunun təkrarlanması					Məhsul haqqında məlumat
		Fevral Mart				Məhsul haqqında məlumat
Məhsulların imicini yaxşılaşdırmaq üçün tədbirlər.
	Əmtəə nişanının yaradılması, qeydiyyatı	bir il ərzində		son istifadəçi		İstehsalçının tanınması (şəkil)
	“XXI əsrin keyfiyyət nişanı”, “100 ən yaxşı mal”, “Uşaqlar - ən yaxşı!” müsabiqə proqramlarında iştirak.	bir il ərzində		son istifadəçi		istehsalçının və məhsulların imicinin yaxşılaşdırılması
	Sərgilərdə iştirak	bir il ərzində		potensial istehlakçı		potensial alıcıları cəlb etmək

Əlavə 3

Saytda yerləşdirmək üçün məlumat.

MMC "LMZ-STEMA" polad minalanmış məhsulların aparıcı yerli istehsalçısıdır: qablar, lavabolar və sinif lövhələri; Rusiyada silikat emalları, şirləri və keramika fritlərinin ən böyük inkişaf etdiricilərindən və istehsalçılarından biridir. Emal edilmiş məhsulların istehsalı 90 ildir ki, inkişaf edir və təkmilləşir və hazırda istehsal olunan məhsullar keyfiyyət və dizayn baxımından avropalı həmkarlarından geri qalmır və eyni zamanda rus alıcıları üçün əlverişlidir.

Məhsullarımız yüksək keyfiyyət, davamlılıq və gigiyena üçün sertifikatlar, Rusiya yarmarkalarının və müsabiqələrinin diplomları ilə qeyd olunur və bürünc, qızıl və platin markaları ilə təltif olunur. "Keyfiyyət nişanıXXI əsr", qızıl işarəsi "Uşaqlar ən yaxşısıdır!" müsabiqənin finalçısı oldu "Rusiyanın 100 ən yaxşı malı" 2000-2002-ci illərdə.

Müəssisədə qüvvədə olan ISO 9001-2000 beynəlxalq standartı ilə zəmanət verilən sabit keyfiyyətli malların bazarlara çıxarılmasında qarşılıqlı faydalı əməkdaşlığa və tərəfdaşlıq münasibətlərinin qurulmasına açığıq.

Əlaqə OOO LMZ-STEMA

Ölkə: Rusiya VÖEN 5918006090

İndeks: 618900 r / hesab 40702810349230110541

Şəhər: Lysva, hesab 30101810900000000603

Ünvan: st. Metallistov, 1 BIK 045773603

E-mail: Bu e-poçt ünvanı spam botlardan qorunur, ona baxmaq üçün Javascripti aktiv etməlisiniz.

Kataloq qiymət siyahısı

Məhsullar müasir dizayn tələblərinə cavab verir və xarakterik xüsusiyyətləri ilə seçilir:

• təbaşirlə yazmaq asanlığı, yazı asanlıqla silinir, bu da lövhələri çox səy göstərmədən təmiz saxlamağa imkan verir;
• təsvirin kontrastı və aydınlığı, istənilən baxış bucağında parıltının olmaması;
• kompüter siniflərində lövhələrdən istifadə etməyə imkan verən flomasterlə yazmaq bacarığı;
• tədris vəsaitlərinin maqnit bərkidilməsindən istifadə etmək imkanı;
• yanğın təhlükəsizliyi, qeyri-toksiklik, sərtlik;
• yuyucu vasitələrə və üzvi həlledicilərə qarşı müqavimət;
• uzun xidmət müddəti.

Sinif lövhələri aşağıdakı növlərdən hazırlanır:

• bir iş səthi ilə birtərəfli;
• üç iş səthi ilə qatlama;
• beş iş səthi ilə qatlama;
• yan qanadların astarlı işçi səthləri ilə beş işçi səthi ilə qatlama (qəfəs, oblik hökmdar);
• yeddi iş səthi ilə qatlama;
• qatlanan birləşdirilmiş - müştərinin istəyi ilə yaşıl və ağ rəngli səthlərlə.

Səth:

• yaşıl rəng (təbaşirlə yazılar hazırlamaq üçün);
• ağ rəng (keçmiş qələm ilə yazılar hazırlamaq üçün).

Ağ lövhə proyeksiya ekranı kimi xidmət edə bilər. Müştərinin istəyi ilə başqa ölçüdə lövhələr və molbertlər istehsal edə bilərik.

Emaye ilə örtülmüş lövhə Rusiya Təhsil Akademiyası və Rusiya Federasiyası Təhsil Nazirliyi tərəfindən təhsil müəssisələrində istifadə üçün sertifikatlaşdırılmış və tövsiyə edilmişdir. İdarə heyəti "Uşaqlar üçün yalnız ən yaxşısı" nişanı və Qızıl "XXI əsrin keyfiyyət nişanı" ilə təltif edilmişdir.

Emaye polad tibbi məhsullar:

Tibb müəssisələrinin avadanlıqları üçün tibbi şüşə qablar istifadə olunur

Qiymət siyahısı (zip 764 kb)

İstehsal olunan məhsullar:

• Tabla böyrəkşəkilli vm. 0,8 l. - tibb müəssisələrinin şöbələrində alətlərin toplanması və dezinfeksiya edilməsi üçün nəzərdə tutulmuşdur.

• Tibbi polad emaye tüpürcək tullantıların toplanması və tibb müəssisələrinin şöbələrində və evdə xəstələrə xidmət göstərmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.

• Emal edilmiş polad qab yatağı 2,5 l. - tibb müəssisələrinin şöbələrində və evdə yataq xəstələrinə xidmət etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.

• Tibbi fincan 0,4 l.

Emayelənmiş polad lavabo

Yuma növləri:

• MSUTS 500 x 600 x 170

• MSVTsK 450 x 505 x 170
• MSV 450 x 505 x 170
• MSVC 450 x 505 x 170

MSVC - quraşdırılmış (divara montaj üçün mötərizələrlə təchiz oluna bilər)
MSUTS - vahid (quraşdırılmış və mötərizə ilə)
C - mərkəzi qarışdırıcı quraşdırmaq üçün bir çuxur ilə.

Alıcının istəyi ilə lavabo su qəbulu (“Milad ağacı”) və drenaj fitinqləri ilə tamamlanır.

Silikat emalları (fritlər).

Əlavə 4

Xanımlar və cənablar!

MMC "LMZ-STEMA" - polad emallı məhsulların aparıcı yerli istehsalçısı: polad emaye qablar, emallı lavabolar və sinif lövhələri, qarşılıqlı faydalı əməkdaşlıq təklif edir.

Emal edilmiş məhsulların istehsalı 90 ildir ki, inkişaf edir və təkmilləşir və hazırda istehsal olunan məhsullar keyfiyyət və dizayn baxımından avropalı həmkarlarından geri qalmır və eyni zamanda rus alıcıları üçün əlverişlidir. Prokat təbəqələrin silikat emallarla örtülməsi və məktəblər və təhsil müəssisələri üçün sinif lövhələrinin yığılması texnologiyasını ilk mənimsəyənlərdən olduq.

Məhsulların yüksək keyfiyyəti, davamlılığı və gigiyenası Rusiya yarmarkalarının və müsabiqələrinin sertifikatları və diplomları ilə təltif olunur. Biz bürünc, qızıl və platin markalarının sahibiyik "Keyfiyyət nişanıXXI əsr", qızıl nişan "Uşaqlar ən yaxşısıdır!" müsabiqənin finalçısı oldu "Rusiyanın 100 ən yaxşı malı" 2000-2002-ci illərdə.

Aşağı büdcəli marketinq... Hər bir biznes sahibinin arzusu. Və hətta "xəyalpərəst" - əgər eyni zamanda şirkətin (məhsulun) tanınması eksponent olaraq artsaydı ... və satış əyrisi gündən-günə daha çox əyilsəydi ..

Amma reallıq budur ki, marketinq büdcələri ( reklam, PR - lazım olanı vurğulayın) yalnız "layihə"nin özünə məlum olan uyğun olaraq düzəldilir ( oxu - marketoloq, reklamçı ...) qanunlar... Və nadir istisnalarla onlar reallığın zəif əksidir və şirkətin hədəf auditoriya ilə təmaslara ehtiyacıdır.

Deyirlər ki, marketoloqun əsl peşəkarlığı büdcəsiz bir şirkəti (məhsulu) bazara çıxarmaqdır... Yaxşı, ya da minimum lazımi nağd iynə vurmaqla.

Bu ifadənin nə dərəcədə doğru və ya mübahisəli olduğunu bilmirəm - mən Coca-Cola, Mars və Adidas-ı bazarda büdcəsiz təsəvvür edə bilmirəm... amma yenə də. Fakt qalır və bazarın reallığı ondan ibarətdir ki, hər kəsin "çox qatlı" reklam kampaniyaları üçün ödəyə biləcək büdcəsi yoxdur. Bundan əlavə, öz marketinq xidmətlərinə şübhə ilə yanaşan və inamsızlıqla yanaşan rus biznes sahiblərinin hələ də hökm sürən zehniyyəti səbəbindən kiçik və orta sahibkarlar hələ də reklam və digər xidmətlər üçün pulla ayrılmağa hazır deyillər. Marketinq kommunikasiyaları (çünki aydın bir anlayış yoxdur, "bütün bunları necə geri ala bilərik ...").

Beləliklə, şirkətinizi və ya məhsulunuzu bazara çıxarmaq üçün hansı aşağı büdcəli yollardan istifadə edirsiniz?

Mən sizə öz təcrübəmdə tez-tez istifadə etdiyim, bazar tərəfindən sınaqdan keçirilmiş və effektivliyini göstərmiş və mənə bir neçə dəfə kömək edən alətləri təklif edə bilərəm.

1. Barter.Çox adam bu sözü bəyənmir. Xüsusilə mühasibatlıqda. Mən özümdən çox xoşum gəlmir. Ancaq etiraf etməliyəm ki, belə bir əməkdaşlıq sxemi Rusiyanın biznes seqmentində, hətta böyük və hörmətli oyunçular arasında (məsələn, Rosinter kimi) kifayət qədər yaygındır. Əlbəttə ki, potensial tərəfdaşınıza təklif edəcəyiniz bir şey varsa. Və aydındır ki, bir tərəfdaş üçün təklifinizin dəyəri ondan gözlədiyinizdən (istədiyinizdən) az olmamalıdır.

2. Sərgilər. Bəli, sənaye sərgiləriniz tərəfdaşlarınız və hədəf auditoriyanız arasında öz bazarınızda özünüzü tanıtmaq üçün yaxşı fürsətdir. Və yox - bahalı bir yer almaq və stend quraşdırmaq lazım deyil. Yaradıcı olun - təxəyyülünüzün sərhədlərini aşın. Sərgidə özünüzü tanıtmağın, kontaktlarınızı bağışlamağın və sizə lazım olanları toplamağın bir çox başqa yolları var.

Sərgi təşkilatçısının, sərginin keçiriləcəyi saytın təklifini diqqətlə öyrənin - aşağı büdcəli "tamaşa" üçün imkanlar axtarın.

Bu, sadəcə sərgi kataloqunda yerləşdirmək, vebsaytda yerləşdirmək, sərginin girişində 2-3 kvadratmetr icarəyə götürmək, nümunələrin paylanması ilə bir qız/oğlan qoymaq (və ya sadəcə bəzi “yaxşılıqlar” - kontaktlarınızla faydalı olmaq) ola bilər. ), paket iştirakçısına sərmayə qoymaq, loqolarınızla press-divarın fonunda fotoşəkillərin ani çapı ilə fotoqrafın təşkili və s. - bunu düşünün! (yeri gəlmişkən, belə iştirak barter yolu ilə də bağlana bilər)

3. Hadisələr daxilidir. Anlam - hədəf auditoriyanız, potensial müştəriləriniz üçün şəxsi hadisələriniz. Müştəriləriniz üçün bir növ faydalı hadisə yaradın - onların ən aktual problemi nədir? Onların hansı kritik sualı var ki, cavab vermək üçün adətən pul ödəyirlər?

Onlara bu cavabı pulsuz verin! Ola bilsin ki, 4 saatlıq mini-seminar və ya mikro-təlim şəklində, bəlkə də onlar üçün mötəbər rəyin nümayəndəsi ilə birlikdə (məsələn, əgər bu dərmandırsa, bu, ciddi klinikanın baş həkimi ola bilər, əgər ticarət böyük bir şəbəkənin meneceri, vergi rəhbəri, top - bank meneceri və s.).

Siz binanın sahibi ilə belə bir seminar təşkil edə bilərsiniz, o da sizinlə kəsişən, lakin xidmətlər baxımından sizə rəqib olmayan bir auditoriya ilə maraqlanır. Məsələn, mətbəx və barın ziyarətçiləri və satışı ilə sadəcə maraqlanan bir kafe, klub və ya restoran ola bilər. Bundan əlavə, tədbiriniz üçün dinləyiciləri işə götürmək üçün PR-dən əvvəlki kampaniyanızda siz onları təbliğ edəcəksiniz, eləcə də seminardan sonrakı buraxılışlarda və hesabatlarda. Bunu sayt sahibi ilə danışıqlarda qeyd etməyi unutmayın.

4. Xarici hadisələr. Bir çox insanlar ən faydalı yarı qeyri-rəsmi görüşləri və ya əksinə, qərar qəbul edənlərin (əməkdaşlıq haqqında qərar qəbul edən şəxslərin) müxtəlif palatalar, klublar, icmalar və s. formasında peşəkar "görüşlərini" unudurlar.

Baxın - yəqin ki, şəhərinizdə baş və ya maliyyə direktorları üçün vaxtaşırı şənliklər təşkil edən Ticarət və Sənaye Palatası var. HR direktorları üçün mafiya oyun klubu kimi müxtəlif moda xüsusiyyətləri axtarın. Mühasiblər üçün bunlar yerli IFTS tərəfindən keçirilən seminarlar ola bilər. Ərazinizdə CMO-ların harada oturduğunu öyrənin (məsələn, çap, dizayn və ya reklam xidmətləri təklif edirsinizsə...). Logistika direktorlarının harada yaşadığını öyrənin (əgər siz kuryer xidməti və ya nəqliyyat şirkətisinizsə).

Şəhərinizdə tamamilə darıxdırıcıdırsa və kasıb qərar verənlər işdən sonra axmaqcasına evə qayıdırlarsa - yuxarıdakı paraqrafa baxın: özünüz düşünün! Tədbirləriniz. Nəhayət, ____ üçün mafiya oyunçuları klubunuzu yaradın ( istədiyiniz mövqeyi daxil edin)! Xərcləriniz A4 vərəqlərində xüsusi kartların, pərdələrin və gözəl qaydaların çapını almaq və ya sifariş etməkdir!

Şəhərdəki istənilən restoran çərşənbə axşamı bu mövzu ilə sizə yer ayırmaqdan məmnun olacaq. Bundan əlavə, belə axşamları pulsuz etmək lazım deyil. Freebie rahatlaşır. Və mafiya klubu intizam tələb edir ( qaydaları onlayn oxuyun). Buna görə oyunçulardan 100-500 rubl alın. hər axşam (məbləğ elə olmalıdır ki, ağrısız şəkildə həll olunsun və müqabilində alınan dəyər bəzən cüzdandan belə bir "itki" nin qarşısını alır).

5. Press relizlər. Hər çərşənbə axşamı şirkətiniz haqqında press-relizlər dərc etməyi vərdiş edin. Buraxılışlar böyük və həcmli olmamalıdır - 1/2 çap vərəqində mətn və şirkət haqqında bir neçə əsas cümlə hazırlayın.

Bütün həftə ərzində şirkət daxilində məlumat fasilələri axtarın! Xəbərləri və ümumiyyətlə şirkətdə baş verən hər şeyi toplamaq və emal etmək üçün bir sistem qurun. Hər hansı bir asqırıq sizin şöbəyə axışmalıdır. Və onu efirə verib-verməməyə özün qərar verirsən ( iş sahibi ilə birlikdə, əlbəttə).

Press-relizlərinizi müntəzəm olaraq şəbəkədə və sizin üçün mövcud olan bütün kommunikasiya kanalları vasitəsilə paylayın: vebsayt, müştərilər üçün korporativ qəzet, xəbər bülleteni, ticarət meydançasında və ya qəbul sahəsindəki elanlar lövhəsi... Press-relizlərinizi pulsuz press-relizdə qeydiyyatdan keçirin. kataloqlar ( onları istənilən axtarış sistemində asanlıqla tapmaq olar). Xəbərlərinizi bölgənizdəki maraqlı nəşrlərə - həm çap qəzetlərinə və jurnallarına, həm də onlayn mediaya göndərin.

6. Nəşrlər. Eyni şey daha böyük press-relizlərə də aiddir - jurnalistlərə və mediaya pulsuz məzmun təqdim edin. Bunlar bazarınızda, istehlakçılarınızın bəzi problemləri ilə bağlı müsahibələr ola bilər. analitik hesabatlar və dilimlər, statistik məlumatlar ( bir çox KİV müxtəlif statistik tərtibləri sevir), sadəcə "mövzusunda" maraqlı nəşrlər. Bölgənizdəki aparıcı nəşri xüsusi maraqlı rubrikanı təşkil etmək və saxlamaq üçün dəvət edin və köşənizi həftəlik müvafiq və təzə məlumatlarla təmin edin.

Hər kəsə maraqlı və faydalı məzmun lazımdır! Nəhayət, alıcılarınızdan və ya potensial müştərilərinizdən soruşun - ONLAR sizin mövzunuzla nə maraqlanır, onlar nə haqqında bilmək istəyirlər?

7. Davalar. Və ya nümunə araşdırmaları. Və ya uğur hekayəsi. Xarakter bir az fərqlidir, amma mənası, prinsipcə, bir şeydə - özünü göstərmək hədəf seqmentləri ONLARIN problemlərinin həlli nümunəsində. "Problem - Həll - Nəticə" düsturuna uyğun hekayələr yazın, "əvvəl necə pis idi - və sonra necə gözəl oldu" prinsipi, məncə, aydındır. Bu mənada hekayələr çox cəlbedici və var.

8. Rəylər. Müştəri rəyi şirkətinizin hələ uşaq biznesi olduğu vaxtdan toplamalı olduğunuz bir şeydir. Xüsusilə müştəriniz regionunuzda az-çox tanınmış şirkətdirsə. Korporativ rəngli formalarda, birinci şəxs və ya müştərinizin əsas top meneceri tərəfindən imzalanmış gözəl möhürlə.

Rəylərinizi ayrı bir qovluqda, hər biri ayrıca faylda toplayın və saxlayın, onlara diqqətlə və hörmətlə yanaşın -) Əlbəttə ki, fanatizm olmadan. Sadəcə başa düşməlisiniz ki, bunlar sizin işinizin nəticəsidir. Bunlar müştərilərinizdən "sağ ol, bizə çox kömək etdin". Və bütün müştəri rəylərinizi rəqəmsalləşdirməyi unutmayın. Yalnız bərabər, rəngli, ilə yüksək qətnamə və oxuna bilən mətn.

9. "Ağızdan gələn söz". Yerli əhalini şirkətinizi, məhsullarınızı, brendlərinizi tanıtmağa cəlb edin. Çoxdan heç kimə sirr deyil ki, “paltar” xidmət bazarında ən yaxşı işləyir. Ancaq "paltarınızın" işləməsi üçün onun üzərində işləmək lazımdır! Nə düşünürdünüz? Sadəcə olaraq camaata şayiə saldılar - o da onu götürüb kütləyə çatdırdı? Əlbətdə ki, hər şey bu qədər sadə olsaydı, əla olardı - heç kim bahalı televiziya və radio reklamlarına pul xərcləməz, ancaq kütlələrə şayiələr "yerləşdirməklə" məşğul olardı.

Ən sadə və ən təsirli şey özünü xatırlamaqdır. Siz şəxsən ağızdan ağıza hansı məlumatları ötürmüsünüz? Bu, yəqin ki, şokedici, qeyri-adi, ya çox gülməli, ya maraqlı, ya da iyrənc və ya həyatınızın hansısa aspektini yaxşılaşdıran bir şey idi... Nə demək istədiyimi hiss edirsiniz? Bəli, doğrudur - bu, qarmaqlı olacaq bir şey olmalıdır.

Ancaq burada diqqətli olun - əfsanəniz şirkətinizin/məhsulun imicini dəstəkləməli və inkişaf etdirməlidir, onu məhv etməməlidir.

10. Pulsuz məsləhətlər, nümayişlər, nümunələr. Adı özü üçün danışır. verməkdən qorxma! Heç kim donuz almağı xoşlamır. Hər kəs əvvəlcə sınamaq, sonra isə alış qərarı vermək istəyir.

Burada marketinqiniz heç vaxt olmadığı qədər satışla sıx əlaqədə işləməlidir. Çünki sadəcə cəhd etmək kifayət deyil - bundan sonra daim müəyyən bir tezlikdə soruşmaq lazımdır - "Yaxşı, necə xoşunuza gəldi? Tam versiyanı alaq. Xoşlamamaq? Niyə? və s...". Əlaqə saxlayın, potensial müştərinizi izləyin. Ona xüsusi təkliflər təklif edin, yeni məhsullar, promosyonlar, endirimlər haqqında məlumat verin.

Ancaq eyni zamanda, "əbədi cəhdçiləri" hesablamaqdan və kəsməkdən qorxmayın - bunlar əvvəlcə heç vaxt almayacaqlarını bilənlərdir, lakin heç vaxt pulsuzdan imtina etməyəcəklər ... Qiymətli vaxtınızı boş yerə sərf etməməlisiniz. belə "qeyri-müştərilər" ...

11. Müştəri ofisinin atmosferi və dizaynı/xidmət zalı, qəbul, iclas zalı/. Bu otaqlarda HƏR ŞEY sizin peşəkarlığınızdan, xidmətlərinizin keyfiyyətindən və əslində bu xidmətləri göstərən, sizə, şirkətinizə, məhsulunuza - hər xırda şeyə və hər bir elementə inamı ilhamlandıran mütəxəssislərdən danışmalıdır.

Artıq, nəhayət, 2003-2007-ci illərin bütün bu antidilüvian məktublarını və sizə bir şey üçün kimsə tərəfindən verilmiş təşəkkürləri silin! Birini buraxın - ancaq normal, təzə, ən müasir möhkəm peşəkar lisenziya və ya sertifikat və ya diplom və ya xüsusiyyətlərə uyğun olaraq nə lazımdırsa ...

Yırtılmış stullar, cırıq stollar, yanmış divanlar, çatlamış şüşə səthlər yoxdur... Bəli, bu mebel parçasını döşəməyə, təmir etməyə, əvəzini almaq üçün hələ pulunuz yoxdursa, çıxarın. Bir şəkildə yer tutmaq lazımdırsa, bir yarım min rubl üçün bir neçə çərçivəsiz "armud" atmaq daha yaxşıdır - yaxşı, heç kim onlara oturmasın, amma bir növ "öz dostunu" verəcəklər - təravət və ofisinizə dinamizm.

12. Hədiyyə sertifikatları, loyallıq proqramları. Yəni əmin olun ki, müştəri nəinki yenidən sizin yanınıza gəlmək istəyir, növbəti dəfə özü ilə başqasını da gətirsin. Yeri gəlmişkən, bu, korporativ müştərilərlə də işləyir. Sadəcə bir az daha düşünmək lazımdır... Və müştərilərdən soruşun / müşahidə edin, onları belə bir hərəkətə nə sövq edə bilər.

Böyük bir nümunə böyük kosmetik şəbəkələr, fitness klubları, mobil operatorlardır ( ən azı). Bu hazır və mükəmməl işləyən modeli kopyalayın və biznesinizə tətbiq edin - sizə tam olaraq nə mane olur? ( ilk hədiyyə sertifikatları rəngli printerdə də çap oluna bilər, əgər həqiqətən sıxdırsa ... zəngin olun - plastik çap edin, yaxşıdır!)

Bundan əlavə, əgər sizin şəhərinizdə hansısa federal endirim kuponu şəbəkəsinin nümayəndəliyi varsa ( Groupon kimi, amma indi onlardan çoxu var) və ya bəlkə bu cür iş prinsipi ilə yerli şirkət var, onlarla əlaqə saxlayın, sizin üçün reklam kampaniyası planlaşdırsınlar. Bunun üçün sizdən pul almayacaqlar, lakin digər tərəfdən, əlçatanlıq və cəlbediciliyə sıfır sərmayə ilə belə bir təqdimatın bir günündə nə qədər qazana biləcəyinizi aydın şəkildə görəcəksiniz. Qərar sənindir.

13. Partnyorlarla çarpaz marketinq promosyonları. Məhsullarınızın eyni hədəf auditoriyası üçün bir-birini tamamlaya biləcəyi həmkarlarınızla birgə promosyonlar təşkil edin ( “blah blah mətbəə və blah blah mebel salonu — yalnız mayın 1-dən 20-dək birgə aksiya keçirirlər: ofis mebeli alın və istənilən reklam çapına 80% endirim əldə edin!”). Onları bölgədə yaxşı təbliğ edin ( Siz həmçinin media ilə əməkdaşlıq edə bilərsiniz), əlaqələri bir-birinizlə paylaşın və nəticədə müştəri bazası ilə işləyin, hər biri öz formatında.

14. Müsabiqələr, viktorinalar. Bu, cross-marketinqlə təxminən eynidir, yalnız daha əyləncəli formatdır. Hər bir tərəfdaş öz funksiyasını yerinə yetirir, öz töhfəsini verir - müxtəlif formatlı və xarakterli mükafatlar təqdim edir, tədbiri işıqlandırır, bannerlər çap edir, interneti proqramlaşdırır, logistika ilə məşğul olur, fotoşəkillər çəkir, videolar çəkir, lentlər, paltarlar və s. Amma təşkilatçı və koordinator rolunu kimsə öz üzərinə götürməlidir. Məsələn, siz konsepsiyanın təşəbbüskarı və yaradıcısısınız ( töhfəniz üçün lazım olan tərəfdaşlara əvvəlcədən göndərdiyiniz).

15. Müştərilərinizdən rəy formalaşdırın. Onlarla əlaqələr qurun. Və onları inkişaf etdirin. Onları istənilən vəziyyətdə öz fikirlərini bildirməyə dəvət edin - xidmətləriniz haqqında, ümumiyyətlə bazarda eyni xidmətlər haqqında, sorğular keçirin, kommunikasiyalarınızda hərəkətə çağırın, onları mesajlarınıza cavab verməyə təhrik edin, vebsaytda və ya onlarla birlikdə sorğular keçirin. tərəfdaşlar, onlara pulsuz məsləhətlər verin və onları qiymətləndirməyi xahiş edin, marketinq materiallarınızı almaq üçün onların razılığını alın (yalnız onlar üçün faydalıdır və tez-tez deyil!).

Son söz

Əlbəttə ki, bütün bu ucuz marketinq üsulları çox pul tələb etmir, lakin digər resursların investisiyasını tələb edir - bu, vaxt, səy, səbr, enerji, təxəyyül və sizin biliklərinizdir.

Bəli və siz təsvir olunan bütün təşviq üsullarına səpələnməməlisiniz - onların hər birini növbə ilə sınayın, baxın - hansı sizin üçün ən yaxşı işləyir, daha çox müştəri gətirir? Vaxt və əmək xərcləri / bağlanan sövdələşmələrin sayı baxımından sizin üçün ən optimal olan bir neçəsinə diqqət yetirin.

Və qeyd etmək istədiyim, lakin hər kəsin tez-tez unutduğu bir məsləhət ... Bulanıqlıq və rutinə dalmaq səbəbindən, yəqin ki, ...

Şirkətinizi və məhsullarınızı deyil, xidmətlərinizdən istifadə və şirkətinizlə əlaqə qurmağın "emosiyasını" və "nəticəsini" təbliğ edin və satın!

Gözəllik salonunun xidmətləri az adama lazımdır, lakin gözəl saç düzümü və mükəmməl manikür - bəli! Məni ümumiyyətlə xidmət maraqlandırmır. Reklam agentliyi, lakin burada 6 həftə ərzində satışlarda 20% artım var - gəlin bunu tezliklə müzakirə edək! Ucuz qiymətə Misir və Yunanıstana çoxlu turlar var, lakin hazırkı narahatlıqlardan tamamilə qurtulmaq və iki həftə ərzində mütləq istirahətə dalmaq - belə təkliflər azdır! (əgər onlar ümumiyyətlə varsa ...)

Odur ki, dayanın, həmkarlar, təlaşdan ayrılın, gün ərzində vaxt ayırın, parka gedin, mobil telefonunuzu söndürün, skamyada oturun, dincəlin, fəvvarələrə baxın, insanlar baxır - aşağı- bazarda müştəriləri cəlb etmək üçün büdcə yolları, onları düşünə bilərsiniz. Sadəcə çılğın satışlar və mücərrəd nəticələr ardınca biz onları həmişə görmürük.

P.S. Və unutmayın ki, yeni müştəri əldə etmək köhnə müştəri saxlamaqdan BEŞ dəfə baha başa gəlir. Buna görə də, ilk satışdan sonra (bu hesabatda müzakirə olunan üsullardan biri ilə əldə edilmiş) müştərinizi unutma, əslində onunla iş burada yeni başlayır!

Satış generatoru

Oxuma vaxtı: 19 dəqiqə

Materialı sizə göndərəcəyik:

Hər bir sahibkar bilir ki, əgər istehlakçı öz məhsulunu düzgün qiymətləndirib başa düşsə, o zaman onun satışından əldə olunan gəlir də artacaq. Məhsulları tanıtmaq üçün marketinq lazımdır. Bugünkü məqaləmizdə məhsulların bazarda necə və kimlər vasitəsilə paylanmasına, eləcə də məhsulun tanıtımının hansı üsullarının mövcudluğuna baxacağıq.

Bu məqalədən öyrənəcəksiniz:

1. Həqiqi nəticələr verən köhnə üsullar
2. Malların müasir təşviqi qəddarlıq astanasındadır
3. Məhsulu İnternetdə tanıtmağın müxtəlif və effektiv yolları
4. Sosial şəbəkələrdə təbliğat üsulları

Məhsulu bazarda tanıtmağın klassik yolları

Bazarda məhsulun təşviqi üsulları altında, satışın daha səmərəli olmasına yönəlmiş müəyyən fəaliyyətləri başa düşürlər. Bu cür tədbirlər tərəfdaşlara, istehlakçılara və işçi heyətinə kommunikativ təsir göstərir.

Şirkətin reputasiyasını qorumaq və məhsullara tələbatı artırmaq üçün məhsulu tanıtmaq lazımdır. Təqdimat sizə imkan verir:

• prestij, innovasiya və aşağı qiymət imicini yaratmaq;
• istehlakçılara məhsul haqqında məlumat vermək;
• onun qavrayış standartlarını dəyişdirmək;
• xidmətlərin və məhsulların populyarlığını dəstəkləmək;
• yüksək qiymətli mal və xidmətlərin populyarlığını artırmaq;
• paylama sistemini və onun iştirakçılarını stimullaşdırmaq;
• şirkət haqqında əlverişli məlumat yaymaq.

Müasir marketinq məhsulun təşviqi yollarını belələrə bölür dörd növ:

Birbaşa satış və ya şəxsi

Məhsulun tanıtımının bu metodunun əsasını müştəri ilə şifahi ünsiyyət təşkil edir ki, onu məhsul/xidmət almaq ehtiyacına inandırsın. Bu üsul investisiya tələb etmir.

Birbaşa satış metodundan istifadə edən biznesin təşkili səviyyəsi, fərdi xidmətlərin göstərilməsi və ya banal pərakəndə ticarətdən fərqli olaraq yüksəkdir. Birbaşa satış inkişaf etdirilməsə, bütün digər marketinq şərtləri yerinə yetirilsə belə, bu, satış həcminin azalmasına səbəb olacaqdır.

Şəxsi satışın mahiyyəti belədir: onlar adi operatordan aktiv satış menecerinə çevrilmək üçün sifariş qəbul etməyi tələb edirlər.

Məhsulları tanıtmaq üçün fərdi satış aşağıdakı üstünlüklərə malikdir:

• müştəriyə fərdi yanaşma, ona böyük miqdarda məlumat vermək;
• bütün reklam kampaniyasını tənzimləməyə imkan verən istehlakçılardan rəy;
• maliyyə nəticələri gətirməyən xərclər minimaldır.

Məhsulu bu şəkildə tanıtmaq çoxlu dövriyyə xərcləri tələb edir və bu, onun mənfi cəhətidir. Satıcının eksklüziv məhsulu olduqda şəxsi satışın effektivliyi ən yüksək olur.

Reklam bir məhsulu tanıtmaq üçün bir yol kimi

Müştəriləri şirkətin fəaliyyəti və məhsulun istehlak xüsusiyyətləri haqqında məlumatlandırmaq üçün reklam lazımdır. Buna bu prizmadan baxmaq lazımdır. Heç bir reklam, hətta prestijli və çox bahalı olsa belə, məhsulun aktuallığı və istehlakçılar arasında tələbatı çox aşağı olarsa, onun satışına kömək edə bilməz.

Məhsulların təşviqinin reklam mesajının məzmunundan asılılığı var. Bu, çox unikal satış mesajı olmalıdır (“Məhsullarımızı alın və xüsusi fayda əldə edin”).

Marketinqdə adətən üç növ reklam anlayışı var:

1. Məlumat tələb olunur, o, başa düşülməsi, əlçatanlığı və yadda saxlama asanlığı ilə seçilir.
2. Məlumat təsadüfidir, onu yadda saxlamaq problemlidir.
3. Məlumat lazımsızdır, istehlakçıları qıcıqlandırır və buna görə də onlar tərəfindən nəzərə alınmır.

İstehlakçı reklam olunan məhsula ehtiyacı olduğunu anladıqda, alış-veriş etməyə hazırdır. Bu, bir məhsulu reklam vasitəsilə tanıtmağın yoludur.

Satış təşviqi

Bu, vəzifəsi məhsulu tanıtmaq olan müxtəlif fəaliyyətlər toplusudur. Satış təşviqi üçün hədəf auditoriyalar aşağıdakılardır:

1) Alıcılar. Müştərilər aşağıdakı üsullardan istifadə edərək daha çox məhsul almağa təşviq edilir:

• loyallıq proqramları;
• oyunlar, lotereyalar, müsabiqələr;
• promosyon məhsullarının nümayişi;
• yeni mallar üçün promosyonlar;
• məhsul nümunələrinin pulsuz təqdim edilməsi.

2) Qarşı tərəflər. Onlar ticarət əməliyyatlarının həcmini artırmağa həvəsləndirilir. Satışları aşağıdakı formalarda stimullaşdıra bilərsiniz:

• satış heyətini hazırlamaq;
• ticarət və təşviqat materialları üçün avadanlıq təmin etmək;
• səlahiyyətli rəhbərlik, satışın nəticələrinə əsasən müsabiqələrin keçirilməsi;
• əlaqədar xidmətləri göstərə bilərsiniz (məlumat, hüquq sahəsində).

3) Satış işçiləri. Pərakəndə satış işçiləri yeni müştəriləri cəlb etmək və xidmət keyfiyyətini artırmaq üçün bütün güclərindən əl çəkməyə təşviq olunurlar. Siz həvəsləndirə bilərsiniz:

• maddi (bonuslar, mükafatlar), mənəvi (təşəkkürlər, diplomlar);
• işçilər arasında satış həcminə görə müsabiqələrin təşkili;
• qüsursuz işləyən işçilərə istirahət üçün ödəniş (sanatoriyaya / kurorta bilet);
• işçilərin müalicəsi, təlimi və yenidən hazırlanması xərclərinin ödənilməsi.

Təbliğat

Bu, şəxsi əlaqə və ya ödənişi nəzərdə tutmayan cəmiyyətlə qarşılıqlı əlaqə üsuludur. Yəni tələb kommersiya xarakterli məlumatların, eləcə də imic məlumatlarının həm vasitəçilər vasitəsilə, həm də müstəqil şəkildə yayılması ilə stimullaşdırılır. Təbliğatın məqsədi reklam kampaniyasına pul xərcləmədən potensial müştərilərin diqqətini cəlb etməkdir.

Təbliğat aşağıdakı vasitələrlə həyata keçirilir:

• tədbirlər (onlayn görüşlər, mətbuat konfransları, müsabiqələr, müsabiqələr və s.);
• nəşrlər (bülletenlər, hazırlanmış hesabatlar, qəzet və jurnallarda məqalələr, broşürlər və s.);
• xəbərlər (yerli mediada məhsulun müsbət rəyləri);
• identifikasiya vasitələri (otağın dizaynı, vahid üslubun işlənməsi, çoxrəngli möhürlər, su nişanları və s.);
• sponsorluq (idman tədbirlərinin, habelə xeyriyyə tədbirlərinin təşkilində və keçirilməsində maddi və pul yardımı).

Ərizənizi təqdim edin

Bu alətlər üçün hədəf auditoriya:

1. Qarşı tərəflər.
2. İstehlakçılar.
3. Bələdiyyə və dövlət orqanları.
4. əsas jurnalistlər.

Artıq uzun müddətdir ki, malların təşviqi üçün yeni üsullar deyil, real nəticələr verir

Aşağıda təqdim olunan məhsulu bazara çıxarmaq üsullarından kombinasiyada istifadə olunarsa, yaxşı effekt əldə etmək olar.

telemarketinq

• potensial müştərilərə birbaşa telefon satışı;
• mövcud auditoriya ilə əlaqələrin qurulması;
• yeni məhsulları bazara çıxarmaq üçün əlaqələrdən istifadə etmək;
• ümumi poçt siyahılarından real "rəhbərləri" vurğulamaq;
• birbaşa marketinq proqramları başa çatdıqdan sonra tədbirlərin keçirilməsi;
• məyus müştərilərə onları daha çox maraqlandıra biləcək yeni məhsullar təklif etməklə onları geri qaytarmaq;
• reklam, birbaşa marketinq hadisəsi və ya vasitəçilər vasitəsilə cəlb edilən satışa "aparıcı" ilə sonrakı iş;
• marketinq araşdırmalarının aparılması, sorğu və sorğular vasitəsilə müştərilərin satış sahəsindəki yeniliklərə və ya innovasiyalara reaksiyasının qiymətləndirilməsi;
• Münasibətlərin marketinq proqramının bir hissəsi kimi istehlakçılarla əlaqələrin qurulması.

Telemarketinq həm də respondentlərdən müxtəlif məlumatlar əldə etməyə və onların təhlili nəticəsində əldə edilən nəticələrdən gələcəkdə marketinq fəaliyyətinin təşkili və həyata keçirilməsi üçün istifadə etməyə imkan verir.

Merchandising

Merçendayzinq məhsulları asanlıqla əlçatan və cəlbedici etmək və alış prosesini asanlaşdırmaqdan ibarətdir. Bu təşviq metodu aşağıdakı xüsusiyyətlərə malikdir:

• mağaza rəflərində məhsulların mövcudluğuna nəzarət, müəyyən məhsulların populyarlığını izləmək;
• satış məntəqələrinin təşkili və bütün lazımi materiallarla təmin edilməsi;
• məhsulların düzülüşü və yerləşdirilməsinin təmin edilməsi, yəni konkret məhsul elementlərinin təqdim edilməsi.

İlkin vəzifə zəruri mal ehtiyatını yaratmaqdır, sonra onları müəyyən bir çeşiddə və həcmdə satış nöqtələrində yerləşdirmək lazımdır. Merçendayzinqdə reklam materiallarının (qiymət etiketləri, stendlər, bukletlər, sikkə qutuları, afişalar, məhsulların asma və döşəmə maketləri) düzgün seçilməsi və yeri çox önəmlidir.

Ən mühüm ticarət üsullarından biri məhsulun nümayişidir (ekspozisiya).

Ekspozisiya altında malların ixtisaslaşdırılmış yerə yerləşdirilməsi qaydası başa düşülür kommersiya avadanlıqları. Məhsul satışının sürətlə artması onun potensial istehlakçıların diqqətini cəlb edən yerlərdə nümayiş etdirilməsi ilə asanlaşdırılır. Bundan əlavə, məhsulun qablaşdırılmasının təqdimat qabiliyyəti çox vacibdir.

Hadisə Marketinqi

Başqa bir ad kreativ marketinqdir. Amma reallıqda bu, hadisəyə əsaslanır, çünki o, hadisələr (hadisələr) vasitəsilə məhsulların/xidmətlərin təşviqini nəzərdə tutur.

Event Marketing-in parlaq nümunəsi Alfa Bank tərəfindən keçirilən əsas musiqi və texnologiya festivalı Alfa Future Peopledır. Aşağıda 2016-cı ildə keçirilmiş bu tədbirdən videoya keçid verilmişdir. Öz əhatə dairəsi ilə diqqəti cəlb edir.

Bəs təşkilatınız o qədər də böyük deyilsə? Hər şey kifayət qədər asandır! Mümkünsə müxtəlif tədbirlərdə iştirak edin, tədbir marketinqindən maksimum istifadə edin. Məsələn, şəhər günündə insanlara şirkətin loqosu olan şarlar paylaya bilərsiniz. Bu, həqiqətən işləyir!

Şəhər günü ərəfəsində bir çayxananın sahibi müəssisənin loqosu olan şarlar hazırlayaraq bütün günü onlarla şəhərdə qaçan uşaqlara paylayıb. Qeyd edək ki, bayramın sonunda əllərində hava şarları olan çoxlu ailələr bu quruma gəliblər. Gələcəkdə əlaqə saxlamaq üçün onlara loyallıq kartları verilib.

Ərazi marketinqi

Bu, nisbətən yeni konsepsiyadır (2002-ci ildə yaranıb), ərazinin maraqlarına uyğun marketinq deməkdir. Daha çox danışan sadə dil, ərazi marketinqi orada yaşayan insanların həyatını yaxşılaşdırmaq üçün ərazini potensial müştərilərə “satmaq” məqsədi daşıyır.

Ərazi marketinqinin ən məşhur nümunələri turist axınını artırmaq üçün reklama xərcləməkdir. Məsələn, Yunanıstan turistlərin cəlb edilməsinə/kurortların reklamına hər il təxminən 100 milyon avro xərcləyir.

Ərazi marketinqinin tanınmış yerli layihəsi Soçi Olimpiadasıdır. Rəsmi statistikaya görə, Olimpiya kəndinin tikintisinə və təbliğinə sərmayə qoyuluşu təqribən 52 milyon dollar, Oyunlardan əldə olunan gəlirin məbləği isə 80 milyon dollara yaxın olub.

Əhəmiyyətlilik astanasında olan malları tanıtmağın müasir yolları

Mal və xidmətlərin təşviqi üçün aşağıdakı üsullar indi populyardır.

Partizan marketinqi

Bu təşviq üsulu aşağı büdcəlidir. Partizan marketinqinin köməyi ilə siz məhsulun/xidmətin effektiv tanıtımını təşkil edə, yeni müştərilər cəlb edə və minimal investisiya və ya heç investisiya qoymadan gəlirinizi artıra bilərsiniz.

Bu üsul televiziya və radio reklamına alternativdir, çünki o, ucuz reklam vasitələrindən, müxtəlif fəndlərdən və hiylələrdən istifadəni nəzərdə tutur.

Partizan marketinqinin bəzi növləri bunlardır:

• ağızdan ağıza

Məsələn, restoranlardan biri reklam üçün ümumiyyətlə pul xərcləmir. Əsas xərc maddəsi bərbərlər üçün pulsuz nahardır. Üstəlik, onların keyfiyyəti, eləcə də xidmət səviyyəsi kifayət qədər yüksəkdir.

Hamı bilir ki, adətən insanlar öz bərbərlərinə, vizajistlərinə, stilistlərinə güvənirlər (hər şeydən sonra, yad bir insana, xüsusən də qadınlara çevrilməyinizə etibar edə bilməzsiniz). Müştərilərlə daim əlaqə saxlayır, xəbərlər paylaşırlar. Restorana pulsuz girişin də qeyd olunduğunu təxmin etmək çətin deyil.

• Qalmaqallı aksiya

Partizan marketinqi bütün medianın danışacağı yüksək səviyyəli bir aksiya keçirməkdən ibarət olsa belə təsirli ola bilər. Yaxşı bir nümunə Tele2 mobil operatorunun reklam kampaniyasıdır.

Sankt-Peterburqda keçirilən mobil rabitə sərgisində onun brendi altında promouterlər üzərində “Əziz rabitə” yazısı olan tabut daşıyıblar. Təbii ki, insanlar şoka düşdülər və sonradan təbliğat bir çox media orqanları tərəfindən yayımlandı.

• əməkdaşlıq

Ümumiyyətlə, bizim fikrimizcə partizan, viral marketinq tələb edir minimum investisiya tərəfdaşlıq və ya müasir şəkildə desək, əməkdaşlıqdır.

Məsələn, stomatoloqun kabinetində diş pastası və ağız qarqaraları istehsal edən bir şirkət tavana belə yazı asıb: “O darıxdırıcı tavanı bir daha görmək istəmirsiniz, elə deyilmi? Diş pastamız sizə kömək edəcək!”. Hər kəs bilir: diş müalicəsi zamanı kresloda oturan insanlar tavana baxmalıdırlar.

Reklamda ulduzlar

Məşhurların malın reklamına dəvət edilməsi praktikası bütün dünyada, o cümlədən ölkəmizdə də geniş yayılıb. Ancaq heç bir tanınmış şəxsiyyət sizə satışların artmasına və uğurlu PR-a zəmanət verə bilməz. Ulduzları brend reklamına cəlb etməyin nə qədər uğurlu olduğuna dair nümunələr tapa bilərsiniz, çox deyil.

Nə dünya, nə də Rusiya praktikasında məşhurların "qazan-qazan" variantları yoxdur. Birincisi, ulduzlar universal deyil. Hər kəsin müəyyən imic, xarakter, təcrübə var ki, bəzi marka və məhsullara uyğun gəlmir.

İkincisi, ulduz obrazının işi yaradıcı ideyadan ayrılıqda nadir hallarda yaxşı olur. İdeya zəifdirsə, o zaman ən uğurlu məşhur belə brendi tanıtmağa kömək etməyəcək. Üçüncüsü, ulduzları marketinq kampaniyalarına cəlb etmək, lotereya oynamaqla müqayisə oluna bilər, hansı ki, siz nəinki böyük cekpotu vura bilərsiniz, həm də böyük məbləğdə itirə bilərsiniz.

Klip “Tron” filminin üslubunda lentə alınıb. Çəkiliş prosesinə məşhur rejissor Ridli Skottun oğlu Ceyk nəzarət edib. “Qladiator” və “Yadplanetli” filmlərinin yaradıcısı özü “dinamik qısametrajlı film” adlandırılan klipin prodüseri olub.

Hər hansı bir məşhur, ilk növbədə, canlı bir insandır, ona görə də onun davranışı gözlənilməzdir. Buna misal olaraq Paralimpiya çempionu Oskar Pistoriusu öz məhsullarını reklam etmək üçün cəlb edən Nike brendi ilə bağlı vəziyyəti göstərmək olar.

Kinoda gizli reklam

Hazırda bir çox müxtəlif gizli reklam mexanizmləri mövcuddur. Əminliklə demək olar ki, filmlər demək olar ki, bütün növ malların təbliği üçün istifadə olunur. Buna baxmayaraq, ölkələrin xüsusiyyətləri də müəyyən dərəcədə məhsul yerləşdirmənin məzmununa təsir göstərir.

Məsələn, yerli filmlərdə gizli reklamın 60%-ə qədəri qida məhsullarındadır, ikinci yerdə kosmetik məhsullar (təxminən 10%) gəlir. Bazarın qalan hissəsi avtomobillərin, bank xidmətlərinin, elektronikanın, kurortların, otellərin, rabitənin payına düşür.

Rusiya qanunları ilə pivə, spirtli içkilər və tütünün birbaşa reklamı qadağan edildiyi üçün məhsulların yerləşdirilməsi sahəsində alkoqol və tütün bazarı seqmentində sürətli artım müşahidə olunur.

Misal üçün:

İnternetdə bir məhsulu tanıtmağın belə müxtəlif və təsirli yolları

SEO

Demək olar ki, bütün istifadəçilər axtarış nəticələrinin ilk üç veb resursunu ziyarət edirlər. Yalnız 20-50% birinci səhifəni sona qədər sürüşdürür. İstifadəçiləri cəlb etmək istəyirsinizsə, o zaman saytınız ilk onluğa daxil olmalıdır. SEO optimallaşdırılması buna kömək edəcəkdir.

Bu, resurs səhvlərinin düzəldilməsini, mövzunuzla bağlı əsas sorğuları nəzərə alaraq məzmununun redaktə edilməsini, sayt strukturunun tez-tez dəyişdirilməsini və insanlar üçün görünməyən, lakin axtarış motoru botları tərəfindən nəzərə alınan digər vacib işləri əhatə edir.

Məzmunun insanlar üçün olduğunu və botların bunu özləri anlayacağını düşünməklə SEO-nun əhəmiyyətini qiymətləndirməmək olmaz. SEO indi ilk olaraq tətbiq etməli olduğunuz əsas vasitədir və sonra digər tanıtım üsullarına müraciət etməlisiniz.

Müsbət cəhətləri:

• nisbətən kiçik xərclər;
• yüksək konvertasiya dərəcəsi;
• hədəf auditoriyasının sadə tərifi;
• mənfi təsirin demək olar ki, tam olmaması;
• trafikin artması.

Minuslar:

• nəticələr yalnız 3-6 aydan sonra əldə edilə bilər;
• saytın kökündə kompleks dəyişikliklər tələb edir;
• məzmunu daim redaktə etməlisiniz;
• axtarış sistemlərinin yüksək tələblərini nəzərə almaq lazımdır.

kontekstli reklam

Məsələn, vətəndaş H ikiqat qazan almaq qərarına gəlib. Yandex axtarış sisteminə daxil olur, xəttə "Mən ikiqat qazan alacağam" yazır. Və bir möcüzə baş verir: axtarış nəticələrində ilk növbədə ən yaxşı buxar gəmiləriniz üçün bir reklamdır.

Ekran reklamı

Bunlar, göründükləri zaman dərhal AdBlock-u işə salmaq istədiyiniz bannerlərdir. Bununla belə, onlar parlaq, orijinaldırsa və vaxtında görünürsə, onda siz onlara basmaq istəyirsiniz. Bazarda bu tip media reklamıəvvəlcə rədd edildi, lakin yeni texnologiyalar onu müasir və kifayət qədər effektiv etməyə imkan verdi.

Yerli reklam

Bu İnternet marketinq aləti mütərəqqi və maraqlı "canlı" məzmun şəklində hazırlanmışdır. Hamı belə başa düşə bilmir ki, onların qarşısında yerli reklam var, çünki o, saytın / tətbiqin məzmununa ahəngdar şəkildə uyğun gəlir.

Bunlar xüsusi layihələrdir məşhur nəşrlər, və viktorinalar (Buzzfeed-in "Game of Thrones-da necə ölərdiniz?" testi kimi) və faydalı məlumat xarici məkanlar üzrə ekspertlərinizdən və filmlərdə marka nümayişi.

E-poçt marketinqi

Çox vaxt bu tip marketinq şirkətlər tərəfindən nəzərə alınmır, çünki onlar öz müştərilərinə spam göndərmək istəmirlər. Bununla belə, e-poçt marketinqi istehlakçılarla əlaqə saxlamaq, onları məhsul almağa inandırmaq, sədaqəti artırmaq, satışlar və xüsusi təkliflər haqqında məlumat göndərmək üçün əla vasitədir. Ancaq bu, yüksək səviyyəli mütəxəssislərin poçt siyahıları ilə işləmək vəziyyətindədir.

Viral marketinq

Malların təşviqi üçün bu üsul ortaya çıxandan bəri, onun istifadəsinə dair bir çox müsbət nümunələr var (məsələn, toyuqlarla Mercedes-Benz videosu və ya Volvo Trucks üçün reklamda Jan-Klod Van Dammın epik ipi). Bununla belə, bu cür marketinq heç də həmişə nəticə vermir, xüsusən də vurğu viral məzmundursa.

Tərəfdaşlıq proqramları

Onlar satıcı (şirkət) və tərəfdaş arasında işgüzar əməkdaşlığı nəzərdə tutur, şərtlərinə görə tərəfdaş müəyyən bir məqsədyönlü hərəkət (satıcının mülahizəsinə görə) həyata keçirdikləri təqdirdə cəlb edilmiş müştərilərin müəyyən faizini və ya miqdarını almaq hüququna malikdir.

Prinsip sadədir və iş modelləri aşağıdakılardır: PPC (klik başına ödəmə), CPA (hərəkət başına xərc), CPS (satış üçün xərc). Yəni, ortaq proqramlardakı liderlər aşağıdakılar ola bilər: kliklər, qeydiyyatlar, tətbiqlər, sifarişlər, satışlar.

Sosial şəbəkələrdə malların təbliği yolları

Instagram-da məhsulu tanıtmaq yolları

Instagram istifadəçilərə foto və video paylaşmağa imkan verən rahat xidmətdir. Bir müddət əvvəl ona qarşı münasibət şübhəli idi, lakin indi o, reklam yerləşdirmək üçün əla platforma hesab olunur. İstifadəçilər parlaq şəkilləri və onlara qısa yazıları bəyənirlər.

Xidmətdən istifadə edənlər, xüsusən də səhifələri populyardırsa, pul qazana bilər. Gənclər öz kumirlərinin hesablarına maraqla baxırlar, ona görə də məşhurların reklam yazılarının qiyməti çox yüksəkdir.

Facebook-da məhsulu tanıtmaq yolları

Birinci halda, reklam verənə gündəlik büdcə və 1000 təəssürat üçün xərc təyin etməli olacaq. İkincisi, istifadəçilərin yalnız məqsədyönlü hərəkətləri faktdan sonra ödənilir. Onların qiyməti 8 ilə 20 rubl arasında dəyişir, bu da seçilmiş parametrlərdən asılıdır. Siz bank kartı ilə və ya PayPal-dan istifadə edərək reklam üçün ödəniş edə bilərsiniz.

Vkontakte-də malları tanıtmaq yolları

Son vaxtlara qədər Vkontakte məktəblilər üçün şəbəkə hesab olunurdu. Bununla belə, tərtibatçılar, reklam sahəsində digər uğurlu sosial şəbəkələrdən nümunə götürərək, davam etmək qərarına gəldilər.

Biz Vkontakte üçün öz hədəfləmə alətimizi hazırlamışıq. Facebook şəbəkəsində və digər istifadəçilər haqqında məlumat mənbəyi kompüterin İP ünvanındakı məlumatlardır və VK onu şəxsin profilində göstərilən məlumatlardan götürür. Rahatlıq nədir?

Paytaxtda yaşayan və iki gündür iş üçün Barnaula gələn adam çətin ki, Barnaul salonlarına gələn yeniliklərlə maraqlansın. Vkontakte istifadəçilərə daimi yaşadıqları yaşayış məntəqələri ilə bağlı reklamlar göstərir.

Digər sosial media kimi, VK müxtəlif formatlarda reklam yerləşdirməyə imkan verir. Böyük şəkillər və ya icma reklamları olduqca populyardır. Özünüz və ya qrupların administrasiyası vasitəsilə elan yerləşdirə bilərsiniz.

Cəmiyyətdə reklam etmək üçün 200 rubldan ödəmək lazımdır, məbləğ istifadəçi fəaliyyətindən və abunəçilərin sayından asılıdır. 200 rubl üçün 50.000 izləyicisi olan bir qrupda bir reklam dərc edə bilərsiniz.

Əgər cəmiyyətin milyonluq auditoriyası varsa, o zaman yerləşdirmə qiyməti xeyli yüksək olacaq. Müstəqil nəşrlərin qiyməti 1000 təəssürat üçün 6-10 rubl təşkil edir. Bu, tamaşaçıların əhatə dairəsindən və seçilmiş parametrlərdən asılıdır.

Məhsulu İnternetdə tanıtmağın qeyri-ənənəvi yolları

Virtual reallıq elementləri olan vebsayt

Cənubi Afrikada RAV4 avtomobilinin reklamını hazırlayarkən Toyota hədəf auditoriyasının xüsusiyyətlərini mümkün qədər nəzərə alıb. Bunlar aktiv həyat tərzi keçirən insanlardır, yolsuzluqdan qorxmurlar, idman etməyi sevirlər, kompüterdə çox vaxt keçirmirlər. Onlar üçün virtual reallıq elementləri ilə qeyri-adi aksiya təşkil olunub.

Saytı kəşf etməyi simulyasiya edən 1,8 km uzunluğunda velosiped marşrutu yaratdı. Kursorun analoqu birbaşa velosipedçi idi. Aksiya iştirakçıları marşrutun müxtəlif məntəqələrində - “Modellər”, “Təhlükəsizlik”, “Salon”, “Dizayn” və “Test-drayv sifariş et” bölmələrində dayanıblar.

Əlavə məlumatlara giriş əlin ucu ilə “düymə”yə basıldıqdan sonra açılıb. Elementlərin bir hissəsi ağacdan hazırlanmış, məlumatı olan plakatlardan da istifadə edilmişdir. İştirakçı bitirərək əli ilə "Yenilə" işarəsini vurursa, arxadan onun üzərinə canlandırıcı duş tökülür.

Qeyri-adi saytın xəbəri sürətlə yayıldı, trafikdə 400% artım və test sürüşü sorğularında 433% artım.

Hava şəraitindən asılı olan endirimin məbləği

Soyuq mövsümdə İsveçdə Venera qadın maşınlarına tələbat əhəmiyyətli dərəcədə azaldı. Sonra Gillette şirkəti istifadəçiləri Instagram-da fotoşəkildə çəkilmiş elementlərin zorakılığını yerləşdirməyə dəvət edərək, aksiyanın heşteqini onların altına qoyub.

Şəklin yerləşdirildiyi yerdəki hava şəraitinin illər ərzində müşahidə olunan hava şəraiti ilə avtomatik müqayisəsi var idi. Temperatur nə qədər aşağı və səma nə qədər qaranlıq olarsa, Venera aparatını almaq üçün istifadəçiyə bir o qədər endirim təklif olunur.

Aksiyanın partnyoru onlayn mağaza olub. Qalib müəllif Mayamiyə səyahətlə mükafatlandırılıb.

10 metro getmə müqabilində reklam

Braziliyanın ən böyük cib kitabları naşiri LP&M metroda aksiya təşkil edib. Vağzalın girişində pulsuz kitablar - dünya ədəbiyyatının şah əsərləri olan stendlərin yerləşdirilməsindən ibarət idi. Kitabların üz qabığına 10 səfər üçün bilet vurulmuşdu. Kitabsevərlərə pulsuz gəzintilər verildi ki, bu da onların brend haqqında qavrayışını yaxşılaşdırdı.

Oxumağa həvəsi olmayanlar səyahət kitabı gəzdirdikləri müddətdə kitablara aşiq ola və LP&M-in müştərisi ola bilərdilər. Bundan əlavə, "keçid"ə unikal nömrə təyin edildi, ona görə bilet kampaniyanın saytında "dolduruldu": şəxs kodu daxil etdi və daha 10 səfər əldə etdi (məsələn, kitabı dostuna vermək üçün).

Nəşriyyat öz məhsullarını tanıtmaq üçün başqa bir ideyanı da həyata keçirdi: kiçik formatı rahat tapdı və ciblərə reklam yerləşdirdi! Daha doğrusu, cins şalvarların ciblərinin astarlanmasında öz yerli istehsalçısı ilə müqavilə bağlayıb.

Reklam mətni kimi nəsr və ya poeziyadan parçalar, eləcə də nəşriyyatın loqosundan istifadə edilib. Kampaniyanın mesajı belə idi: “Möhtəşəm kitablar cibinizə sığar”. Layihə nəşriyyatın onlayn mağazasına trafiki 24%, satışları isə 13% artırmağa imkan verdi.

Siz öz yerinizi tapdınız və onlayn mağaza yaratdınız. Sonra nə var? Onu uğurla işə saldıqdan sonra diqqətinizi trafikin cəlb edilməsinə və satışların yaradılmasına yönəltməlisiniz. İstər yeni başlayanlardan, istərsə də uzun müddətdir bazarda olmağınızdan asılı olmayaraq, məhsulunuzu onlayn tanıtmaq üçün əlavə yollar heç vaxt zərər vermir.

Bu gün diqqətinizə bir onlayn mağaza üçün 20 yaradıcı təşviq üsulunu təqdim edəcəyik.

1. Hədiyyə Bələdçiləri

Hədiyyə ideyası ilə çıxış etməyə çalışdığınız zaman nə edirsiniz? Hamısı daha çox insan“həmkarlar üçün hədiyyə ideyaları” və ya “ kimi sorğular daxil edərək cavab üçün axtarış motorlarına müraciət orijinal hədiyyə ad günü üçün". Axtarış nəticələrində onlara hədiyyə seçməklə bağlı çoxlu məsləhətlər verilir.

Niyə məhsulunuzun hədiyyə kitabçalarında da görünməsinə nail olmursunuz? Belə “müavinətlər” demək olar ki, hər bir fəaliyyət sahəsi, insan tipləri və bayramlar üçün yaradılır. Axtarış motorlarının ilk səhifələrində yer alan siyahıları tapın və hansına uyğunlaşa biləcəyinizi görün. Bu üsul mağazanıza kifayət qədər çox trafik çəkməyə qadirdir.

Yazının müəllifi və ya redaktorunun əməkdaşlığınızdan faydalanması üçün onlar sizin vasitənizlə öz oxucularına dəyər verməlidirlər, ona görə də elementinizi unikal edəni və onun niyə belə siyahıda göründüyünü daxil etməyinizə əmin olun.

2. E-poçt Marketinqi

E-poçt yeni müştərilər əldə etmək üçün ən təsirli kanallardan biridir. Digər kanalların, məsələn, üzvi axtarışın trafik yaratmadan əvvəl yığılması bir qədər vaxt aparsa da, e-poçt marketinqi dərhal işləyir.

Bloqumuzda bir çox e-poçt marketinqi ideyaları tapa bilərsiniz - biznesinizin böyüməsinə kömək edəcək olanları tapmağa çalışın.

Üstəlik, bütün vaxtınızı e-poçt göndərməyə sərf etmək lazım deyil. Yaratmaqla həyatınızı asanlaşdırın. Müxtəlif poçt variantları var, məsələn:

• Yeni abunəçilərə salamlama e-poçtları göndərmək və onları alış-veriş etmək üçün həvəsləndirmək.
• Satışdan sonrakı dövrdə yeni abunəçilərə e-poçtların göndərilməsi, onları tamamlayıcı mallar (Upsell) almağa həvəsləndirmək və xoş müştəri qayğısı hissi yaratmaq.
• Səbətini tərk etmiş ziyarətçilərə gözlənilən alış xatırlatmaları göndərilir.

Ən populyar e-poçt marketinq xidmətləri ilə inteqrasiya vasitəsilə avtomatlaşdırma üçün geniş imkanlar təqdim edir. Bu yanaşma vaxtınıza qənaət edir və e-poçtlarınızı göndərməkdənsə, onların məzmununa diqqət yetirməyə imkan verir.

3. Tərəfdaşlıq proqramları

Onlayn təşviqat zəif gedirsə və yeni marketinq və satış mütəxəssislərini cəlb etmək üçün resurslarınız yoxdursa, partnyorunuza yalnız satış baş tutduqda sizə komisyon haqqı ödəməklə mağazanızı tanıtmağa kömək edəcək Tərəfdaşlıq Proqramını nəzərdən keçirin.

Bir qayda olaraq, filial proqramları məhsulunuzu tanıdan hər bir filial üçün xüsusi səhifə yaradır. Filiallar bu linki öz sosial şəbəkələrinə yerləşdirə, bloq yazılarını nəzərdən keçirə və hətta məhsulu nümayiş etdirdikləri YouTube videolarına baxa bilərlər. Bu fərdi bağlantılar satışın kimdən gəldiyini izləmək və həmin insanları mükafatlandırmaq imkanı verir.

Əgər belə bir proqramı həyata keçirmək qərarına gəlsəniz, mövzunu araşdırmağa bir az vaxt sərf edin. Unutmayın ki, partnyorlar sizin üçün məhsulları tanıtdırır, müəyyən mənada biznesinizin marketinq komponentini həyata keçirir. Əgər hazır inkişaflarınız, öz uğurlu təcrübələriniz yoxdursa, onlar özlərininki ilə çıxmağa başlayacaqlar.

4. Mətbuatda çıxış

Reklam yeni müştəriləri cəlb etmək və daha çox insanın məhsulunuz haqqında öyrənməsinə kömək etmək üçün əla yoldur. Ancaq bir qayda olaraq, onu təmin etmək olduqca çətindir. Əsas jurnalistlər press-relizlər və bədii hekayələr dənizində boğulurlar. Bloggerlərlə işləyərək görünmək və eşidilmək şansınızı artırın.

Press-relizlər göndərməyin, məhsullarınızın nümunələrindən istifadə etmək təklifi ilə elektron poçtla onlarla əlaqə saxlamaq daha yaxşıdır. Sənayenizlə bağlı məzmun yaradan bloggerləri, oxşar məhsullar haqqında yazan saytları seçin və sosial şəbəkələrdə fikir liderlərini cəlb edin.

5. Canlı yayımlar

Periscope və Instagram kimi proqramlar nisbətən yeni sosial platformalardır, lakin onlar artıq marketinq potensialını nümayiş etdiriblər. Eyni zamanda, çox az şirkət qısa videolar və yayımlar hazırlayır, Facebook, VKontakte və ya Twitter-də yazılar daha populyardır.

Bu formatda siz məhsul nümayişləri edə, suallara cavab verə və hətta sifariş və ya istehsal prosesi üzərində necə işlədiyinizi göstərmək üçün tamaşaçıları səhnə arxasına keçirə bilərsiniz.

6. Pinterest

Pinterest axtaranların mütləq olması lazım olan kanaldır müasir üsullarİnternetdə malların təşviqi. Bir çox insan Pinterest-dən istək siyahıları yaratmaq üçün istifadə edir ki, bu da onu məhsulların, xüsusən də maraqlı dizaynı olan və fotoşəkillərdə yaxşı görünən məhsulların reklamı üçün əla yerdir.

Sancaqlar uzun müddət onlayn qalmağa meyllidir, tez-tez yerləşdirildikdən sonra aylar ərzində tapılır və baxılır. İnsanların çoxu onlayn olduqda, düzgün açar sözlərdən və cəlbedici şəkillərdən istifadə etməklə, pinlərinizi optimallaşdırın. Siz hətta əhatə dairənizi genişləndirmək üçün müsabiqələr keçirə bilərsiniz.

Məhsul haqqında əlavə məlumat daxil etməyə imkan verən Zəngin Sancaqları aktiv etdiyinizə əmin olun.

Pinterest həmçinin Al düyməsini istifadə edərək proqramdaxili alış-veriş etmək imkanı ilə öz ekosisteminə Pinləri təqdim edir. Xaricdəki onlayn pərakəndə satıcılar artıq bu funksiyadan fəal şəkildə istifadə edirlər, lakin xidmət Rusiyada istifadəyə verildiyi təqdirdə siz də səhifənizi yüksək keyfiyyətli məzmunla doldura bilərsiniz.

7. Facebook

Dünyada milyardlarla insan Facebook-dan istifadə edir. Ödənişli bir reklam platforması olaraq dar hədəf seçimləri təklif edir. Xüsusi Auditoriyalar, ziyarətçilərə və ya e-poçt abunəçilərinə onlayn təşviq etmək üçün çox faydalı bir yoldur. Bu təşviqat çox təsirlidir, çünki siz kimi hədəflədiyiniz haqqında daha çox öyrənirsiniz və reklamlarınızı buna uyğunlaşdıra bilərsiniz.

Bundan əlavə, Facebook sosial şəbəkə vasitəsilə məhsulu kəşf edən insanların alış prosesini asanlaşdırmaq üçün “Mağaza” bölməsini təqdim edib. Onların veb saytında dedikləri kimi, "bu funksiya tədricən və yalnız ABŞ-da yayılır", lakin tezliklə Rusiyada mövcud ola bilər, buna görə də sosial şəbəkələrin xəbərlərini izləyin.

8. Axtarış motorunun optimallaşdırılması

Bu alətin tam potensialı bir qədər vaxt aparacaq, lakin axtarış proqnozlaşdırıla bilən, çoxkomponentli veb trafiki yaratmaq üçün bir neçə imkandan birini təklif edir.

Effektiv yanaşma strategiya qurmaqdan və daha ətraflı açar sözlər araşdırmasından tutmuş, saytınızın arxitekturasını və performansını (kateqoriya səhifələri kimi) optimallaşdırmağa və bağlantı qurmağa qədər bir sıra addımları əhatə edəcəkdir. Bütün bunlar çox səy tələb edir, lakin mağazanız inkişaf edərkən və sürət qazanarkən bu üsuldan "arxa planda" istifadə edə bilərsiniz.

9. Referral Marketinq

İstiqamət marketinqi və ya əslində, tanıtımın ən qədim üsullarından biridir. Onun məqsədi insanları məhsulunuz haqqında elə danışmağa təşviq etməkdir ki, onun haqqında məlumatlılıq geniş dairələrdə artsın və satışlar artsın.

Bu gün İnternet yönləndirici marketinqin inkişafına təkan verir: o, insanlara geniş imkanlar təqdim etməklə yanaşı, həm də istifadəçilərə məzmununuzu paylaşmağa, sizə isə bu cür hərəkətlərin təsirini izləməyə imkan verir.

ABŞ-da Reddit belə bir sayta misaldır. Rusiyada o, çox populyar deyil, lakin onun rəqibləri var, məsələn, Pikabu və ya Habrahabr. Biznesinizlə bağlı sponsorlu yazılar yaradın, onlardan məhsulunuzu tanıtmaq və endirim etmək fürsəti kimi istifadə edin. Əsas məqam: yazını təbii olaraq resursun üslubuna və mövzusuna uyğunlaşdırmağa çalışın.

11. Spontan mağaza

Qərbdə getdikcə populyarlaşan kortəbii mağazalar və ya bir günlük mağazalar (Pop-Up Mağazalar) oflayn pərakəndə satış məntəqələri olmayan onlayn bizneslərə öz mallarını müştərilərə şəxsi formatda satmaq imkanı verir. Müvəqqəti mağaza açmaq üçün bir həftə və ya hətta həftə sonu icarəyə götürə biləcəyiniz bir yer tapın.

Kortəbii mağaza sizə məhsullarınız ətrafında eksklüzivlik atmosferi yaratmağa, yerli mediada yer almağa, mövsümi alış-verişdən qazanc əldə etməyə, köhnəlmiş malları satmağa, eləcə də real həyatda müştərilərinizlə ünsiyyət qurmağa və onlar haqqında daha çox öyrənməyə kömək edəcək.

12. Öz bloqunuzda yerləşdirmə

Bloq onlayn mağazanızı tanıtmaq üçün əla bir yoldur. Düzgün yanaşma ilə, məhsullarınızın istifadəsi ilə əlaqəli trafik və brend imicinin qurulması üçün təsirli bir kanal ola bilər. Nə qədər çox blog yazsanız, saytınıza bir o qədər çox trafik gəlir.

Sosial şəbəkənin 400 milyondan çox aktiv istifadəçisi var və onun diqqəti vizual məzmuna yönəldir və məhsulları onlayn tanıtmaq üçün əladır. Sözügedən istifadəçi bazasının yarısı hər gün Instagram-a daxil olur, buna görə də istənilən brend məhsul və xidmətlərinin burada qeyd olunmasından faydalanacaq.

Instagram-dan istifadə etməyin bir neçə yolu var. Siz məhsulunuzun nəfəs kəsən şəkillərini yerləşdirə, məhsulunuzun hərəkətdə olan qəşəng videolarını çəkə, müsabiqələr keçirə və ya tanıtım yazısı üçün məşhur bloqçularla əlaqə saxlaya bilərsiniz.

14. YouTube

YouTube yeni məzmun üçün dünyanın ən böyük axtarış sistemlərindən birinə çevrildi. Üstəlik, YouTube videoları Google kimi ənənəvi axtarış motorları tərəfindən də sıralana bilər. Bu, trafiki artırmaq üçün əla fürsət yaradır.

YouTube nəticələrini əldə etmək tələb olunmur. Maraqlı və ya faydalı videolar vasitəsilə məhsulları təbliğ edə bilərsiniz. Yəqin ki, kimsə artıq YouTube-da məhsullarınızı axtarır. Öz videolarınızla brend kanal yaratmaqla siz danışmaq istədiyiniz hekayəni idarə edə bilərsiniz.

15. Product Hunt

Product Hunt yeni məhsullar tapmağı sevənlər üçün bir yerdir. Bu, əsasən proqram təminatı və proqram tərtibatçıları üçün faydalı olacaq, lakin bəzən ənənəvi pərakəndə satış məhsulları ilk səhifədə yanıb-sönür, lakin bu seçim rusdilli bazar seqmentinə yönəlmişlər üçün uyğun deyil.

Product Hunt adətən bazar üçün çox yeni olan məhsulu (və ya bu cür məhsulların kiçik bir qrupunu) satan mağazaları təqdim edir. Bir qayda olaraq, bu, ya yüksək dərəcədə fərdiləşdirməyə malik bir şeydir, ya da mövcud məhsul kateqoriyasının reenkarnasiyası və ya estetik cəhətdən unikal olan əşyalardır. İstehlak mallarına və ya gündəlik istifadə üçün nəzərdə tutulanlara burada tələbat olmayacaq.

16. Müsabiqələr

Məhsullarınızın mükafatlar şəklində paylanması ilə keçirilən müsabiqələr məhsulunuzu təsadüfi insanlara deyil, hədəf auditoriyaya nümayiş etdirmək üçün asan və sərfəli üsuldur. Ancaq bir çox müsabiqələr uğursuz olur. Biznesinizi tanıtmaq üçün müsabiqə keçirərkən bir neçə əsas səhvdən qaçınmaq lazımdır. Platformanın, vaxtın, mesajın və insanların müsabiqəyə qatılmaq üçün atmalı olduğu addımların yaxşı düşünülmüş olduğundan əmin olun.

Müsabiqələr təkcə mağazada və ya bloqda keçirilə bilər və keçirilməlidir, həm də onlar haqqında sosial şəbəkələrdə - Facebook, Twitter, Pinterest və Instagram-da yerləşdirə bilərsiniz ki, bu da sizə daha çox trafik və müvafiq olaraq liderlik gətirəcək. Potensial alıcıların məlumat bazası yaratmağınıza kömək edəcək müsabiqə üçün ən yaxşısı.

Seti oxuyun Get!

Məhsullar özlərini satmır, amma xoşbəxtlikdən onları tanıtmağın bir çox yolu var. Siyahımızdan sizə uyğun olanı tapın və başlayın!